DIRECCIN

DIRECCIN

UNIDAD II Y III: DINAMICA

GERENCIAL Y PENSAMIENTOS
GERENCIALES

MODELOS GERENCIALES

MODELOS GERENCIALES

NDICE
INTRODUCCIN
MODELOS GERECIALES
2.1 PLANEACIN ESTRATGICA
2.2 CALIDAD TOTAL
2.3MEJORAMIENTO CONTINO
2.4 JUSTO A TIEMPO
2.5 BENCHMARKING
2.6 REINGENIERA
2.7 EMPODERAMIENTO EMPOWERMENT
2.8 OUTSOURCING
CONCLUSIN

MODELOS GERENCIALES

INTRODUCCIN

Los modelos gerenciales son estrategias de gestin organizacionales que

se utilizan en la direccin y desarrollo del sistema y proceso de la misma.
Todo modelo es una representacin de una realidad que refleja, por lo
que en Gerencia, como en otras ciencias, los modelos determinan una
pauta, una base de sustento que a la larga permite el desarrollo orientado
de la empresa u organizacin en general que lo utiliza.
No obstante, ningn modelo por s mismo basta para direccionar la
empresa, por lo que su aplicacin creativa es el secreto del xito.
Por lo cual, los modelos gerenciales se originan en las diferentes
escuelas de pensamiento administrativo tanto clsicas como de ltima
generacin.

MODELOS GERENCIALES

MODELOS
GERENCIALES

MODELOS GERENCIALES

2.1 Planeacin Estratgica

?
s
e

u
Q

Implica un adecuado anlisis

del entorno, un concienzudo
estudio del mercado y la
formulacin y diseo de las
estrategias que Direccin en a
la empresa a la consecucin
de sus objetivos de negocio.

Es la estrategia por excelencia de

cualquier
empresa
la
cual
formaliza
el
proceso
administrativo integral y organiza
las lneas de accin enfocadas al
logro
de
los
objetivos
organizacionales cuyos resultados
garanticen
su
permanencia,
crecimiento
y
rentabilidad
esperada.

MODELOS GERENCIALES

Para que
sirve?
Su Principal Utilidad Radica En La
Capacidad Empresarial:

Para organizar y formalizar los procesos de manera tal, que

los dueos o el gerente estn obligados a estudiar su
negocio frente al mercado,

A partir de lo cual se definen planes de accin tendentes al

logro de los diferentes objetivos empresariales.

MODELOS GERENCIALES

lo
s
e
n
e
Qui
?
o
d
a
z
i
til
u
n
a
h

Hoy en da casi todas las

empresas lo utilizan con
diversas experiencias de
xito o fracaso.

Es un modelo de gestin ms
popular, a tal punto que el
proceso de formulacin de la
visin, la misin, los valores y
objetivos hacen parte del
direccionamiento estratgico de
todas las organizaciones.

MODELOS GERENCIALES

se
o
d
n
cu nta?
a
impl

En cualquier etapa del ciclo de

vida del negocio.
Sin
embargo,
acostumbra
a
formularse a travs de un
documento denominado Plan
Estratgico, el cual contiene
de manera pormenorizada, los
objetivos
generales
y
especficos de las empresas.

MODELOS GERENCIALES

Cmo se Implanta?
Se
requiere
Un anlisis detallado de la situacin
actual.
:
Hoy en da toda una gama de
herramientas de anlisis.

Es una responsabilidad de
los dueos del negocio o de
la alta direccin, quienes
durante
una
reunin,
formulan el plan general del
negocio, el cual contiene los
respectivos planes de cada
una
de
las
reas
funcionales.

Permiten obtener una verdadera

Radiografa
del
negocio
y
disponer de los lineamientos
bsicos
para
direccionar
estratgicamente a la empresa.

MODELOS GERENCIALES

Cules son los

principales tropiezos?
Es la deficiente participacin de la mayora de
los trabajadores de una empresa.

Generalmente solo participan los dueos o la

alta gerencia en la formulacin y diseo de las
estrategias.
Cuando llega el momento del despliegue,
generalmente se puede detectar un bajo nivel de
compromiso de los los no-participantes
impide que cada trabajador sienta que es dueo
o parte del proceso
Es solo se disponga de una Radiografa de la
empresa, ya que la formulacin de los objetivos
se hace con base en los hallazgos encontrados
en un momento dado.

MODELOS GERENCIALES

2.2 Calidad Total

e
u
q
n
n
e
t
E
si s
n
co
?

En promover un proceso continuo

que garantice y asegure el
mantenimiento
de
estndares
adecuados (generalmente altos, y
segn normas establecidas, en
nuestro caso las ISO) las cuales se
enfocan al logro de la satisfaccin
del cliente y del mercado.

Para Que Sirve?

Para posicionar la imagen de empresa.
Mejorar su participacin en el mercado.
Controlar sus costos.
Asumir una mayor responsabilidad en la produccin de
bienes.
Como consecuencia de la cabal observacin y cumplimiento
de estndares y normas.

MODELOS GERENCIALES

Quienes lo han
utilizado?

Hoy en da se hara difcil hacer

una lista de organizaciones que
han
tenido
experiencias
exitosas en la implantacin de
la calidad.

cundo se
implanta?
En ambientes
competitividad.

externos

de

alta

competencia

Cuando
el negoc
io esta
orientado
al cliente
externo c
tanto
omo in
terno.
y

Cuando se requiere mejorar integralmente el producto

y/o servicio.
En empresas interesadas en mejorar la administracin
de la cadena de abastecimiento
Cuando hay inters de crear ambientes internos
Cuando se trabaja con indicadores de gestin.

MODELOS GERENCIALES

cmo se
implanta?
Requiere la
Proceso educativo
creacin de una
cultura
organizacional, se
necesita desarrollar
un proceso
educativo.

y de aprendizaje.

Etapa de
aseguramiento.

Fase inicial.

La cual como su
nombre lo indica es
realizada por un
certificador
autorizado.

Etapa de
certificacin.

MODELOS GERENCIALES

2.3 Kaizen- Mejoramiento

Continuo
u
q
qtue? ?
En
n
s
i te
E
s

n
coonsis
c
Modelo proveniente de le gerencia japonesa
tambin semejante a la calidad.

Se diferencia de esta manera como se

implanta;

La calidad se lleva a cabo como un proceso

de choque
Mientras que el Kaizen se lleva a cabo de
manera gradual y con un gran nfasis en la
participacin de la gente.

MODELOS GERENCIALES

Trabaja tres niveles

de la calidad
Los cuales
fueron
probados como
ptimos.

De aquellos
cuyo
diagnstico as
lo defini

De todas clases
y en todos los
puntos del
proceso
productivo.

El
mantenimiento
de procesos.

El
mejoramiento

La innovacin

Se caracteriza por una gran participacin por parte de la gente

en todos los estamentos de le empresa de quienes se reciben
toda clase de sugerencias y aportes que afectan positivamente la
produccin y la disminucin de los costos.

MODELOS GERENCIALES

Para qu
sirve?
Para
mejorar

Los procesos de
las empresas de
produccin del
sector real.

Impacta el
mejoramiento
continuo no solo
de la empresa sino
tambin de la
gente que labora
en ella.

MODELOS GERENCIALES

han
o
l
s
e
n
e
i
u
Q
utilizado?

Aquellas
organizaciones
que no solo se interesan en
llevar a cabo un proceso de
Calidad que impacte a la
empresa sino tambin que
se
promueva
el
mejoramiento integral de la
Calidad de vida personal y
familiar
de
sus
trabajadores.

MODELOS GERENCIALES

Cundo se
Implanta?
Cuando por parte de un proceso
de Calidad la empresa quiere
mejorar integralmente el proceso
productivo
o
de
servicio
contando con sus trabajadores
en todos los niveles.

Se
promueve
la
generacin
espontnea de los
llamados crculos de
participacin a los
cuales
acuden
de
manera voluntaria los
trabajadores de la
empresa
para
presentar
sus
sugerencias
de
mejoras.

En
cuanto
a
la
implantacin
operacional se le da
gran
nfasis
al
proceso denominado
P.H.R.A.
P (PLANEAR)
H( HACER)
R (REVISAR)
A (ACTUAR)

Cmo se Implanta?
MODELOS GERENCIALES

MODELOS GERENCIALES

Cules son los

principales tropiezos?
En la cultura japonesa
la vida laboral es una
prolongacin de la
vida familiar de los
trabajadores.

Luego el sentido de
pertenencia
y
el
compromiso de los
trabajadores de la
empresa
son
inmanentes
a
la
misma.

Nuestra
cultura
(generalmente
confrontativa
entre
trabajadores
y
dueos) no facilita ese
nivel de identificacin
de los trabajadores
con su trabajo.

Luego los procesos de

calidad y Kaizen en
nuestra
cultura
generalmente deben
ser implantados desde
los valores, principios
y
creencias
que
caracterizan
a
los
trabajadores
de
nuestra empresa.

Eso hace qu
e muchos
de los pro
cesos no
hayan ten
ido xito
como conse
cuencia de
no haberse
cultivado
primeramen
te
una
cultura de
Calidad y
Mejoramient
o
Continuo al
igual que
muchas
empresas
japonesas.

MODELOS GERENCIALES

Cules son los

principales Beneficios?
Definitivamente el mayor impacto consiste en la
creacin y mantenimiento de una cultura basada en la
exigencia por mantener altos estndares de gestin y
produccin.

Los negocios que deciden adoptar estos

tiene garantizadas la generacin de valor y
su competitividad,

modelos,
por ende

Adems de cumplir una funcin social como

mejorar totalmente la calidad de vida
empleados.

es la de
de sus

MODELOS GERENCIALES

2.4 Justo a Tiempo

Just In Time- (J.I.T)
u
En q e?
ist
s
n
o
c

Es un modelo de calidad
esencialmente diseado
para los procesos de
produccin.
Con nfas
is
en dos
factores:

La gestin
de tiempos
productivos
.

El control del
desperdicio.

Enfatiza
una
filosofa
de
Calidad en la
fuente; significa
que deben hacer
bien las cosas
desde la primera
vez
con
un
control adecuado
del proceso de
alistamiento.

MODELOS GERENCIALES

Para qu sirve?
Tiene como principal objetivo:

Mejorar ostensiblemente los procesos de

produccin en lnea.
Permite establecer estndares e indicadores
en el manejo del tiempo de produccin y
Reducir los procesos improductivos en
tiempo, mano de obra y materia prima.

MODELOS GERENCIALES

Quines lo han
utilizado?

La
Toyota se adjudica la
creacin del modelo. Desde
entonces las empresas que
intentan mantener procesos de
Calidad y Kaizen le agregan un
nuevo
componente
a
sus
procesos:
el
control
del
desperdicio
y
la
adecuada
administracin.

MODELOS GERENCIALES

Cundo se Implanta?
Cuando se intenta mejorar
ostensiblemente el proceso de
produccin de la empresa.
Subprocesos claves en la lnea de
produccin son la sincrona
El equilibrio y el control de flujos, en el
manejo de materia prima, los tiempos
de alistamiento
La identificacin de los cuellos de
botella y el control del desperdicio.

MODELOS GERENCIALES

Cmo se Implanta?
Al igual que la calidad y el Kaizen , se necesita una
gran intervencin en la dimensin de la cultura y
aprendizaje.

Participan todos los trabajadores de la empresa en la

identificacin de los problemas de produccin, se
detectan los cuellos de botella y se disean sistemas
efectivos de medicin.

Es importante integrar a la produccin la estrategia

de Stock 0 o cero inventarios, por ello es
importante utilizar el poder de negociacin con los
proveedores.

MODELOS GERENCIALES

Cules son los

principales tropiezos?
Mantener el paradigma de la produccin el
lnea ( en posicin al modelo sincrnico) y no
haber creado una cultura de calidad en la
empresa; en estos tiempos los procesos de
produccin esbelta es la decisin estratgica
de produccin ms importante y para ello se
necesita aplicar el Justo a Tempo.
Carecer de sistemas de medicin confiables y
una inadecuada planeacin de la produccin y
de las operaciones constituyen los tropiezos
mas significativos.

MODELOS GERENCIALES

Cules son los

principales Beneficios?

La formalizacin de la
produccin y de los
sistemas
de
operaciones
es
el
resultado ms evidente
en la aplicacin del
modelo.

Tiene
un
impacto
fundamental
en
el
control de los costos y
en los mrgenes de
rentabilidad.

El control del desperdicio permite eliminar pasos

innecesarios en el proceso de manufactura y
aclara los verdaderos componentes de agregacin
de valor en el producto o y el servicio.

Permite programar de
manera sistemtica y
coherente
las
decisiones
de
modernizacin de las
plantas y de nuevas
inversiones
en
la
optimizacin de la
cadena de produccin.

MODELOS GERENCIALES

2.5 Benchmarking
En qu
consiste
?
Es un proceso sistemtico, estructurado,
formal, analtico, organizado, continuo y
a largo plazo, que sirve para evaluar,
comprender, diagnosticar, medir y
comparar
las
mejores
prcticas
comerciales,
productos,
servicios,
procesos de trabajo, operaciones y
funciones de aquellas organizaciones
que consideramos lderes y de alguna
manera se constituyen en nuestra
competencia.

MODELOS GERENCIALES

Tipos de
in
k
r
a
m
h
c
n
Be
g

Interno
g
in
k
r
a
m
h
Benc

Benchmarking Competitivo

Benchma
rking Fun
cional

Consiste en identificar las

mejores practicas en los diversos
departamentos, unidades
operativas, etc. De nuestra propia
organizacin para luego
aplicarlas en otras areas de la
organizacin.
Compre
la
identificacin
de
productos, servicios y procesos de
trabajo de los competidores directos
de nuestra organizacin.
Comprende la identificacin de
productos, servicios y procesos de
trabajo de organizaciones que podra
ser o no competidoras directas de
nuestra organizacin.

MODELOS GERENCIALES

Para qu sirve?
El Benchmarking constituye una
estrategia
de
inteligencia
empresarial
que
sirve
para
compararnos con la competencia y
con
aquellas
empresas
que
consideramos lderes del mercado
por su demostrada excelencia en
todas sus prcticas.

MODELOS GERENCIALES

Quines lo han
utilizado?
A partir de los aos 90 todas las
empresas lo utilizan.

En los principios de su aplicacin se

elaboraron cuadros de anlisis de la
competencia.
Hoy en da se dispone de softwares que
permiten practicar Benchmarking de
manera sistemtica y organizada.
En ausencia de tecnologa siempre podr
llevarse a cabo a partir de una adecuada
utilizacin en hojas de clculo Excel.

MODELOS GERENCIALES

Cundo se Implanta?
La presin de la competencia, el surgimiento de nuevos
productos y servicios, la homologacin de los ya
existentes, hace que sea absolutamente imperativo la
utilizacin de unas estrategia de Benchmarking.

Adicionalmente las empresas de hoy reconocen la

importancia de trabajar mancomunadamente y comparar
algunos de sus procesos en un mundo globalizado.

MODELOS GERENCIALES

Cmo se Implanta?
or de
b
a
l
a
n
u
s
E
el
primer niv

Requier
e:
Un grupo colegiado e interdisciplinario que

pueda
analizar
productivamente
los
hallazgos, pero siempre bajo la coordinacin
y el liderazgo de personas conocedoras del
negocio y con un sentido de pertenencia
evidente por su empresa y negocio. Se
pueden conformar grupos de Benchmarking
interempresarial cuyos socios estn
dispuestos a compartir informacin que sea
beneficiosa para todo el gremio.

MODELOS GERENCIALES

Cules son los

principales Beneficios?
La eliminacin de recelos de informacin que podra producirse
entre dos empresas que disputan un mismo mercado pues
simplifica la identificacin de procesos similares.
Puede generacin espritu de sana competencia entre las
distintas unidades de la organizacin.
Recopila informacin que puede ser de gran ayuda a la hora de
realizar pronsticos.
Es una fuente de ideas de negocios que pueden mostrar
nuevas formas de manejar los recursos del rea que se est
estudiando para poner en marcha nuevos procesos de
trabajo.
A travs de este proceso se pueden fijar objetivos especficos
sobre ciertos procesos como funciones, desempeos
organizacionales y estrategias.

MODELOS GERENCIALES

2.6 Reingeniera
EN QUE CONSISTE?
Es la revisin y recopilacin fundamental de la
organizacin enfocada al rediseo radical y rpido
de toda clase de procesos de valor agregado y de
todos aquellos sistemas de apoyo con el fin de
alcanzar mejoras espectaculares en el rendimiento
de los costos, la calidad, los servicios, la
productividad y la optimizacin de las tareas

PARA QUE SIRVE?

Es
un
volver
a
empezar desde cero.

Evaluar el estado total de los

procesos de la empresa y una vez
obtenido el diagnostico se establece
con claridad los cmos volver a
hacerlo de manera tal, que ese nuevo
comienzo represente un cambio
fundamental a partir cual se logre
niveles ptimos de efectividad
administrativa,
comercial
y
operacional.

Existe una estadstica

(revista
clase
empresarial) que en
el momento de ser
publicada
sostena
que solo el 30% de las
empresas
tuvieron
xito
con
la
Reingeniera.

Multiplicidad
de
empresas
de todo
tipo la han implantado
con pocos resultado
de xito, debido a que
Colombia se utilizo
como
un
pretexto
para
licenciar
personal y reducir
considerablemente
las plantas orgnicas.

Quines lo han
utilizado ?
MODELOS GERENCIALES

MODELOS GERENCIALES

Cundo se implanta?
Conforme a la definicin, se
lleva a cabo cuando se
pretende
lograr
mejoras
espectaculares en todos los
procesos de la empresa.

Existe una dimensin en la cual se

justifica la aplicacin de esta
estrategia y es cuando la
productividad ha bajado de tal
manera que se hace necesario un
diagnostico y el rediseo total de la
organizacin.

MODELOS GERENCIALES

Cmo se implanta?

Se conforma un equipo de Reingeniera con el

suficiente liderazgo, credibilidad y conocimiento de la
organizacin que ste en capacidad, en un tiempo
relativamente rpido, de presentar sus hallazgos y
recomendaciones . Generalmente se manejaba a un
nivel de Gerencia de Reingeniera.

Una vez conformado el equipo de

Reingeniera, deber cumplirse los
siguientes pasos:

MODELOS GERENCIALES

Cules son los

principales tropiezos?

Antes de iniciar el
proceso y que ocurre
con solo comunicar que
Es utilizar la Reingeniera como un pretexto
se llevar a cabo una
para salir de personas y saturar a los que
quedan con mayor nmero de tareas y
intervencin
de
funciones.
reingeniera
es
la
desmotivacin
generalizada
de
la
Cules son los
gente y su consabido
de
ser
principales Beneficios? temor
indemnizados
o
licenciados.
La disminucin de trmites intiles y la agilizacin de
procesos que
en ltimas van a beneficiar a los clientes-

Los costos se disminuyen como consecuencia del mejoramiento de

la productividad

Y de los gastos en tiempo, recursos de toda clase y papeleo.

MODELOS GERENCIALES

2.7 Empoderamiento
EMPOWERMENT

Es un comportamiento gerencial (habilidad

gerencial o de direccin) cuya practica y ejercicio
implica un estilo de liderazgo que desarrolle en la
gente una capacidad de autonoma en su desempeo.

MODELOS GERENCIALES

Para que sirve ?

Sirve para
competencias de
tal que estn en
con autonoma

el desarrollo integral de las

los seres humanos de manera
capacidad para desempearse

Cules son los

principales tropiezos?
Creer
que
el
empoderamiento es un
problema de capacitacin.

MODELOS GERENCIALES

Cules son los

principales Beneficios?
Los jefes pueden dedicar mas
tiempo al verdadero objetivo de sus
cargos; gerencial planear crecer el
negocio, vender y todo aquello que
mejore el crecimiento del negocio.

MODELOS GERENCIALES

2.8 Outsourcing
Subcontratacin, Terciarizacin
Externalizacin
Proceso planificado de
transferencia
de
actividades
para que esta sean realizadas
por subcontratista o terceros.

MODELOS GERENCIALES

Para que sirve ?

Para optimizar integralmente
el proceso productivo cuando se
toma la decisin de dedicarse de
manera exclusiva al negocio de la
empresa eliminando todo aquello
que no le genere valor agregado

MODELOS GERENCIALES

CONCLUSIN
Una gestin empresarial ineficiente puede llevar a una empresa
al fracaso. Uno de los problemas ms frecuentes encontrados
en las empresas es la falta de un modelo que permita la
evaluacin de la gestin empresarial de manera integral.
Por lo que el diseo e implantacin de un modelo gerencial es
de gran importancia, para examinar la real situacin de la
empresa, detectar los problemas existentes y sus causas y
evaluar, en orden de importancia, cada uno de ellos, buscando
las soluciones adecuadas. Permitir tambin conocer las
fortalezas y medir el nivel de productividad de su actividad
econmica, que es el que determina el grado de competitividad.
Cabe sealar que el aplicar un modelo gerencial en una
organizacin implica involucrar todo el personal y mantenerlo
motivado.