JUSTO A TIEMPO

(Just in Time JIT)

Prctica Logstica de Clase Mundial

DEL PUSH AL PULL
PUSH: Sistema de empuje de
inventarios. Produccin desde el
proveedor.
PULL: Sistema Halar.
Programacin en reversa, es decir
desde el objetivo: EL CLIENTE
 ESQUEMA PUSH (EMPUJE)

Intercambio
meramente
Productores transaccional
Cliente o

Produccin sin tener en Consumidor

cuenta las necesidades del Final

cliente
ESQUEMA PULL (HALAR)

CRM,
Productos y
Servicios

Satisfaccin de
Necesidades
Cliente o
Productores Consumidor
Intercambio ms Final
Relacional
 JIT y Demanda-Pull
Orden (Kanban) & Pull
Orden (Kanban) & Pull

Empresa Orden (Kanban) & Pull

Proveedor

Proveedor Empresa Proceso 1

Proceso
Empresa Proceso 2 Final Cliente
Proveedor

Proveedor Empresa

Programacin en reversa o desde el objetivo

(cliente)
JIT = ECR(Efficient Consumer
Response)
El JIT y ECR (Respuesta Eficiente al
Consumidor) son dos conceptos que
no son aislados.
Tienen que ir de la mano para que la
gestin en la cadena de suministro
tenga xito.
QUE IMPLICA JIT=ECR PARA
LAS EMPRESAS ?
ANTES HOY CON JIT=ECR
Adversarios Socios de negocios
Poder relativo Gana, Gana, Gana
Integracin vertical Integracin virtual
Negociacin de Planeamiento a largo
precios plazo
Compaas aisladas Cadena integrada
Focalizacin interna Focalizacin en el
consumidor
 PARA LA LOGSTICA EN LA
CADENA DE SUMINISTRO
ECR = JIT
J.I.T E.C.R.
Produccin de Ordenes pequeas
pequeos lotes. frecuentes.
Comunicacin de la
Minimiza la variabilidad demanda POS (Point
de la demanda. of Sales).
Produccin mixta de Despachos consoli-
lotes. dados de cargas
mixtas.
Proveedores
especializados.
Pocos pero grandes
proveedores.
Inventario mnimo. Elimina pasos en el
proceso de compras.
CLASES DE JUSTO A TIEMPO

En trminos generales se podran

clasificar dos tipos de JIT:

i. JIT interno
ii. JIT externo
 JIT INTERNO
Es el que se utiliza al interior de la
empresa (operaciones bajo techo)

Se requiere de informacin y
sincronizacin entre las etapas del
proceso productivo .
 JIT INTERNO
Cada etapa slo producir la
cantidad exacta que necesite la
siguiente etapa, en el tiempo requerido
y con las especificaciones precisas.

La transferencia de la informacin en
el JIT interno, se hace a travs del
llamado sistema Kanban o de
arrastre.
 QU ES KANBAN?

Es un sistema de produccin que fue

desarrollado por la compaa Toyota en
1950 para administrar el flujo en la lnea
de materiales.
Kanban es una palabra Japonesa que
significa etiqueta de instrucciones
(Kan=etiqueta, Ban=instrucciones).
 QU ES KANBAN?
El kanban es una etiqueta que se
coloca a cada caja o contenedor de
partes; esta caja o contenedor se
enva a la etapa previa y all se siguen
estrictamente las instrucciones que
trae el kanban.
 Minimizacin del Desperdicio:
Sistema de Control Kanban
Retiros Kanban

Caja Caja
Maquinado Parte Parte Ensamble
A A
Final

Produccin
Flujo de Material
Kanban
Flujo de Kanban
 Produccin Kanban
El kanban en trminos generales es
una etiqueta que sirve como orden
de trabajo para:
Saber qu se va a producir.
Cunto se va producir.
Cmo se va a producir.
Cmo se va a transportar.
Entre otra informacin.
 QU FUNCIONES
CUMPLE EL KANBAN?
Principalmente la utilizacin del kanban
permite el mejoramiento de dos
aspectos:

a) La Produccin
b) Los Procesos
 Control de Produccin
Es decir, producir lo justo, con los
materiales justos (con el mnimo de
desperdicios), con el trabajo y mano de
obra justos, y en el tiempo justo. De ah
que kanban y JIT van siempre de la
mano.
 Control de Procesos
Al controlar la produccin se podrn
optimizar todos los procesos de la
empresa
Reduccin del papeleo y de los trmites
Reduccin de los niveles de inventarios
Optimizacin de la distribucin de la
planta
Priorizacin en las rdenes de
produccin
Entre otras
Control de Procesos: Distribucin
Tpica de Plantas y Procesos
Proveedores

Materia

Clientes
Recepcin Prima y/o Producto Inspeccin,
e Accesorios Terminado Empaque
Produccin
Inspeccin y y y
Bodegage Bodegage Despacho

rea Administrativa
Bodegage y
Control
Compras Control Despachos
Produccin de Inventarios

Flujo Fsico de Materiales

Flujo de Informacin
Control de Procesos: Distribucin
Simplificada de Plantas y Procesos
Proveedores

Materia

Clientes
Recepcin Prima y/o Producto Inspeccin,
e Accesorios Terminado Empaque
Produccin
Inspeccin y y y
Bodegage Bodegage Despacho

rea Administrativa
Bodegage y
Control
Compras Control Despachos
Produccin de Inventarios

Flujo Fsico de Materiales

Flujo de Informacin
Control de Procesos: Distribucin
Tpica de Plantas y Procesos

Raw Work in Finished

materials process goods

Supplier Manufacturing plant Distribution center

Retailer

Distribucin Lineal
 Control de Procesos:
ANTES (sin JIT) vs HOY (con JIT)
Control de Procesos: Movimiento Tpico
de Materiales dentro de la Empresa
Tpicas locaciones desde/hacia la cual el material es movido:
Control
Control Almacenaje
Almacenaje
Entrada
Entrada Puerto
Puerto de
de Calidad
Calidad Materia
Materia Materia
Materia
Vehculos
Vehculos Recepcin
Recepcin Prima
Prima Prima
Prima

Almacenaje
Almacenaje
Centro
Centro de
de Otros
Otros Centros
Centros Empaque
Empaque Producto
Producto
Trabajo
Trabajo de
de Trabajo
Trabajo Terminado
Terminado

Puerto
Puerto de
de Salida
Salida
Embarque
Embarque Despacho
Despacho Vehculos
Vehculos
Control de Procesos: Movimiento Simplificado
de Materiales dentro de la Empresa
Tpicas locaciones desde/hacia la cual el material es movido:
Control
Control Almacenaje
Almacenaje
Entrada
Entrada Puerto
Puerto de
de Calidad
Calidad Materia
Materia Materia
Materia
Vehculos
Vehculos Recepcin
Recepcin Prima
Prima Prima
Prima

Almacenaje
Almacenaje
Centro
Centro de
de Otros
Otros Centros
Centros Empaque
Empaque Producto
Producto
Trabajo
Trabajo de
de Trabajo
Trabajo Terminado
Terminado

Puerto
Puerto de
de Salida
Salida
Embarque
Embarque Despacho
Despacho Vehculos
Vehculos
Control de Procesos: Distribucin en U
 CMO SE IMPLEMENTA
UN SISTEMA KANBAN?

Adems del compromiso y conocimiento

del sistema por parte de los
administradores y trabajadores de la
empresa, se deben tener en cuenta los
siguientes aspectos para implementar
un sistema kanban:
 IMPLEMENTACIN KANBAN
Desarrollar un sistema de
programacin de la produccin
(planeacin de la produccin)
Establecer una ruta ptima de flujo de

materiales (distribucin de plantas)

Produccin en lotes pequeos
Excelente comunicacin entre todos

los departamentos de la compaa

CONTENIDO DE UNA TARJETA
KANBAN
Nmero de la tarjeta kanban
Nmero de la parte del componente
Descripcin del componente
Cantidad requerida
Punto de reorden
Locacin en la cual debe ser
almacenado el componente cuando
sea terminado
CONTENIDO DE UNA TARJETA
KANBAN
Locacin del prximo proceso
Locacin del proceso anterior
Tipo y capacidad del contenedor
Nmero de contenedores entregados
Medio de transporte
Entre otra informacin
CONTENIDO DE UNA TARJETA
KANBAN
Kanban Nro. 5670
Parte Nro. 640x
Cilindrosde
acero;5cmde
Descripcin KANBAN DE
dimetro;20cm PRODUCCIN
delongitud
Cantidad 80unidades
Pto. Reorden 20unidades
KANBAN
Locacin de Almacenaje Contenedorrojo
INTEGRADO
Prxima Locacin Troquelado
Anterior Locacin Corte
Rectangularde
Contenedor maderade60 KANBAN DE
unidades TRANSPORTE
Cant. Contenedores
25
Entregados
Transporte Cargador
 JIT EXTERNO
Es el que se desenvuelve por fuera de
la empresa, tanto con los proveedores
como con los clientes finales.
Antes de educar a los proveedores y a
los clientes, se debe tener la empresa
completamente organizada al interior
de ella para poder vender la filosofa
JIT de la manera ms adecuada.
 Sistema JIT Externo
JIT Externo
Compras JIT Despacho a
(Proveedores) clientes en
forma JIT (CRM)

Programar
Produccin

Recepcin Produccin o ensamble

Materia Prima en forma JIT
en forma JIT
JIT Interno
 Sistema JIT Externo
Requiere principalmente de:

Vnculos Fuertes con los

proveedores
Vnculos Fuertes con los clientes
Vnculos con los Proveedores
(Sistema JIT Externo)
Las buenas relaciones con los
proveedores contribuyen a la reduccin
de costos y mejoran la calidad de las
materias primas adquiridas (proveedores
certificados)
Vnculos con los Proveedores
(Sistema JIT Externo)
En la aplicacin JIT se deben hacer
algunos cambios tanto administrativos
como operativos, para que los
suministros de materia prima y las
relaciones con los proveedores sean
exitosas

Cooperacin

Proveedor Productor
Vnculos con los Proveedores
(Sistema JIT Externo)
Proveedor con productos de alta
rotacin
Proveedor con alto volumen de ventas
Excelente nivel de servicio
Manejo de empaques con cdigo de
barras
Capacidad de compromiso del
proveedor con el tiempo de respuesta
de los pedidos
Vnculos con los Proveedores
(Sistema JIT Externo)
Proveedor dispuesto a asumir los
costos logsticos
Proveedores certificados
Establecer contratos a largo plazo
con unos pocos proveedores
cuidadosamente seleccionados, lo
cual implica: ms fiabilidad en las
entregas, mayores oportunidades de
inversin, materia prima de mejor
calidad, menor costo, entre otras
Vnculos con los Proveedores
(Sistema JIT Externo)
Proveedor con alto porcentaje de
entregas perfectas (cantidad
requerida, referencias precisas y a
tiempo)
Manejo mnimo de papeleo
Relacin de cooperacin no de
adversidad
Que la unidad mnima de despacho
(UMD) sea el empaque original
Vnculos con los Proveedores
(Sistema JIT Externo)
Cuando se tienen las condiciones
anteriores entre el proveedor y la
empresa, los ahorros y las ventajas
pueden ser grandes para ambos
agentes comerciales.
 Vnculos con los Clientes
(Sistema JIT Externo)
Crear vnculos fuertes con los clientes
principales es quiz el eslabn ms
fuerte de la cadena de suministro que va
desde e proveedor de nuestro proveedor
hasta el cliente de nuestro cliente.
Productos y
Servicios
CRM

Satisfaccin
Productor Necesidades Cliente
 Vnculos con los Clientes
(Sistema JIT Externo)
Por tanto la administracin de las
relaciones con el cliente (CRM:
Customer Relationship Management)
debe contar con estrategias que sirvan
para aprender ms acerca del
comportamiento y necesidades de los
clientes a fin de desarrollar relaciones
ms fuertes con ellos.
 ADMINISTRACIN DE LAS
RELACIONES CON EL CLIENTE:
CRM
Bsicamente la estrategia CRM se
centra en conocer del cliente:
Qu le gusta
Cmo le gusta
Cundo lo necesita
Qu cantidad necesita
 ADMINISTRACIN DE LAS
RELACIONES CON EL
CLIENTE: CRM
Escuchar y responder
oportunamente todas sus
quejas
y/o reclamos
Cumplirle todo lo que se le

promete
Construir relaciones rentables y

duraderas
 Evolucin del Mercado
ANTES HOY (con JIT y CRM)
EsTransaccional. EsRelacional.
Rentabilidadenlatransaccin. Rentabilidadenlarelacin.
nfasisenlaadquisicin. nfasis en el Ciclo de Vida del
Cliente.
VisinparcialdelCliente. VisinholsticadelCliente.
Esmstenerel10del100% Esmstenerel100del10%
LabaseeslaSegmentacin LabaseeslaIndividualizacin

Es masivo: maneja una Es uno a uno: se manejan

poblacin con un producto productos personalizados (segn
genrico la necesidad de cada cliente o
gruposhomogneos)
No le importa el tipo de cliente,Ms exigente en la adquisicin
sloleimportavender delcliente

Razones para Implementar CRM

1. Competencia
2. Retencin de Clientes
3. Aprovechamiento Tecnolgico
4. Necesidad de Automatizar los Flujos de
Trabajo (Genera mejores niveles de
servicio)
5. Beneficio
Aumento del nmero clientes
Aumento del Valor de los clientes
actuales
Retencin de los clientes ms rentables
 Necesidades de los Clientes y
Exigencias del Mercado

Interactivo CRM

Nivel de
Interaccin

Masivo

Bajo Conocimiento Alto

de los clientes
LOS CLIENTES EN EL JIT
Es de vital importancia que se
incluyan los clientes en las
aplicaciones JIT, ya que su
participacin puede llegar a disminuir
algunos costos superfluos e incluso
evitar posibles trastornos en la
planificacin de la produccin. De ah
que la funcin ms importante de la
creacin de relaciones fuerte con los
clientes en la filosofa JIT, es la
educacin.
 LOS CLIENTES EN EL JIT
El cliente debe comenzar a enterarse
de que si elabora un plan serio de
pedidos con un tiempo previo pre-
establecido y no lo cambia de un
momento a otro, podr tener una alta
seguridad de que se le cumplirn
todos sus pedidos a tiempo.
 ADMINISTRACIN DE LAS
RELACIONES CON EL
CLIENTE: CRM

RECORDAR: El cliente siempre

tiene la razn pero cuando no
se le cumple lo que se lo
promete
ALGUNOS CASOS PRCTICOS
 Caso Prctico de JIT:
Compaa Toyota
Qu hicieron en la Toyota?
Establecieron un convenio de
suministro puntual con cada
proveedor, en intercambio por la
lealtad continuada
Redujeron inventarios en ms de un

70%
Acortaron reas y distancias de

proceso en ms del 50%

 Caso Prctico de JIT:
Compaa Toyota

Hoy, cada proveedor sabe

exactamente cuntas piezas debe
entregar, en qu punto de la fbrica y a
qu hora,
hora (en ciertos casos ms de una
entrega diaria y hasta una por hora). Se
han eliminado los almacenes y reas de
recibo en su mayora.
 Caso Prctico de JIT:
Compaa Toyota

Al reducirse la cantidad de materiales

en stock, las reas se redujeron
substancialmente as como las
distancias a recorrer por cada persona
en el proceso. El manejo de materiales
es mnimo.
 Caso Prctico de JIT:
Compaa Toyota
Pero aun despus de tantos aos de
aplicar esta filosofa en su compaa,
TOYOTA admite que todava no domina
bien este arte.

Uno se pregunta: Por qu pasa eso?

La respuesta es simple
 Caso Prctico de JIT:
Compaa Toyota
"Nosotros en TOYOTA pensamos que
nunca estamos en JIT perfecto, siempre
estamos buscando algo mejorar.
"Nosotros siempre estamos trabajando
para lograr la verdadera meta del JIT,
Mejorar, Mejorar, Mejorar....., dice Lewis
gerente de asistencia tcnica de TOYOTA
en su planta de Freemont, California,
Estados Unidos.
 Caso Prctico de JIT:
Compaa General Motors

En 1993 la planta de General Motors en

Saginaw, Michigan estaba en peligro de
cerrar sus puertas a causa de la baja
productividad: los empleados se
quejaban del carcter tedioso y repetitivo
de sus tareas.
 Caso Prctico de JIT:
Compaa General Motors

La filosofa JIT fue la gua para las

actividades de reforma; los resultados
fueron sorprendentes. La moral se elev
por que los nuevos mtodos de trabajo
fueron elaborados, en gran parte, por los
propios trabajadores.
 Caso Prctico de JIT:
Compaa General Motors
En 1995, la productividad se aument
en 14%, respecto a los indicadores
anteriores.
La proporcin de piezas defectuosas se
redujo en 58 %
La empresa gan un contrato con
TOYOTA para abastecer a la planta de
sta en Georgetown, Kentucky.
ALGUNOS CASOS PRCITICOS
DE JIT