GOBERNACION DE CALDAS

DIPLOMADO EN GESTION HUMANA

CLIMA ORGANIZACIONAL

OBJETIVO: Conocer los fundamentos del clima

organizacional, su importancia y aplicaciones al
interior de la Gobernacin de Caldas.

EDUARDO BOTERO MANZUR

Agosto de 2008
CLIMA ORGANIZACIONAL
Podra decirse que el clima organizacional
conforma la personalidad de las
organizaciones, describe la estructura
psicolgica de ellas y se constituye en la
medida de esa personalidad.

El clima organizacional es el resultado de

la interaccin de la conducta de las
personas y los grupos, los conflictos,
estilos de liderazgo, la estructura de la
organizacin y la comunicacin; en
sntesis, nos dice cmo se sienten las
personas al interior de la organizacin.
CLIMA ORGANIZACIONAL

Es un cambio temporal en la actitud de

las personas. Se puede deber a varias
razones:
Das finales del cierre anual.
Proceso de Reduccin de personal
Incremento general en los salarios

Al momento de recopilar informacin

sobre una cultura hay que tener
cuidado de confundirla con el clima
que puede atravesar la organizacin.
QU INFLUYE SOBRE EL CLIMA
ORGANIZACIONAL?
Pueden haber cambios positivos y negativos
Alteracin de las condiciones econmicas
Competencia
Cambio de lderes
Restructuracin, reduccin, capacitacin...
Das de pago, problemas con algn empleado...
INFLUENCIAS DE LA SOCIEDAD EN
EL CLIMA ORGANIZACIONAL.
COMO NOS DAMOS CUENTA
QUE FALLA EL CLIMA
Algunos sntomas peligrosos.
ORGANIZACIONAL?
Situacin de personas que:
Faltan a reuniones de grupos.
Llegan tarde a trabajar.
Se declaran enfermos a menudo.
No participan de las reuniones.
Se obsesionan con detalles distorsionando la realidad.
El trabajo es el nico lugar donde se puede matar a otro sin pasar por
tribunales
 Se han realizado multiplicidad de estudios sobre los
factores que influyen en el clima organizacional, pero como
cada empresa tiene su propia personalidad, es imposible
determinar los factores que sean comunes a todas ellas. Sin
embargo los estudios que al respecto se han llevado a cabo
muestran las siguientes propiedades comunes:
 ESTUDIO DE A.W.HALPIN Y D.B.
CROFTS.
Solidaridad: La percepcin de los
empleados que cuentan con el apoyo de la
empresa y que con ello satisfarn sus
necesidades personales.

Ante necesidades personales o

familiares, siente Usted que en la empresa
lo escuchan y lo apoyan en su resolucin?

Consideracin: La percepcin de los

empleados de una atmsfera de apoyo en
la cual sientan que los directivos los tratan
como seres humanos.
Siente Usted que los Directivos de la Gobernacin se preocupan por su
desarrollo personal?

Produccin: La percepcin de que los superiores saben dirigir en alto grado.

Los directivos de la Gobernacin la dirigen adecuadamente?, Considera

Usted que existe un liderazgo adecuado en los Directivos de la
organizacin?.
ESTUDIO DE G.H. LITWIN Y R.
STRINGER.

Estructura: Incluye los reglamentos,

procedimientos, papeleo y
restricciones de la organizacin.

Considera Usted que dentro de la

Gobernacin existen demasiados
trmites internos para cumplir con las
tareas rutinarias?
Calor humano y apoyo: La sensacin de utilidad, apoyo y
compaerismo en el ambiente de trabajo.

Cundo Usted tiene problemas, siente el apoyo de sus compaeros?.

Riesgos y aceptacin de riesgos: La cantidad de desafos y riesgos

en el ambiente de trabajo.
 Considera Usted que debe asumir
retos mucho mayores que su actual
capacidad de trabajo?
Tolerancia para los conflictos: El grado en
que el ambiente de trabajo puede tolerar
diferentes opiniones.

Tiene que estar Usted siempre de acuerdo con

sus dems compaeros o se respeta su
diferencia de criterio?
ESTUDIO DE B. SCHNEIDER Y
C.J.BARTLETT.
Apoyo de la gerencia: El inters del
gerente en el apoyo y adelanto de sus
colaboradores.

Sus Jefes se interesan por su

desarrollo personal y profesional?

Estructura administrativa: La exigencia

del gerente a sus colaboradores para
que acten de acuerdo con los
procedimientos y normas propuestas.
Considera Usted que la Gobernacin es muy restrictiva en cuanto a
su normatividad?

Preocupacin por los nuevos empleados: El inters del gerente por

entrenar bien a sus nuevos colaboradores.

Existen dentro de la Gobernacin adecuados procesos de induccin y

entrenamiento?
Hay libertad para actuar con responsabilidad o tienen encima
permanentemente su Jefe inmediato?

Satisfaccin: Es el grado en que los colaboradores estn satisfechos

con su trabajo y con el estilo administrativo.

Se siente satisfecho con su trabajo?

OTRAS DIMENSIONES DE MEDICIN DEL
CLIMA ORGANIZACIONAL
1. Actitudes hacia la compaa y la gerencia
de la empresa
2. Actitudes hacia las oportunidades de
ascenso
3. Actitudes hacia el contenido del puesto
4. Actitudes hacia la supervisin
5. Actitudes hacia las recompensas
financieras
6. Actitudes hacia las condiciones de trabajo
7. Actitudes hacia los compaeros de trabajo
ALGUNAS DETERMINANTES
ESPECIFICAS DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL.
Polticas organizacionales: Por ejemplo los
ascensos, traslados, bonificaciones, etc.

Valores gerenciales: Las organizaciones

se pueden percibir impersonales,
formales o informales, agresivas,
pasivas, dignas o no de confianza, etc.

Estructura organizacional: Es muy

diferente el clima de una organizacin
piramidal al de una organizacin plana.
FUNCIONES DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL
1. Desvinculacin
Lograr que un grupo que "no est vinculado"
con la tarea que realiza se comprometa.

2. Obstaculizacin
Lograr que el sentimiento que tienen los
miembros de que estn agobiados con deberes
de rutina se vuelvan tiles.

3. Esprit
Es una dimensin de espritu de trabajo. Los
miembros sienten que sus necesidades sociales
se estn atendiendo y al mismo tiempo estn
gozando del sentimiento de la tarea cumplida.
4. Intimidad
Que los trabajadores gocen de relaciones
sociales amistosas.

5. Alejamiento
Se refiere a un comportamiento
administrativo caracterizado como
informal. Describe una reduccin de la
distancia "emocional" entre el jefe y
sus colaboradores.

6. nfasis en la produccin
Se refiere al comportamiento
administrativo caracterizado por
supervisin estrecha. La administracin
es Medianamente directiva, sensible a
la retroalimentacin.
7. Empuje
Se refiere al comportamiento administrativo
caracterizado por esfuerzos para "hacer
mover a la organizacin", y para motivar con
el ejemplo.

8. Consideracin
Este comportamiento se caracteriza por la
inclinacin a tratar a los miembros como
seres humanos y no solo como trabajadores.

9. Estructura
Las opiniones de los trabajadores acerca de las
limitaciones que hay en el grupo, se refieren
a cuntas reglas, reglamentos y
procedimientos hay; se insiste en el papeleo
" y el conducto regular, o hay una atmsfera
abierta e informal?
13. Cordialidad
El sentimiento general de camaradera que
prevalece en la atmsfera del grupo de
trabajo.

14. Apoyo
La ayuda percibida de los gerentes y otros
empleados del grupo; nfasis en el
apoyo mutuo, desde arriba y desde abajo.

15. Normas
La importancia percibida de metas
implcitas y explcitas, y normas de
desempeo; el estmulo que representan
las metas personales y de grupo.
16. Conflicto
El sentimiento de que los jefes y los
colaboradores quieren or diferentes
opiniones; el nfasis en que los problemas
salgan a la luz y no permanezcan
escondidos o se disimulen.
17. Identidad
El sentimiento de que uno pertenece a la
compaa y es un miembro valioso de un
equipo de trabajo.
18. Conflicto e inconsecuencia
El grado en que las polticas,
procedimientos, normas de ejecucin, e
instrucciones son contradictorias o no se
aplican uniformemente.
19. Adecuacin de la planeacin
El grado en que los planes se ven como
adecuados para lograr los objetivos del trabajo.
20. Seleccin basada en capacidad y
desempeo
El grado en que los criterios de seleccin se
basan en la capacidad y el desempeo, ms
bien que en poltica, personalidad, o grados
acadmicos.
21. Tolerancia a los errores
El grado en que los errores se tratan en una
forma de apoyo y de aprendizaje, ms bien que
en una forma amenazante, punitiva o inclinada
a culpar.
RESULTADOS QUE SE OBTIENE
DE UN DIAGNOSTICO DE CLIMA
1. Retroalimentacin.
ORGANIZACIONAL
Se refiere al aprendizaje de nuevos datos acerca
de uno mismo, de los dems, de los procesos de
grupo o de la dinmica organizacional

2. Conciencia de las normas socioculturales

cambiantes o de las normas disfuncionales
actuales.
A menudo las personas modifican su conducta,
actitudes, valores, etctera, cuando se percatan
de los cambios en las normas que estn
ayudando a determinar su conducta y el
individuo la ajustar para alinearla con las
nuevas normas.
7. Responsabilidad creciente. Hace
referencia a que aclaran quin es
responsable de qu, y que vigilan el
desempeo relacionado con dichas
responsabilidades. Estos dos aspectos
deben estar presentes para que la
responsabilidad mejore el desempeo.

8. Energa y optimismo crecientes. Esto

se refiere a las actividades que
proporcionan energa a las personas y
las motivan por medio de visiones de
nuevas posibilidades o de nuevos
futuros deseados.
IDEAS CENTRALES.
El clima organizacional se puede reflejar
en patrones de desempeo tales como
calidad del trabajo y satisfaccin con el
puesto.

Es poco probable que se desarrolle un

grupo exclusivo de propiedades del clima
organizacional que sirva para todo tipo
de organizacin, lo que indica que ciertos
tipos de clima sern ms eficientes
basndose en el tipo de tareas,
problemas y ambiente al que se enfrenta
la organizacin o el departamento.
El entendimiento y la apreciacin del
concepto de clima organizacional debern
ayudar a un gerente a comprender el
modo en que las prcticas, polticas y
procedimientos organizacionales se
reflejan en la conducta humana.

Existen problemas tericos y metodolgicos

relacionados con el concepto de clima
organizacional. Se deben resolver serios
aspectos antes de poder usar con
completa confianza un cuestionario para
medir el clima organizacional, tales como
prevenciones, mala informacin sobre lo
que realmente se pretende etc.
 EJERCICIO
Tomando como referencia el rea o
departamento de la Gobernacin en la
cual Ustedes estn trabajando, por favor
descrbanla en detalle usando los grupos
de propiedades del clima organizacional.
Cules son sus conclusiones?.

La medicin de la cultura y el clima

organizacional es de verdadera utilidad
para los gerentes? Debera la
Gobernacin medir sus diversos climas en
forma peridica?. Por favor comntenlo.
Por favor comparen el clima de su rea de trabajo con el de otra rea
de la Gobernacin. Son diferentes? En que formas? Han
afectado su desempeo estas diferencias? En que formas? Con
que resultados?.
MATERIAL DE CONSULTA
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL. El comportamiento del individuo en
las organizaciones. Furnham Adrian. Editorial Alfaomega. Oxford
University Press. Mxico, 2004.

ORGANIZACIONES. Conducta, Estructura, Proceso. Gibson, James L.

Editorial Mc Graw Hill. Mxico, 1993.
MATERIAL DE CONSULTA
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS. R. Wayne Mondy.
Editorial Prentice Hall. Mxico, 2001.

PSICOLOGIA DEL TRABAJO PARA RELACIONES LABORALES. Carlos

Guilln Gestoso, Rocio Guil Bozal. Mc Graw Hill, Espaa, 2000.
 EDUARDO BOTERO MANZUR
PSICOLOGO ORGANIZACIONAL.
ESPECIALISTA EN ADMINISTRACION DE
RECURSOS HUMANOS.
MAGISTER EN GERENCIA DEL
TALENTO HUMANO.
UNIVERSIDAD DE MANIZALES
8841450 EXT. 366
Cel. 3104233290
eduardo@umanizales.edu.co