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QU ES UN CONFLICTO?
Los conflictos son situaciones en las que dos o
ms personas entran en oposicin o desacuerdo
porque sus posiciones, intereses, necesidades,
deseos o valores son incompatibles, o son
percibidos como incompatibles,
CONFLICTO VS PROBLEMA
PROBLEMAS
CONFLICTOS
CONFLICTO VS PROBLEMA
PROBLEMAS
CONFLICTOS
NFASIS EN LA OBJETIVIDAD
NFASIS EN LA SUBJETIVIDAD
DIFERENCIAS ENTRE
PROBLEMA Y CONFLICTO
PROBLEMA:
CONFLICTO:
Molestia o queja
Hechos encontrados o
demostrados
Asuntos que no se pueden
solucionar
Una situacin en la que se
observan dificultades
Incomprensin que se
produce en base a un
asunto
CONCEPCIN DEL
CONFLICTO
Perspectiva Tradicional Racionalista
El conflicto es entendido como algo negativo, resultado de un
organigrama confuso, de una comunicacin deficiente o de la
incapacidad de los protagonistas en el conflicto.
CONCEPCIN DEL
CONFLICTO
Perspectiva Tradicional Racionalista
Defiende la labor instrumental de la enseanza y/o entrenamiento.
Calidad = Eficacia
Desde un perspectiva educativa: La labor docente se centra en
marcar estrategias de control para evitar o prevenir al mximo las
situaciones conflictivas.
CONCEPCIN DEL
CONFLICTO
Perspectiva Interpretativa
El conflicto es considerado como algo natural de los grupos y las
organizaciones.
Las causas de los conflictos se atribuyen a problemas de
percepcin individual y/o a una deficiente comunicacin
interpersonal
CONCEPCIN DEL
CONFLICTO
Perspectiva Interpretativa
Los conflictos son manifestaciones de la falta de
entendimiento entre las personas en cuanto al sentido
de los actos propios o de otros; equvocos que pueden
superarse haciendo que los protagonistas se den cuenta
de los errores que contienen sus ideas o creencias.
Esta concepcin ignora las condiciones sociales que a
los propios sujetos y a sus percepciones afectan.
CONCEPCIN DEL
CONFLICTO
Perspectiva Socio - crtica / Socio
afectiva
No slo se acepta el conflicto como algo inherente al centro o a la
empresa, sino que se alienta, se considera que contribuye a evitar
la apata de la organizacin y, por tanto, constituye un elemento
necesario para el progreso organizativo y para el adecuado
desarrollo de sus miembros.
Se da un papel esencial a la calidad de las relaciones entre los
diferentes miembros que componen a la empresa, centro educativo,
etc.
CONCEPCIN DEL
CONFLICTO
Perspectiva Socio - crtica / Socio afectiva
Se favorece el afrontamiento de determinados conflictos desde una
perspectiva democrtica y no violenta, lo que podemos denominar
la utilizacin didctica del conflicto, que suponga el
cuestionamiento del propio funcionamiento de la institucin
escolar
El centro escolar al igual que las empresa son un espacio donde se
conjugan un conglomerado de emociones y sentimientos que
siempre se han de tomar en consideracin a la hora de proceder
ante un conflicto.
POR QU VEMOS EL
CONFLICTO COMO
LoNEGATIVO?
relacionamos con la forma en la que habitualmente hemos visto
que se suelen enfrentar o resolver.
la
principal
palanca
de
En
definitiva, el problema no es la presencia de
conflictos, sino lo que hacemos cuando aparecen, la
respuesta que les damos.
ELEMENTOS DEL
CONFLICTO
PERSONA
CONFLICTO
PROCESO
PROBLEMA
PROTAGONISTAS
LAS POSICIONES
INTERESES Y NECESIDADES
PROTAGONISTAS
ESTILOS DE
ENFRENTAMIENTO AL
CONFLICTO
Competicin
Cooperacin
Evasin
Sumisin
Compromiso
OBJETIVOS
LOS OBJETIVOS SON MUY IMPORTANTES
+
COMPETICIN
Yo gano T pierdes
COOPERACIN
Yo gano T ganas
COMPROMIS
O
(Negociacin)
LA RELACIN NO ES MUY IMPORTANTE
EVASIN
Yo pierdo T pierdes
SUMISIN
Yo pierdo T ganas
_
LOS OBJETIVOS NO SON MUY IMPORTANTES
RELACIN
CRITERIOS PARA EL
ANLISIS DE LOS
DIFERENTES
ESTILOS
NO
SATISFECHAS
CRISIS
3 FASE
NECESIDADES
1 FASE
SATISFECHAS
EL CONFLICTO
COMO PROCESO
PROVENCIN
PROBLEMA
2 FASE