OBSERVACIN DE SISTEMAS DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

INSTITUTO TECNOLGICO DE OCOTLN

METROLOGA Y NORMALIZACIN

TEMA:
OBSERVACIN DE SISTEMAS DE
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

DOCENTE:
ING. TORRES GASTEL JOS ANTONIO

INTENGRANTE:
BARAJAS PATIO JESS URIEL

INTRODUCCIN
El Aseguramiento de la Calidad no
sustituye al Control de Calidad (etapa
anterior) sino que lo absorbe y lo
complementa.
Un modelo para un Sistema de
Aseguramiento de la Calidad no pone
requisitos a los procesos y actividades
que
se realizan en la empresa, sino al
propio
Sistema de Calidad.

Surgimiento y consolidacin del

aseguramiento de la calidad
a) El origen del aseguramiento
de calidad es muy
antiguo.
b) El aseguramiento de
calidad.
c) Acuamiento del
aseguramiento de calidad

ASEGURAMIENTO
DE LA CALIDAD

Definicin
El aseguramiento de la calidad
consiste en tener y seguir un
conjunto de acciones planificadas y
sistemticas, implantadas dentro
del Sistema de calidad de la
empresa.
Sistema de
calidad

Organizacin

Procesos

En conclusin:
No existe aseguramiento de la
calidad sin el dominio de la
calidad, para demostrar que
aseguramos la calidad se debe
primeramente poder dominarla.

Procedimientos

El Aseguramiento De La Calidad
Pretende dar confianza en que el producto rene las
caractersticas necesarias para satisfacer todos los
requisitos.

Objetivos
Impedir que los productos
defectuosos lleguen al cliente.
Evitar que los productos se
produzcan de forma repetitiva.

CARACTERISTICAS
BASISCAS
Prevencin de errores: costes
asociados a la calidad.
Control total de calidad.
nfasis en los diseos de los
productos.
Uniformidad y conformidad de
productos y procesos.
Compromiso de los trabajadores.

Diferencias

Elementos
Relacin cliente proveedor:

REVISIN DEL CONTRATO

MANEJO DE ESPECIFICACIONES TCNICAS DEL PROCESO
Y SERVICIO.

CONTROL DE INSUMOS,
PRODUCTOS O
SERVICIOS
PROPORCIONADOS POR
EL CLIENTE

EVALUACIN DE LA
CAPACIDD Y EXPERIENCIA
TCNICA DEL PROVEEDOR
INSPECCIN Y PRUEBA DEL
PROCESO O SERVICIO
SISTEMA DOCUMENTAL

ENFOQUE SOCIO-TCNICO
Se considera a la organizacin como un
sistema abierto, constituido a su vez por
tres subsistemas bsicos:

El subsistema tecnolgico.
El subsistema administrativo.
El subsistema humano.

Aseguramiento Mundial de la
Calidad
Por ejemplo la actualidad en Mxico.

Normas ISO
NORMA ISO 9000:1994 Gestin
de calidad y normas de
aseguramiento de calidad.

Poltica de calidad.
Administracin de la calidad.
Sistema de calidad.
Control de la calidad.
Aseguramiento de la calidad.

Aseguramiento Mundial de la
Calidad
ISO 9000-2 Gua para
seleccin y uso de normas.

ISO 9004 Guas para la puesta en marcha

y elementos de un sistema de calidad

Las normas ISO 9001, ISO 9002,

ISO 9003 son tres modelos
tpicos para el aseguramiento
de la calidad en la relacin
cliente-proveedor.

ISO 9003 Modelo para el

aseguramiento de la calidad en la
etapa de control y pruebas finales.

ISO 9002 Modelo para el

aseguramiento de la calidad en la etapa
de produccin e instalacin.

ISO 9001 Modelo para el aseguramiento de la

calidad en la etapa de diseo, desarrollo,
produccin, instalacin y servicio de post-venta.

SISTEMAS DE
ASEGURAMIENTO
DE LA CALIDAD
Es un conjunto de elementos que
organizacin acceder a posibilidad de
sus procesos, actividades de mejora
redituarn en una mejor calidad de
servicios.

le permiten a la
implantar dentro de
que eventualmente
sus productos y/o

Para implantar un sistema

de aseguramiento
de calidad
1. Definicin de una poltica de
calidad.

2. Ejercer la calidad.
3. Disear el modelo de aseguramiento de
calidad para la empresa.

4. Certificacin.

MODELOS DE ASEGURAMIENTO DE
LA CALIDAD

MODELO DE ALFREDO
ACLE TOMASINI
Filosofa y polticas de calidad.
Organizacin y administracin
para la calidad.
Desarrollo humano y
organizacional.
Desarrollo tcnico para la
calidad.

ESTAS ACTIVIDADES SE INICIAN

DESDE LA ETAPA DE PRE IMPLANTACIN.

ETAPA 1. PRE IMPETAPALANTACIN.

ETAPA 2. EL PLAN MAESTRO.

MODELOS DE ASEGURAMIENTO DE
LA CALIDAD

MODELO DE RUSSEL
"el sistema ejecutivo para
integrar los principios y
herramientas ejecutivas de la
calidad en la organizacin"

PLAN MAESTRO DE CALIDAD

META I. INTEGRAR Y PROMOVER
LA ADMINISTRACION DE LA
CALIDAD.

META II. DESARROLLAR UNA

ORGANIZACIN QUE RESPONDA A
LAS NECESIDADES Y DESEOS DE LOS
CLIENTES.

META III. PROPORCIONAR

VALOR AL CLIENTE DE MANERA
CONSISTENTE.

META IV. ALCANZAR

LA MEJORA
CONTINUA.

CONCLUSIONES
El aseguramiento de la Calidad consiste en tener y seguir un conjunto de acciones
planificadas y sistemticas, implantadas dentro del Sistema de Calidad de la empresa,
estas acciones deben ser demostrables para proporcionar la confianza adecuada
(tanto a la propia empresa como a los clientes) de que se cumplen los requisitos del
Sistema de la Calidad.