Programa

Gesto
de Equipes - GEq

Escola Municipal de Administrao Pblica de So Paulo - EMASP

M10 - Gesto de Equipes

aplicada
M9 - Harmonia
organizacional

8 Mdulos
especiais

2 Mdulos didticos

2 Mdulos
iniciais

M8 - Tomada de
deciso gerencial
M7 - Inteligncia
emocional
corporativa
M5 - Negociao
de conflitos
M3 - Formao
de multiplicadores

2 Mdulos extra
4 Mdulos
temticos

M6 Sustentabilidade
M4 - Aplicao de
dinmicas de grupo

M2 - Competncias
gerenciais
M1 - Gesto por
competncias

M1
0

M9

Mdulos
especiais

M8

Mdulos
extra

Mdulos
temticos

M6

M7
M5
M3

M4

Mdulos didticos

M2
Mdulos iniciais

M1

GEq

GEq - MDULO 8:
TOMADA DE DECISO
GERENCIAL

GEq
MDULO 8
CONTEDO
Deciso: definio e classificaes
Tomada de deciso, anlise de
cenrios e
atores da deciso
Problematizao e problema:
definio,
identificao e oportunidades
Processo decisrio: ferramentas da
qualidade
aplicadas gesto pblica
GEq M8

uma hora pra

resolver um
problema e
minha vida
dependesse
dessa soluo,
eu passaria 55
minutos
definindo a
pergunta certa a
se fazer.
GEq M8

DECISO: DEFINIO
de (latim parar/interromper) + caedere (latim
cindir/cortar) = parar de cortar ou deixar
fluir
Uma deciso precisa ser tomada sempre que h
um problema que possui mais que uma
alternativa para sua soluo
Um processo de tomada de deciso pode
conceber-se como a eleio da melhor
alternativa dentre as possveis
GEq M8

DECISO: CLASSIFICAES
Quanto s formas:
Simples ou complexas
Especficas ou estratgicas

Quanto s consequncias das decises:

Imediata
Curto prazo
Longo prazo
Combinao das formas anteriores (impacto
multidimensional)
GEq M8

DECISO
SEGUNDO O PRISMA GERENCIAL
Processo de colher informaes,
atribuir importncia a elas,
posteriormente buscar possveis
alternativas de soluo e, depois,
fazer a escolha entre alternativas
Da a importncia da escolha de
parmetros quantitativos/qualitativos
para a tomada de deciso e a
mensurao dos mesmos
GEq M8

DECISO: ETAPAS

Feedba
ck
GEq M8

TOMADA DE DECISO
OBJETIVOS

GEq M8

TOMADA DE DECISO
CENRIOS
Estudar os vrios aspectos do
problema de deciso que se
pretende resolver
Realizar a construo de diferentes
contextos (cenrios) alternativos
passveis de materializao
Traar diferentes cursos de ao
(estratgias) que podem ser
seguidas para cada um desses
cenrios
GEq M8

TOMADA DE DECISO
CENRIOS
Dessa maneira, haver cenrios
aparentemente mais provveis e menos
provveis de materializar
Estruturar um possvel interrelacionamento entre estratgias de
implementao de alternativas, de tal
modo que, medida que a realidade for
sendo desvendada, tanto os cenrios
elaborados previamente como as
estratgias sejam reavaliadas
GEq M8

TOMADA DE DECISO
ATORES
Decisor: influencia no processo de deciso de acordo
com o juzo de valor que representa e relaes que se
estabeleceram
Facilitador: um lder experiente que deve focalizar a
sua ateno na resoluo dos problemas, coordenando
os pontos de vista dos decisores, mantendo a
motivao e destacando o aprendizado no processo
Analista: o que faz a anlise, auxiliando o facilitador
e o decisor na estruturao dos problemas e
identificao dos fatores que influenciam na evoluo,
soluo e configurao do problema

GEq M8

PROBLEMATIZAO

TOMADA
DE
DECISO
X
PROBLEM
A

Objetiv
os
Cenrio
s
Atores

Aspectos
Contextos
Cursos de ao

Decisor
Facilitador
Analista

PROBLEMA

GEq M8

PROBLEMA
todo resultado considerado indesejado
algo que est errado e deve ser corrigido
A falta de integrao das solues parciais (soluo de
cada causa do problema) gera a soluo do problema em
foco
Para a correta formulao do problema, necessrio
constatar os fatores que influenciam o problema, bem
como estudar o meio ambiente e identificar as restries

GEq M8

PROCESSO DECISRIO

GEq M8

PROCESSO DECISRIO
Alternativas

Anlises

Diagnstico

Deciso

Problema

Avaliao
Frustrao, ansiedade,
dvida, curiosidade
GEq M8

DIAGRAMA DE ISHIKAWA
MOTORISTA
Falta de educao

VECULOS
Velhos e
mal-conservados

Desconhece a
fiscalizao
Insuficiente
Sem equipamento

Falta equipamento de
segurana
Sem conservao

Por que
ocorrem
acidentes
de trnsito?

Falta de sinalizao

FISCALIZA
O

VIAS
GEq M8

BRAINSTORMING
Supresso de julgamento (expresso livre sem
receio de crticas)
Reao em cadeia (gerao e associao de ideias)
Consiste na interao livre, com foco somente na
resoluo do problema
Quando houver um nmero suficiente de ideias h
o agrupamento das mesmas em categorias

GEq M8

BRAINWRITING
Tal qual o brainstorming, porm as pessoas
interagem por escrito, sem comunicao verbal
Ento os envolvidos anotam suas ideias numa folha
de papel que depois trocada aleatoriamente entre
os participantes e estes acrescentam mais ideias
correlatas s anteriores
Esta atividade segue at o completo esgotamento
das ideias
GEq M8

PADRONIZA
O
IDENTIFICA
O

HORA DA
DECISO

BPM

Business Process
Management
(Gerenciamento de
Processos e Negcios)

REGRAS
DO
NEGCIO

CONHECIMEN
TO

FLUXOS
DE
TRABALH
O
GEq M8

PRIORIDADE E TEMPO
PRIORIDAD
E
E TEMPO

URGENTE

NO
URGENTE

IMPORTANTE

CRISES

METAS E
PLANEJAMEN
TO

NO
IMPORTANTE

INTERRUPE
S

DISTRAES

GEq M8

GEq M8

Albert Einstein

Se eu tivesse
uma hora pra
resolver um
problema e
minha vida
dependesse
dessa soluo,
eu passaria 55
minutos
definindo a
pergunta certa a
GEq M8
se fazer.