Base da trajetria de aprendizagem

Guia para situaes de implantao

Por: equipe de revendedores do Google Apps

Tpicos
Situaes mais comuns de implantao

Microsoft Exchange
Webmail
Servidores IMAP

Garantia de implantao

Lista de verificao
Modelo de gerenciamento de projeto
Diagramas de sistema
Guias de usurios

Confidencial e de propriedade do Google

Glossrio

LDAP (Lightweight Directory Access Protocol). Protocolo de aplicativo para

acessar e manter diretrios.

Diretrio LDAP: sistema SW que armazena, organiza e fornece acesso a

informaes em um Diretrio.

Ferramenta GADS (Google Apps Directory Sync) para sincronizar o LDAP

com o Google Apps.

Servidor de e-mail: software MTA (Mail Transfer Agent) que transfere emails de um computador para outro.

Dispositivo Antivrus: software (ou ferramenta) utilizado para impedir,

detectar e remover malware.

Clientes de e-mail: software MUA (Mail User Agent) utilizado para

gerenciar o e-mail do usurio

Confidencial e de propriedade do Google

Situaes mais comuns de implantao

Microsoft Exchange
Diagrama de sistemas - Configurao bsica de troca

Confidencial e de propriedade do Google

Microsoft Exchange - Especificaes

1. LDAP: Comum no ambiente do Exchange; Active Directory.

2. Servidor de e-mail: trocar aplicativos de E-mail, Agenda e Contatos
desenvolvidos pela Microsoft.
4. Clientes de e-mail: o Microsoft Outlook o Cliente de e-mail mais comum.
5. Host do domnio: geralmente independente do Servidor de e-mail.

Confidencial e de propriedade do Google

Microsoft Exchange

Estratgias de implantao com ambiente do Exchange:

1. Implantao direta (*Recomendado)

Sem entrega dupla - Alterar Registros MX diretamente.

Dados migrados geralmente aps Alterar Registros MX.
Ativao dos Servios Postini aps a alterao dos Registros MX

2. Implantao em fases

Entrega dupla.
Migrao de dados durante a entrega dupla.
Ativao do Postini

Confidencial e de propriedade do Google

Implantao direta do Microsoft Exchange

Implantao direta - Configurao inicial

Diagrama do sistema - Arquitetura inicial do sistema

Confidencial e de propriedade do Google

Implantao direta - Configurao inicial

Diagrama de transio

Confidencial e de propriedade do Google

Implantao direta - Configurao final

Diagrama final

Confidencial e de propriedade do Google

Microsoft Exchange
Implantao direta - Etapas bsicas
1. Confirmao de domnio
2. Aprovisionamento de usurios
Painel de controle
Google Apps Directory Sync

3. Treinamento de usurios finais

4. "Migrao de dados":
GAMME
GAMMO

5. Alterao da entrega de e-mails

6. Ativao dos Servios Postini
7. Migrao de dados

Confidencial e de propriedade do Google

Implantao em fases do Microsoft

Exchange

Implantao em fases - Configurao inicial

Diagrama do sistema - Arquitetura inicial do sistema

Confidencial e de propriedade do Google

Migrao em fases - Transio - Entrega dupla

Confidencial e de propriedade do Google

Implantao em fases - Configurao final

Confidencial e de propriedade do Google

Microsoft Exchange
Implantao em fases - Etapas
1. Confirmao de domnio
2. Aprovisionamento de usurios
Aprovisionamento do painel de controle
Google Apps Directory Sync

3. Configurao de entrega dupla - Primeiro o existente

4. Treinamento do usurio final - Gerenciamento de mudana
5. Migrao de dados:
GAMME
GAMMO

6. Alterao da entrega de e-mails - Direto para o Google - Final da entrega

dupla
7. Ativao dos Servios Postini

Confidencial e de propriedade do Google

Webmail

Webmail - Configurao inicial

Confidencial e de propriedade do Google

Webmail - Especificaes
1. Servidor LDAP: geralmente no h um Servidor LDAP.
2. Servidor de e-mail hospedado: servidor hospedado fora do escritrio do
cliente. Hosts do domnio/ISP.
3. Dispositivo Antivrus: o software geralmente gerenciado pelo provedor de
e-mail, o cliente tem pouca interao com ele.
4. Clientes de e-mail: nesta configurao os usurios geralmente acessam
seus e-mails utilizando clientes de e-mail locais configurados com IMAP/SMTP.
5. Host do domnio: vrios hosts de domnios oferecem uma Soluo de Email Hospedada.
*A Entrega dupla no uma opo para a maioria das configuraes de
Webmail.

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Webmail - Configurao inicial

Confidencial e de propriedade do Google

Webmail - Configurao de transio

Confidencial e de propriedade do Google

Webmail - Configurao final

Confidencial e de propriedade do Google

Webmail - Etapas
1. Confirmao de domnio
2. Aprovisionamento de usurios
Aprovisionamento do painel de controle (Sem GADS)

4. Treinamento do usurio final - Gerenciamento de mudana

5. Migrao de dados* - Migrao a nvel de usurio
GAMMO (Outlook)
Google Email Uploader (Apple)
Mail Fetcher (Outro)

6. Alterao da entrega de e-mails - Direto para o Google.

7. Ativao dos Servios Postini
*A migrao de dados pode ocorrer antes ou aps a Alterao da entrega de emails conforme explicado no Seminrio on-line sobre implantao.

Confidencial e de propriedade do Google

IMAP

IMAP - Configurao inicial

Confidencial e de propriedade do Google

IMAP - Especificaes

Servidor LDAP: o Servidor LDAP .

Servidor de e-mail: os Servidores IMAP/SMTP instalados nos Sistemas
Linux/UNIX (talvez tambm instalados em ambientes Windows)

Servidores mais comuns: GroupWise, Cyrus, Dovecot, Courier.

Clientes de e-mail: acessar via IMAP/SMTP com os clientes locais

Outlook, Thunderbird, Apple Mail, etc.

Host do domnio: vrios hosts de domnios oferecem uma Soluo de Email Hospedada.

* A Entrega dupla no uma opo para a maioria das configuraes de

Webmail.
* Verificar o Grfico de comparao.

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IMAP - Configurao inicial

Confidencial e de propriedade do Google

IMAP - Configurao de transio

Confidencial e de propriedade do Google

IMAP - Configurao final

Confidencial e de propriedade do Google

IMAP - Etapas

1. Confirmao de domnio
2. Aprovisionamento de usurios
Aprovisionamento do painel de controle
Google Apps Directory Sync

4. Treinamento do usurio final - Gerenciamento de mudana

5. Migrao de dados:
6. Alterao da entrega de e-mails - Direto para o Google.
A Entrega dupla possvel dependendo do servidor, mas no
recomendada.

7. Ativao dos Servios Postini

*A migrao de dados pode ocorrer antes ou aps a Alterao da entrega de emails conforme explicado no Seminrio on-line sobre implantao.

Confidencial e de propriedade do Google

IMAP - Especificaes de migrao de dados

Migrao de e-mails:

Migrao ao nvel do administrador - GAMME (GroupWise, Dovecot,

Courier)

Nvel do usurio
o GAMMO(Apple)
o Google Email Uploader (Apple)
o Mail Fetcher (Outro)

Migrao de agenda
arquivo de importao csv ou iCal

Migrao de contatos
arquivo de importao csv

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Garantia de implantao

Garantia de implantao

Lista de verificao: documento para acompanhar a infraestrutura

tcnica do cliente para criar um Plano de projeto de implantao.

Guia de implantao e gerenciamento de projeto: importante para

identificar TODAS as fases da Implantao. Guia de implantao com
instrues relevantes sobre o cliente.

Diagramas do sistema: grfico para visualizar a infraestrutura dos

sistemas do cliente e criar um plano de projeto.

Guias de usurios: garantia do cliente final: guias de treinamento e

comunicao.

Confidencial e de propriedade do Google

Lista de verificao

Lista de verificao

1. Ponto de contato:

Equipe tcnica.
Equipe de comunicao (Gerenciamento de mudana).
Responsvel pelo gerenciamento.

2. Configurao tcnica:

Nomes de domnio.
Servidor de e-mail.
Clientes de e-mail / Smart Phones.
Outros sistemas: AV, CRM, ERP, LDAP etc.

3. Configurao organizacional:

Nmero de escritrios.
Nmero de locais.
Idiomas.

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Modelo de gerenciamento de projeto

Modelo de gerenciamento de projeto e Guia de

implantao

Confidencial e de propriedade do Google

Diagramas de sistema

Diagramas de sistema

Seja criativo!

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Guias do usurio

Guias do usurio final

URL: http://deployment.googleapps.com/Home/resources-user-adoption
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Obrigado.