1.

3 Anlisis del
ambiente interno y
externo

QUIEN DESEE UN XITO CONSTANTE

DEBE CAMBIAR SU CONDUCTA DE
ACUERDO CON LOS TIEMPOS.
NICOLS MAQUIAVELO

Las personas pasan buena parte de su vida

trabajando en organizaciones.

Las cuales dependen de ellas para funcionar y

alcanzar el xito.

Las personas dependen de las organizaciones en

las que trabajan para alcanzar sus objetivos
personales e individuales.

La posibilidad de crecer en la vida y de tener

xito depende de que se crezca dentro de las
organizaciones.

Las organizaciones tambin dependen, de las

personas para operar, producir sus bienes y
servicios, atender a sus clientes, competir en los
mercados y alcanzar sus objetivos globales y
estratgicos.
Gestin del talento humano: Chiavenato. 3ed. McGraw-Hill
Impreso en Mxico pp5

Anlisis Interno

Las
variables
internas
son
la
productividad,
la
motivacin,
la
eficiencia
y
la
eficacia
de
los
procesos
productivos.

Desafo interno se originan

en factores como los
sindicatos. Cuando una
organizacin tiene un
sindicato activo, la
capacidad y habilidad de
relaciones industriales para
conducir las negociaciones
obrero-patronales asumen
importancia vital.

Administracion de recursos humanos: el capital humano de las

empresas Werther W & Davis Ed. McGraw-Hill 6ed.pp. 53

INTRODUCCIN ALA ADMINISTRACIN Teora General

Administrativa origen, evolucin y vanguardia 4 Ed. McGrawHill
Autor: Hernndez y Rodrguez Sergio; pp.3

Anlisis Externo

Las variables externas son

la economa, las finanzas,
el mercado, la poltica la
competitividad
que
se
requiere para acceder a
mercados internacionales.

Desafos se originan en
cambios
econmicos,
polticos,
sociales,
tecnolgicos, ecolgicos
y culturales, y los
generados por el sector
pblico.
Administracion de recursos humanos: el capital humano de las
empresas Werther W & Davis Ed. McGraw-Hill 6ed.pp. 53

INTRODUCCIN ALA ADMINISTRACIN Teora General

Administrativa origen, evolucin y vanguardia 4 Ed. McGrawHill
Autor: Hernndez y Rodrguez Sergio; pp.3

Tcnicas
Tcnicas
utilizadas en el
utilizadas en el
Ambiente Externo Ambiente Interno
Investigacin de mercados
de R.H. (pronsticos e
inventarios de R.H. )

Anlisis y descripcin de
puestos

Reclutamiento y seleccin

Capacitacin

Investigacin de salarios y
beneficios

Evaluacin del desempeo

(crculos de calidad y
mejora)

Relaciones con
instituciones de formacin
(institutos educativos)

Higiene y seguridad (clima

organizacional) Delphi

ADMINISTRACIN Gestin organizacional, enfoques y proceso

administrativo, Mnch Galindo L . Prentice Hall, pp. 48-49

Un departamento de capital humano debe

obtener y mantener una base de datos
eficiente.

La
necesidad
de
tener
informacin
actualizada y confiable y la manera ptima de
poner en prctica las polticas de personal
dependen de los objetivos generales que se
haya trazado la organizacin.

Administracion de recursos humanos: el capital humano de las

empresas Werther W & Davis Ed. McGraw-Hill 6ed.pp. 53

Objetivos
Individuales

Objetivos
Organizacionales

Supervivencia
Crecimiento sostenido
Rentabilidad
Productividad
Calidad
Reduccin de costos
Participacin en el mercado
Nuevos mercados
Nuevos clientes
Competitividad
Imagen en el mercado

Gestion del talento humano: Chiavenato,I. 3ed. McGraw-Hill

Impreso en Mxico pp5

Mejores salarios
Mejores prestaciones
Estabilidad de empleo
Seguridad en el trabajo
Calidad de vida en el
trabajo
Satisfaccin en el trabajo
Consideracin y respeto
Oportunidad de crecimiento
Libertad para trabajar
Liderazgo liberal
Orgullo por la organizacin

GRUPOS DE INTERS DE LA ORGANIZACIN

Gestin del talento humano:

Chiavenato. 3ed. McGraw-Hill
Impreso en Mxico pp5

Grupos de inters
de la
organizacin
Accionistas e
inversionistas
Empresarios,
talento humano

Proveedores

Clientes y
consumidores

Aportan

Esperan
recibir a
cambio

Capital de riesgo,
inversiones

Utilidades y
Dividendos, Valor
agregado

Trabajo, esfuerzo,
conocimiento y
competencias

Salarios,
prestaciones, otras
remuneraciones y
beneficios.

Materias primas,
servcios, insumos
bsicos,
tecnologas

Ganancias y nuevos
negocios

Compras,
adquisicin y uso
de los bienes y

Calidad, precio,
satisfaccin, y valor
agregado

Gestion del talento humano: Chiavenato,I. 3ed. McGraw-Hill

Impreso en Mxico pp5

Contar con mano de

obra ms calificada,
con habilidades
para desarrollar
procesos ms
flexibles y
tecnologa ms
adecuada

Desarrollar directivos
con habilidad para
tomar mejores
decisiones, capaces
de seleccionar e
interpretar con mayor
acierto la informacin
y el conocimiento.

Desarrollar
habilidades para
trabajar en
ambientes
virtuales.

Desafo
s del
siglo
XXII

Generar innovaciones
en procesos , a travs
de redes y
comunidades de
aprendizaje, para crea
servicios y productos
de mayor valor
agregado.

Prepararse para
interactuar en
mercados menos
estables, con
mayor
competencia y
surgimiento de
nuevas
empresas.

1.4 .- Estructura y
Funcionamiento
del Departamento de Capital
Humano

Los departamentos de la ARH eran

estructurados tradicionalmente dentro
del esquema de departamentalizacin
funcional que predominaba en las
empresas.

La estructura funcional privilegia la

especializacin de cada departamento
pero esto tienen dos consecuencias

1.-La subjetividad :
(los
objetivos
departamentales
vuelven ms importantes que
globales y los organizacionales)

se
los

2.- La enorme dificultad de una

cooperacin interdepartamental (los
departamentos se separan y luchan ms
de lo que cooperan entre s) impide la
visin sistmica