Mapa de procesos

Instituto Continental

MAPA DE NIVEL 1
Planificacin

Gestin de la
Calidad

Control

Cliente
Externo

Cliente
Externo
Investigacin

Cliente Interno
Captacin
Sociedad

Gestin de
planes de
estudios

Gestin del
Personal
Docente
Bienestar
Estudiantil

Proveedores

Prcticas preprofesionales

Cliente Interno
Titulacin y
certificacin
Sociedad

Proyeccin Social y Extensin

Empresas

Estado

Admisin

Matricula
s

Formulacin y
evaluacin
acadmica

Programacin de
Horarios
Administracin
Recursos
Educacionales

Registro del
Progreso
Acadmico
Gestin de los
Grupos de Inters

Empresas
Oportunidades
Laborales
Gestin de
Quejas y
reclamaciones

Gestin del
Talento
Humano

Comunicacin
e Imagen

Tesorera

Gestin del Centro de

Documentacin

Contabilidad

Logstica y
Patrimonio

Administracin de
servicios de TICs

Gestin de la
Informacin y
Estadistica

Estado

Proveedores

MAPA DE NIVEL 2 REGISTROS ACADEMICOS

Programacin
Acadmica
Admisin

Cliente
Interno

Estado

Convalidacion
es

Gestin del File

del Estudiante

Matrculas

Preparacin
de Reporte
de Pago
Docente
Preparacin
de nominas
y actas

Registro de Notas

Cliente
Interno
Certificacin

Gestin de
documentos
Atenciones
de
solicitudes y
entrega de
informacin

Emisin de
Ttulos

MAPA DE NIVEL 2 BIENESTAR ESTUDIANTIL

Induccin a los
servicios de
Bienestar
Estudiantil
Identificacin
de perfiles
socioeconmic
os
Cliente
Interno

Categorizacin

Identificacin de
perfiles
psicolgicos

Prevencin
psicolgica

Tutora
acadmica
del
estudiante
Atencin
psicolgica

Control de la
morosidad

Atencin mdica

Otorgamient
o de
prrrogas

Realizacin de
actividades de
integracin

Control de
inasistencias

Prevencin
mdica

Control de
medicament
os

Reincorpora
ciones
Cliente
Interno