U3: Control de Gestin no financiero

Control de gestin II
Universidad Santo Toms
Santiago Chile

Clase anterior

Palancas de control

Universidad Santo Toms Santiago

Recapitulando.. Ejemplo
palancas de control
Usted ha sido contratado como gerente de control de gestin de la
empresa Biotech, que vende productos a las grandes farmacuticas
multinacionales. La estrategia de esta organizacin se sustenta en la
diferenciacin a travs del lanzamiento de nuevos productos. Para
cumplir con su estrategia esta organizacin tiene como imperativo
estratgico lanzar un nuevo producto cada 6 meses. La fuerza laboral
esta compuesta principalmente cientficos de alto nivel, en su mayora
con grados de doctorado, que trabajan en equipos asignados a
laboratorios. En la actualidad la compaa cuenta con 1200 equipos de
investigacin repartidos en 40 sucursales alrededor del mundo.
Desarrolle una propuesta de control de gestin en base a las palancas
de simons
Universidad Santo Toms Santiago

Ejercicio palancas de control

Palanca Creencias

Palanca Lmites

Palanca diagnstico

Palanca Interactivo

Incluir en la visin que se destacan en productos

diferenciados
Fomentar una cultura de innovacin
Incluir cdigos de conductas ticas, ejemplo:
Innovaciones ticas, productos en buen estado
Sancin a la colusin
Incentivos de acuerdo a la innovacin CMI con
indicadores que midan innovacin efectiva cada 6
meses
Incluir gran presupuesto para la innovacin
Concursos de innovacin de productos
Constantes reuniones para revisar productos
potenciales a ser lanzados al mercado para su
retroalimentacin
Vigilar la diferenciacin de la competencia mediante
equipo especial para esto

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Ejercicio palancas de control

Usted ha sido contratado como Gerente de Control de gestin de un colegio
privado que su estrategia se sustenta en la diferenciacin a travs de la calidad
en el proceso formativo. Para cumplir con su estrategia, esta organizacin tiene
dos imperativos: 1) obtener los mejores puntajes (Simce, PSU, Pisa, etc); y 2)
marcar a sus egresados con un sello formativo basado en valores cristianos. La
fuerza laboral esta compuesta por 50 profesores de alto nivel, en su mayora con
grados de especializacin, que trabajan individualmente por cursos pero tambin
en equipos para asegurar logro de objetivos mediante el proceso formativo.
Identificar conductas (desempeos) que deben mostrar los empleados claves al
momento de implementar la estrategia.
Desarrolle una propuesta de control de gestin en base a las palancas de simons
Universidad Santo Toms Santiago

Ejercicio palancas de control

Palanca Creencias

Palanca Lmites

Palanca diagnstico

Palanca Interactivo

Incluir en la propuesta de valor su diferenciacin por valores cristianos

Incluir en su visin que el objetivo desafiante es tener los mejores puntajes
en pruebas de puntaje (Simce, PSU).
Incluir criterios de seleccin a profesores con grados de especialidad y
valores cristianos, adems de socializarlos con induccin.
Fomentar una cultura fomentando equipos de trabajo.
Incluir cdigos de conductas ticas, ejemplo: Desempeos cristianos,
respeto hacia la diversidad, buen trato al alumnos, etc.
Sancin a la discriminacin
Polticas de privacidad de pruebas
Polticas para no excluir a ningn alumno al tomar pruebas (Ej: Simce)
Incentivos de acuerdo a la mejora de puntajes en prueba, con indicadores
que midan mejora de resultados de aprendizaje efectivos semestralmente.
Incluir gran presupuesto para las mejoras pedaggicas dentro del aula.
Concursos de innovacin ej: de didcticas en clases (para profesores)
Constantes reuniones con profesores para revisar nuevas didcticas antes
de ser implementadas
Vigilar la diferenciacin de la competencia mediante equipo especial para
esto
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Control interactivo
Necesario para tener comunicacin por el entorno dinmico y
complejo. incertidumbres estrategicas
4 caractersticas:
Informacin generada por los sistemas es importante para direccionar la
agenda de gerentes
Demanda frecuente y regular atencin de los gerentes de operacin
Datos generados por el sistema son interpretados y discutidos cara a cara
en reuniones con superiores, subordinados y pares
Sirve para el cambio continuo, debate de datos, modificacin de supuestos
y planes de accin

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Control interactivo
Qu hacer frente al cambio:
No combatirlo
Buscar la direccin
Hacerse cargo del cambio
Vigilarlo

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Control interactivo
Hacer Vigilancia estratgica

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Vigilancia Estratgica

Vigilancia: Es el conjunto de acciones coordinadas de bsqueda, tratamiento

(filtrado, clasificacin, anlisis) y distribucin de informacin obtenida de modo
legal, til para distintas personas de una organizacin en su proceso de toma de
decisiones y para alimentar su reflexin estratgica
V.E: Consiste en realizar de manera sistemtica la captura, filtrado, anlisis,
difusin y explotacin de la informacin emergente y til para la existencia y
permanencia de la empresa desde el punto de vista:
Competencia
Comercial
Tecnolgico
Entorno
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Preguntas que resuelve la V.E

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Tipos de vigilancia
Vigilancia competitiva: Informacin sobre competidores actuales
y potenciales (poltica de inversiones, entrada en nuevas
actividades, etc.), As como productos sustitutos
Vigilancia Comercial: Datos de clientes y proveedores
Clientes: evolucin de sus necesidades, posibles nuevos
negocios, base de dato de compras
Proveedores: Estrategia de nuevos lanzamientos, nuevas
alianzas

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Tipos de vigilancia
Vigilancia Tecnolgica: Tecnologas disponibles o
emergentes, en la medida que sean capaces de
intervenir en los productos o procesos de la empresa
Vigilancia de entorno: Hechos exteriores que pueden
condicionar el futuro:
Legislacin, normativas, aspectos medioambientales,
cultura, poltica, etc.

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Objetivos fundamentales:

1. Vigilar el entorno, lo cual significa:

Buscar informacin pertinente.
Recoger /capturar la informacin til para la empresa.
Analizar y validar la informacin recogida.
2. Explotar la informacin, lo cual significa:
Distribuir la informacin a quien la necesita. (jerarqua)
Utilizar la informacin.
Tomar decisiones estratgicas.
Adaptar la actividad de la empresa a los cambios detectados.

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Vigilancia Estratgica
Todo proyecto de innovacin requiere:
Preparacin. Identificar el problema y recopilar informacin.
Incubacin. Propuesta de una solucin posible.
Iluminacin. Llegar a una solucin.
Evaluacin de ideas.

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Fuentes de fracaso de la
innovacin
Internas:
Coordinacin e integracin.
Ausencia de innovacin en la cultura.
Carencia de sistema de vigilancia tecnolgica.
Externas:
Rechazo
Precio excesivo.
Falta de espritu innovador del entorno.

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Por lo tanto..
Para que la vigilancia estratgica sea un sistema eficaz y
eficiente, se debe cumplir:
Que sea un sistema organizado integrado en los
procedimientos habituales de la empresa. La vigilancia debe
ser sistematizada mediante el uso de una metodologa que
permita su seguimiento y su explotacin regular.
Que se adapte al entorno de la empresa y a su cultura.
Que sea focalizada, es decir, debe estar centrada en
determinados aspectos de la empresa y de su entorno.
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Preguntas que debe resolver la

vigilancia

Qu vigilar?
Cul es el objetivo?
Qu informacin buscar?
Dnde localizarla?
De qu forma comunicarla?
A quin dirigirla?
Qu medios destinar?

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Matriz tipo y fuente de

innovacin

Tony Dvila

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Tipos de escenario

Escenario 1: Estrategia deliberada. Ve la mejora continua, realizacin de

benchmarking. Existe una planificacin de la innovacin. El rol de CDG en este
escenario es el de entregar valor a travs de un sistema de lmites, una estructura
organizacional menos flexible y un esquema de incentivos individual.
Escenario 2: Innovacin estratgica. Se aprecia un cambio radical, tanto en los
procesos como en el modelo de negocios o estrategia. El rol de CDG es el de construir
nuevas competencias a travs del CMI, para evaluar cul es la estrategia a
implementar.
Escenario 3: Estrategia emergente. Surgen acciones estratgicas intencionadas. El rol
de CDG es el de mejorar el modelo de negocios, a travs de CMI, comunicando la
estrategia a los niveles inferiores.
Escenario 4: Estrategia emergente. Surgen acciones estratgicas autnomas. El rol de
CDG es el de comunicar la estrategia, manejar una cultura flexible, esquema de
incentivos, sistema de creencias, liderazgo participativo.
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 Diferencias:

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Prx clase
Disertacin control interactivo
Ejercicios comentes de control no financiero

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