MANAJEMEN RUMAH SAKIT

DASAR HUKUM
UU no. 44 tahun 2009
Kepmenkes no. 129 th 2008 ttg
standar pelayanan minimal rumah
sakit
 RUMAH SAKIT
adalah institusi pelayanan
kesehatan yang menyelenggarakan
pelayanan kesehatan perorangan
secara paripurna yang
menyediakan pelayanan rawat inap,
rawat jalan, dan gawat darurat
 TUGAS RUMAH SAKIT
Melaksanakan upaya kesehatan
secara berdaya guna dan berhasil
guna dengan mengutamakan upaya
penyembuhan dan pemeliharaan
yang dilaksanakan secara serasi dan
terpadu dengan upaya peningkatan
dan pencegahan serta melaksanakan
rujukan.
 FUNGSI RUMAH SAKIT
Menyelenggarakan Pelayanan Medik.
Pelayanan penunjang Medik dan non
medik.
Pelayanan dan Asuhan Keperawatan.
Pelayanan Rujukan.
Pendidikan dan Pelatihan.
Penelitian dan pengembangan.
Administrasi Umum dan keuangan.
 SARANA PRASARANA
1. rawat jalan;
2. ruang rawat inap;
3. ruang gawat darurat;
4. ruang operasi;
5. ruang tenaga kesehatan;
6. ruang radiologi;
7. ruang laboratorium;
8. ruang sterilisasi;
9. ruang farmasi;
10. ruang pendidikan dan
latihan;
11. ruang kantor dan
administrasi;
12. ruang ibadah, ruang
tunggu;
13. ruang penyuluhan
kesehatan masyarakat
rumah sakit;
14. ruang menyusui;
15. ruang mekanik;
16. ruang dapur;
17. laundry;
18. kamar jenazah;
19. taman;
20. pengolahan sampah; dan
21. pelataran parkir yang
mencukupi.
 JENIS RS BERDASAR
PELAYANAN
RS UMUM RS KHUSUS
memberikan memberikan
pelayanan kesehatan pelayanan utama
pada semua bidang pada satu bidang
dan jenis penyakit atau satu jenis
penyakit tertentu
berdasarkan disiplin
ilmu, golongan umur,
organ, jenis
penyakit, atau
kekhususan lainnya
 JENIS RS BERDASAR
PENGELOLAAN
RS PUBLIK RS PRIVAT/SWASTA
dapat dikelola oleh dikelola oleh badan
Pemerintah, Pemerintah hukum dengan tujuan
Daerah, dan badan hukum profit yang berbentuk
yang bersifat nirlaba. Perseroan Terbatas atau
diselenggarakan Persero
berdasarkan pengelolaan Milik Yayasan : yayasan
Badan Layanan Umum tertentu, Orgs
atau Badan Layanan Umum Keagamaan
Daerah sesuai dengan (Muhammadiyah),
ketentuan peraturan organisasi perorangan,
perundang-undangan kelompok dan jaringan
Tdk bisa menjadi RS Privat nasional atau internasional
 RUMAH SAKIT
RS PENDIDIKAN RS NON PENDIDIKAN
Rumah Sakit yang hanya melakukan
menyelenggarakan pelayanan medik.
pendidikan dan
penelitian secara
terpadu dalam bidang
pendidikan profesi
kedokteran, pendidikan
kedokteran
berkelanjutan, dan
pendidikan tenaga
kesehatan lainnya.
KEPEMILIKAN RUMAH SAKIT
Rumah Sakit Milik Masyarakat ( Sukarela) :
nal.

Rumah Sakit Pemerintah

RS Umum Pusat : secara vertikal milik Depkes.
RS Umum Daerah : milik Pemda setempat.
RS Militer : Polri.
RS BUMN : Pertamina
 KLASIFIKASI RS
RS UMUM RS KHUSUS
KLAS A KLAS A
KLAS B KLAS B
KLAS C KLAS C
KLAS D
KLASIFIKASI TIPE R.S UMUM
Kelas A : mempunyai fasilitas dan kemampuan
pelayanan medik spesialistik luas dan sub
spesialistik luas.
Kelas B : mempunyai fasilitas dan kemampuan
pelayanan medik sekurang2 nya 11 spesialistik
dan sub spesialistik terbatas.
Kelas C : mempunyai fasilitas dan kemampuan
pelayanan medik spesialis dasar.
Kelas D : mempunyai fasilitas dan kemampuan
pelayanan medik dasar.
MANAJEMEN RS
 Keturunan

Perilaku Status kesehatan Lingkungan

Pelayanan
kesehatan
Apa hubungan antara
pelayanan
kesehatan dengan
peningkatan
14
status kesehatan???
 Pendahulua
n
Seiring perkembangan jaman,
terjadinya transformasi fungsi rumah
sakit dari lembaga sosial menuju
lembaga bisnis yang patut
diperhitungkan keberadaannya
RS adalah fasilitas kesehatan yang
padat pakar, padat karya,
padat modal, padat teknologi

15
 Pendahulua
n
Dalam menghadapi era globalisasi,
berbagai tantangan akan
dihadapi oleh RS
Jumlah RS
Pola penyakit
Teknologi kedokteran
Harapan masyarakat terhadap
pelayanan RS
16
 Pendahulua
n
Meningkatnya biaya pelayanan
kesehatan
Persaingan antara pelayanan

kesehatan modern dan alternatif

dll
RS harus dikelola dengan konsep
manajemen yang jelas!!!
17
 Manajemen
Pelayanan
RS
Penerapan konsep manajemen umum
dalam sistem pelayanan rumah sakit
Koordinasi antara berbagai sumber daya
di RS melalui serangkaian
proses untuk mencapai tujuan rumah sakit
Apa perbedaan antara pelayanan di RS
dengan pelayanan pada institusi
lainnya??

18
 Ruang lingkup
manajemen
pelayanan RS
Meliputi;
Pelayanan kesehatan (klinik)
Pelayanan manajerial
(administrasi)

19
 a. Pelayanan
kesehatan
Meliputi;
Pelayanan medik;
Unit rawat jalan, rawat inap, gawat
darurat, rehabilitasi medik
Pelayanan penunjang medik;
Unit laboratorium, farmasi, radiologi,
imaging
Pelayanan penunjang non medik;
Unit gizi, laundry, sarana dan prasarana
20
 b. Pelayanan
Manajerial
Meliputi;
Manajemen kebutuhan pasien
Penyediaan pelayanan yang baik
bagi pasien
Manajemen sumber daya RS
SDM, dana, fasilitas, dll
Perencanaan pengembangan RS

21
 Kerangka Konsep
Manajemen
Pelayanan RS
INPUT PROSES OUTPUT

SUMBER DAYA PROSES

MANAJEMEN
Man KEPUASAN
Money Planning PASIEN
Material Organizing
Machine Actuating
Method Controlling

22
 P1 RUMAH SAKIT
1. P1 Pembangunan dan
Pengembangan RS (visi dan misi RS)
2. P1 Kebutuhan logistik (obat &
logistik)
3. P1 Ketenagaan RS
 PENGORGANISASIAN RS
Struktur organisasi RS
Staffing
 PENGGERAKAN &
PELAKSANAAN RS
Kompleksitas penerapan fungsi
aktuasi:
Sifat pelayanan berorientasi kpd
konsumen sbg penerima jasa pelayanan
kesehatan (output: sembuh, cacat, mati)
Customer oriented
Staf RS heterogen etika, sikap &
kompetensi
 KEPEMIMPINAN RS
1. Kepemimpinan Klinik (clinical
leader)
Berkaitan dg klinisi pasien
Clinical Leader: terlibat dlm klinisi &
proses manajerial
2. Kepemimpinan Manajer
Perhatian pada demand skala
prioritas & penyediaan pelayanan
waktu yang tepat
 PENGARAHAN(DIRECTING)
1. Teknik Konsultasi
2. Teknik demokratis
3. Teknik Otokratis
4. Teknik Bebas Teratur
 PENGAWASAN &
PENGENDALIAN
1. Internal Audit
2. Eksternal audit
 STATUS AKREDITASI
Terakreditasi 5 Pelayanan.
Terakreditasi 12 Pelayanan.
Terakreditasi 19 Pelayanan ( Penuh ).
Belum Terakreditasi.
Standart ISO 9000:2008 Managemen
Mutu.