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Debe planificar,
implementar y
controlar los procesos
del sistema de
gestin de calidad
necesarios para
cumplir los requisitos
para la provisin de
productos y servicios.
O
R
G
A
N
I
Z
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Z
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O
N
8.2.2
Determinacin de
los requisitos
para los
productos y
servicios
legales, reglamentarios.
determinar los
Asegurar que la
requisitos para p y s
organizacin tiene la
que se van a ofrecer a
capacidad de cumplir
los clientes.debe
los requisitos definidos
de los productos y
servicios que ofrece
O
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C
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N
8.2.3 Revisin
de los requisitos
para los
productos y
servicios
O
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G
A
N
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Z
A
C
I
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N
8.2.3.2 La
organizacin
conservar la
informacin
documentada,
cuando sea
aplicable:
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N
8.2.4 Cambios
en los requisitos
para los
productos y
servicios
- La informacin
documentada sea
pertinente sea
modificada
- Las personas
pertinentes sean
conscientes de dichos
cambios..
8.3.1. Generalidades
Cuando los
requisitos
detallados para
los productos
y/o servicios de
la organizacin
no estn
establecidos
previamente.
Debe
Implementar
Mantener
Informacin
previa
Los requisitos
legales y
reglamentario
s
Normas o
cdigos de
practica
Las
condiciones
potenciales de
fallar
Definen
resultados
Tomar
acciones
ante
problemas
Realizan
actividades
de
validacin
Realizan
revisiones
Realizan
actividades
de
verificacin
Adecuarlo
s para los
procesos
LA ORGANIZACIN
DEBE:
Especifican
caractersti
cas de los
P/S
Seguimient
oy
medicin
Debe
Sobre
8.4.1. Generalidades
Asegurar productos , procesos y
servicios sean conformes a requisitos
Determinar solo
las actividades
necesarias para
control
Aplicar controles a
proveedores
externos
Considerar
eficiencia de los
controles a los
proveedores
Parte de la
norma ISO
9001:2015 evala
los procesos,
productos,
servicios
suministrados
por terceros
La norma ISO
9001:2015 hace
mencin a otras
empresas que
realizan o prestan
servicios a nombre
de la empresa
LA PRODUCCIN
EMPRESA
BAJO
CONDICIONES
CONTROLADAS
TIENE QUE
IMPLEMENTAR
PROVISIN DEL
SERVICIO
d) La utilizacin de la
infraestructura, adecuada a
la
operacin
de
los
procesos.
g) La implantacin de acciones
de prevencin para los posibles
errores humanos.
b) La disponibilidad y la
utilizacin
de
recursos
de
seguimiento y las mediciones
adecuadas
e)
Se
designan
personas
competentes, en lo que se debe
incluir la calificacin que se
requiera.
h)
La
implantacin
de
actividades para realizar la
liberacin,
entrega
y
post
entrega.
c) La implantacin de las
actividades de seguimiento y
medicin
de
las
etapas
apropiadas
EMPRESA
TIENE QUE
Controlar
perfectamente
identificacin de las salidas
Tener los medios adecuados para
poder
identificar
todos
los
elementos de salida.
la
8.5.4. Preservacin
NOTA La preservacin
puede
incluir
la
identificacin,
manipulacin,
embalaje,
almacenamiento,
transmisin
o
transporte, y proteccin.
NOTA todas las actividades post entrega pueden tener acciones cubiertas por las condiciones de garanta,
obligaciones contractuales como servicios de mantenimiento y los servicios suplementarios como el reciclaje o la
disposicin final.
TIENE QUE
Mantener informacin
documentada
Para la liberacin de los servicios o productos tiene que ser aprobado mediante la
autoridad pertinente y por el cliente.
Informacin a incluir en la
documentacin sobre la liberacin de
productos
Evidenciar la conformidad
con los criterios de aceptacin
Tratamiento de
salidas no
conformes
Correccin
Separacin, contencin,
devolucin de productos
Informacin del cliente
Autorizacin para la
aceptacin bajo
concesin
Describir la
conformidad
Informacin a incluir en la
documentacin sobre productos no
conformes
Describir las
acciones tomadas