PLANIFICAREA IMAGINII

Strategia de imagine
Planul aciunilor imagologice

1
 STRATEGIA DE IMAGINE

Strategia de imagine reprezint concepia-

cadru privitoare la imaginea actorului social.

Ea constituie, totodat, principalul instrument de gestionare

eficient a imaginii sociale, fundamentnd documentele de
planificare ale structurii de relaii publice.

Strategia de imagine:
vizeaz strict zona abstract, conceptual, a imaginii
sociale;
nu conine elemente de planificare ale aciunilor concrete de
relaii publice.
2
 PERIODICITATEA ELABORRII
STRATEGIEI DE IMAGINE
Strategia de imagine se elaboreaz pe termen de cel puin un an.

Interesele actorului social

Factori
subiectivi Ritmicitatea aciunilor de planificare ale
acestuia
Complexul de elemente care genereaz
Factori posibilitatea de a realiza prognoze viabile
obiectivi pentru segmentul cronologic ales pentru
strategie

O prognoz viabil se poate realiza doar pe o perioad de timp

echivalent cu cea pe care s-a analizat trendul imaginii. 3
 PERIODICITATEA ELABORRII
STRATEGIEI DE IMAGINE
Segmentul de timp pentru care se elaboreaz strategia de imagine
va fi similar cu:
cel pentru care se face planificarea aciunilor actorului social;
cel pe care s-a realizat analiza strategic de imagine;
cel pentru care s-a elaborat prognoza imagologic.
n practic se pot ntlni situaii n care cele trei criterii nu pot fi
ndeplinite:
se poate ignora criteriul ritmicitii aciunilor de planificare;
pot exista situaii n care analiza strategic a vizat un segment de
timp mai mic dect cel al strategiei.
Singurul factor care impune existena unei
corespondene integrale a segmentelor de timp este
prognoza imagologic. 4
 PERIODICITATEA ELABORRII
STRATEGIEI DE IMAGINE

n situaia n care este necesar elaborarea unei prognoze pe o

durat de timp mai mare dect cea pentru care s-a analizat
trendul, prognoza se va fundamenta pe acele elemente a cror
evoluie este previzibil:
aciuni cuprinse n planurile/programele actorului social;
evenimente interne sau internaionale importante ale cror
date au fost deja fixate (reuniuni internaionale periodice,
alegeri generale sau locale, congrese ale partidelor etc.).

5
 ETAPELE ELABORRII STRATEGIEI DE
IMAGINE

Principalele etape ale elaborarrii strategiei de imagine sunt:

elaborarea analizei strategice de imagine;
realizarea prognozei imagologice;
stabilirea obiectivelor;
stabilirea categoriilor de public int vizate;
stabilirea imaginii dezirabile specifice fiecrei categorii de
public int;
evaluarea resurselor (umane, materiale i financiare) care pot fi
utilizate pentru crearea de imagine;
stabilirea msurilor care se impun pentru atingerea parametrilor
de imagine vizai i a canalelor mediatice care urmeaz a fi
utilizate;
stabilirea responsabilitilor i a misiunilor elementelor
structurii de relaii publice. 6
CONINUTUL STRATEGIEI DE IMAGINE

n cea mai simpl variant, coninutul strategiei de imagine este

stucturat pe urmtoarele capitole:
Analiza strategic de imagine;
Prognoza imagologic;
Concepia aciunilor imagologice;
Misiuni i responsabiliti.

7
 PROGNOZA IMAGOLOGIC

Coninutul prognozei imagologice este:

premisele generale previziuni asupra evoluiei generale a
mediului de referin:
evoluia atitudinilor populaiei i ndeosebi a categoriilor de
public-int fa de actorul social;
subiectele/temele/evenimentele capabile s suscite interesul
opiniei publice;
atitudinea probabil a autoritilor fa de actorul social;
atitudinea probabil a mass-media fa de actorul social;
provocrile crora actorul social va trebui s le fac fa.
evidenierea factorilor poteniali favorizani pentru aciunile
imagologice;
evidenierea factorilor poteniali de risc imagologic.
8
 CONCEPIA ACIUNILOR IMAGOLOGICE
Principalele elemente care definesc concepia aciunilor imagologice
sunt:
scopul comunicrii;
obiectivele comunicrii:
subiectul cine realizeaz aciunea;
comportamentul ce anume trebuie s execute subiectul;
performana care este rezultatul concret dup consumarea
aciunii subiectului;
condiiile care sunt restriciile de care trebuie s in seama
subiectul;
nivelul performanei standard.
principiile activitii de comunicare/creare de imagine;
9
CONCEPIA ACIUNILOR
Concepia IMAGOLOGICE
aciunilor imagologice

caracteristicile aciunilor imagologice ce urmeaz a fi

desfurate:
definirea canalelor de comunicare i ierarhizarea acestora;
caracteristicile comunicrii n mediile de referin vizate i
categoriile de public-int specifice acestora:
comunicarea intern;
comunicarea cu societatea;
comunicarea cu mediile de interes.
elementele definitorii ale imaginii dezirabile/ profilul imaginii
dezirabile specifice fiecrui mediu i fiecrei categorii de public
int.

10
 STABILIREA PROFILULUI IMAGINII
DEZIRABILE
Prin stabilirea profilului imaginii dezirabile a actorului social se
urmrete:
canalizarea interesului mass-media prin crearea de
evenimente de pres;
difuzarea de materiale documentare corecte i realiste,
capabile s ofere opiniei publice datele necesare inducerii
imaginii dezirabile.
Atingerea acestor parametri nu presupune distorsionarea realitilor
din interiorul organizaiei, ci:
transparen n condiiile legii;
corecta gestionare a imaginii.
ntruct imaginea organizaiei n diverse medii de referin este
diversificat i chiar contradictorie, se impune precizarea
particularitilor imaginii dezirabile pentru principalele
categorii de public-int vizate de procesul comunicaional.
11
 MISIUNILE I RESPONSABILITILE

Misiunile i responsabilitile vor fi stabilite n conformitate cu

principiile generale ale managementului imaginii.
Acestea trebuie s fie:
clare;
precise;
bine delimitate.
n situaia n care se impune cooperarea explicit a mai multor
elemente ale structurii de relaii publice, este necesar s se
precizeze:
domeniul de responsabilitate al fiecreia dintre ele;
ierarhizarea responsabilitilor;
forele i mijloacele alocate.
12
PLANUL ACIUNILOR IMAGOLOGICE

Planul aciunilor imagologice este

instrumentul utilizat n situaia n care strategia de
imagine a devenit inoperant pe unele din
segmentele ei.

13
 PLANUL
PLANULACIUNILOR
ACIUNILOR IMAGOLOGICE
IMAGOLOGICE
Caracteristicile planului aciunilor imagologice sunt :
n principiu are o structur asemntoare cu strategia de
imagine;
se elaboreaz numai n situaia n care strategia de imagine
devine inoperant pe unele segmente ale ei, realitatea nefiind
conform cu previziunile enunate n prognoza imagologic;
planul aciunilor imagologice nu se substituie strategiei de
imagine, ci o actualizeaz;
caracterul documentului este unul punctual, evenimenial;,
difer fundamental de planul de relaii publice al
organizaiei obiectivele urmrite i efectele scontate de planul
aciunilor imagologice vizeaz strict domeniul gestionrii
imaginii i nu activitile concrete de relaii publice;
la sfritul segmentului temporal pentru care a fost elaborat
planul aciunilor imagologice, este obligatorie evaluarea
eficacitii sale.
14
 PLANUL
PLANULACIUNILOR
ACIUNILORIMAGOLOGICE
IMAGOLOGICE

Coninutul planului aciunilor imagologice se va stabili n funcie de

situaia concret pentru care a fost elaborat.

n principiu, planul aciunilor imagologice trebuie s conin

elementele de mai jos:
scop, obiective, categorii de public-int - specifice aciunilor
prevzute prin plan;
aciunile imagologice preconizate, pentru fiecare dintre acestea
precizndu-se:
caracteristicile aciunii imagologice;
efectele scontate;
responsabilitile;
modul de evaluare a aciunii imagologice.
15