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Curso de actualizacin
en Ingeniera de Calidad
I. I. DESPLIEGUE DE LEAN
SIGMA EN LA ORGANIZACIN
1
I.A Lean Sigma y metas organizacionales
2
I. VALOR Y
FUNDAMENTOS
DE SEIS SIGMA
3
Seis Sigma como
estrategia
Es una estrategia de mejora de negocios que busca
encontrar y eliminar causas de errores o defectos
en los procesos de negocio enfocndose a los
resultados que son de importancia crtica para el
cliente
5
Aplicacin de Lean y Seis
Sigma
Utilizar Lean para:
Eliminardesperdicios o Muda
Incrementar velocidad
Minimizar inventarios
Simplificar procesos
Mejorar flujos
Hacer procesos a prueba de error
6
Aplicacin de Lean y Seis
Sigma
Utilizar Seis Sigma para:
Problemas de calidad
Variacin excesiva
Problemas complejos
Identificar
causas raz difciles
Cuando hay muchas consideraciones
tcnicas
7
Aplicacin de Lean y Seis
Sigma
Lean sigma es una metodologa que
maximiza el valor para los accionistas a
travs de la rpida tasa de mejora en la
satisfaccin del cliente, costo, calidad, ciclo
del proceso, y capital invertido. La fusin se
requiere ya que:
9
Herramientas de Lean
Seis Sigma
Definicin Medicin Anlisis Mejora Control
Mapa de la Matrices de Anlisis de DOE CEP
cadena de priorizacin regresin
valor (VSM)
Contrato de Estudios de 5 - porqus Eventos Controles
Proy. Capacidad Kaizen visuales
(Charter) de equipos
Establecer el de medicin
problema (MSA)
Voz del Estudios de Diagrama de TOC Planes de
cliente capacidad causa efecto control
Planes de Filmacin Anlisis de Sistemas de TPM
comunicaci causa raz jalar
n
Problemas Estudio de ANOVA SMED/SUD Trabajo
con CTQs tiempos estndar
Resultados SIPOC Anlisis 5Ss o 6Ss Procedimient
del negocio Multivari os e
instruccione
s de trabajo
Benchmarki Coleccin de Pruebas de Mejora del Requerimien
ng datos hiptesis flujo de tos de 10
Antecedentes de Seis
Sigma
1981 Motorola Bob Gavin mej. 10
veces 5 aos
1984 Motorola - Bill Smith mejor
calidad interna
1987 Motorola Iniciativa Seis Sigma
1988 Motorola Gana premio Malcolm
Baldridge
12
Distribucin normal
estndar
13
Distribucin normal
Z= x-
14
Distribucin normal
15
Definiciones
Definicin de Sigma
Sigma es un trmino estadstico que
se refiere a la desviacin estndar de
un proceso en relacin con la media.
16
reas bajo la curva normal
Entre menor sea el valor de
Mayor ser la distancia entre X y LSE
LSE Lmite
X = Media
4.5 Superior de
Especificacin
-6 -5 -4 -3 -2 -1 0 +1+2+3+4+5+6
68.27%
95.45%
99.73% 3.4 ppm
99.9937% Fuera
99.999943% de LSE
17
Definicin estadstica de Seis Sigma
Con 4.5 sigmas se tienen 3.4 ppm
-6 -5 -4 -3 -2 -1 0 +1+2+3+4+5+6
20
Las fases RDMAICSI
Reconocer: la situacin real del negocio
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Modelo DFSS - DMADV
Definir: metas del proyecto y necesidades del
cliente
Medir: Identificar necesidades del cliente y
especificaciones
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Resultados de Seis Sigma
Reducciones de costo
Incremento de participacin de
mercado
Reduccin de defectos
Mejoras en la productividad
Mejora en la satisfaccin del
cliente
Reducciones de tiempos de ciclo
Cambios culturales
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Razones por las que
funciona SS
Resultados en las utilidades
Involucramiento de la direccin
Un mtodo disciplinado utilizado (DMAIC)
Conclusin de proyectos en 3 a 6 meses
Medicin del xito clara
Infraestructura de personal entrenado
(black belts, green belts)
Enfoque al proceso y al cliente
Mtodos estadsticos utilizados
adecuados
24
Infraestructura de apoyo a
SS
Champion Sponsor
Black Belts
Green Belts
Yellow Belts
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Organizacin para Seis
Sigma
26
Mtodo Aplicaciones
Teora de Eliminacin de restricciones
restricciones fsicas y administrativas
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Gurs de la calidad que han influido en Seis Sigma
Guru Contribucin
Philip B. Involucramiento de la direccin (ID), 4
Crosby absolutos de la calidad, costo de calidad
W. Edwards Ciclo de mejora PHEA, ID, enfoque a
Deming mejorar el sistema, constancia de
propsito
Armand Control total de calidad / Gestin e ID
Feigenbaum
Kaoru Diagrama causa efecto, CWQC, cliente
Ishikawa siguiente Operacin
Joseph Juran ID, triloga de la calidad, mejoramiento
por proyecto, medir costo de calidad,
Pareto
Walter A. Causas asignables vs comunes, Cartas
Shewhart de control, ciclo PHVA, estadstica para
mejora 30
Gurs de la calidad que han influido en Seis Sigma
Guru Contribucin
Genichi Funcin de prdida, relacin seal a
Taguchi ruido, Diseos de experimentos,
diseos robustos. Orientado a mejorar
productos y reducir costos
Bill Smith Gte. Aseg. Calidad Motorola - Radios
(1929-1993) mviles, sugiri mejorar de 3 sigma a
Padre de Seis 6 sigma (3.4ppm)
Sigma Con Mikel Harry, desarrollo las fases
MAIC de Seis Sigma con filtros
lgicos con herr. de cada fase
Mikel Harry QE y RE Motorola impl. Solucin de
(Arquitecto problemas con Mtodo Juran, CEP,
de Seis Shainin y DOE. Funda la Six Sigma
Sigma) Academy en 1994
Forrest Funda Smarter Solutions en 1992 para
31
Breyfogle III proporcionar consultora y
Gurs de la calidad
Referencia:
http://images.google.com.mx/images?gbv=2&hl=es&q 32
Gurs de la calidad y Seis Sigma
Referencia: http://images.google.com.mx/images?gbv=2&hl=es&q
28 -12-2008
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I.3 VALOR Y
FUNDAMENTOS
DE LEAN
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Mfra. Lean es trmino acuado despus del estudio de
5 aos del MIT en la industria automotrz en 1991
Definicin de Lean
Mtodos para tener flexibilidad y
minimizar el uso de recursos
(tiempo, materiales, espacio, etc.)
a travs de la empresa ampliada
( proveedores, distribuidores y
clientes) para lograr la satisfaccin
y lealtad del cliente.
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La organizacin Lean
En Produccin y manufactura
Eliminacin de muda
En servicios
Todos los sistemas contienen
desperdicio
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Pioneros de Lean
Pionero Contribucin
Frederick Escribi los Principios de la
Taylor administracin cientfica. Divide el
trabajo en componentes. Mejor
mtodo para maximizar la
produccin
Henry Ford Conocido como el padre de la
produccin masiva de coches para
transporte accesible a las masas. En
1903 - modelo A y en 1908 - modelo
T, reduce el tiempo de ciclo de 514
a 2.3 minutos.
Sakichi Conocido como un inventor que mete
Toyoda las manos, desarrolla el concepto
Jidhoka, inici la Toyota Motor
Company (TMC)
Pioneros de Lean
Pionero Contribucin
Eiji Primo del anterior . Desarroll un
Toyoda laboratorio de investigacin
automotriz. Contrat gente
brillante en TMC y fue su
Chairman.
Taiichi Creo el sistema de produccin de
Ohno Toyota (TPS), integrado con la
cadena de valor. Tuvo la visin de
eliminar el desperdicio.
Shigeo Desarroll el sistema SMED. Apoy
Shingo el desarrollo de otros elementos
de TPS
James Promotores conocidos de la
Womack empresa Lean, con libros de Lean.
(1990) y Womack introduce el trmino de
Pioneros de Lean
http://images.google.com.mx/ima
ges?gbv=2&hl=es&q=Frederick+Tay
lor&btnG=Buscar+im%C3%A1genes
28/12/2008
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Pioneros de Lean
http://images.google.com.mx/images?gbv=2&hl=es&q=Taiichi+Ohno&btnG=Buscar+im 41
Taiichi Ohno
http://images.google.com.mx/images?gbv=2&hl=es&q=Taiichi+Ohno&btnG=Buscar+im 42
http://images.google.com.mx/images?gbv=2
&hl=es&q=Shigeo+Shingo&btnG=Buscar+im%C3
%A1genes
Shigeo Shingo
28/12/2008
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http://images.google.com.mx/images?gbv=2
&&hl=es&q=James+P.+Womack&&sa=N&start=54
&ndsp=18
James Womack
28/12/2008
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http://www.productivity.com.mx/
28/12/2008
Productivity Inc.
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Lean en 3 actividades clave
Lanzamiento de nuevos
productos
Gestin de informacin
Transformacin o Manufactura
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Actividades sin valor agregado
(Muda)
Sobreproduccin
Defectos / Rechazos
Inventarios
Movimientos excesivos
Procesos que no agregan valor
Esperas
Transportes innecesarios
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Mtodos Lean
Equipos Kaizen Trabajo estandarizado
Mapa cadena
valor(VSM) Calidadcero defectos
Poka Yokes
Orden y Limpieza - 5Ss
Administracin visual Celdasde manufactura
con Kanban
Preparacionesy ajustes
rpidos SMED Empleados
multihabilidades
Mantenimiento
productivo total TPM Gestin de restricciones
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I.4 BENEFICIOS DE
LEAN SIGMA
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Fuentes de reduccin de costos
Tiempos muertos reducidos
Definicin Medicin
Control Anlisis
Mejora
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Las fases de Seis Sigma
(DMAIC)
Definir:seleccionar las respuestas apropiadas
Y a ser mejoradas
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I.5 PROCESOS DE
NEGOCIOS Y
SISTEMAS
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Esquema de proceso
intrafuncional
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Esquema de proceso
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Esquema de proceso
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I.6 APLICACIONES DE
LEAN SIGMA
http://decalle.wordpress.
com
/category/renault/
http://www.elespectador.com/noticias/negocios/articulo-crisis-industria-
automotriz-fueron-despedidos-500-trabajadores-de-cca 60
http://searchcio.techtarget.com/tip/0,289483,sid182_gci
1103812,00.html
Aplicaciones
de Lean Sigma
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