Encuesta

Buenos (das, tardes, noches) venimos de la escuela EBC, estamos

haciendo un estudio de mercado de Subway sucursal 222, le podra
hacer algunas preguntas.

1.- Genero de los clientes?

a)H b) M
2.- Edad?
a) 18 25 b) 26 30 c) mas de 30
3.- Estado civil?
a)Soltero b) Casado c) Otro
4.- Cada cuando asisten a Subway?
a) Diario b) 2 a 3 c) 1
5.- Considera que los precios son?
a) Caro b) Competitivo c) Barato
6.- Qu producto compra con mas frecuencia?
a) Sandwiches b) Ensaladas c) Otros
7.- Qu le parece la distribucin de la tienda?
a) Excelente b) Buena c) Regular d) Pesima
8.- Qu le parece el trato que le ofrecen los
vendedores?
a) Excelente b) Buena c) Regular d ) Pesima
9.- Usted a recomendado esta tienda?
a) Si b) No
10.- En general como considera el servicio que le
ofrecen los empleados?
a) Excelente b) Buena c) Regular d)
Pesima
Objetivo de la investigacin
Determinar los gastos, preferencias y
disgustos de los clientes
1.- Genero de los clientes?
Sexo
7
6
5
4 Sexo

3
2
1
0
a) Hombres b) Mujeres

La mayora de las personas entrevistadas

fue de genero femenino
2.- Edad?
Edades
10

6 Edades

0
a) 18 - 25 b) 26 - 30 c) mas de 30

La edad dominante de los encuestados

fue de 18 a 25 aos
3.- Estado civil?
Estado Civil
8
7
6
5 Estado Civil
4
3
2
1
0
a) Soltero b) Casado c) Otro

La mayora de las personas

entrevistadas en esta encuesta son
solteras
4.- Cada cuando asisten a Subway?

Frecuencia de asistecia por mes

4.5
4
3.5
3 Frecuencia de
2.5 asistecia por mes
2
1.5
1
0.5
0
a) Diario b) 2 a 3 c) 1

La asistencia a Subway es muy variada

pero en esta encuesta la asistencia de
los clientes es de por lo menos una vez
al mes
5.- Considera que los precios son?
Precio
9
8
7
6
Precio
5
4
3
2
1
0
a) Caro b) Competitivo c) Barato

Ocho de cada diez encuestados cree

que los precios con competitivos lo
cual es muy favorable para subway
6.- Qu producto compra con mas
frecuencia?
Productos
8
7
6
5
4
3 Productos
2
1
0

Casi todos los encuestados compran el

producto principal de la empresa
Subway
7.- Qu le parece la distribucin de la
tienda?
Distribucion
10
9
8
7
6
5 Distribucion
4
3
2
1
0

Casi todos los clientes creen que existe

una buena distribucin dentro de la
tienda
8.- Qu le parece el trato que le
ofrecen los vendedores?
Trato
8
7
6
5
4
Trato
3
2
1
0

La mayora concuerda en que existe

un buen trato por parte de los
vendedores
9.- Usted a recomendado esta tienda?

Recomendaciones
9
8
7
6
Recomendacione
5 s
4
3
2
1
0
a) Si b) No

Ocho de cada diez clientes

recomiendan la tienda
10.- En general como considera el
servicio que le ofrecen los
empleados? Servicio
6

3 Servicio
2

Existe una opinin muy pareja de los

clientes hacia el servicio pero todos
concuerdan de que es buen servicio