UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN DE AREQUIPA

FACULTAD DE PSICOLOGIA RELACIONES INDUSTRIALES Y CIENCIAS DE LA COMUNICACIN

ESCUELA PROFESIONAL DE RELACIONES INDUSTRIALES

CARACTERSTICA DE LA COMUNICACIN INTERNA DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE RELACIONES INDUSTRIALES DE LA

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN DE AREQUIPA EN EL AO 2016

Presentado por:
CONDORI NINA, CLEBER SEBASTIAN
HUAYAPA CHOQUEHUANCA. DARWIN
YQUIAPAZA YQUIAPAZA, AMRICO
3 B
AREQUIPA PERU
PLANTEAMIENTO TERICO DE LA
INVESTIGACIN
 CARACTERSTICA DE LA COMUNICACIN INTERNA EN LA ESCUELA PROFESIONAL DE
RELACIONES INDUSTRIALES DE LA UNIVERSIDAD SAN AGUSTN DE AREQUIPA EN EL
AO 2016?

OBJETIVO

Objetivo general

Conocer la naturaleza, flujos y formas de comunicacin interna de la Escuela Profesional de Relaciones

Industriales.

Objetivos especficos

I. Determinar las consecuencias de la deficiente comunicacin interna de los estudiantes.

II. Conocer la percepcin de los estudiantes acerca de la comunicacin interna.

III. Determinar las funciones de la comunicacin interna en la Escuela Profesional de Relaciones Industriales
 JUSTIFICACIN

Hoy asumido que la comunicacin es una

actividad consustancial a la vida de la
organizacin, es la red que se teje entre los
elementos de una organizacin y que brinda su
caracterstica esencial.

Ya que la comunicacin es el valor importante

en la organizacin y as poder tener
crecimiento en su actividad Por ello decidimos
hacer este trabajo de investigacin con fines
acadmicos.
HIPTESIS, VARIABLES E INDICADORES

Planteamiento de la hiptesis

En razn de que se trata de un trabajo descriptivo no tiene hiptesis.

Variables e indicadores

Variables
Caractersticas de la comunicacin interna
Operacionalizacion de variables.
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES

ascendente
vas formales de descendente
comunicacin horizontal
diagonal

caractersticas de Reuniones
la comunicacin
actividades y eventos de Sesiones de trabajo
interna reconocimiento
integracin

Inters y capacidad de

relacin con los alumnos respuesta

PLANTEAMIENTO OPERACIONAL
 TCNICA E INSTRUMENTO
Tcnica

La tcnica segn Tamayo (1998) citado por

Valderrama (2002) considera que viene a ser un
conjunto de mecanismos, medios y sistemas de
dirigir, recolectar, conservar, reelaborar y
transmitir los datos.

Instrumento

Un instrumento es un recurso utilizado por

los investigadores con el fin de registrar la
informacin obtenida sobre las variables
segn Hernndez
 CAMPO DE VERIFICACION

Ubicacin especial

En esta investigacin nuestra ubicacin es la escuela de relaciones industriales.

Ubicacin temporal

Esta investigacin se realiz en el ao de dos mil diecisis.

UNIDAD DE ESTUDIO

Poblacin

La poblacin es el conjunto de todos los elementos a los cuales se refiere la

investigacin (Fracica 1988, pg. 36) Estudiantes de la escuela Profesional de
Relaciones Industriales de la universidad de san Agustn de Arequipa.

Muestra

La muestra es de 182 estudiantes de la Escuela Profesional de Relaciones

Industriales de la universidad de san Agustn de Arequipa.
ESTRATEGIA DE RECOLECCION DE DATOS

Criterio y procedimiento

En este caso, la investigacin es de tipo descriptiva, lo que implica un anlisis descriptivo. La

informacin que se obtenga, se analiza de manera cuantitativa, lo que permite estudiar los
datos con ordenamiento lgico e interpretativo.

Procesamiento de la informacin

Para el procesamiento de la informacin se utiliz el programa Excel.


CAPITULO IV
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN
 CUADRO N 1
SEXO DE LOS ENCUESTADOS

DESCRIPCION FRECUENCIA f. PROCENTAJE %

Femenino 100 54,95%
Masculino 82 45,05%
TOTAL 182 100,00%

FUENTE: ELABORACION PROPIA

GRAFICO N1

SEXO DE LOS ENCUESTADOS

ANLISIS E INTERPRETACIN

Como se puede ver en el grafico el

54.95%
45.05% 54.95% son mujeres encuestados, y un
45,05% son hombres, lo cual la
proporcionalidad de los datos obtenidos
nos indica que la mayora son mujeres.
 CUADRO N 2
COMUNICACIN ENTRE DIRECTOR, DOCENTES Y ESTUDIANTES

DESCRIPCION FRECUENCIA f. PROCENTAJE %

a) Excelente 10 5,49%
b) Buena 35 19,23%
c) Regular 54 29,67%
d)Mala 83 45,60%
TOTAL 182 100,00%

FUENTE: ELABORACION PROPIA

GRAFICO N 2

COMUNICACIN ENTRE DIRECTOR, DOCENTES Y ESTUDIANTES

ANLISIS E INTERPRETACIN

Como se ve en el grfico, la comunicacin

45.60%
interna, la perciben en su mayora como
Mala con un 45.60%, seguido de la opcin
29.67%
Regular con un 29.67%, Buena con un
19.23%
19.23% y finalmente la opcin
5.49%
Excelente con el 5.49%.
 CUADRO N 3

PARTICIPACIN E INTEGRACIN

DESCRIPCION FRECUENCIA f. PROCENTAJE %

a) Si 11 6,04%
b)No 76 41,76%
c) Muy poco 53 29,12%
d)No sabe, no opina 42 23,08%
TOTAL 182 100,00%

FUENTE: ELABORACION PROPIA

GRAFICO N3

PARTICIPACIN E INTEGRACIN

ANLISIS E INTERPRETACIN

Respecto a si la direccin fomenta la

participacin e integracin, el total de 182
41.76%
encuestados, respondi que: No un
29.12%
23.08% 41.76%, seguido de la opcin Muy poco,
un 29,12%, No sabe, no opina un 23.08%,
6.04%
y por ltimo la opcin Si con un 6.04%.
 CUADRO N4

RELACION ENTRE DIRECTOR, DOCENTE Y ESTUDIANTE

DESCRIPCI DIRECT PORCENT DOCEN PROCENT ESTUDIE PORCENT

ON OR AJE % TE AJE % NTE AJE %
Excelente 11 6,04% 37 20,33% 30 16,48%
Buena 29 15,93% 70 38,46% 90 49,45%
Regular 50 27,47% 60 32,97% 52 28,57%
Mala 92 50,55% 15 8,24% 10 5,49%
TOTAL 182 100,00% 182 100,00% 182 100,00%
FUENTE: ELABORACION
PROPIA

GRAFICO N4

RELACION ENTRE DIRECTOR, DOCENTE Y ESTUDIANTE

ANLISIS E INTERPRETACIN

Exelente La relacin que hay entre el director es

Buena muy psima, entre los docentes la
92 90 Regular
70 Mala
comunicacin es buena entonces si hay
50
60
52 una relacin interpersonal y buena
37
29
15
30 comunicacin, y entre estudiantes es
11 10
buena
 CUADRO N5

MEDIOS ESCRITOS QUE UTILIZA LA ESCUELA PROFESIONAL DE RELACIONES

INDUSTRIALES

DESCRIPCION FRECUENCIA f. PROCENTAJE %

a) Revistas 0 0,00%
b)Folletos 0 0,00%
c) Boletines 0 0,00%
d)Peridico mural 81 44,51%
e)Buzn de sugerencia 0 0,00%
f)Afiches 12 6,59%
g)Otros 89 48,90%
TOTAL 182 100,00%

FUENTE: ELABORACION PROPIA

GRAFICO N5

MEDIOS ESCRITOS QUE UTILIZA LA ESCUELA PROFESIONAL DE RELACIONES

INDUSTRIALES

ANLISIS E INTERPRETACIN

En este grafico sobre medios escritos que utiliza la

escuela profesional de relaciones industriales se
observa que un 48.90% otros medios de comunicacin y
48.90%
44.51% un 44.51% utiliza peridico mural y seguido de un
6.59% afiches. Inferimos que se utiliza otros medios de
comunicacin escrito en la escuela profesional de
0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
6.59% relaciones industriales, pero tambin est el peridico
 CUADRO N6

CREE UD. QUE LA COMUNICACIN LLEGA A TODOS LOS ESTUDIANTES

DESCRIPCION FRECUENCIA f. PROCENTAJE %

a) Si 81 44,51%
b)No 101 55,49%
TOTAL 182 100,00%

FUENTE: ELABORACION PROPIA

GRAFICO N6

CREE UD. QUE LA COMUNICACIN LLEGA A TODOS LOS ESTUDIANTES

ANLISIS E INTERPRETACIN

En el grafico se observa 55.49% no llega

el mensaje, seguido de 44.51% que si
44.51%
55.49%
llega.

Inferimos que la comunicacin interna en

la escuela profesional de relaciones
industriales no es tan eficiente ya que se
tendra que mejorar.
 CUADRO N7

CUANDO LO REQUIERE, TIENE UD. COMUNICACIN CON EL DIRECTOR O

DOCENTE

DESCRIPCION FRECUENCIA f. PROCENTAJE %

a) Si 98 53,85%
b)No 84 46,15%
TOTAL 182 100,00%

FUENTE: ELABORACION PROPIA

GRAFICO N7

CUANDO LO REQUIERE, TIENE UD. COMUNICACIN CON EL DIRECTOR O

DOCENTE

ANLISIS E INTERPRETACIN

En el grafico se observa que un 53.85% de

encuestados que si tiene comunicacin con el
director o docente, un 46.15% de encuestados
53.85% que no tiene comunicacin con el director o
docente.
Inferimos que si hay comunicacin entre el
46.15%
director, docente y los estudiantes, pero la
preocupacin est en el 46.15% que no tiene
comunicacin ya sea con el director, docente.
 CUADRO N8

RELACIN DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE RELACIONES INDUSTRIALES CON

OTRAS ESCUELAS

DESCRIPCION FRECUENCIA f. PROCENTAJE %

a) Muy buena 12 6,59%
b)Buena 81 44,51%
c) Regular 84 46,15%
d)Mala 5 2,75%
TOTAL 182 100,00%

FUENTE: ELABORACION PROPIA

GRAFICO N8

RELACIN DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE RELACIONES INDUSTRIALES

CON OTRAS ESCUELAS

ANLISIS E INTERPRETACIN

En el grafico se observa que la relacin de la

escuela con las de ms escuelas es regular con
46.15%, buena con 44.51%, muy buena con
6.59% y finalmente mala con 2.75%.
44.51% 46.15% Inferimos que la relacin de la escuela
profesional de relaciones industriales con las
dems escuelas es regular y proporcionalmente
buena, esto nos indica que si hay una relacin
6.59%
2.75% agradable con las dems escuelas.
.
 CUADRO N9

HERRAMIENTAS QUE UTILIZA PARA LA COMUNICACIN EXTERNA

DESCRIPCION FRECUENCIA f. PROCENTAJE %

a) Pagina web 18 9,89%
b)Redes sociales 127 69,78%
c) Publicidad
institucional(radio/tv) 0 0,00%
d)Otros 37 20,33%
TOTAL 182 100,00%

FUENTE: ELABORACION PROPIA

GRAFICO N9

HERRAMIENTAS QUE UTILIZA PARA LA COMUNICACIN EXTERNA

ANLISIS E INTERPRETACIN

Inferimos de estos resultados que los

encuestados observan un mayor uso de
las redes sociales como herramienta de la
69.78% comunicacin externa, ya que el internet
es un medio globalizado y hay una
constante actualizacin de cursos,
9.89%
20.33% actividades y noticias.
0.00%
 CUADRO N10

MEDIOS VIRTUALES QUE UTILIZA LA ESCUELA

DESCRIPCION FRECUENCIA f. PROCENTAJE %

a) Redes sociales 107 58,79%
b)Correo electrnico 48 26,37%
c) Videos conferencias 0 0,00%
d)Otros 27 14,84%
TOTAL 182 100,00%

FUENTE: ELABORACION PROPIA

GRAFICO N10

MEDIOS VIRTUALES QUE UTILIZA LA ESCUELA

ANLISIS E INTERPRETACIN

En el grafico se observa que el 58.79% de

los encuestados utiliza como medios
virtuales las redes sociales seguido correo
58.79%
electrnico con 26.37%, un 14.84% otros.
Inferimos que en la escuela se utiliza
26.37%
14.84%
como medio virtual las redes sociales.
0.00%
 CONCLUCIONES

Las vas formales en el interior de la escuela profesional de

relaciones industriales, no se dan de forma adecuada.

La comunicacin ascendente se considera regular debido a que se

percibe poca presencia y confianza de la direccin hacia el
personal, por lo que se dificulta la retroalimentacin

Con respecto a la relacin entre los docentes y alumnos en la

escuela profesional de relaciones industriales, goza de un buen
ambiente, ya que existen lazos de confianza, respeto mutuo y se
preocupan por su bienestar brindndoles apoyo a los alumnos.

Los alumnos consideran que los docentes son profesionales con su

trabajo y estn capacitados para darles los conocimientos
requeridos y formarlos en su carrera profesional.