MANUAL DE

PROCESOS Y
OBJETIVOS
VANESA GORDON
MARTHA MURILLO
ANGIE OBANDO
KATERINE ARARAT
NATHALIA QUINTERO

OBJETIVO

Proporcionar informacin que sirva de base para

evaluar la eficiencia del servicio que presta la
organizacin, en sus funciones especificas.

Conocer el funcionamiento interno en cuanto

actividades a realizar, ubicacin requerimientos
y los puestos responsables de la ejecucin.

MANUAL DE PROCESOS
MANUAL: Recopilacin en forma de texto, que contiene
instrucciones de una forma detallada de los pasos que se
deben seguir para realizar una actividad
Proceso: Es la secuencia de pasos necesarios, para realizar una
actividad.
Qu es?
Es un documento que contiene las diferentes tareas, y la
descripcin de las actividades, que deben seguirse en la
realizacin de las funciones de una unidad administrativa.

identificacin
ndice
O
contenido

Glosario

Funciones

Introduccin

Contenido
del
manual

Antecedentes
histricos

Organigrama

Estructura
orgnica

Legislacin o
base legal

Los manuales de procesos se

deben realizar en
conjunto con la unidad de recursos
humanos

Qu sucede si una organizacin

no emplea un manual de
procesos?
Confusin

en las responsabilidades
No habr normas establecidas
No hay un control eficaz de las
actividades
No hay procedimientos establecidos

MANUAL DE OBJETIVOS

Un Manual de Objetivos expresa por escrito los objetivos

de una organizacin definiendo el marco general a travs
del cual se determina la ejecucin de acciones concretas.

El Manual de Objetivos y Polticas estara conformado por

la descripcin de los objetivos especficos y generales de
la Empresa y de cada una de las reas.

para
que
sirve?
PARA QUE
SIRVEN?
Es una gua de decisiones
Es

un medio de transmisin de actitudes de la alta direccin

Es

un marco dentro del cual el personal directivo acta y

orienta las actividades y objetivos, segn convenga las
condiciones de las diferentes reas de la empresa.

Es

un instrumento permanente de consulta

Ayuda

a la planificacin, organizacin, coordinacin y control

de la Empresa, como instrumentos tiles para la direccin de
la misma.

Medibles

Coherente

claros

Caractersticas
de los objetivos

Realista

Alcanzables

Desafiantes

CONCLUSIN
El

manual de procesos de una institucin u

organizacin es indispensable para el debido
desarrollo de actividades, ya que facilita los
trmites con una adecuada diagramacin,
este manual debe ser simple y comprensible
que
facilite el anlisis o revisin de los
procesos de la empresa, aumentando la
eficiencia de los empleados ya que se le
indica que deben hacer y como lo deben
hacer.

GRACIAS