ESTADO 5: COMPARACIN DE LA

REALIDAD CON EL MODELO

CONCEPTUAL DEL CONSENSO

OBJETIVOS DEL ESTADO

Examinar las partes del sistema de actividad

humana en estudio (modelado en el Estado 2) en
relacin a las actividades propuestas en el
Modelo Conceptual del consenso (modelado en el
Estado 4).
Identificar la brecha entre lo real y lo ideal, para
una posterior evaluacin de los cambios a
realizar.

ESQUEMA DE TRABAJO
Cuadro
Cuadro

Modelo
Modelo
Conceptual
Conceptual

Pictogrfico
Pictogrfico

del Consenso.
del Consenso.
Reacciones

Investi
gacin

Autoridad
Futuras Estrategias

Sociedad

Cien
tfic
a

Docente
Alumn
o

Otro
s

Restricciones

Activid
ades

Inte
grad
oras
Asamble
a de

Analist
as

Identifica la brecha

Brecha entre
lo real y lo ideal

estudian
tees

A
c
t
A
.
c
1
t
.
3

W1
W1
A
c
tA
.
c
2
t
.
4

W2
W2

Docente
s

DR1
DR1

W3
W3

Autoridade
s
A
c
t
A
.
c
1
t
.
3

DR2
DR2
A
c
t
A
c.
2
t
.
4

Alumno
s

DR
DR
3
A3
c
t
A
c.
1
t
.
3

Conocimientos Cientficos
y Sistmicos

A
c
A
t
c.
t
2
.
4

EJEMPLOS DE APLICACIN
Forma en
Forma en
Calificaci
que se
Responsable
que debera
n
realiza
ser
Sist.
S, de Se hacen
Debe
Conciencia:
manera estimacio Jefa de Caja Regular incluirse un
Diagnosticar la referen nes
en
diagnstico
problemtica
cial
funcin a
del nivel de
en de Pago de
los
satisfaccin
Pensiones.
reclamos
del
de
los
estudiante
estudiant
en relacin
es y a la
a
la
cantidad
atencin del
de
pago
de
estudiant
pensiones.
Actividad en
modelo

Existe
?

La referencia de la actividad.- Deben analizarte todas las

actividades del modelo conceptual del consenso ordenadas por el
sub sistema al que pertenecen: sistema de conciencia, sistema
operacional y sistema de monitoreo y control.
La existencia.- Para cada actividad se debe analizar su
existencia. En el caso de que esta exista se debe indicar de manera
sinttica su estado, tal como se muestra en la tabla anterior.
La forma en que se realiza.- Tambin debe indicarse la forma
en que se realiza en la actualidad, indicando de manera resumida
las caractersticas principales que permitan analizar si la forma
de realizarla es la adecuada.
El responsable.- El responsable de su ejecucin debe ser tomado
del organigrama, la cadena de valor y/o el manual de organizacin
y funciones, a fin de identificar las responsabilidades de su
estado.

La calificacin.- La calificacin es realizada por el equipo de los

analistas, quienes por su experiencia deben determinar el
calificativo de acuerdo a las consecuencias que podra originar por
su estado actual en el sistema en estudio. La escala de calificacin
puede ser cuantitativa (0, 1, 2 n) o cualitativa (malo, regular,
bueno, excelente, etc).
La forma en que debe ser.- Los analistas deben indicar un
estado genrico y sinttico de la actividad, a fin de que origine
resultados favorables al sistema en estudio. Es aqu donde el
equipo de analistas utiliza su experiencia profesional en la
solucin de situaciones problemticas.

Observaciones:

En los cambios propuestos, se mencionan actividades que en la

actualidad se desarrollan. Sin embargo, no de la manera
conveniente o con los resultados que se esperan.
Existen actividades que no se desarrollan y que son considerados
por los sistemas pertinentes como de gran relevancia para el
funcionamiento adecuado del sistema de actividad humana. Los
detalles de estas propuestas son esencialmente de carcter
funcional.
Las actividades de monitoreo y control, se desarrollan de manera
eventual y no con la metodicidad que se requiere para la obtencin
de informacin relevante que permita la mejora progresiva del
servicio.

CONCLUSIONES DEL ESTADO

El proceso de identificacin de los cambios

planteados por los sistemas pertinentes requiere
del trabajo conjunto de los miembros de la
actividad en estudio y del equipo de analistas.
Existen muchas formas de realizar este proceso,
es criterio de los analistas elegir el que
consideren ms adecuado.