EL PROCESO DE

INVESTIGACIN
CIENTFICA
PASOSDE
PASOS DE PROCESO
PROCESO DEDE
INVESTIGACION
INVESTIGACION
INVESTIGACIN

Mgt. A. Edgard Canahuire Montfar

Docente UAC. Cusco
 ESTABLECER UN POSIBLE
TEMA DE INVESTIGACIN
Cmo se originan las investigaciones?
Las investigaciones se originan por
IDEAS sin importar que tipo de
paradigma fundamente nuestro estudio
, ni el enfoque que habremos de seguir.
LA IDEA constituye el primer
acercamiento a la realidad objetiva que
habr de investigarse.
 COMO SE ORIGINAN LAS
INVESTIGACIONES
Principales fuentes de idea
Resultados Creencia
Explicacin contradictorios s
de un hecho Experienci
as
individuale
Materiales
Observacion IDEA s
escritos (libros,
es de revistas, tesis,
hechos periodicos)
Teora
s
Conversacion Descubrimien Vacos en el
es personales to del conocimiento
problema de
investigac.
 CRITERIOS A TOMAR EN
CUENTA

1. LUGAR EN DONDE 2. A QUIEN O QUIENES INVESTIGAR

INVESTIGAR

3. QUE INVESTIGAR

 4. REVISION DE
ANTECEDENTES
Necesidad de conocer los
antecedentes
Para adentrarse en el tema es
necesario conocer estudios,
investigaciones y trabajos
anteriores. Nos ayudar a:
No investigar sobre algn tema

que se haya estudiado a

fondo.- Esto implica que una
buena investigacin debe ser
novedosa
 Estructurar ms formalmente la
idea de investigacin.- consiste en
Necesidad de conocer los
esbozar con mayor claridad y
antecedentes
formalidad lo que se desea investigar
Seleccionar la perspectiva principal
desde la cual se abordar la idea de
investigacin.- En efecto, aunque los
fenmenos del comportamiento humano
son los mismos, pueden analizarse de
diversas formas, segn la disciplina
dentro de la cual se enmarque la
investigacin
 Conocer investigacin previas
Temas ya investigados, estructurados
y formalizados.- Sobre los cuales es
posible encontrar documentos escritos y
otros materiales que reportan los resultados
de investigaciones anteriores
Temas ya investigados pero menos
estructurados y formalizados.- Sobre los
cuales se ha investigado aunque existe
pocos documentos escritos y otros
materiales que reporten esta investigacin.
Conocer investigacin previas

Temas poco investigados y

poco estructurados.- Los
cuales requieren un esfuerzo
para encontrar lo que se ha
investigado aunque sea escaso.
Temas no investigados
5. REVISAR LAS BASES
TERICAS
 PARA QUE?
Qu problema
tendr que
estudiar?

Qu es un problema? o Cundo se
dice que hay problema?
Qu es un
problema?
Es cualquier dificultad que no puede
ser superada inmediatamente con
los conocimientos y habilidades que
poseemos.
De manera general se considera
que hay problema cuando: LO QUE
DEBERA SER, DIFIERE DE LOS
QUE ES
 ESQUEMA DEL PROYECTO DE
INVESTIGACIN
(plan de tesis)
Portada o caratula
Presentacin o motivacin
ndice
CAPITULO I: INTRODUCCIN
1.1. Planteamiento del Problema
1.2. Formulacin del problema
1.2.1. Problema general
1.2.2. Problema especfico
1.3. Objetivo de la investigacin
1.3.1. Objetivo general
1.3.2. Objetivos especficos
1.4 Justificacin de la investigacin
1.5. Delimitacin de la investigacin
ESQUEMA DEL PROYECTO DE INVESTIGACIN
CAPITULO II: MARCO TERICO
2.1. Antecedentes de la investigacin
2.2. Bases legales
2.3. Bases tericas
2.4. Marco institucional o empresarial
2.5. Marco conceptual
2.6. Hiptesis de la investigacin
2.6.1. Hiptesis general
2.6.2. Hiptesis especificas
2.6.3. Variables de estudio
A. Conceptualizacin de las variables
B. Operacionalizacin de las variables

ESQUEMA DEL PROYECTO DE INVESTIGACIN
CAPITULO III: MTODO DE INVESTIGACIN

3.1. Tipo de Investigacin
3.2. Alcance de la investigacin
3.3. Diseo de Investigacin
3.4. Poblacin y Muestra
3.4.1. Poblacin de estudio
3.4.2. Muestra
3.5. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de
datos
3.5. Procesamiento y anlisis de datos
ESQUEMA DEL PLAN DE TESIS

CAPITULO IV: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

4.1. Asignacin de recursos
A. Recursos humanos
B. Recursos materiales
C. Recursos de servicios
4.2. Presupuesto
4.3 Cronograma de Actividades
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
ANEXOS
Matriz de consistencia
Instrumento de recoleccin de datos
 OPERACIONALIZACIN
DE LA VARIABLE

Es un proceso metodolgico que consiste en

descomponer o desagregar deductivamente
las variables que componen el problema de
investigacin, partiendo desde lo ms
general a lo ms especfico
CRITERIOS METODOLGICOS
PARA OPERACIONALIZAR LA
VARIABLE
a) Descomposicin atendiendo a
sus componentes o elementos.
Este criterio se emplea cuando la
variable a descomponer va a ser
estudiada en atencin a los
elementos que la conforman.
Ejemplo: Variable: Marketing mix
CRITERIOS METODOLGICOS
PARA OPERACIONALIZAR LA
VARIABLE
b. Descomposicin atendiendo a sus
roles o funciones
Se descompone la variable con este criterio,
cuando la intencin es estudiar las
actividades o desempeos que realizan
determinadas personas en cumplimiento de
funciones o roles encomendados
responsablemente.
Ejemplo: Variable: Gestin Administrativa
CRITERIOS METODOLGICOS PARA
OPERACIONALIZAR LA VARIABLE

c) Descomposicin atendiendo a sus

cualidades o caractersticas.
Se utiliza este criterio cuando el
investigador pretende obtener datos
sobre las propiedades o cualidades de
las variables que componen el
problema de investigacin.
Ejemplo: Variable: Habilidades
gerenciales
 LAS DIMENSIONES
Despus de haber operacionalizado la
variable hemos hallado las dimensiones.
Entonces las dimensiones son los
desagregados de una variable. Tambin
podemos conceptuar como elementos,
funciones o caractersticas de una
variable; en un lenguaje comn, las
dimensiones son componentes de la
variable.
 EL INDICADOR
El indicador es una unidad de medida y tambin
componente relevante de la dimensin. Se caracteriza por
ser elemento o unidad de medicin de la realidad, con la
finalidad de conocer el nivel de comportamiento de las
variables.
Los indicadores cumplen las siguientes funciones:
Sealan con exactitud la informacin que se desea recoger.

Ayudan a seleccionar la informacin ms importante, de

mayor valor especfico.

Ayudan a elaborar los instrumentos de recoleccin de

informacin.
MATRIZ DE OPERACIONALIZACIN DE
VARIABLES
DESARROLLO DEL PROYECTO DE
INVESTIGACIN
Portada o caratula
Presentacin o motivacin
ndice
CAPITULO I: INTRODUCCIN
1.1. Planteamiento del Problema
1.2. Formulacin del problema
1.2.1. Problema general
1.2.2. Problema especfico
1.3. Objetivo de la investigacin
1.3.1. Objetivo general
1.3.2. Objetivos especficos
1.4 Justificacin de la investigacin
1.5. Delimitacin de la investigacin
PLANTEAMINETO DEL
PROBLEMA
Qu contiene?
1. CONTEXTO GENERAL (Introduccin a la
problemtica internacionales, nacionales y
regional)
2. DIAGNSTICO Que ocasiona.?
3. PRONSTICO Que consecuencias
trae?
4. CONTROL DEL PRONSTICO Qu pasa si
continua el problema y que se debe hacer?
 DEFINICIN DEL PROBLEMA
(Formulacin del problema de
investigacin)
El reconocimiento de una situacin problemtica
proporciona un punto de partida para una investigacin.
Este punto de partida debe ser formulado,
preferentemente en forma de interrogativa, es decir,
haciendo una pregunta, de tal manera que incite a una
respuesta coherente y precisa.
El problema debe ser formulado como pregunta
claramente y sin ambigedad; por ejemplo, qu
efecto?, en qu condiciones?, cul es la
probabilidad de ?, cmo se relaciona con?. Kerlinger
y Lee (2002) citado por (Hernndez,R., Fernandez, C. &
Bautista, P., 2010)
 DEFINICIN DEL PROBLEMA
(Formulacin del problema de
investigacin)
Se tiene que hacer uso de la preguntas: qu?,
cmo?, de que modo?, cmo estn sus partes?,
Cundo?, Cunto?. Cada una de las preguntas
precisa un nivel de investigacin adecuado.
(Valderrama, 2013)
Se pueden formular diversas interrogantes como: en
qu medida?, de qu manera?, esta A relacionado
con B?, Cmo estn A y B relacionados?, de qu
magnitud es?, Por qu es til?, Quines se ven
afectados?; Pero que guarde coherencia la redaccin
de la pregunta con el problema a estudiar.
CONSTRUCCIN DE PROBLEMAS ESPECFICOS
(Investigacin descriptivo)
VARIABLES DIMENSIONES
VARIABLE de ESTUDIO Elementos tangibles
Empata
CALIDAD DE Seguridad
SERVICIO
Capacidad de respuesta
Fiabilidad

PROBLEMAS ESPECIFICOS
a) Cmo son los elementos tangibles de los hostales de la ciudad del
Moquegua?
b) Cmo es la empata en los hostales de la ciudad del Moquegua?
c) Cmo es la seguridad en los hostales de la ciudad del Moquegua?
d) Cmo es la capacidad de respuesta en los hostales de la ciudad del
Moquegua?
e) Cmo es la fiabilidad en los hostales de la ciudad del Moquegua?
CONSTRUCCION DE PROBLEMAS ESPECIFICOS
(Investigacin correlacional)
VARIABLES DIMENSIONES
VARIABLE INDEPENDIENTE Publicidad y promocin
Marketing Relacional Relaciones pblicas
Programas y manejo de datos de los
clientes
Correo electrnico

VARIABLE DEPENDIENTE Mantener Contacto con el cliente

Fidelizacin de los clientes Buscar sentido de pertenencia y
satisfaccin del cliente
Programas de incentivos
Brindar un buen servicio al cliente

PROBLEMAS ESPECIFICOS
a) En que medida la publicidad y la promocin influye en la fidelizacin de los
cliente de las empresas comercializadoras de vehculos en la ciudad de Moquergua?
b) En que medida las relaciones pblicas influye en la fidelizacin de los
cliente de las empresas comercializadoras de vehculos en la ciudad de Moquegua
c) En qu medida los programas y manejo de datos de los clientes influye en la
fidelizacin de los cliente de las empresas comercializadoras de vehculos en la
ciudad de Moquegua?
d) En que medida los correos electrnicos influye en la fidelizacin de los
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
Tiene la finalidad de sealar a lo que se aspira en
la investigacin y debe expresarse con claridad,
pues son las guas del estudio.
Son la gua del estudio y hay que tenerlos
presente durante todo su desarrollo.
Evidentemente, los objetivos que se especifiquen
requieren ser congruentes entre s
(Hernndez,R., Fernandez, C. & Bautista, P.,
2010).
Los objetivos son oraciones que siempre inician
con un verbo infinitivo tal como se muestra en
la siguiente tabla al ser afirmaciones, nunca usan
preguntas ni tienen signos de interrogacin.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

Verbos utilizados segn el nivel de investigacin

Nivel descriptivo Nivel correlacional
Analizar Determinar
Calcular Comparar
Caracterizar Estudiar
Clasificar Establecer
Comparar Relacionar
Cuantificar
Describir
Examinar
Identificar
Medir
Fuente: Libro: Pasos para elaborar proyectos de investigacin cientfica de Santiago Valderrama Mendoza Pg. 136
JUSTIFICACIN DE LA
INVESTIGACIN
Justificar es responder a las preguntas.
Porque se investiga? Para qu se
investiga? Qu importancia tiene la
investigacin?
Se tiene que explicar por qu es conveniente
llevar a cabo la investigacin y cuales son los
beneficios que se derivan de ella la
elaboracin de la tesis
JUSTIFICACIN DE LA
INVESTIGACIN
Hay algunos elementos importantes en la justificacin:

Indagar si realmente es una novedad

Conveniencia de la investigacin
Relevancia que posee el estudio
Implicaciones prcticas
Valor terico
Utilidad metodolgica
JUSTIFICACIN DE LA
INVESTIGACIN
Segn (Hernndez,R., Fernandez, C. & Bautista, P., 2010), una
investigacin llega a ser conveniente por diversos motivos:
Conveniencia: Qu tan conveniente es la investigacin?; esto es, para
qu sirve?
Relevancia social: Cul es su trascendencia para la sociedad?, quines

se beneficiarn con los resultados de la investigacin?, de qu modo?. En

resumen, qu alcance o proyeccin social tiene?
Implicaciones prcticas: ayudar a resolver algn problema real?,

tiene implicancia trascendentales para una amplia gama de problemas

prcticos?
Valor terico: Con la investigacin, se llenar algn vaco de

conocimiento?, se podrn generalizar los resultados a principios ms

amplios?,
Utilidad metodolgica: La investigacin puede ayudar a crear un nuevo

instrumento para recolectar o analizar datos?, sugieren cmo estudiar ms

adecuadamente una poblacin?.
Viabilidad o factibilidad: Debemos tomar en cuenta la disponibilidad de

recursos financieros, humanos y materiales que determinarn en ltima

instancia, los alcances de la investigacin
MARCO TERICO
DE LA
INVESTIGACIN
 CONTENIDO
III. MARCO TERICO
3.1 Antecedentes de la

investigacin
3.2 Bases tericas

3.3 Marco conceptual

 Antecedentes de
la investigacin
Los antecedentes, son todos aquellos trabajos
de investigacin que preceden al que se est
realizando son las investigaciones realizadas
con anterioridad y publicadas como:
Tesis de pre grado.

Tesis de post grado o doctorado

Artculos cientficos publicados en revistas

especializadas.
Los antecedentes se agrupan en internacionales
(02) nacionales (02) y locales o regionales (03).
 Antecedentes de
la investigacin
La estructura de los antecedentes es:
Datos (nombres y apellidos del autor, ttulo y ao de la

investigacin)
Objetivo del trabajo (se refiere al objetivo general del

antecedente).
Como se realiz la investigacin (puede incluir mtodo,

instrumentos, caractersticas de la muestra).

Resultados obtenidos en el trabajo (usualmente se reflejan de

manera numrica: 30%, o la mayora, etc).

Conclusiones del trabajo (slo se coloca las que sean

pertinentes para el trabajo que se est realizando y lo que no

viene al caso, se obvia).
 Bases tericas
cientficas
Las Bases tericas cientficas es un cuerpo de
ideas explicativas coherentes, viables,
conceptuales y exhaustivas, armadas lgica y
sistemticamente para proporcionar una
explicacin envolvente pero limitada, acerca de las
causas que expliquen la frmula del problema de la
investigacin.
La estructura de las bases tericas depende de las
variables estudiadas. Se trata de ubicar el tema de
la investigacin en un marco ms general y terico.
Las bases tericas constituyen el corazn de trabajo
de investigacin, pues es sobre estas que se
construye todo el trabajo.
 Bases tericas
cientficas
Las bases tericas constituyen un conjunto
de teoras, principios, corrientes o
enfoques cientficos que existen en
relacin con el problema u objeto de
investigacin. Se organiza sobre la base
de las variables en forma sistmica, es
decir, comprende un conjunto de temas o
conceptos jerrquicamente ordenados, que
estn dirigidos a explicar el fenmeno o
problema planteado (Valderrama, 2013)
 Bases tericas
cientficas
En opinin de (Vara H., 2010), para construir
las bases tericas, hay tres pasos esenciales:

a) Evala cuanta informacin existe,

b) Elabora un esquema de tus bases
tericas y
c) Desarrolla el esquema citando todas las
fuentes.
 Bases tericas
cientficas
Este acpite se divide en tantos numerales como variables se tenga en e
trabajo, luego cada variable se divide en 5 6 sub temas y cada uno de
estos, a su vez, en 2 3 sub sub temas.
..(Refiere a la variable independiente)

..
.
.
.

..


.




.
Bases tericas
cientficas
..(Refiere a la variable dependiente)
..
.
.
.
..


.



.
 ESTILO APA
American Psychological
Association (APA) es la
principal asociacin de
psiclogos acadmicos en los
Estados Unidos, ha
desarrollado mtodos
estandarizados para citar
fuentes impresas y
electrnicas
que se utilizan en la
investigacin. Se aplica
principalmente en las
Ciencias Sociales y
Humanidades. La versin ms
reciente es la 6ta.
edicin de 2009.
 Bases tericas
cientficas
En opinin de (Vara H., 2010), para construir
las bases tericas, hay tres pasos esenciales:

a) Evala cuanta informacin existe,

b) Elabora un esquema de tus bases
tericas y
c) Desarrolla el esquema citando todas las
fuentes.
IMPORTANCIA CITAR LAS
FUENTE

Evitar el plagio y respeto

al derecho de autor,
Contribucin a la
construccin de nuevo
conocimiento.
Credibilidad de nuestras
Investigaciones
Un buen trabajo cientfico
es aquel que se encuentra
bien documentado
(Fernndez, s.f.) .
 CUANDO CITAR?

Cuando se presentan
las ideas de otro autor
en forma resumida,
parafraseada o textual.
Cuando se presenta la
evolucin y definicin
de un trmino.
Cuando se incluyen
tablas y datos
estadsticos.
CITAR, PREFERENCIAS Y
BIBLIOGRAFIA
Citas, se encuentra al
interior del
texto con datos para ubicar
la fuente en la bibliografa o
lista de referencias.
Referencia, provee la
informacin necesaria para
localizar los documentos que
sirvieron de fundamento al
trabajo.
Bibliografa, Fuentes
Consultadas o
Referencias, conjunto
ordenado de referencias.
 Marco conceptual
Segn (Carrasco Diaz, 2005), en marco
conceptual es el conjunto de trminos definidos
con precisin, concisin y brevedad, de tal
manera que unifiquen y delimiten sus
significados al contexto social del problema de
investigacin.
Tambin podemos decir que es una especie de
glosario de trminos poco usados o conocidos
por el comn de los lectores, o usados
nicamente en el contexto prctico donde se
ubica el problema en estudio.
 VARIABLES DE LA INVESTIGACIN POR
LA RELACION CAUSAL.

Por las relaciones causales que existen entre

ellas, en una investigacin concreta las
variables pueden ser clasificadas como
dependientes e independientes.

1. VARIABLES DEPENDIENTES (Efecto o

consecuencia)
En una investigacin, una variable se considera
dependiente; cuando, en la investigacin,
desempea el rol de efecto o consecuencia.
Ejemplo: RENDIMIENTO LABORAL.- Que sube a
causa de la MOTIVACIN; de un buen CLIMA
LABORAL.
 VARIABLES DE LA INVESTIGACIN POR
LA RELACION CAUSAL.

2. VARIABLES INDEPENDIENTES (Causa)

En una investigacin una variable se considera

independiente cuando, en la investigacin,

desempea el rol de causa mayoritaria.
Ejemplo: LA MOTIVACIN.- Son las causas

mayoritarias de que suba o baje el rendimiento

laboral
Variable independiente.- Aumento de la

motivacin a los trabajadores.

Variable dependiente.- Incrementa el nivel de

rendimiento laboral.
VARIABLES DE LA INVESTIGACIN
POR LA RELACION CAUSAL.
VARIABLES INTERVINIENTES (causas minoritaria)
En una investigacin una variable se considera
interviniente; cuando, en esa investigacin,
desempea el rol de una causa minoritaria, que
afecta minoritariamente, positiva o
negativamente, la relacin causa efecto
principal.
Ejm. Los problemas de salud, impuestos, La
muerte de un familiar, los problemas familares,
el haberse comprado su casa, etc., que son
causas minoritarias de que suba o baje el nivel
de rendimiento laboral.
HIPTESIS.
Las hiptesis son explicaciones ten-
tativas a las preguntas de
investigacin. Son oraciones
afirmativas que responden a los
objetivos y preguntas. Las hiptesis
proponen tentativamente las
respuestas a las preguntas del
problema. La relacin entre ambas
(preguntas-hiptesis) es directa e
ntima.
HIPTESIS.
Para qu sirven las hiptesis?
Las hiptesis son herramientas muy tiles y
necesarias en la investigacin. No podra
existir investigacin si no existieran hiptesis
De dnde surgen las hiptesis?
Las hiptesis siempre surgen de la
combinacin de tu experiencia, intelecto y
principalmente, del estudio detallado de la
bibliografa sobre tu tema.
CAPTULO III: MTODO DE INVESTIGACIN

3.1. Tipo de Investigacin
3.2. Alcance de la investigacin
3.3. Diseo de Investigacin
3.4. Poblacin y Muestra
3.4.1. Poblacin de estudio
3.4.2. Muestra
3.5. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de
datos
3.5. Procesamiento y anlisis de datos
CAPITULO IV: ASPECTOS
ADMINISTRATIVOS
4.1. Asignacin de recursos
A. Recursos humanos
B. Recursos materiales
C. Recursos de servicios
4.2. Presupuesto
4.3 Cronograma de Actividades
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
ANEXOS
Matriz de consistencia
Instrumento de recoleccin de datos
MATRIZ DE
CONSISTENCIA