COMPETENCIAS:

PALABRA POLISMICA
Trmino legal: mbito de accin; facultad
o potestad para tratar un asunto;
incumbencia

Marketing: competidor; persona o

institucin que ofrece un servicio similar.

Deporte: competicin deportiva.

Habilidad: desempear un conjunto de
actividades de manera competente.
Las competencias: el modelo del tmpano

Enfoque Conductas
europeo Observables
Comportamientos laborables

conocimientos
Enfoque aptitudes
americano rasgos
actitudes
creencias
valores
motivos
QU SON LAS
COMPETENCIAS?

Las competencias son todas aquellas

caractersticas personales (cono-
cimientos, destrezas, etc.), reque-
ridas para desempear un conjunto
de actividades claves en el ms
alto nivel de rendimiento.

Son todos los requisitos para ser

competente en la ejecucin de
un puesto o actividad.
 Qu son las competencias

Las competencias son aquellas

caractersticas que distinguen a
los mejores en la distribucin
del rendimiento laboral.
Estadsticamente, todos aquellas
cuyo rendimiento est una
desviacin estndar sobre la media.
Rendimiento
laboral

Si no utilizamos el rendimiento superior como criterio

de seleccin, promocin y desarrollo, estamos
utilizando criterios de decisin para la mediocridad.
COMPONENTES DE LA DEFINICIN

1. Caractersticas personales: conocimientos, destrezas, aptitudes, rasgos,

motivos, etc.

2. Actividades claves: aquellas que conducen al logro de resultados

de impacto.

3. Alto nivel de eficacia: desempear la actividad no de cualquier

manera, sino del modo ms favorable para la organizacin.
 A. Caractersticas Personales
Pirmide de las Competencias

Comportamientos
de trabajo
(HACER)

Conocimientos Destrezas &

(SABER) Habilidades
(SABER HACER)

Motivaciones
Capacidades & Rasgos de (QUE HACER),
Aptitudes Personalidad Actitudes
(SABER ESTAR)
 CONOCIMIENTOS

Son conjuntos de informaciones

que adquirimos va educacin
formal y capacitacin.

- Finanzas y contabilidad.
- Produccin.
- Ventas y mercadeo.
- Circuitos electrnicos.
- Medicina y ciruga.
 DESTREZAS O
HABILIDADES
Son comportamientos laborales
automatizados por la prctica y
la experiencia en la ejecucin de
alguna tarea especfica.

Operacin de equipos.
Negociacin.
Elaboracin de reportes.
Manejo de software.
Inspeccin de productos.
 APTITUDES O
CAPACIDADES
Es el potencial latente de un
individuo para ejecutar una
variedad de tareas.

Innovacin.
Aptitud verbal.
Fuerza del tronco.
Percepcin de profundidad.
Razonamiento inductivo.
 Rasgos de
personalidad
Son tendencias estables del
comportamiento que tienden
a manifestarse en cualquier
tipo de situacin.

Estabilidad emocional.
Extraversin.
Socializacin.
Persistencia.
Tolerancia con los dems.
 Motivos
Son necesidades subyacentes
que seleccionan, impulsan y
orientan los comportamientos
hacia el logro de metas.

Orientacin al logro.
Bsqueda de poder.
Bsqueda de afecto.
Enfoque en la carrera.
Ayuda a los dems.
 Actitudes
Predisposiciones aprendidas
de carcter racional y emocional
hacia algo o alguien y que
predisponen a la accin.

Actitudes hacia:
El trabajo.
La familia.
El pas.
Los amigos.
El dinero.
 Valores
Son uno tipo particular
de creencias que atribuyen
juicios morales a personas,
situaciones y eventos, y que
guan la conducta tica.

Fidelidad.
Honestidad.
Responsabilidad.
Lealtad.
Respeto.
 Losvalores
Los valoresson
soncompetencias
competencias
transversales;esto
transversales; estoes,
es,cualquier
cualquiertipo
tipo
decargo
de cargoooactividad
actividadrequiere
requierevalores.
valores.
Poresta
Por estarazn
raznlos
losvalores
valoresNO
NOson
son
partede
parte delos
losperfiles
perfilesde
decompetencias.
competencias.

Los valores
Los valores por
por s
s mismos
mismos no
no conducen
conducen
aa un
un desempeo
desempeo superior.
superior.

Ms bien
Ms bien los
los valores
valores aseguran
aseguran la
la
AUSENCIA de
AUSENCIA de conductas
conductas
contraproductivas yy conductas
contraproductivas conductas no
no ticas
ticas
(robo, abuso
(robo, abuso dede alcohol,
alcohol, sabotaje,
sabotaje,
agresin, tardanzas,
agresin, tardanzas, espionaje,
espionaje,
ausentismo, etc.).
ausentismo, etc.).
Competencias Falta de competencias
+ +
valores Falta de valores

Desempeo superior Desempeo inferior

Conductas constructivas Conductas destructivas
 MODELOS DE COMPETENCIAS

Caractersticas
Caractersticas
personales
personales
requeridas
requeridas

Conocimientos
Conocimientos Actividades
Actividades
Destrezas
Destrezas esenciales
esenciales
Aptitudes
Aptitudes
Rasgos
Rasgos personalidad
personalidad
Motivos
Motivos
Actitudes
Actitudes Indicadores
Indicadores
de
de gestin
gestin
 Conocimientos
Conocimientos EJEMPLO
Productos
ProductosX, X,Y,
Y,ZZ (Vendedor)
Competidores
Competidores
Polticas
Polticas de
deventa
venta
Caractersticas
Caractersticas del
del
mercado.
mercado.
Vende
Vende los
los
Destrezas
Destrezas productos
productos
Hablado
Hablado X,
X, Y,
Y,ZZ
Persuasin
Persuasin
Orientacin
Orientacin de
de servicio
servicio

Otras
Otrascompetencias
competencias
Nmero
Nmerode deunidades
unidades
Persistencia
Persistencia vendidas
vendidasenen
Amabilidad
Amabilidad cierto
cierto perodode
perodo de
tiempo.
tiempo.
Tolerancia
Tolerancia
 Diferencias: perfiles tradicionales
y perfiles de competencias

Tradicional
Tradicional Competencias
Competencias
Uso secundario.
Uso secundario. Son la
Son la piedra
piedra angular.
angular.
Sin procedimientos
Sin procedimientos Tienen una
Tienen una
de construccin.
construccin. metodologa definida.
metodologa definida.
de
Orientados al
Orientados al
Enfatizan requisitos
Enfatizan requisitos
rendimiento superior.
rendimiento superior.
mnimos.
mnimos.
Relevantes: excluyen
Relevantes: excluyen
Suelen estar
Suelen estar la contaminacin
contaminacin yy lala
la
contaminados.
contaminados. deficiencia.
deficiencia.
LAS COMPETENCIAS INTEGRAN LOS SISTEMAS DE
RECURSOS HUMANOS

Seleccin y
Diseo y
contratacin
evaluacin Evaluacin del
del puesto desempeo
de trabajo

Planes de Modelos de Valoracin del

carrera Competencias potencial

Planificacin
de la
Remuneracin
sucesin
Formacin y
desarrollo