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Organigrama actual

Fortalezas - Debilidades
FORTALEZAS

Empresa con 59 aos de experiencia

en el sector.
Personal comercial con amplia
experiencia en el rubro.
Cuentan con Certificacin ISO 9001
en su proceso Comercial y productivo.
Prestigio de marca ganado en el
mercado, como lnea Premium.
Al ser productor tiene mayor control
sobre el producto.

DEBILIDADES

Estructura organizacional funcional y

jerrquica, poco flexible.
Transporte tercerizado, crea problemas de
disponibilidad de unidades.
No produce para mantener stock de
seguridad, lo que ocasiona problemas de
abastecimiento.
Poca capacidad instalada.
Planificacin de la produccin no est
alineada con los objetivos comerciales.
Baja cuota de mercado en comparacin
con los competidores.
Poca variedad de cartera de productos de
lnea escolar.
Costos fijos altos.
Ausencia de actividades de integracin
para el personal.
Ausencia de sistemas de comunicacin
adecuados que faciliten la coordinacin
entre las reas.

Oportunidades - Amenazas
OPORTUNIDADES

Crecimiento del sector Gobierno

(Convenio Marco) que tienen
fidelizacin con el papel de la
marca.
Competencia importada cuenta
con empaques de baja calidad,
papel se humedece con
facilidad.
Poca competencia en papel de
80 gr.
Posibilidad de incrementar la
cartera de productos de lnea
escolar.

AMENAZAS

Competencia de papel importado de

la regin a precios ms bajos.
Competencia en lnea escolar
invierte en Marketing y conocimiento
del consumidor, amplia
constantemente lnea de productos
que compiten en el segmento de la
empresa.
Alza constante del precio de la
Celulosa.
80% de ventas centralizada en el
10% de los clientes.

Interaccin de procesos

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Caracterizacin de proceso
PROPSITO DEL PROCESO: Programar el despacho de las ordenes de compra recibidas de los clientes.
PROVEEDORES
MTRICAS
ACTIVIDADES
RESULTADO
Vendedores
Tiempo de atencin de pedido. El asistente recibe la oc del vendedor Orden de pedido
El asistente verifca el stock de
Clientes
Tiempo de despacho de pedido.
Factura
productos en el sistema SAP
Ingresa la oc en el sistema y se
Confrmacin de
Almacn

genera como orden de pedido (OP)

despacho
en el SAP
El asistente verifca la disponibilidad
Confrmacin de
de unidades de transporte y confrma

programacin de
la programacin de despacho al
transporte
encargado de despacho en almacn.
El asistente confrma el da y hora de

despacho al vendedor , as como los

items que sern despachados.
La OP generada es envaida ala
sistente de crditos quien genera la

factura correspondiente, y la enva al

almacn para que sea entregada con
el despacho.
INSUMOS
INDICADORES

CLIENTES
Fecha y Hora de generacin de
Orden de
OP -Fecha y Hora de

Vendedor
compra
programacin de recepcin de
OC < 24 hrs.
Stock de
productos
Encargado de

disponibles
despacho (almacn)
(SAP)
Fecha y Hora de programacin
Asistente de crditos

de despacho - Fecha y Hora de

(departamento de
recepcin de OC
crditos)

Diagrama del Proceso de Despachos

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