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1) Enfoque al Cliente
2) Liderazgo
3) Participacin del personal
4) Enfoque de proceso
5) Enfoque de sistema para la
gestin
6) Mejora continua
7) Toma de decisiones basada
en hechos
8) Relacin mutuamente
1) ENFOQUE AL CLIENTE
Las organizaciones
dependen de sus clientes
y por lo tanto deberan
comprender las
necesidades actuales y
futuras de los clientes,
satisfacer sus requisitos y
esforzarse en exceder
sus expectativas.
2) LIDERAZGO
Los lderes establecen
unidad de propsito y
orientacin de la
organizacin. Ellos deberan
crear y mantener un
ambiente interno, en el cual
el personal pueda llegar a
participar activamente en el
logro de los objetivos de la
Organizacin.
3) PARTICIPACIN DEL PERSONAL
El personal de todos los niveles es la
esencia de
una organizacin y su total
compromiso
posibilita que sus habilidades sean
utilizadas
para el beneficio de la organizacin.
4) ENFOQUE DE
PROCESO
Un resultado deseado se
alcanza ms fcilmente
cuando los recursos y las
actividades relacionadas
se gestionan como un
proceso.
5) ENFOQUE DE
SISTEMA PARA LA
GESTIN
Identificar, entender y
gestionar los procesos
interrelacionados como
un sistema, contribuye
a la efectividad y
eficiencia de una
organizacin para
6) MEJORA CONTINUA
La mejora continua del
desempeo general de
la organizacin debera
ser un objetivo
permanente de sta.
7) TOMA DE DECISIONES BASADA EN
HECHOS
Las decisiones efectivas estn basadas
en el
anlisis de datos y de informacin.
8) RELACION
MUTUAMENTE
BENEFICIOSA CON EL
PROVEEDOR
Una organizacin y sus
proveedores son
interdependientes, y una
relacin de beneficio
mutuo incrementa la
habilidad de ambos para
crear valor.