MERCADEO

Concepto

Es el conjunto de principios metodolgicos

tcnicos a travs de los cuales se busca
conquistar un mercado, colaborar en la
obtencion de objetivos de la organizacin,
satisface necesidades y deseos de los
consumidores o clientes.

OBJETIVOS

-Favorecer el intercambio entre dos partes que

resulten beneficiados.

CONDICIONES

Deben existir dos partes para el intercambio

Cada parte debe tener algo que supone valor
para la otra.
Cada parte debe ser libre para aceptar o
rechazar la oferta.
Cada parte debe ser capas y comunicar

HISTORIA

El nacimiento del marketing es una cuestin que siempre crea

controversias entre los distintos autores, ya que no suelen ponerse
de acuerdo ni en la poca ni en el pas de procedencia. En efecto,
algunos autores, basndose en la idea del intercambio, sostienen
que el marketing es tan antiguo como la humanidad misma (Martn
Armario, 1993; Lambin, 1994; Kotler, 1989a). Como seala Bradley
(1995), las actividades de marketing son muy antiguas, pero su
estudio es muy reciente.
Remontndonos en la historia, Rassuli (1988), alumno y seguidor
de las tesis de Hollander, describe cmo las actividades de
marketing se aplicaban en la comercializacin de libros del siglo XV.
Segn l, los editores de libros del mercado ingls de aquella poca
tenan que buscar los mercados, diseaban su producto, y
adaptaban su marketing mix para ajustarse a las necesidades del
mercado, utilizando las variables de marketing estratgico como
hoy en da. Es decir, centraban su atencin en el tipo y naturaleza
de los consumidores y de los competidores.

En este sentido Lambin (1987) establece un nexo de unin con el

pasado cuando seala que el marketing no es ms que la expresin
social y la transposicin operacional de los principios enunciados por
los economistas clsicos a finales del siglo XVIII, que son la base de
la economa de mercado. Fullerton (1988a,b) por su parte seala
que el marketing es un fenmeno histrico ligado al desarrollo del
capitalismo occidental, pues creci, se desarrolla y morir con l. Es
pues la manifestacin concreta de los ideales del capitalismo. Jones
y Monieson (1990a), tambin empeados en la bsqueda de los
orgenes del pensamiento del marketing, siguiendo a Bartels (1988),
consideran que las universidades de Winsconsin y Harvard fueron los
centros originales de influencia en el desarrollo del pensamiento de
marketing. As los orgenes del enfoque institucional se vinculan
inicialmente a una emigracin acadmica de los estudiantes
norteamericanos a Alemania durante el siglo XIX, que se vieron
influidos por el modelo cientfico del historicismo, que en aquel
momento empezaba a dominar las ciencias sociales en Alemania, y
que se caracterizaba por su metodologa estadstica y su
pragmatismo ms que por sus ideas tericas o conceptuales. Esta
corriente de economistas norteamericanos regresaron a su pas hacia
1870, y junto con sus discpulos, tambin formados parcialmente en
Alemania, fueron pioneros en el pensamiento de marketing.

FUNCIONES

- operar el mercado desde la ptica del cliente (orientacin al

mercado).
- investigacin permanente (externa e interna) - es un habito - del
consumidor, competencia, productos y mercados.
- selector de clientes esenciales (productores de utilidad).
- explorar de nuevos mercados.
- responder rpido a los cambios e innovaciones.
- actuar en funcin de maximizar las utilidades.
- guardianes del producto.
- fortalecer la marca.
- dominar el mercado (liderazgo).
- planeacin con clientes.
- identificar nichos de mercado
- control sistemtico / auditoria del mercadeo
- logstica de distribucin.

IMPORTANCIA

El marketing moderno lleg a la mayora de edad despus de la

primera guerra mundial, cuando las palabras "surplus" y
"superproduccin" se hicieron ms y ms frecuente en el
vocabulario de nuestras economas. Los mtodos de produccin
masiva, tanto en la industria como en la agricultura, se haban
desarrollado en el siglo XIX; despus del 1920 se vio claramente el
crecimiento del marketing. La importancia del marketing en los
Estados Unidos en su conjunto, se ha hecho ms y ms patente a
medida que ha continuado el aumento del nivel econmico por
encima de la mera subsistencia que era caracterstico a la poca
anterior de la primera guerra mundial. A partir del 1920,
aproximadamente, excepto los aos de la guerra y los perodos
inmediato de la postguerra, han existido en este pas un mercado
dominado por los compradores, es decir, la oferta potencial de
bienes y servicios han sobrepasado con mucho la demanda real.
Ha habido relativamente muy poca dificultad en producir la mayora
de estos productos; el verdadero problema ha sido venderlo.

CANALES DE DISTRIBUCION

canal de distribucion
Canal directo (Circuitos cortos de comercializacin). El
productor o fabricante vende el producto o servicio
directamente al consumidor sin intermediarios. Es el caso de
la mayora de los servicios; tambin es frecuente en las
ventas industriales porque la demanda est bastante
concentrada (hay pocos compradores), pero no es tan
corriente en productos de consumo. Por ejemplo, un
peluquero presta el servicio y lo vende sin intermediarios; lo
mismo ocurre con bancos y cajas de ahorro. Ejemplos de
productos de consumo pueden ser los productos Avon, el
Crculo de Lectores, Dart Ibrica (Tupperware) que se
venden a domicilio. Tambin es un canal directo la venta a
travs de mquinas expendedoras, tambin llamado vending.