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de la calidad est
orientada hacia los deseos
del cliente, tiene a los
clientes en primer plano,
espera resultados positivos
y a largo plazo, cuida la
imagen de la empresa
Qu necesitan mis
clientes? Qu quieren
de mi?
Analizar la tendencia.
Qu medidas establezco,
planes de actividad,
proyectos,etc.?
Establecer plazos, cortos, medianos o largos.
Tener
El
Cliente
Clientes
Clientes
Los 10 mandamientos
de la atencin al
cliente
1. El cliente por encima de todo
Las personas que tienen contacto directo con los clientes tienen una gran
responsabilidad, pueden hacer que un cliente regrese o que jams quiera
volver, ellos hacen la diferencia. Puede que todo detrs de bambalinas
funcione a las mil maravillas pero si un dependiente falla, probablemente la
imagen que el cliente se lleve de todo el negocio ser deficiente.
gracias