UNIDAD 4

PLANEACIN
ESTRATGICA
CULTURA EMPRESARIAL
LAET. EMMA BEATRIZ ACOSTA CRODA

4.1 INTRODUCCIN
PLANEACIN TRADICIONAL

La planeacin consiste en fijar el curso concreto de

accin que ha de seguirse, estableciendo los
principios que habrn de orientarlo, la secuencia
de
operaciones
para
realizarlo
y
la
determinacin de tiempo y nmeros necesarios
para su realizacin.
Agustn Reyes Ponce

La planeacin est compuesta de numerosas

decisiones orientadas al futuro. Representa el
destinar pensamiento y tiempo ahora para una
inversin en el futuro.
Es verdad que ciertos objetivos se alcanzan con
relativamente poca planeacin, pero en esta poca,
en la que algunas tareas se han vuelto bastante
complejas, en donde se halla involucrada ms
tecnologa y ms personas desean estar informadas
y participar en lo que se va a hacer, y con la
siempre creciente diversidad de productos y
servicios, la planeacin se ha convertido en una
necesidad.

Importancia de la planeacin
Existen muchas ventajas para la planeacin formal que deben
estimular a todos los gerentes en todos los niveles de cualquier
organizacin para dedicar ms tiempo y esfuerzo en esta vital
funcin administrativa.
Propicia el desarrollo de la empresa al establecer mtodos de
utilizacin racional de los recursos.
Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar
en el futuro.
Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que
se presenten, con las mayores garantas de xito.
Mantiene una mentalidad futurista teniendo ms visin del
porvenir y un afn de lograr y mejorar las cosas.
Establece un sistema racional para la toma de decisiones,
evitando las corazonadas o empirismos.
Promueve la eficiencia al eliminar la improvisacin.
La moral se eleva sustancialmente, ya que todos los miembros
de la empresa conocen hacia donde se dirigen sus esfuerzos.
Maximiza el aprovechamiento del tiempo y los recursos, en
todos los niveles de la empresa.

Por otra parte, existen desventajas o limitaciones al uso de

la planeacin.
La planeacin est limitada por la exactitud de la informacin y de
los hechos futuros.Ningn gerente es capaz de pronosticar en forma
completa y exacta los sucesos del futuro. Si las condiciones bajo las
cuales fue formulado el plan o debe ser ejecutado cambian en forma
significativa de las supuestas por el planeador, puede perderse gran
parte del valor del plan.
La planeacin cuesta mucho. Algunos argumentan que el costo de la
planeacin excede a su contribucin real. Creen que sera mejor
gastar el dinero en ejecutar el trabajo fsico que deba hacerse.
La planeacin ahoga la iniciativa. Algunos creen que la planeacin
obliga a los gerentes a una forma rgida de ejecutar su trabajo. Esta
rigidez puede tender a hacer el trabajo administrativo ms difcil de lo
necesario. En vez de ayudar, los obstaculizan.
La planeacin tiene limitado valor prctico. Algunos afirman que la
planeacin no slo es demasiado terica, sino que son ms prcticos
otros medios. Por ejemplo creen que se obtienen resultados efectivos
de una operacin para salir del paso, en la cual cada situacin se
ataca siempre y cuando parezca pertinente para el problema
inmediato. En esta forma puede usarse el oportunismo con toda
ventaja.

Pasos de la planeacin
1. Deteccin de la oportunidad de acuerdo
con:
El mercado
La competencia
Lo que desean los clientes
Nuestras fuerzas
Nuestras debilidades
2. Establecimiento de objetivos y metas:
Donde se desea estar, que se quiere lograr y
cuando.
3.
Consideracin
de
las
premisas
de
planeacin:
En qu ambiente (interno o externo) operarn
nuestros planes.

4. Identificacin alternativas:
Cules son las alternativas ms prometedoras para alcanzar
nuestros objetivos.
5. Comparacin de alternativas:
Que alternativa proporcionar la mejor posibilidad de cumplir
las metas con el costo ms bajo y las mayores utilidades.
6. Eleccin de una alternativa:
Seleccin del curso de accin a seguir.
7. Elaboracin de planes de apoyo, como los planes para:
Comprar equipo
Comprar materiales
Contratar trabajadores
Desarrollar un nuevo producto
8. Expresin numrica de los planes mediante la
elaboracin de presupuestos tales como:
Volumen y precio de ventas
Gastos de operacin necesarios para los planes
Gastos para equipos de capital.

4.1.1 PLANEACIN
ESTRATGICA
Inicios de la planeacin estratgica
Los primeros estudiosos modernos que ligaron el concepto de estrategia a los
negocios fueron Von Neuman y Morgenstern en su obra <la teora del juego>; "una
serie de actos que ejecuta una empresa, los cuales son seleccionados de acuerdo
con una situacin concreta".
La planeacin estratgica formal con sus caractersticas modernas fue Introducida
por primera vez en algunas empresas comerciales a mediados de 1950. As
mismo las primeras formas de negocios y, otros tipos de organizaciones de
produccin de servicios y productos, empezaron a preocuparse por sus desajustes
con el medio ambiente. La causa, que lleg a ser conocida como problema
estratgico, se percibi entonces como originada en un desajuste tcnico y
econmico entre los productos de la firma por un lado y las demandas del
mercado por el otro. Se vio que la solucin radicaba en la planeacin estratgica,
que consista en un anlisis racional de las oportunidades ofrecidas por el medio
ambiente, de los puntos fuertes y dbiles de la firma y de la seleccin de un
compromiso (estratgico) entre los dos que mejor satisfacieran los objetivos de la
firma. Una vez escogida la estrategia, la parte crtica de la solucin haba sido
conseguida y la firma poda proceder a implementarla. En los aos intermedios, la
percepcin del problema estratgico, ha ido experimentando cambios rpidos y
dramticos, debido a una comprensin mejorada de la naturaleza real del
desajuste con el medio ambiente y de los procesos incorporados para obtener una
solucin.

 En aquel tiempo, las empresas ms importantes fueron

principalmente las que desarrollaron sistemas de
planeacin estratgica formal, denominados sistemas de
planeacin a largo plazo. Desde entonces, la planeacin
estratgica formal se ha ido perfeccionando al grado que en
la actualidad todas las compaas importantes en el mundo
cuentan algn tipo de este sistema, y un nmero cada vez
mayor de empresas pequeas est siguiendo este ejemplo.
Conceptos
En 1978, Dan E. Schandel y Charles W. Hofer, en su libro
"Strategy Formulatin: Analytical Concepts", describieron el
proceso de la administracin estratgica compuesto de dos
etapas claramente diferenciadas: la de anlisis o planeacin
estratgica y la de implementacin del plan estratgico.
El anlisis comprende segn ellos, bsicamente el
establecimiento de metas y estrategias, mientras que la
implementacin es la ejecucin y el control.

 La Planificacin Estratgica busca concentrarse slo

en aquellos objetivos factibles de lograr y en qu
negocio o rea competir, en correspondencia con las
oportunidades y amenazas que ofrece el entorno.
El concepto que se maneja en la actualidad define a
la planeacin estratgica como el proceso
mediante el cual una organizacin define su visin a
largo plazo y las estrategias para alcanzarla a partir
del anlisis de sus fortalezas,
debilidades,
oportunidades y amenazas. Esto con el fin de
evaluar la situacin presente de la empresa y su
nivel competitivo, adems supone la participacin
activa de los actores organizacionales, obtencin
permanente de informacin sobre sus factores
claves de xito, su constante revisin y ajustes
peridicos para que se convierta en un estilo de
gestin que haga de la organizacin un ente
proactivo y preventivo.

Las organizaciones utilizan principalmente dos tipos

de planes:
Los planes estratgicos: Son diseados por los
altos ejecutivos y los administradores de mandos
medios para lograr las metas generales de la
organizacin. Y
Los planes operacionales. Indican cmo sern
implantados los planes estratgicos mediante las
ESTABLECIMIENTO DE LA
actividades diarias.
MISIN

PLANES ESTRATGICOS
(GERENTES ALTOS Y MEDIOS)

PLANES OPERATIVOS
(GERENTES MEDIOS Y PRIMERA LINEA)

4.2 MISIN
Concepto
La misin es un importante elemento de la
planificacin estratgica porque es a partir de sta
que se formulan objetivos detallados que son los
que guiarn a la empresa u organizacin.
Por tanto, resulta imprescindible que mercadlogos,
empresarios, emprendedores y directivos en
general, conozcan cul es el concepto de misin, y
mejor an, cules son los diferentes conceptos que
proponen diversos expertos en temas de negocios,
mercadotecnia y definicin de trminos, para que
tengan una visin ms completa y aplicable del
mismo.

Cul es el concepto de misin aplicado a empresas u

organizaciones?
Segn el profesor Rafael Muiz Gonzales, autor del
libro Marketing en el siglo XXI, la misin "define la
razn de ser de la empresa, condiciona sus
actividades presentes y futuras, proporciona unidad,
sentido de direccin y gua en la toma de decisiones
estratgicas". Adems, segn el mencionado autor,
la misin proporciona una visin clara a la hora de
definir en qu mercado est la empresa, quines
son sus clientes y con quin est compitiendo; por
tanto y a su criterio, "sin una misin clara es
imposible practicar la direccin estratgica".

Responsables de formularla
La misin de la empresa la definen sus propietarios
y, en su caso, la alta direccin.
Esto es as, en virtud a su posicin jerrquica y a los
elementos estratgicos que manejan, respecto al
conocimiento del negocio y a su posible evolucin a
futuro.
Para efecto, los propietarios y la alta direccin
tendrn que reunirse, conservar y llegar a un
consenso en relacin con los principales propsitos
estratgicos y valores esenciales, que orientarn
las decisiones directivas y las actividades
operativas de todo el personal.

Construccin
La definicin de la misin implica dar una respuesta
clara y sencilla a las siguientes preguntas:
1. Cul es la retribucin que ofrece la organizacin a
sus diferentes grupos de inters?
2. Cules son los principales valores y principios en la
organizacin?
3. Qu se entiende por productividad, eficiencia,
calidad y rentabilidad?
4. Cul es el campo de accin de la organizacin?
5. Qu productos y servicios se ofrecen en el mercado?
6. Cul es el valor agregado que genera a sus clientes?
7. Qu segmentos del mercado desea atender con
prioridad?
8. Qu necesidades y requerimientos desea satisfacer?
9. Cul es su principal ventaja competitiva?

Una vez que se han respondido estas preguntas

muy sencillas podrn definir su misin de trabajo, la
cual debe de inculcar claramente a todos los
colaboradores no perder los objetivos que se tienen
trazados para lo cual toda la organizacin deber
conocerla e identificarla; sta circunstancia es la
que dar a las personas un sentido de identidad y
pertenencia, condicin elemental para el trabajo en
equipo.

4.3 VISIN
Concepto
La idealizacin del futuro de la empresa. Cuando hay
claridad conceptual acerca de lo que se quiere construir
a futuro, se puede enfocar la capacidad de direccin y
ejecucin hacia su logro de manera constante. Los
aspectos estratgicos para alcanzar la visin se deben
concentrar en tres lneas fundamentales de accin:
capacitacin, reingeniera de procesos y certificacin de
calidad.
Responsables de formularla
Es concebida por el grupo de accionistas y la alta
direccin del negocio. Sin embargo, es necesario
sealar que estos dueos y directivos nutren sus
mentes con ideas y opiniones de otros grupos de
colaboradores en nivel gerencial y operativo.

Construccin
Para construir una visin completa y acertada es
necesario responder las siguientes preguntas:
1. Hacia dnde vamos?
2. Cmo llegaremos ah?
3. Qu necesitamos para tener xito?
4. Cules son los valores que nos guan?
5. Qu es lo que consideraremos un xito y cmo
lo mediremos?
6. Cunto tiempo nos llevara?

Caractersticas
Kotter define 6 caractersticas que debe tener una visin
efectiva:
1. Visualizable: que las personas puedan tener una imagen
mental de cmo ser el futuro.
2. Deseable: que las personas puedan tener una imagen
mental de cmo ser el futuro participar de ella.
3. Alcanzable: Abarca objetivos realistas y aplicables.
4. Enfocada: Suficientemente clara y explcita como para servir
de gua a los lderes en la toma de decisiones.
5. Flexible: Suficientemente general como para permitir la
existencia de alternativas y uso del criterio e iniciativa de los
lderes.
6. Comunicable: Que sea fcil de transmitir y explicar a las
personas a quienes afecta, tanto usuarios, clientes, proveedores
o empleados.

4.4 Valores
Concepto
Los valores son aquellos juicios ticos sobre situaciones
imaginarias o reales a los cuales nos sentimos ms inclinados por
su grado de utilidad personal y social.
Los valores de la empresa son los pilares ms importantes de
cualquier organizacin. Con ellos en realidad se define a s misma,
porque los valores de una organizacin son los valores de sus
miembros, y especialmente los de sus dirigentes.
Los empresarios deben desarrollar virtudes como la templanza, la
prudencia, la justicia y la fortaleza para ser transmisores de un
verdadero liderazgo.
Caractersticas
Se desarrollan en condiciones muy complejas.
Son necesarios para producir cambios a favor del progreso.
Son posibles porque muchos seguimos creyendo en ellos.
No son ni pueden ser un simple enunciado.

 Importancia
Son grandes fuerzas impulsoras del cmo se hace el
trabajo.
Permiten posicionar una cultura empresarial.
Marcan patrones para la toma de decisiones.
Sugieren topes mximos de cumplimiento en las metas
establecidas.
Promueven un cambio de pensamiento.
Evitan los fracasos en la implantacin de estrategias
dentro de la empresa.
Se lograr una baja rotacin de empleados.
Se evitan conflictos entre el personal.
Con ellos los integrantes de la empresa se adaptan ms
fcilmente.
Se logra el xito en los procesos de mejora continua.

Valores compartidos
Son los que deben guiar la conducta cotidiana de todos en la
empresa para realizar la misin, la visin y la identidad.
Constituyen el cimiento de la organizacin y generan beneficios
para las personas y empresas que los aplican.
Para poder establecer los valores compartidos es muy importante el
trabajo en equipo y especificar:
Los valores que tiene la organizacin.
Los valores que no tiene la empresa y necesita tener.
Identificar y eliminar los anti valores de la organizacin.
Valores ms relevantes
Respeto: Trato digno a los dems, en sus ideas y en el entorno.
Compromiso: Involucrarse para cumplir en forma adecuada y
oportuna.
Confianza: Credibilidad en las personas y su quehacer.
Trabajo en equipo: Participar en el logro de objetivos comunes.
Puntualidad: Estar en el momento indicado y respetar el tiempo
de los dems.