Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular de la Educacin

Universidad Nacional Experimental de la Fuerza Armada
Santa Teresa del Tuy , Edo. Miranda
Sistemas Administrativos

Teora Humanista
de la Administracin

Profesor
Antonio
Silvestre

Resea Histrica de Elton Mayo

Naci el 26 de diciembre de 1880 en
Adelaida, Australia y falleci el 7 de
septiembre de 1949; Psiclogo de
profesin. Fue profesor de filosofa
lgica y tica en Australia. Su inters
primordial era analizar en el
trabajador los efectos psicolgicos
que podan producir las condiciones
fsicas del trabajo en relacin con la
produccin..

Concepto de Relaciones Humanas

Son las orientadas a crear y
mantener entre los individuos
relaciones cordiales, vnculos
amistosos, basados en ciertas
reglas aceptadas por todos y,
fundamentalmente, en el
reconocimiento y respeto de la
personalidad humana.

EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE
En el ao de 1927,la Academia
Nacional de Ciencias, de los
Estados Unidos inicio con una
experiencia en una fabrica, en
el suburbio de Hawthorne.
Esta investigacin se llevo a
cabo para determinar la
relacin entre la intensidad de
la iluminacin y la eficiencia de
los trabajadores

Fase 1
Se seleccionaron dos grupos de
obreras
-GRUPO DE OBSERVACION:
Trabajo bajo intensidad variable
de luz.
-GRUPO DE CONTROL: Trabajo
bajo intensidad constante.

Conclusin
Se comprob la primaca del
factor psicolgico sobre el
fisiolgico.

Fase

Se realiz en una sala de

montaje de rels
separada del resto del
departamento.
Se seleccionaron 6
jvenes de nivel medio,
ni muy novatas ni muy
expertas; de las cuales 5
de ellas montaban rels,
y 1 suministraba las
piezas para mantener un
trabajo continuo.

FASE 3
En un programa de
entrevistas, vean la
diferencia de actitudes
entre las jvenes del
grupo experimental y el
grupo de control.
Se apartaron de buscar
mejores condiciones
fsicas y se dedicaron a
trabajar en las relaciones
humanas en el trabajo.

FASE 4
Se escogi un grupo
experimental con un
sistema de pagos que se
fundamentaba en la
produccin del grupo, los
salarios solo podran ser
elevados si aumentaba la
produccin de todos al
unsono, pero esta fase
del experimento fue
suspendida.

Entre las conclusiones principales estn:

Los trabajadores son seres sociales con

sentimientos, deseos y temores.

Las personas son motivadas por ciertas

necesidades.

El nivel de produccin depende de la

integracin social.

De los grupos informales.

Del nfasis en los aspectos emocionales .

CONCLUSIONES GENERALES

Conclusin de los Experimentos de Hawthorne:

SEG UN O BSERV A C IO N ES
EL N IV EL D E PRO D UC C IO N
D EPEN D E D E LA IN TEG RA C IO N
SO C IA L

C O M PO RTA M IE N TO SO C IA L
D EL TRA BA J A D O R

LA S REC O M PEN SA S Y
SA N C IO N ES SO C IA LES

LO S G RUPO S IN FO RM A LES

N o e sta d e te rm in a d o p o r
la c a p a c id a d fisic a o fisio lo g ic a
d e l tra b a j a d o r, si no p o r la s
no rm a s q ue lo ro d e a n

Se c o m p ro b o q ue e l c o m p o rta m ie nto
d e l in d iv id uo se a p o ya p o r c o m p le to
e n e l g rup o

Lo s tra b a j a d o re s q ue p ro d uc ia n m uy p o r
e nc im a o m uy p o r d e b a j o d e la no rm a
so c ia lm e nte d e te rm in a d a . p e rd ia n e l a fe c to
y e l re sp e to d e sus c o m p a e ro s

Ha w tho rne se d e d ic o a o b se rva r d e l

tra b a j a d o r la s c re e nc ia s, re la c io ne s
hum a na s y c o m p o rta m ie nto so c ia l

En g e ne ra l, lo s tra b a j a d o re s
no a c tua n ni re a c c io na n c o m o
in d iv id uo s sin o c o m o m ie m b ro s
d e un g rup o

Esta teora ha recibido severas y contundentes

crticas, algunas son:
1. La organizacin informal trasciende a la
organizacin formal
2. Escasa Validez Cientfica
3. Preocupacin excesiva por el trabajador
4. Sentido de la participacin mal distribuido
5. Visin miope hacia los intereses generales
de la empresa
6. Oposicin al individualismo.

CRTICAS

TEORIAS CIENTFICA
Y CLSICA

RELACIONES
HUMANAS

Trata la organizacin
Trata la organizacin como
como una maquina.
un grupo de personas.
Hace nfasis en las tareas
Hace nfasis en las
o la tecnologa.
personas.
Se inspira en sistemas de Se inspira en sistemas de
ingeniera.
psicologa.
Autoridad centralizada.
Delegacin plena de la
autoridad.
Lneas claras de
Autonoma del trabajador.
autoridad.
Especializacin y
Confianza y apertura.
competencia tcnica.
Acentuada divisin del
nfasis en las relaciones
trabajo.
humanas.

APORTES DE KURT LEWIN

Realizo investigaciones sobre motivacin
e investigo la tensin estudiando la forma
en que esta afecta a las empresas igual
que al logro de sus objetivos.

Se basa en dos aspectos importantes:

La motivacin y La frustracin
Considera que el campo de trabajo del
individuo abarca tambin el aspecto
psicolgico y que este afecta la
productividad de la organizacin.

MARY PARKER -FOLLET

Analiz varios aspectos de la
Coordinacin, administracin y el
mando
Presto especial atencin a los aspectos
conflictivos de las empresas al igual
que a las relaciones humanas y la
afectacin que tienen estas en la
organizacin.

ENFOQUES DERIVADOS DE LAS

RELACIONES HUMANAS
Escuela

del Comportamiento
Escuela del enfoque Conductual.

Escuela

del Desarrollo Organizacional.

MAPA CONCEPTUAL
TEORIA DE LAS
RELACIONES
HUMANAS
EXPONENTES
Elton Mayo
Jhon Dewey
Kurt Lewin

ORIGENES

Cuatro principios
CAUSAS

1 Humanizar y democratizar
la admn..
2 Desarrollo de las ciencias
humanas.
3 Filosofa pragmtica y
psicologa dinmica.

INFLUENCIA

4 Conclusiones del
experimento de
Hawthorne
ELEMENTOS
DESCRIPCION
Efecto de factores externos
en la productividad
del trabajador.
La organizacin informal
Produccin controlada por stds
Penalizacin por el grupo
Insatisfaccin por pagos.
Liderazgo informal de obreros
Satisfaccin o no por superiores

PUNTOS

La civilizacin industrial y el
hombre

El trabajo es una actividad grupal

El obrero acta como miembro de un grupo
Los jefes deben ser democrticos, persuasivos
La persona humana requiere estar en compaa
y ser reconocida y tener comunicacin.
La industrializacin origina desintegracin de
la familia, los grupos informales y la religin.

CONCLUSIONES
El nivel de produccin depende de
la integracin social.
El comportamiento social del trabajo.
Las recompensas y sanciones
Los grupos informales.
Las relaciones humanas.
La importancia del cargo.
El nfasis en el aspecto emocional

Funciones bsicas
de la organizacin
industrial
La fabrica es un
sistema social
Dos funciones
principales
Producir bienes y
servicios.
Satisfaccin a sus
integrantes