2.

OBJETIVOS
ANALIZAR EL PAPEL DE 6 TIPOS DE
SISTEMAS DE INFORMACIN
DESCRIBIR LAS RELACIONES
ENTRE SISTEMAS INFORMACIN
DISTINGUIR SISTEMAS
ESTRATGICOS DE INFORMACIN
*
2.2

OBJETIVOS
DESCRIBIR COMO LOS SISTEMAS DE
INFORMACION SOPORTAN VARIOS
NIVELES DE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS
EXPLICAR LAS DIFICULTADES PARA
CONSTRUIR, Y MANTENER SISTEMAS
ESTRATGICOS DE INFORMACIN
*

2.3

RETOS DE LA GERENCIA
INTEGRACIN:
MANEJO DE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA
OPTIMIZAR LOS CANALES DE COMUNICACIN
ENTRE LOS NIVELES DE LA EMPRESA

MANTENER LAS VENTAJAS COMPETITIVAS:

LOS SISTEMAS DE INFORMACIN DEBEN SER
FLEXIBLES PARA ASEGURAR BENEFICIOS
DURADEROS

2.4

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN

CLASE DE SISTEMAS

GRUPOS SERVIDOS

NIVEL ESTRATGICO

ALTA
GERENCIA

NIVEL ADMINISTRATIVO

GERENCIA
MEDIA

CONOCIMIENTO

TRABAJADORES
DE DATOS

NIVEL OPERACIONAL
OPERATIVA

2.5

VENTAS &
MERCADEO

GERENCIA
MANUFACTURA

FINANZAS

CONTABILIDAD RECURSO
HUMANO

PRINCIPALES TIPOS DE
SISTEMAS

SISTEMAS DE SOPORTE EJECUTIVO (ESS)

SISTEMAS DE MANEJO DE INFORMACIN (MIS)
SISTEMAS DE SOPORTE DE DECISIONES (DSS)
SISTEMAS DE ELABORACIN DEL
CONOCIMIENTO (KWS)
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINA
(OAS)
SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE
TRANSACCIONES (TPS)
*
2.6

SISTEMAS DE PROCESAMIENTO
DE TRANSACCIONES (TPS)

NIVEL OPERATIVO
DATOS:TRANSACCIONES, EVENTOS
PROCESAMIENTO: ACTUALIZACIN
SALIDA: REPORTES DETALLADOS
USUARIOS: PERSONAL DE
OPERACIONES
EJEMPLO: CUENTAS POR PAGAR

2.7

TPS

APLICACIONES TIPICAS TPS

Sistemas de Ventas y
Mercadeo

PRINCIPALES FUNCIONES:
Manejo de Ventas, Investigacin de
Mercados, Promocin, Precios,
Nuevos Productos
PRINCIPALES SISTEMAS:
Sistemas de Informacin de Pedidos,
de Mercados y de Precios
*
TPS
2.8

APLICACIONES TPICAS DE
TPS
Sistemas de Manufactura y
Produccin
FUNCIONES DE LOS SISTEMAS:
Planeacin; Compras; Despachos/Recibo;
Clculos; Operaciones
PRICIPALES APLICACIONES:
Sistemas de Planeacin de Materiales;
Sistemas de Control de Adquisiciones;
Sistemas de Ingeniera de Diseo;
Sistemas de Control de Calidad
*
2.9

TPS

APLICACIONES TPICAS TPS

Sistemas Financieros
PRINCIPALES FUNCIONES:
Presupuestos; Contabilidad General;
Facturacin; Contabilidad de Costos
PRINCIPALES APLICACIONES:
Libros de Contabilidad; Registro de
Cuentas por Pagar y Cobrar;
Presupuestacin; Manejo de Fondos
*
2.10

TPS

APLICACIONES TPICAS TPS

Sistemas de Recursos
Humanos
PRINCIPALES FUNCIONES:
Registro de Personal; Prestaciones Sociales;
Relaciones Laborales; Capacitacin
PRINCIPALES APLICACIONES:
Nmina; Registro de Empleados; Registro de
Prestaciones Sociales; Sistemas de Plan de
Carrera; Sistemas de Capacitacin de
Personal
*
2.11

TPS

APLICACIONES TPICAS TPS

Otros Tipos (universidades)
PRINCIPALES FUNCIONES:
Admisiones; Calificaciones; Planes de
Estudios; Control de Alumnos
PRINCIPALES APLICACIONES:
Sistema de Registro; Sistema de
Transcripcin de Notas; Sistema de Pnsum;
Sistemas de Control Financiero y Becas;
Control de Pagos
*
2.12

TPS

SISTEMAS DE ELABORACIN DEL

CONOCIMIENTO (KWS)
NIVEL DEL CONOCIMIENTO
ENTRADAS: DISEO DE
ESPECIFICACIONES
PROCESO: ELABORACIN DE MODELOS
SALIDAS: DISEOS, GRFICOS
USUARIOS: PERSONAL TCNICO
EJEMPLO: ESTACIONES DE DISEO DE
INGENIERA
2.13

SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE
OFICINAS (OAS)
BSQUEDA DE OFICINAS SIN
PAPELES
REDISEO DE FLUJOS DE TRABAJO
SOFTWARE INTEGRADO
DISEO ERGONMICO
ESPACIOS DE TRABAJO MS
AGRADABLES Y EFICIENTES
EJEMPLO: GRFICOS DE OFICINA
2.14

GERENCIA DE SISTEMAS DE
INFORMACIN (MIS)

NIVEL GERENCIAL
ENTRADAS: ALTO VOLUMEN DE DATOS
PROCESO: MODELOS SIMPLES
SALIDA: REPORTES SUMARIZADOS
USUARIOS: GERENCIA MEDIA
EJEMPLO: PRESUPUESTOS ANUALES

2.15

GERENCIA DE SISTEMAS DE
INFORMACIN (MIS)
DECISIONES ESTRUCTURADAS Y SEMIESTRUCTURADAS
ORIENTADAS HACIA CONTROL POR
REPORTES
DATOS PASADOS Y PRESENTES
ORIENTACIN INTERNA
PROCESOS DE DISEO PROLONGADOS
*
2.16

APLICACIONES DE TPS PARA

GERENCIA DE SISTEMAS DE
INFORMACIN
TPS
Procesamiento de
Pedidos
B/D DE PEDIDOS
Sistema de Control
de Materiales
B/D DE PRODUCCIN
Sistemas de
Contabilidad
B/D DE
CONTABILIDAD

2.17

MIS
DATOS
DE
VENTA
COSTOS
UNITARIOS

MIS

REPORTE

PRODUCTOS
DATOS DE
COSTOS
ARCHVIOS
DE MIS

GERENTES

SISTEMAS DE SOPORTE DE
DECISIONES (DSS)

NIVEL GERENCIAL
ENTRADA: BAJO VOLUMEN DE DATOS
PROCESO: INTERACTIVO
SALIDA: ANLISIS DE DECISIONES
USUARIOS: ALTA GERENCIA,
PROFESIONALES, CONSULTORES

EJEMPLO: ANLISIS DE COSTOS DE

CONTRATOS
2.18

SISTEMAS DE SOPORTE DE
DECISIONES (DSS)
FLEXIBLES, ADAPTABLES, RPIDOS
EL USUARIO CONTROLA
ENTRADAS/SALIDAS
SIN PROGRAMACIN PROFESIONAL
APOYAN EL PROCESO DE DECISIONES
MODELOS DE SIMULACIN
SOFISTICADOS
*
2.19

SISTEMAS DE SOPORTE EJECUTIVO

(ESS)

NIVEL ESTRATGICO
ENTRADA: DATOS AGREGADOS
PROCESO: INTERACTIVO
SALIDA: PROYECCIONES
USUARIOS: ALTA GERENCIA,
CONSEJEROS, CONSULTORES

EJEMPLO: PLANES QUINQUENALES

2.20

SISTEMAS DE SOPORTE EJECUTIVO

(ESS)

LA MS ALTA GERENCIA
DISEOS INDIVIDUALES
RELACIONAN LA DIRECCIN CON TODOS
LOS NIVELES
MUY COSTOSOS DE MANTENER
ACTUALIZADOS
REQUIEREN PERSONAL DE SOPORTE
PERMANENTE
*
2.21

INTERRELACIN ENTRE LOS SISTEMAS

ESS

MIS

KWS
OAS
2.22

DSS

TPS

PAPEL ESTRATGICO DE LOS

SISTEMAS DE INFORMACIN
SE CONVIERTEN EN EL MOTOR DEL
CAMBIO
PUEDEN CAMBIAR LOS OBJETIVOS, LAS
OPERACIONES
LOS PRODUCTOS, Y EL AMBIENTE DE LOS
SERVICIOS
PARA GANAR VENTAJAS COMPETITIVAS

2.23

ESTRATEGIAS A NIVEL
DEL NEGOCIO

DIFERENCIACIN DE PRODUCTOS
DIFERENCIACIN FOCALIZADA
USO EXTENSO DE DATOS
GERENCIA DE LA CADENA DE
ABASTECIMIENTO
RESPUESTA EFICIENTE AL CLIENTE
MEJORA DE LAS COMPETENCIAS
BSICAS
*

2.24

MODELO DE LA CADENA
DE VALOR
ENFATIZA LAS ACTIVIDADES PRIMARIAS Y
DE SOPORTE QUE AADAN VALOR A LOS
PRODUCTOS Y SERVICIOS
PRIMARIAS: LOS QUE SE RELACIONAN
DIRECTAMENTE CON LA PRODUCCIN Y
DISTRIBUCIN
SOPORTE: INFRAESTRUCTURA,
RECURSOS HUMANOS, TECNOLOGA,
ADQUISICIONES
*
2.25

MODELO DE FUERZAS
COMPETITIVAS
NUEVOS
ACTORES
LLEGAN

PRODUCTOS
SERVICIOS
SUSTITUTOS

FIRMA

PROVEEDORES

2.26

COMPETENCIA
TRADICIONAL

CLIENTES

MANEJO DE LA TRANSICIN
ESTRATGICA

2.27

CAMBIO HACIA LO SOCIOTCNICO

MANEJO DE TRANSICIONES
INVENTARIOS JUSTO A TIEMPO
IDENTIFICACIN DE LAS
ESTRATEGIAS TECNOLGICAS QUE
OFREZCAN VENTAJAS DE
MERCADO
*

2.29