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INTEGRANTES:

Atencio Castro Graciela


Choque Quispe Carolina
Candia Apaza Rosa
Isidro Coaquira Dina
Robles Flores Yenny
Sucso Huillca Rosita

QU ES UN CONFLICTO?
Los conflictos son situaciones en las que dos o
ms personas entran en oposicin o desacuerdo
porque sus posiciones, intereses, necesidades,
deseos o valores son incompatibles, o son
percibidos como incompatibles,

Donde juegan un papel


muy
importante
las
emociones
y
sentimientos.

Donde la relacin entre las


partes en conflicto puede
salir
fortalecida
o
deteriorada en funcin de
cmo sea el proceso de
resolucin del conflicto.

CONFLICTO VS PROBLEMA

PROBLEMAS

CONFLICTOS

CONFLICTO VS PROBLEMA
PROBLEMAS

CONFLICTOS

NFASIS EN LA OBJETIVIDAD

NFASIS EN LA SUBJETIVIDAD

DIFERENCIAS ENTRE
PROBLEMA Y CONFLICTO
PROBLEMA:

CONFLICTO:

Molestia o queja
Hechos encontrados o
demostrados
Asuntos que no se pueden
solucionar
Una situacin en la que se
observan dificultades
Incomprensin que se
produce en base a un
asunto

Desacuerdo entre las


partes
Es un enfrentamiento por
algn motivo
Contraposicin de
intereses sociales,
econmicos o puntos de
vista
Una discusin entre dos
o ms personas que no
llegan a un acuerdo
Acuerdos no
consensuados de dos o
ms grupos de personas

CONCEPCIN DEL
CONFLICTO
Perspectiva Tradicional Racionalista
El conflicto es entendido como algo negativo, resultado de un
organigrama confuso, de una comunicacin deficiente o de la
incapacidad de los protagonistas en el conflicto.

Conflicto es sinnimo de violencia, disfuncin o patologa, y en


consecuencia, algo a evitar o corregir.

El conflicto es considerado como un elemento que acaba por


perjudicar gravemente el normal funcionamiento de la
organizacin. Se busca una sociedad, empresas y escuelas sin
conflictos (Idealismo Pedaggico).

CONCEPCIN DEL
CONFLICTO
Perspectiva Tradicional Racionalista
Defiende la labor instrumental de la enseanza y/o entrenamiento.
Calidad = Eficacia
Desde un perspectiva educativa: La labor docente se centra en
marcar estrategias de control para evitar o prevenir al mximo las
situaciones conflictivas.

CONCEPCIN DEL
CONFLICTO
Perspectiva Interpretativa
El conflicto es considerado como algo natural de los grupos y las
organizaciones.
Las causas de los conflictos se atribuyen a problemas de
percepcin individual y/o a una deficiente comunicacin
interpersonal

CONCEPCIN DEL
CONFLICTO
Perspectiva Interpretativa
Los conflictos son manifestaciones de la falta de
entendimiento entre las personas en cuanto al sentido
de los actos propios o de otros; equvocos que pueden
superarse haciendo que los protagonistas se den cuenta
de los errores que contienen sus ideas o creencias.
Esta concepcin ignora las condiciones sociales que a
los propios sujetos y a sus percepciones afectan.

CONCEPCIN DEL
CONFLICTO
Perspectiva Socio - crtica / Socio
afectiva
No slo se acepta el conflicto como algo inherente al centro o a la
empresa, sino que se alienta, se considera que contribuye a evitar
la apata de la organizacin y, por tanto, constituye un elemento
necesario para el progreso organizativo y para el adecuado
desarrollo de sus miembros.
Se da un papel esencial a la calidad de las relaciones entre los
diferentes miembros que componen a la empresa, centro educativo,
etc.

CONCEPCIN DEL
CONFLICTO
Perspectiva Socio - crtica / Socio afectiva
Se favorece el afrontamiento de determinados conflictos desde una
perspectiva democrtica y no violenta, lo que podemos denominar
la utilizacin didctica del conflicto, que suponga el
cuestionamiento del propio funcionamiento de la institucin
escolar
El centro escolar al igual que las empresa son un espacio donde se
conjugan un conglomerado de emociones y sentimientos que
siempre se han de tomar en consideracin a la hora de proceder
ante un conflicto.

POR QU VEMOS EL
CONFLICTO COMO
LoNEGATIVO?
relacionamos con la forma en la que habitualmente hemos visto
que se suelen enfrentar o resolver.

Enfrentar un conflicto significa quemar mucha energa y tiempo.

La mayora sentimos que no hemos sido educados/as para enfrentar


los conflictos de una manera positiva y que, por tanto, nos faltan
herramientas y recursos.

Se relaciona el concepto de conflicto con el de violencia.

Tenemos una gran resistencia al cambio.

CMO TRANSFORMAR ESTA VISIN EN


POSITIVO
El conflicto es inherente y necesario en las relaciones
humanas. Es algo inevitable.
El conflicto como expresin de necesidades.
El conflicto como oportunidad de desarrollo personal y
de mejora de la convivencia.
Consideracin de la diversidad y la diferencia como un
valor.
El
conflicto como
transformacin social.

la

principal

palanca

de

En
definitiva, el problema no es la presencia de
conflictos, sino lo que hacemos cuando aparecen, la
respuesta que les damos.

ELEMENTOS DEL
CONFLICTO

PERSONA

CONFLICTO

PROCESO

PROBLEMA

ELEMENTOS DEL CONFLICTO

ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS:

PROTAGONISTAS

LA DINMICA DE PODER EN LA RELACIN

LAS PERCEPCIONES DEL PROBLEMA

LAS EMOCIONES Y LOS SENTIMIENTOS

LAS POSICIONES

INTERESES Y NECESIDADES

LOS VALORES Y PRINCIPIOS

ELEMENTOS DEL CONFLICTO

ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS:

PROTAGONISTAS

quin esta implicado en este conflicto?


hay otros implicados no directos que tengan
algn inters en el tema?.
alguien que pueda ayudar a la resolucin
del conflicto?
alguien que pueda interferir en la resolucin
del conflicto?
alguien tiene capacidad para tomar
decisiones?
hay implicados que estn agrupados?
tienen representantes?

ELEMENTOS DEL CONFLICTO

ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS:


LA DINMICA DE PODER EN LA RELACIN

cmo es la relacin entre las partes?


Qu importancia tiene la relacin?

ELEMENTOS DEL CONFLICTO

ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS:


LAS PERCEPCIONES DEL PROBLEMA
Qu pudo haber provocado la situacin?
Qu elementos forman parte de la situacin?
La situacin fue provocado por como yo me
senta?
Se podr resolver con las personas que estn
involucradas en el conflicto?

ELEMENTOS DEL CONFLICTO

ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS:


LAS EMOCIONES Y LOS SENTIMIENTOS

cmo te sientes en esta situacin?


Cmo te ha afectado
emocionalmente la situacin?
cmo influirn las emociones en un
posible encuentro?

ELEMENTOS DEL CONFLICTO

ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS:


LAS POSICIONES

Qu posturas han adoptado las


partes?
Qu quieren o que piden?

ELEMENTOS DEL CONFLICTO

ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS:


INTERESES Y NECESIDADES
Por qu es importante lo que piden ?
para que necesitan lo que piden?
Qu beneficios obtendran con los que piden?

ELEMENTOS DEL CONFLICTO

ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS:


LOS VALORES Y PRINCIPIOS
Cuales de mi principio esta vulnerando la situacin?
tengo que pasar de mis principios para ver posibles
soluciones a la situacin?
Se pueden ver comprometidos mis valores
religiosos ante la situacin?

ELEMENTOS DEL CONFLICTO


ELEMENTOS RELATIVOS AL
PROCESO:
LA DINMICA DEL CONFLICTO
LA RELACIN Y LA COMUNICACIN
ESTILOS DE ENFRENTAMIENTO AL
CONFLICTO

ELEMENTOS DEL CONFLICTO


ELEMENTOS RELATIVOS AL
PROBLEMA (EL MEOLLO):
TIPOS DE CONFLICTO:
CONFLICTOS DE RELACIN / COMUNICACIN
CONFLICTOS POR PREFERENCIAS, VALORES,
CREENCIAS
CONFLICTOS DE INTERESES, NECESIDADES:
CONFLICTOS POR RECURSOS
CONFLICTOS POR ACTIVIDADES

ESTILOS DE
ENFRENTAMIENTO AL
CONFLICTO

Competicin

Cooperacin

Evasin

Sumisin

Compromiso

OBJETIVOS
LOS OBJETIVOS SON MUY IMPORTANTES

+
COMPETICIN
Yo gano T pierdes

COOPERACIN
Yo gano T ganas

COMPROMIS
O
(Negociacin)
LA RELACIN NO ES MUY IMPORTANTE

LA RELACIN ES MUY IMPORTANTE

EVASIN
Yo pierdo T pierdes

SUMISIN
Yo pierdo T ganas

_
LOS OBJETIVOS NO SON MUY IMPORTANTES

RELACIN

CRITERIOS PARA EL
ANLISIS DE LOS
DIFERENTES
ESTILOS

RESOLUCIN: Hace referencia a que si el


conflicto se resuelve, al menos de forma
superficial, el problema desaparece.

PRACTICIDAD: Grado en que la resolucin


del conflicto es duradera.
COMPONENTE TICO: Medida en que la
solucin del conflicto beneficia a los
implicados favoreciendo su desarrollo
personal (grado de humanizacin de la
solucin).

NO
SATISFECHAS

CRISIS
3 FASE

NECESIDADES
1 FASE
SATISFECHAS

EL CONFLICTO
COMO PROCESO
PROVENCIN
PROBLEMA
2 FASE

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