PROPUESTADEPRESENTACIN

DELOSPROCESOSDELA
PONTIFICIAUNIVERSIDAD
JAVERIANACALI

MAPADEPROCESOS
Es la representacin grfica de la estructura
de procesos que conforman el sistema de
gestin.
El tipo de agrupacin puede y debe ser
establecido por la propia organizacin, no
existiendo para ello ninguna regla especfica.
El nivel de detalle de los mapas de proceso
depender del tamao de la propia
organizacin y de la complejidad de sus
actividades.

PROCESOS ESTRATGICOS
Procesos que estn vinculados al mbito de las responsabilidades de la direccin y,
principalmente, al largo plazo. Se refieren fundamentalmente a procesos de planificacin y otros
que se consideren ligados a factores clave o estratgicos.

CLIENTE

CLIENTE

PROCESOS OPERATIVOS
Procesos ligados directamente con la realizacin del producto y/o la
prestacin del servicio. Son los procesos en los que se evidencia el
cumplimiento de la misin de la empresa.

PROCESOS DE APOYO
Procesos que dan soporte a los procesos operativos. Se suelen referir a procesos relacionados
con recursos y mediciones.

En funcin del tamao de la organizacin y/o la

complejidad de las actividades, las agrupaciones y la
cantidad de procesos (as como los posibles niveles)
sern diferentes.

GESTIN SE
SE
GESTIN
SERVICIOS DEL
DEL
SERVICIOS
MEDIO
MEDIO
UNIVERSITARIO
UNIVERSITARIO

ACREDITACIN
ACREDITACIN
INSTITUCIONAL
INSTITUCIONAL

GESTIN DE
DE
GESTIN
MEJORAMIENTO
DE
MEJORAMIENTO DE
PROCESOS
PROCESOS

PLANEACIN
PLANEACIN
INSTITUCIONAL
INSTITUCIONAL

CREACIN DE
DE
CREACIN
PROGRAMAS
PROGRAMAS

INGRESO DE
NEOJAVERIANOS

MATRCULA

GESTIN ADMINISTRATIVA DE
ACTIVIDADES ACADMICAS

DOCENCIA

GESTIN DE
GRADOS Y
TTULOS

SATISFACCIN DE
LA COMUNIDAD

REQUERIMIENTO
S DE LA

EJERCICIO
EJERCICIO DE
DE FUNCIONES
FUNCIONES
UNIVERSITARIAS
UNIVERSITARIAS

DIRECCIN ESTRATGICA

GESTIN ADMINISTRATIVA DE PROGRAMAS

I N V E S T I G AC I N

GESTIN DE GRUPOS DE INVESTIGACIN

GESTIN DE PROYECTOS DE INVESTIGACIN

GESTIN DE CONSULTORAS

SERVICIO

GESTIN DE EDUCACIN NO FORMAL

SOPORTE ACADMICO
GESTIN
GESTIN DE
DE SERVICIOS
SERVICIOS
BIBLIOTECARIOS

GESTIN
GESTIN DE
DE CONSEJERA
CONSEJERA

GESTIN
GESTIN DE
DE SERVICIOS
SERVICIOS PARA
PARA
LA
LA FORMACIN
FORMACIN EN
EN ENTORNOS
ENTORNOS
VIRTUALES DE APRENDIZAJE

GESTIN
GESTIN DE
DE EGRESADOS
EGRESADOS

SOPORTE ADMINISTRATIVO
GESTIN
GESTIN DE
DE
INFRAESTRUCTUR
INFRAESTRUCTUR
A
A TECNOLGICA
TECNOLGICA
GESTIN
GESTIN DE
DE
DOCUMENTOS Y
DOCUMENTOS
Y
ARCHIVOS
ARCHIVOS
JAVERIANOS
JAVERIANOS

GESTIN
GESTIN
CONTABLE
CONTABLE

GESTIN
GESTIN DE
DE
INFRAESTRUCTUR
INFRAESTRUCTUR
A
A FSICA
FSICA

GESTIN
GESTIN DE
DE
BIENES
BIENES Y
Y
SERVICIOS
SERVICIOS
GESTIN
GESTIN DEL
DEL
TALENTO
TALENTO
HUMANO
HUMANO

GESTIN
GESTIN DE
DE
COMUNICACIONE
COMUNICACIONE
S
S

PROMOCIN
PROMOCIN DE
DE
PROGRAMAS
PROGRAMAS

GESTIN
GESTIN
FINANCIERA
FINANCIERA

GESTIN
GESTIN
JURDICA
JURDICA
GESTIN
GESTIN DEL
DEL
RELACIONES
RELACIONES
UNIVERSIDAD
UNIVERSIDAD
ENTORNO
ENTORNO