Mercadotecnia

1.4 Enfoques de
Mercadotecnia

Definicin de Mercadotecnia
Enseguida presentamos algunas otras de las definiciones de mercadotecnia
ms relevantes:
La mercadotecnia es el proceso de planeacin, ejecucin y
conceptualizacin de precios, promocin y distribucin de ideas,
mercancas y trminos para crear intercambios que satisfagan objetivos
individuales y organizacionales

American Marketing Association,

Mercadotecnia consiste en el desarrollo de una eficiente distribucin de
mercancas y servicios a determinados sectores del pblico consumidor.

Louis E. Boone y David L. Kurtz

La mercadotecnia es un sistema global de actividades de negocios
proyectadas para planear, establecer el precio, promover y distribuir bienes
y servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales

William Stanton

Losenfoques distintos en la forma de dirigir las

empresas se caracterizanpor:

El enfoque de produccin.

El enfoque basado en la produccin sostiene

que los consumidores optarn por los
productos disponibles que sean asequibles y,
por consiguiente, sostiene que la
administracin se debe enfocar a mejorar la
eficiencia de la produccin y de la distribucin.
Este concepto representa una de las filosofas
ms antiguas del los vendedores. Resulta til
cuando la demanda de un producto es
superior a su oferta y cuando el costo del
producto es demasiado alto y se requiere
aumentar la productividad para bajarlo.

El enfoque de producto:

El enfoque basado en el producto

sostiene que los consumidores
preferirn aquellos productos que
ofrezcan gran calidad,
rendimiento e innovacin y, por
consiguiente, que la organizacin
debe realizar un esfuerzo
constante para mejorar los
productos

Un ejemplo, para este tipo de

enfoque es el de las empresas
encargadas de los alimentos, ya
que se basan principalmente en
la calidad de sus productos y
destacan sus ventajas para
sobrepasar la competencia

El enfoque de ventas:

El enfoque basado en la venta

sostiene que los consumidores no
comprarn bastante cantidad de
producto de una organizacin, salvo
que sta realice ventas y
promociones a gran escala. El
concepto se suele aplicar a bienes
no buscados, bienes que los
compradores no piensan comprar
normalmente. Tambin se aplica a
actividades no lucrativas. El
concepto de venta adopta una
perspectiva del interior al exterior.

Un ejemplo claro del enfoque de

ventas es el de las libreras, ya que
es muy difcil vender por ejemplo
enciclopedias por si solas, para lo
cual se necesita entonces de unas
estrategias agresivas. Otro ejemplo
claro de empresas que utilizan este
enfoque es por ejemplo el de las
galeras, ya que los pintores que
hacen parte de estas, en su mayora
pintan cosas significativas para ellas,
y la empresa est en la obligacin de
venderlas, utilizando como
estrategias conceptos como el arte.

El enfoque de Marketing

El concepto del marketing

sostiene que para alcanzar las
metas de la organizacin se
deben definir las necesidades y
los anhelos de los mercados
meta, a los cuales se les deben
proporcionar las satisfacciones
requeridas con mayor eficacia
y eficiencia que la
competencia. Adopta una
perspectiva del exterior al
interior. Suele ser ms
importante retener a los
clientes que atraerlos. La llave
para retener a los clientes es
satisfacerlos.

El enfoque holstico del marketing

El marketing holstico consiste en
"Integrar las actividades de
bsqueda, creacin y entrega de
valor, con el fin de crear relaciones
satisfactorias a largo plazo y
prosperidad para todas las partes
involucradas.
Se integran cuatro elementos cada
uno de los cuales tiene un alcance
diferente y que a la vez son de
pendientes entre ellos:

Marketing de relaciones
Tiene por objetivo establecer relaciones duraderas y
mutuamente beneficiosas con los consumidores,
proveedores, distribuidores y otros socios de
marketing para conservar el negocio y hacerlo crecer
a largo plazo.

Marketing de relaciones
Proceso sistmico que se encarga de:
1. Analizar y evaluar las variables
controlables(Producto, precio, distribucin y
comunicacin) y no controlables
(macrocontexto y contexto) con el fin de
comprender el mercado y los cambios del
consumidor.
2.Ejecutaracciones que permitan crear,
comunicar y entregar valor a los clientes,
mediante la gestin de las variables
controlables.

Marketing interno
Las empresas deben considerar a sus empleados socios
y cada persona nueva que ingresa debe ser capacitada
para atender en forma ptima a sus clientes tanto
internos como externos. Igualmente el marketing interno
debe permitir a los empleados participar en el proceso
de crecimiento de la empresa mediante la presentacin
de ideas, sugerencias e inquietudes.

Marketing de responsabilidad social

El marketing social pretende cambiar o

modificar actitudes para conseguir el
bienestar del consumidor y la sociedad a
travs de los diferentes medios que la
empresa utilice para lograr el cambio en
la conducta de los individuos.