SCAVONE

Universidad de Palermo
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS
Mejores prcticas y tendencias
para Contadores Pblicos.
Anlisis de informes anuales

empresariales, en busca de
evidencias de gestin
responsable
Dra Graciela Scavone

gscavone@gscavone.com
Temario de la presentacin
1. Tendencias
2. Antecedentes
3. Evolucin
4. Identificacin de problemas
5. Alternativas de solucin
6. Criterios de evaluacion
7. Metodologas
8. Evidencias de gestion responsable
9. La Sustentabilidad como estrategia de negocio
10.Anlisis de informes de sustentabilidad
Tendencias
En los aos 90 un nmero creciente de inversores comenzaba

a identificar las cuestiones de sustentabilidad como factores
clave para el xito
La integracion de cuestiones econmico-sociales .ambientales

de largo plazo se enfocaban principalmente desde la
regulacin y los requerimientos de cumplimiento obligatorio
Muchas de las companias de mejor desempeo solo tenan

algunos pocos procesos aislados asociados a alcanzar
objetivos de sustentabilidad

Tendencias
Hoy las organizaciones lideres consideran las

cuestiones de sustentabilidad como clave para
la competividad.
Existen ventajas y avances en la integracin del

criterio de sustentabilidad en sus productos y
servicios principales .
Se enfatiza desde la direccin que las buenas

prcticas contribuyen a mitigar los riesgos.
Se perciben oportunidades a largo plazo en las

tendencias econmico-social-ambiental

Antecedentes
... la causa ms importante del deterioro

continuo del medio ambiente global son los
patrones insostenibles de consumo,
especialmente en los pases industrializados,
lo cual es un tema de gran preocupacin ya
que agrave la situacin de la inequidad y la
pobreza.
Agenda 21 (Cap. 4.3), Rio 1992

Antecedentes
Declaracin de Ro Principio 8:
...los estados debern reducir y

eliminar los patrones
insostenibles de produccin y
consumo y promover polticas
demogrficas apropiadas".

Antecedentes
Cumbre de la Tierra 2002 - Johannesburgo
Captulo 3: Modificacin de las

modalidades insostenibles de produccin
y consumo
Es indispensable introducir cambios fundamentales
en la forma de consumir y producir de las sociedades
Todos los pases deben trabajar para modificar los

patrones de PyC
Es preciso integrar la problemtica de produccin y

consumo en polticas, programas y estrategias de
desarrollo sustentable

Evolucin
Dcada 70/80
- Solucin Tecnolgica
Tratamientos end of pipe
- Regulacin y control
- Incremento de costos
- Movimientos ambientalistas
- Crecimiento y consolidacin de las ONGs
- Presencia del tema en poltica (creacin de
ministerios y organismos de medio
ambiente)

Evolucin
Dcada 90
-Prevencin: atacar el origen
-De la solucin tecnolgica al managment
-Protagonismo del sector empresario
-Eco-eficiencia - Productividad verde
-Produccin y consumo sustentables
-Tecnologas limpias
-Ciclo de vida del producto
-Ecodiseo
-Normas de estandarizacin
(BS 7750, ISO, EMAS).
Dcada 2000
-Integracin - Sustentabilidad
-Mejora Continua, Sist. Gestin Integrados
-Incorporacin del sector econmico- financiero

Evolucin
de las Normativas Ambientales en los ltimos 50 aos
1950 2000
60 70 80 90
Leyes de control Normas

de emisiones Proactivas y
(agua, aire, de Autogestin
Leyes preventivas
residuos) Ambiental
Impacto Ambiental
Principio Contaminador-
Pagador

Identificacin del problema
Inequidades en el consumo
1.300 millones de personas viven con menos de 1 dlar por da.
El consumo total del 20% ms rico es 16 veces ms alto que el

consumo total del 20% ms pobre.
Cerca de 160 millones de nios estn desnutridos.
Ms de 880 millones de personas carecen de acceso a servicios de

salud.
1.500 millones de personas carecen de acceso a servicios sanitarios y

agua potable.

Identificacin del problema
Consumo y Produccin
Nuestros patrones de produccin y consumo tienen una

estrecha relacin con el uso de los recursos naturales y los
niveles de contaminacin.
El consumo mundial est creciendo a una tasa acelerada

que rebasa la capacidad de regeneracin de la tierra.
Durante los ltimos 10-20 aos se han logrado mejoras

muy significativas en la eficiencia del sistema de produccin
(produccin limpia, ecoeficiencia) Sin embargo, la situacin
total no ha mejorado significativamente
Alternativas de solucin
Alentar y promover desarrollo sustentable
Aumentar las inversiones en produccin limpia y

ecoeficiencia (centros de PL, incentivos e instrumentos,
informacin y capacitacin
Integrar problemtica de produccin y consumo en

polticas, programas y estrategias de desarrollo sustentable.
Aumentar la responsabilidad y rendicin de cuentas de las

empresas en temas ambientales y sociales
Impulsar procesos participativos

Estrategia
ms
Mejora continua
sustentable
del desempeo
ambiental y social
Fortalecimiento del Incrementos y

Sistema de Innovacin mejoras en la
Tecnolgica competitividad y
el empleo

Estrategias hacia un desarrollo ms sustentable
Externalidades
Limitaciones del Bienes pblicos
Mercado Generaciones futuras
Diferencias sustanciales en los
horizontes temporales
Instrumentos:
Regulaciones directas (estndares de calidad, emisin

o descarga)
Complementos de la regulacin directa

Instrumentos normativos
Combinacin con una gama de instrumentos
de mercado y regulatorios, de orden pblico
y privado.
Dadas las restricciones polticas y

presupuestarias, el gobierno puede sumar
recursos desde afuera del sector pblico para
generar instrumentos innovadores y flexibles
que mejoren el desempeo ambiental y social
sin incrementar los costos pblicos.

INSTRUMENTOS DE POLTICA APLICABLES A LA GESTIN SUSTENTABLE
Control
Orientados al mercado
directo Litigacin
Instrumentos
econmicos
Legislacin
responsabilidad
Incentivos y por daos
Regulaciones financiamiento
y sanciones
Creacin
de mercados
Intervencin de la
demanda final
regulacin
Informal
Control Directo
Estndares:
el Gobierno regula tipo y cantidad de
contaminacin emitida por fuentes
individuales; o el uso de recursos que
Regulaciones efectan usuarios individuales. Se
y sanciones monitorea el cumplimiento y se imponen
sanciones por incumplimiento (multas,
clausuras). Incluyen medidas de
zonificacin, regulaciones tecnolgicas,
regulaciones de cantidad y licencias o
permisos de operacin.

Orientados Generalmente los programas de regulacin destinados a la

transparencia de la informacin (reportes, certificaciones,
al etiquetados, etc.) son considerados tambin instrumentos
econmicos.
mercado Impuestos o tasas como cargos a las fuentes
contaminantes o usuarios individuales de recursos
basadas en la cantidad de contaminacin o uso del recurso
y naturaleza del medio que recibe el efluente. El cargo
debe ser lo suficientemente alto para crear incentivos para
reducir los impactos.para Inversiones en tecnologas y
Financiamiento
produccin ms limpias, reforestacin y otras actividades
con efectos positivos.
Permisos transables. Las fuentes de contaminacin o
usuarios de recursos pueden transar libremente los
permisos asignados a precios de mercado que fluctan
libremente.
Litigacin
Legislacin
responsabilidad
por daos
La ley exige que el contaminador o

usuario del recurso recomponga los
daos que ocurran sobre terceras
partes afectadas las cuales obtienen su
compensacin a travs de la litigacin y
el sistema judicial

Generacin de informacin
Accountability
Es la responsabilidad de una compaa de

poder rendir cuentas a su comunidad
No se trata de una responsabilidad frente

a la ley, sino frente a terceros interesados
ante los cuales se debe justificar sus
acciones.

El Pacto Global
Es una iniciativa internacional propuesta por las

Naciones Unidas en el ao 1999, con el objetivo de
fomentar la responsabilidad corporativa.
Su fin es involucrar a las empresas en la gestin de los

problemas sociales y ambientales que surjan como
consecuencia de sus actividades en un contexto global
El Pacto no es un instrumento regulatorio con fuerza

legal y tampoco un foro para la formulacin de normas y
prcticas de gestin.
Es una iniciativa que provee un marco general para

fomentar el desarrollo sostenible y la responsabilidad
social de las empresas que se adhieren voluntariamente.

Los principios del Pacto Global
Las empresas deben :
apoyar y respetar la proteccin de los derechos

humanos proclamados a nivel internacional.
no ser cmplice de abusos de los derechos humanos.
respetar la libertad de asociacin y el reconocimiento

de los derechos a la negociacin colectiva.
apoyar la eliminacin de toda forma de trabajo forzoso
o realizado bajo coaccin.
apoyar la erradicacin del trabajo infantil.

Los principios del Pacto Global
apoyar la abolicin de las prcticas de discriminacin en el

empleo y la ocupacin.
apoyar el enfoque preventivo frente a los
retos oambientales.
fomentar las iniciativas que promuevan una mayor
responsabilidad ambiental.
favorecer el desarrollo y la difusin de las tecnologas
respetuosas con el medio ambiente.
trabajar contra la corrupcin en todas sus formas,
incluyendo la extorsin y el soborno.

Los Informes de Sustentabilidad (IS)
Es un documento que comunica el desempeo

financiero, ambiental y social de una compaa
a sus grupos de inters.
Es la materializacin de las actividades de

responsabilidad social llevadas a cabo por una
empresa.
No se busca solamente informar a los

accionistas (shareholders) sino a todo los
grupos de inters (stakeholders).

Informes de sustentabilidad - Ventajas
A nivel externo:
Genera en sus diferentes grupos de inters
mayor credibilidad y confianza.
Mejora la reputacin y la imagen de la
compaa.
Potencia la lealtad de clientes y de
consumidores
Facilita la transparencia, credibilidad y
consistencia entre la actividad y la imagen
pblica de la empresa.
Permite la comparabilidad con otras
organizaciones
Es un instrumento de competitividad y
eficiencia empresarial.
Informes de Sustentabilidad- Ventajas
A nivel interno:
Incrementa la lealtad, el sentido de

pertenencia y de compromiso de los
empleados.
Genera confianza en sus accionistas
Fomenta una la cultura corporativa.
Contribuye a mejorar el clima laboral y
la comunicacin interna.

Metodologas
para la
elaboracin de IS
GLOBAL REPORTING INICIATIVE
Es un ente independiente creado en 1997 con la

meta de mejorar la calidad, el rigor y la utilidad de
los informes de sustentabilidad.
Su objetivo es establecer estndares para

homogeneizar los informes y hacerlos ms
comparables.
Constituye una gua para la elaboracin de reportes

sobre desarrollo sustentable, en base a indicadores
de ambientales, sociales, econmicos y de
gobernabilidad.

Metodologas
para la
elaboracin de IS
En octubre de 2006 se public el G3 Reporting
Framework.
Alrededor de 1.000 empresas internacionales de ms de

60 pases se registraron en el GRI y comenzaron a utilizar
sus standards para el armado de los reportes.
El rpido aumento en el nmero de empresas que

adoptaron las normas del GRI, proporciona la credibilidad
necesaria para ser considerada una metodologa
generalmente aceptadas.
La tercera generacin del GRI se basa en la materialidad,

y la transparencia como valor base para la elaboracin de
los informes de sostenibilidad.

Enfoque GRI -Elementos de la
informacin
Categoras ; Aspectos ; Indicadores
Un ejemplo de los elementos a identificar segn el G.R.I.

es el qa siguiente:
EJEMPLO:
Categora: Energa
Aspecto: Fuentes de energa utilizadas
Indicador: Julios utilizados de la fuente
durante la vida de un producto

Metodologias
Calificacin del GRI

Metodologias
Auditorias de Informes de sustentabilidad
Caractersticas :
Tener un modo sistemtico, documentado, basado en comprobaciones y
con procedimientos definidos
Verificar si la memoria proporciona una imagen razonable y equilibrada

del desempeo, teniendo en cuenta tanto la veracidad de los datos de la
memoria como en la seleccin general del contenido
Recurrir a grupos o individuos para llevar a cabo la verificacin que no

se encuentren limitados por su relacin con la organizacin o con los
grupos de inters, para lograr publicar una conclusin independiente.
Evaluar en qu medida se han aplicado las polticas de sustentabilidad

que promueve la organizacin

Metodologias
ndice de Sustentabilidad del Dow Jones (DJSI)
El DJSI es un ndice lanzado en septiembre de 1999 que
representa la corriente de la inversin socialmente
responsable.
Los integrantes de este ndice deben acreditar prcticas

avanzadas en la responsabilidad corporativa, como el
gobierno corporativo, la gestin de riesgos y la estrategia
frente al cambio climtico, entre otros.
Slo un 10% de los 2.500 valores que forman parte del

Dow Jones Global Index, forman parte de Dow Jones
Sustainability Index, tras ser sometidas a un riguroso
proceso de anlisis y seleccin.

Metodologias
Principios para la inversin responsable (UNPRI)
Principio 1: Incorporaremos estrategias ambientales y sociales en el
anlisis de inversin y en los precesos
Principio 2: Seremos participantes activos e incorporaremos estrategias

ambientales y sociales en nuestras propias prcticas.
Principio 3: Procuraremos una exposicin apropiadad de las cuestiones

ambientales y sociales en las entidades en las que hagamos inversiones
Principio 4: Promoveremos la aceptacin y la implementacin de estos

Principios entre los grupos de inversin
Principio 5: Trabajaremos juntos para mejorar y hacer ms efectiva la

implementacin de los Principios
Principio 6: Informaremos sobre nuestras actividades y el progreso

logrado en implementar los Principios

Metodologias
INTERNATIONAL FEDERATION OF ACCOUNTANTS (IFAC)
Antecedentes
La IFAC es una organizacin sin fines de lucro fundada en 1977 e integrada
por organizaciones de la profesin contable que han sido reconocidas por la
ley o por el concenso general.
En noviembre de 2004, tena 157 mienbros, pertenecientes a 118 pases y
que agrupaban a unos dos millones y medio de contadores pblicos.
La Argentina est representada por la FACPCE, que es miembro pleno.
De acuerdo con su constitucin de noviembre de 2002: La misin de la IFAC
es el desarrollo y la mejora de la profesin contable a nivel mundial, con
normas armonizadas capaces de proveer, servir al inters pblico, y
contribuir al desarrollo de economas internacionales fuertes mediante el
establecimiento y la promocin de adherencia a normas profesionales de
alta calidad, fomentando la convergencia internacionales de tales normas y
hablando sobre cuestiones de inters pblico en las que la pericia
profesional sea ms relevante.

Metodologias
ndice de Sustentabilidad del Dow Jones (DJSI)
Dow Jones STOXX Sustainability Index

-2001 - index para Europes sustainability
leaders
Dow Jones Sustainability North America -
40 /80 firmas lderes
Dow Jones Sustainability Asia - 2005
Index in and the Pacific Index - 2009

Criterios de evaluacin
57% se da valor al criterio especfico


Las normas del IAASB
Auditorias y revisiones de informacin financiera

histrica (ISAs 100-999; ISREs 2000-2699):
Auditora de estados contables
Informes sobre estados contables preparados bajo
otras bases
Informes sobre componentes de estados contables
Informes sobre estados contables resumidos
Informes sobre cumplimiento de clusulas
contractuales
Revisin de estados contables
Revisin de estados contables intermedios.

Las normas del IAASB
Trabajos de aseguramiento distintos a auditoria y

revisiones de informacin histrica (ISAEs 3000-
3699):
Informes ambientales, sociales y de sostenibilidad
Sistemas de informacin, control interno y
procesos de gobierno corporativo
Cumplimiento de condiciones de subsidios,
contratos y regulaciones
Informacin prospectiva o contable financiera.
Servicios relacionados distintos a aseguramiento
(ISRs 4000-4699):
Procedimientos acordados
Compilacin de estados contables.

INTERNATIONAL STANDARD ON
ASSURANCE ENGAGEMENTS 3000 (ISAE 3000)
Es una norma que fue publicada en el ao 2003 por la

International Auditing Standards Board (IAASB) con el objetivo
de establecer principios, procedimientos y requisitos para la
realizacin de auditoras de informacin no financiera.
Se basa en la utilizacin de normas contables y esta dirigida a

profesionales de auditora.
Esta norma surge por la creciente presin de los grupos de

inters sobre las organizaciones internacionales de contadores
para la elaboracin de una norma de verificacin sobre
informacin no financiera.
La norma es de uso obligatorio a partir del 1 de enero del 2005

para los profesionales que se rigen por las normativas de la
Federacin Internacional de Contadores (IFAC).

Procedimientos de Auditora de la
ISAE 3000
El auditor debe obtener suficiente y apropiada evidencia
para emitir un informe de auditora razonable.
La suficiencia se refiere a la cantidad de informacin que

se recopile, para lo que se tendr en consideracin la
relacin costo-beneficio de obtenerla.
En el caso de ausencia de otra norma dice que los

procedimientos a aplicar van a variar dependiendo de la
informacin y las necesidades de los usuarios de los
informes.
La norma dedica una serie de artculos a la obtencin por

escrito de aseveraciones hechas por el cliente. donde se
plasman cuestiones de importancia por su materialidad que
no pueden ser corroborados por otros procedimientos.
Norma de Aseguramiento de
Sustentabilidad (AA100AS)
Fue emitida en el 2003 para garantizar la credibilidad y calidad
del desempeo y de los informes de sustentabilidada
Fue emitida por AccountAbility, una red global sin fines de

lucro creada en 1995 para promover innovaciones en
accountability que fomenten el desarrollo sostenible.
En el ao 2008 se edit una segunda versin que reemplaz a

la anterior.
La Norma de Aseguramiento evala y aporta conclusiones

sobre:
El cumplimiento de los Principios de Accountability
Y la calidad de la informacin divulgada sobre el desempeo en
sustentabilidad.

Los principios de AccountAbility
AA1000AS
El Principio de Bsico de Inclusividad:
Este principio consiste en aceptar la responsabilidad sobre

aquellos en los que la organizacin genera un impacto. Implica
colaboracin a todos los niveles, incluso del gobierno
corporativo, para alcanzar mejores resultados.
El Principio de Relevancia:
Consiste en determinar la relevancia e importancia de un

asunto para la organizacin y sus grupos de inters. Un asunto
va a ser importante cuando influir en las decisiones, acciones
y desempeo de una organizacin o de sus grupos de inters.
Implica el anlisis de informacin adicional a la financiera:
informacin sobre factores impulsores de la sostenibilidad no-
financieros y su impacto sobre las partes interesadas.

Los principios de AccountAbility
AA1000AS
El Principio de Capacidad de Respuesta:
La Capacidad de Respuesta es la respuesta de una

organizacin a los asuntos de los grupos de inters que
afectan su desempeo en materia de sostenibilidad y
se lleva a cabo a travs de decisiones, acciones y
mediante la comunicacin con los grupos de inters.
Este principio establece que la organizacin debe

comunicar las respuestas de forma que sean
consistentes con las necesidades y expectativas de sus
grupos de inters, con el objetivo de que estos puedan
tomar decisiones con la suficiente informacin y su
impacto sobre las partes interesadas.

Principales aspectos de la AA1000AS
Tipos de encargo:
Tipo 1: el asegurador evala el cumplimiento de los

principios de accountability, para garantizar a los grupos
de inters cmo una organizacin gestiona su
desempeo en sustentabilidad y cmo lo comunica, sin
verificar la fiabilidad de la informacin presentada.
Tipo 2: el asegurador deber evaluar la fiabilidad de la

informacin especfica referente al desempeo de
sustentabilidad. La informacin especfica es la que la
organizacin y el proveedor de aseguramiento acuerdan
incluir en le alcance de la auditoria, por la relevancia y
significatividad que tiene la misma para los usuarios.

Niveles de aseguramiento:
Aseguramiento alto:
Se produce cuando el asegurador consigue evidencia
suficiente para apoyar su informe, de modo que el
riesgo de que su conclusin sea errnea, sea muy bajo.
La evidencia es obtenida de fuentes internas y
externas incluyendo los grupos de inters y la
recopilacin de la informacin se realiza a todos los
niveles de la organizacin.
Para obtener evidencia se acude a muestras grandes y
suficientes en los niveles inferiores de la organizacin.
El nfasis recae en la fiabilidad de la informacin.

Niveles de aseguramiento:
Aseguramiento moderado:
Se obtiene evidencia suficiente para apoyar el informe
de forma tal que el riesgo de emitir el informe con una
conclusin errnea sea reducido.
Con respecto a la obtencin de evidencia, se diferencia
del aseguramiento alto ya que la recopilacin se
restringe generalmente a niveles gerenciales de la
organizacin. La evidencia que se obtiene es ms
limitada, y los procedimientos de investigacin y
muestreo a los niveles inferiores de la organizacin se
hacen solo cuando sea necesario.

Alcance del encargo de auditora:
Debe ser realizado por escrito.

Se debe acordar el tipo de encargo y el nivel
de aseguramiento que dar el informe.
El asegurador debe estar convencido de que la
organizacin est actuando de buena fe y que
los requisitos de las normas sern
alcanzables.
Deber identificar y acordar la informacin
que ser objeto de la auditora.
Se deber planificar para poder alcanzar el
nivel de aseguramiento acordado.
Condicin bsica de independencia:

El auditor debe ser independiente con respecto a
la organizacin (y a sus grupos de inters) que
emite el informe de sostenibilidad.
Competencias necesarias:
La norma establece que el auditor no deber
aceptar un encargo si no tiene las competencias
necesarias en relacin a:
Los Principios de AccountAbility
La aplicacin de prcticas y normas para informar y
asegurar.
Las materias de sostenibilidad
La relacin con los grupos de inters.

Planificacin:
La norma establece que la planificacin es un
paso necesario para que la auditora sea
realizada en forma efectiva. La planificacin debe
estar presente durante todo el trabajo, por lo que
puede ser necesario que el auditor tenga que
revisar su plan como consecuencia de la
evidencia encontrada.
Los puntos que se debe tener en cuenta para la
planificacin son:
Las tareas y actividades que van a ser realizadas
Los requisitos para recopilar evidencia, los
mtodos de muestreo y los riesgos asociados
Las necesidades de recursos
El programa del encargo.

Limitaciones:
En caso de encontrar limitaciones al alcance de la
auditora, se deben indicar en el informe del
auditor, y evaluar si estas limitaciones hacen
posible la continuidad del encargo.
Documentacin:
La AA1000AS establece la obligatoriedad de
documentar la evidencia recopilada, la
planificacin de la auditora, las evaluaciones y las
conclusiones arribadas.
Informe para la Direccin:
El asegurador puede proporcionar un Informe
para la Direccin si as lo acord, donde incluir
informacin adicional a la del informe del auditor,
como deficiencias observadas y sugerencias para
su mejora. Este no podr contener conclusiones
diferentes a las descriptas en el informe del
auditor.
Comparacin entre la AA1000 y la ISAE 3000
AA1000 ISAE 3000
Objetivo Verificar los datos de los informes, evaluar los Verificar la razonabilidad de los datos contenidos
sistemas y procesos de gestin de dentro de los informes
sostenibilidad.
Alcance Se aplica nicamente a los Informes de Sostenibilidad Se aplica a cualquier informacin no financiera.
Aspectos a auditar Econmico, social y ambiental. Social y ambiental

Utilizacin de un experto No menciona la utilizacin de expertos. Provee guas para el uso del trabajo de expertos
Tipos Tiene dos tipos de encargo No menciona diferentes tipos de auditorias

Niveles de aseguramiento El cliente pude optar por tener un aseguramiento alto Se puede realizar una revisin limitada o un trabajo
o moderado de seguridad razonable.
Requisitos de tica No especifica requisitos pero dice que el verificador Debe cumplir con el Cdigo de tica de la IFAC
debe ser imparcial, competente e
independiente.
Control de calidad No hace mencin a esto. Favorece el control de calidad

Principios y prcticas Evala el cumplimiento de los 3 principios Se basa en prcticas contables
establecidos por Accountanbility
Independencia El auditor debe declarar la independencia en su Debe cumplir con el Cdigo de tica de la IFAC
informe.
Hechos posteriores No hace referencia a los hechos subsecuentes. El auditor considera los hechos posteriores para
emitir su opinin

Comparacin entre la AA1000 y la ISAE 3000
AA1000 ISAE 3000
Informe a la Direccin El auditor lo puede confeccionar si as lo No hay un informe adicional.

acuerda con el cliente.
Obtencin de evidencia De los stakeholders y de toda la organizacin De la organizacin y de fuentes externas
Materialidad Se basa en lo que los grupos de inters y la Su definicin es similar a las auditorias
organizacin consideran relevantes. tradicionales. Depende del juicio del
auditor.
Desempeo futuro de la El auditor debe evaluar la habilidad de la Se enfoca en el desempeo histrico de la

organizacin organizacin para responder a desafos futuros. organizacin por un determinado perodo.
Recomendaciones Debe detallar los hallazgos positivos y El informe del auditor no incluye
negativos, recomendar mejoras y recomendaciones para mejorar las procesos
recomendaciones. o sistemas
Informe del auditor Menciona brevemente las cuestiones que se Incluye una gua detallada de cmo
deben incluir. escribirlo, su estructura, contenido y las
palabras que se deben utilizar.

La Sustentabilidad
como estrategia de negocio
Nuevo
campo de
ISAE 3000 AA1000AS
AUDITOR actuacin
ACCIONISTA
S del
INFORMES
CLIENTES
Contador
EMPRESA USUARIOS/
EMISORA DE
SUSTENTA-
STAKE-
HOLDERS
EMPLEADOS
Pblico
BILIDAD PROVEEDOR
ES
GOBIERNO
INDICADORES GRI
PRINCIPIOS DEL PACTO GLOBAL

La Sustentabilidad como estrategia de negocio
Costos ocultos
Impacto econmico AUMENTO

AUMENTORIESGO
RIESGOFUTURO
FUTUROPOR:
POR:
de los efectos
ambientales Omitir
Omitir uno
uno de
de los
los elementos
elementos de
de costo
costo en
en
elel clculo del costo de sus productos
clculo del costo de sus productos
No
No reconocer
reconocer determinados
determinados costos
costos hasta
hasta
que
quenonose
seemprenden
emprendenacciones
accioneslegales
legales
No
No detectar
detectar las
las repercusiones
repercusiones
econmico
econmico -- financieras,
financieras, derivadas
derivadas de
de las
las
causas
causasanteriores,
anteriores,

Slo vemos la punta del Iceberg?
Nuestros informes qu riesgos

cubren?
La Punta del Iceberg de los riesgos
relacionados con el ambiente y los
aspectos sociales
cin
ra
n ist
dmi
y a
to
ien
ta m
Tra
Sa
n
de cion
las es
COSTOS OCULTOS Le por
ye
s y incu
Perdid reg mp
a de m ula limi
prima ateria cio ent
, ne o
Energ s
ia y M
Obra ano d
e
a bi lidad
Adaptacin de: Bierma, TJ., F.L. Waterstaraat, and ons
J. Ostrosky. 1998. Chapter 13: Shared Savings Resp
and Environmental Management Accounting, from
The Green Bottom Line. Greenleaf Imagen
de
Riesgos
Publishing:England. empresa la

Falta de prevencin
Implica
prdida de
dinero

Enfoque preventivo
Se obtiene
mayores
resultados por
ejemplo
generando
ms productos

Ciclo de vida
La evaluacin del ciclo de vida se utiliza para

responder a preguntas especficas como:
Qu diferencia existe entre dos procesos diferentes

de fabricacin del mismo producto, en trminos de
utilizacin de recursos y emisiones? EjemploQu
diferencia existe entre una ventana de aluminio, respecto
de una de madera o de PVC, en trminos de utilizacin de
recursos y emisiones?
Cules son las contribuciones relativas de las

diferentes etapas del ciclo de vida de este producto
a las emisiones totales?

Evidencias de gestin responsable
La Compaa como Sistema de Flujo de Materiales
Productos
Almacn
Proceso
Depsito de +
de Productos
Productivo
Materiales Terminados Envases y
Embalajes
Sistemas de
recoleccin Residuos:
interna de
residuos
Prdidas de Materiales Slidos
(ej: playn
Lquidos
de residuos)
Gaseosos
Otros
(emisiones
sonoras, etc.)

La Compaa como Sistema de Flujo de Informacin
Compaa
Almacn de
Productos en
Proceso
Control
de
Calidad
Almacn de Procesos Almacn de

Materias Productivos Productos
Proveedor Primas Terminados Consumidor
Sistemas de
Materiales recoleccin interna
de Residuos Disposicin
Sistema
Envo /
Disposicin

COMPOSICIN DEL MARGEN MEDIOAMBIENTAL
Importe
1. INGRESOS MEDIOAMBIENTALES X
+ Ingresos de los bienes ecolgicos producidos x
+ Ingresos resultantes de la mejora en calidad medioambiental x
+ Ingresos de los productos reciclados x
+ Reduccin de consumo de materiales debido al reciclaje x
+ Otros ingresos derivados de la actuacin medioambiental x
2. COSTOS MEDIOAMBIENTALES Y
- Materiales empleados y
- Costos de suministros y
- Costos de manipulacin y tratamiento de los recursos y
- Costos derivados de actuaciones administrativas y
- Costos de primas de seguros y
- Costos de amortizaciones y
- Otros costos derivados de la actuacin medioambiental y
3. MARGEN MEDIOAMBIENTAL Z
Fuente: AECA Contabilidad de Gestin Medioambiental Principios de Contabilidad de Gestin
Cuadro de mando
Financiera 2002 2003 Cliente 2002 2003

Ingresos MA 11.5 12,3
Taza de rechazos: 5% 3,5%
Crecimiento de los ingresos: 2.8 3,1
Beneficios netos despus Incremento mercado: 1% 1,5%
de impuestos 3.7 4,5
Creacin de valor
Interna 2002 2003 Capacitacin

Productividad laboral: 500 530
Empleados capacitados : 55%
Product. de las fuentes: 6 7
Proveedores capacitados : 15 %
Rel. eco-eficiencia: 0,3 0,27
Avance en Programas MA: 22%
Eco-eficiencia funcional: 0,2 0,18
Cuadro de mando de un lngenio
Sin relacin Contabilidad de gestin

c/flujo de material ambiental (tradicional)
Evaluacin
no Datos Balances de entrada/salida
monetaria de Entrada/Salida (cantidades y valores)
Frontera del sistema Contabilidad de

- Empresa desechos residuales
Datos
del Contabilidad ABC
Frontera del sistema
flujo basada en el flujo
- Procesos + Productos (interno)
del de costo de material
proceso
Frontera del sistema
Costeo del ciclo de vida
- Ciclo de vida del producto

Contabilidad Ambiental y Contabilidad de Gestin Ambiental
SISTEMA CONTABLE DE LA
ORGANIZACIN
I
S
N I
Contabilidad Ambiental: MODELOS I
F N
PARA USO EXTERNO S
O T
T
Lenguaje comn R E
E
M G
M
A R
A
Contabilidad de Gestin Ambiental: C A
MODELOS PARA USO INTERNO D
I D
Lenguaje a medida de las necesidades E

O
N
informativas de los usuarios

Los aspectos ambientales en los
Sistemas Contables
Contingencias
ambientales
Activo Pasivo Resultados Costos

ambien
-tales
Caja y Deudas
Inversiones Ventas
ambientales Bancos
Inversiones C.M.V
Bienes de Patrimonio R. Bruto
cambio Resul-
Neto Gastos tados
Bienes de ambien
Uso Capital O.Ingresos -tales
Costo de Bienes Reservas
incorporacin
intangibles Resultado
Res.Acumul.
final

Costos e ingresos ambientales
Medios Ambientales
S u e lo /A g u a S u b te rr n e a
B io d iv e rs id a d /P a is a je
R u id o /V ib ra c i n
A g u a R e s id u a l
Categoras de
A ir e /C lim a
R a d ia c i n
D esechos
costos/Gastos
Ambientales
O tro s
T o ta l
1. Tratamiento de desechos y
emisiones
2. Prevencin y Gestin
Ambiental
3. Valor de compra del material
de las salidas de no- productos
4. Costos de procesamiento de
las salidas de no-productos
Gastos Ambientales
5. Ingresos Ambientales

Costos de tratamiento
Depreciacin del equipamiento relacionado
Mantenimiento y materiales y servicios operativos
Personal relacionado
Cargos por tasas e impuestos
Multas y penalidades
Seguros para obligaciones ambientales
Gastos por provisiones para limpieza y
remediacin

Costos de Prevencin
Servicios externos para la gestin ambiental
Personal para las actividades generales de

gestin ambiental
Investigacin y desarrollo
Gastos relacionados con tecnologas ms limpias

Costos consumidos de los no-productos
Materias Primas
Materiales
Materiales indirectos
Agua
Energa
Embalaje
Costo de procesamiento de las salidas de
no-producto

Ingresos ambientales y sociales
Subsidios
Premios
Otros incentivos
Venta de subproductos
Otros

Cambios en la informacin
La informacin contable debe sufrir

transformaciones como consecuencia de las
nuevas exigencias informativas que le llegan
tanto del exterior como internamente debido a la
ampliacin de las responsabilidades social de la
entidad.
De esta manera, el objetivo de rendicin de

cuentas a los propietarios e inversores, se ha
transformado en el de utilidad para la toma de
decisiones, lo que ha ampliado el nmero de
destinatarios de tal informacin.
Paradigma funcionalista o de mercado
El objetivo de la informacin de tipo social-ambiental es
ofrecer datos tiles a los accionistas y los mercados
financieros, puesto que la misma puede influir en la
valuacin de las acciones.
El usuario bsico es el inversor.
Los defensores de estas posiciones consideran que no

debe imponerse requerimientos relativos a la
responsabilidad social a las entidades
La maximizacin de la satisfaccin social se logra a

travs del libre mercado.

Paradigma interpretativo o social
La informacin de base social ya no va dirigida

principalmente al inversor, sino que tambin interesa a los
empleados, clientes, pblico en general, administraciones y
organismos pblicos, ONG's, etc. Existe una multiplicidad
de usuarios.
La respuesta de los mercados de capitales no tiene tanta

relevancia para los nuevos grupos de usuarios, sino que es
preciso abordar un debate moral relativo a la actuacin de
las empresas en la sociedad en la que operan.
se presentan para establecer la naturaleza moral de la

empresa con el fin de satisfacer el contrato social de la
misma y para legitimar y justificar las actividades de estas
entidades ante la sociedad en general.

Paradigma Radical
Consiste en lneas de pensamiento con un planteo crtico
sobre la situacin existente.
Est basado en los argumentos de los "tericos crticos",

que creen en un modelo de sociedad alternativo al actual,
as como un papel distinto para la contabilidad.
Una de las teoras dominantes es la Economa Poltica, que

rechaza las soluciones de mercado y considera que la
extructura de la sociedad es la que determina todo lo que
acontece en la misma.
Por lo tanto, los autores radicales consideran que la

contabilidad debe cambiar de una forma drstica sus
planteamientos, incorporando nuevos puntos de vista en
sus informaciones.
Los Informes de Sustentabilidad
Son documentos que comunican el desempeo

financiero, ambiental y social de una compaa
a sus grupos de inters.
Es la materializacin de las actividades de

responsabilidad social llevadas a cabo por una
empresa.
No se busca solamente informar a los

accionistas (shareholders) sino a todo los
grupos de inters (stakeholders).

Investigacin emprica
ALCANCE DEL TRABAJO
La muestra se circunscribi a aquellas

empresas que cotizan en la Bolsa de
Comercio de Buenos Aires, encontrndose
integrada por las 171 entidades que
cumplieron con la obligacin de remitir la
informacin anual de los dos ltimos
ejercicios econmicos cerrados al 31 de
Julio del 2008.
AUTORES: Elsa Beatriz Suarez Kimura - Diego Sebastin Escobar

Miriam Elisabeth Castao -Fac. de Ciencias Econmicas. UBA. Argentina
Investigacin emprica en
Contabilidad
ALCANCE DEL TRABAJO
En esta investigacin se buscaron Informes u

otros tipos de publicaciones en donde las
empresas difunden su Responsabilidad
Medioambiental Corporativa, como Memorias
de Sostenibilidad, Comunicados sobre el
Progreso, Informes sobre su poltica
Medioambiental, Informes sobre el Impacto
Medioambiental sobre algn tema especfico
o informacin publicada en la pagina Web de
la misma.

Objetivos
OBJETIVO GENERAL
Analizar el estado del ejercicio de la

responsabilidad social en las empresas con
mayor participacin en el mercado Argentino,
a fin de analizar la exteriorizacin de su
inters en asumir dicha responsabilidad,
mediante la emisin de informacin
Medioambiental y Social

Metodologa y Composicin de la Muestra
1. Los informes e informacin emitida por las

empresas, fue extrada de diversas fuentes como:
- Las pginas Web del Pacto Global o el Corporate Register,

- Las pginas Web de cada empresa, o
- Brindada por las mismas compaas a travs correo
postal o electrnico.
2. La informacin recopilada fue clasificada en

Informacin no Sistematizada, Informacin
Sistematizada.
3. Anlisis de las empresas emisoras de Informacin

Sistematizada. Los informes fueron clasificados en
Informes de Sustentabilidad, COP y otros Informes.

Empresas emisoras de Informacin Medioambiental Relevante
Referencias Cantidad
Empresas emisoras de Informacin

79
Medioambiental
Empresas no emisoras de Informacin 92
Total 171

Clasificacin de la informacin
Informacin no sistematizada: empresas que se

limitan a incluirla en la informacin institucional a travs de
sus pginas Web
Informacin sistematizada: empresas que plasman

la informacin en alguno de los formatos existentes:
1. Informes de Sustentabilidad: Informes basados en su elaboracin en los
Manuales Gua del Global Reporting Initiative.
2. Informes de Comunicacin de Progreso: Informes basados en sobre el progreso
de la empresas en aplicar los principios del Pacto Mundial.
3. Otros Informes: Informes sintticos sobre temas especficos como por ejemplo
informes referidos a cuestiones especificas como evaluaciones de impactos
ambientales, informes de recursos humanos, entre otros que no siguen un
formato determinado por el GRI o Pacto Global.

Composicin de la Muestra:
79 Empresas
Empresas emisoras de Informacin Sistematizada y no Sistematizada
Empresas emisoras de Informacin Sistematizada 42
Empresas emisoras de Informacin no Sistematizada 37
Total de empresas que emitieron informacin

79
Medioambiental Relevante

INFORMACIN SISTEMATIZADA
Informes emitidos correspondientes a las empresas
Empresas basadas con el Pacto Global 20 47 %
Empresas basadas con el GRI 16 38 %
Empresas emitieron informes de su Poltica Ambiental 4 10 %
Otros tipos 2 5%
Total 42 100%
Comunicacin de Progreso (COP)
Para cumplir con los requisitos del Pacto Mundial, las empresas deben:
- Crear una COP anualmente:
Mientras no exista una estructura especial para la creacin de una COP, esta tiene que incluir:
Elemento 1: Una declaracin para la continuacin de apoyo

Elemento 2: Descripcin de las acciones prcticas: compromisos hechos, sistemas implementados y actividades
realizadas
Elemento 3: Medida de los resultados: Uso de los directrices GRI G3 es recomendada
- Compartir la COP con los stakeholders de la empresa:
La COP no es una comunicacin con el Pacto Mundial de las Naciones Unidas Idealmente, la COP debe ser integrada
entre la comunicacin de una empresa que ya existe con sus stakeholders, como un reporte anual sobre la
sostenibilidad o sobre las finanzas Igual de importante que el medio elegido para llevar la COP es el mtodo de
distribuirla a los stakeholders
- Someter la COP a la pgina web del Pacto Mundial:
Adems de compartir la COP con los stakeholders, se espera de las empresas una versin electrnica (y su enlace en
el Internet) de su COP en la pgina web del Pacto Global.

Seleccin de Informacin (COP)
EjemploEmpresa: Mastellone
Hnos. S.A.
Nuestro Compromiso o Poltica
Nuestro compromiso, como empresa nacional, ligada al
desarrollo del pas y crecimiento de su gente, es que
nuestros procesos de elaboracin de productos
lcteos, distinguidos por su calidad y satisfaccin de
los requerimientos de nuestros consumidores, se
desarrollen en el marco de las buenas prcticas para
el logro del desarrollo sustentable. Es as que, nuestra
Poltica de Calidad y Medio Ambiente, como as
tambin nuestro Cdigo de tica, reflejan este
compromiso, integrando a toda nuestra gente,
proveedores y comunidad en las acciones para su
logro.
EjemploEmpresa: Mastellone
Hnos. S.A.
Principio 7: Aplicar enfoques orientados al
desafo de la proteccin medioambiental.
Principio 8: Fomentar una mayor

responsabilidad medioambiental.
Principio 9: Facilitar el desarrollo y la

divulgacin de tecnologas respetuosas con el
medioambiente. Dra Graciela Scavone
EjemploEmpresa: Mastellone Hnos. S.A.

Una descripcin breve de nuestros Procesos y
Sistemas
Nuestra estrategia de negocio es la transparencia de
nuestras operaciones, motivo por el cual y basados en
nuestra responsabilidad empresaria, implementamos
Sistemas de Gestin Certificables, como son las
Normas Internacionales ISO 9001 e ISO 14001.
Consecuentemente adoptamos medidas, acciones y/o
herramientas que, plasmadas en instructivos y
procedimientos apuntan al control de los aspectos ms
significativos de cada proceso, como as tambin al logro
de la mejora continua.

Anlisis de informes
de sustentabilidad

GAS NATURAL- 2009
ACTIVIDAD
Desde 1992 Gas Natural ban, s.a. es la licenciataria el
servicio pblico de distribucin de gas natural por redes
de las zonas Norte y Oeste del Gran Buenos Aires. El
plazo de la licencia otorgada por el Estado Nacional es
de 35 aos, prorrogable por 10 ms.
NORMATIVA DEL INFORME

Esta elaborado por segundo ao consecutivo bajo la
gua G3 del (GRI) en el nivel B+ y su auditor externo
es la firma Price Water House Coopers.
Por tercer ao se encuentra en el ndice Dow Jones de
sustentabilidad

Sistema de Gestin ambiental
Informa sobre el incremento de las emisiones de

CO2 y del consumo del agua.
OBJETIVOS.
Campaa de difusin del uso racional del gas,
orientada a sensibilizar a la comunidad.
Elaboracin de un manual de procedimientos,
cumpliendo todos los estndares.
En el 2006 se comenz a desarrollar un programa
de residuos peligrosos.
Realiza monitoreo sistemticos, mediante
inspecciones de las instalaciones, realizando
mantenimientos a las redes de suministros.
Comunicacin
Gas Natural busca estar en constante

dialogo con los grupos de inters.
Se realizan Acciones de Consulta, basados
en una doble va de comunicacin.
Acciones Divulgativas, para dar a conocer
y promover la gestin responsable.
Comunicacin sobre multas e
incumplimientos.

Variables en la toma de
decisiones
Durante el ao 2007, la compaa

ha invertido en el mantenimiento de
las instalaciones de los clientes,
expansin comercial, renovacin de
nuevas tecnologas y adecuacin de
las instalaciones tcnicas.

Comprensin del riesgo
El seguimiento y evaluacin de la exposicin al

riesgo funciona como soporte en la toma de
decisiones
Tiene establecida un metodologa de control de los
procesos, basados en la norma NAG 153.
La empresa cuantifica las acciones de inspeccin
en las instalaciones.
A la atencin de posibles accidentes y emergencias
la empresa cuenta con un Servicio de atencin de
Urgencias.

Polticas estratgicas hacia la
sustentabilidad
Utiliza tecnologas de mayor rendimiento

Gas Natural distribuye una energa ms
limpia, que en comparacin a otros
combustibles fsiles
Impulsa el uso de tecnologas de
conversin, ms eficientes
Fomenta el desarrollo de sus aplicaciones y
fomenta su uso e intenta que llegue al
mximo de los usuarios.

Educacin y Formacin
La empresa cuenta con una poltica de

seguridad industrial y prevencin de
riesgos laborales.
Realiza capacitaciones a los mandos
medios en seguridad.
Capacitaciones a los empleados operativos
en seguridad de tareas de intervencin de
caeras.
Capacitaciones en reglas de seguridad en
plantas de regulacin y medicin.

Participacin ciudadana
La empresa trabaja junto a varios

organismos gubernamentales, como
ONGs y entes privados en temticas
ambientales, sociales y de fomento
econmico

Derechos Humanos
Garantizan la igualdad de oportunidades.

No aceptan ningn tipo de discriminacin
por motivo de edad, raza, religin, color,
opinin poltica o discapacidad.
Se gua por una poltica retributiva basada
en criterios de equidad y competitividad.

Condiciones Laborales
Expresa su inters por los empleados y

busca un ambiente laboral respetuoso que
facilite un crecimiento y desarrollo
personal y profesional.
Asegura la libertad de asociacin de
acuerdo a la legislacin vigente del pas.
Para el 2007 el nmero de representantes
del sindicato es de 21, un 4,86% de los
empleados.

Estrategia Ambiental
La empresa busca promover en

responsabilidad ambiental iniciativas de
cuidado, promocin y defensa del medio
ambiente, con programas de reciclaje de
papel.
La empresa tiene un desafo ambiental con
el alto incremento del consumo de agua,
en el mismo sentido el incremento de la
produccin de residuos peligrosos.

Presencia en los mercados
En 2009 el Grupo Gas Natural mantuvo su presencia em los ndices de

inversin socialmente responsable de mejor reputacin en el mbito
internacional: Dow Jones Sustainability
Index5 y FTSE4Good6. El Grupo tambin fue incluido en el ndice

europeo DJSI STOXX, siendo la nica compaa del sector en recibir
este reconocimiento.
A su vez, por segundo ao consecutivo fue incluido en el ndice

FTSE4Good7 IBEX, dirigido especficamente al Mercado espaol y cuyo
lanzamiento se produjo en 2008.
La compaaadems est presente en el KLD Climate Change 100

Index8, un ndice compuesto por las 100 empresas que demuestran
unmayor potencial para contribuir a mitigar, en el corto y largoplazo,
las causas del cambio climtico.

DATOS GENERALES
USD 51.324 millones en 2008
Mayor fabricante del mundo en equipos de

construccin y motores diesel
Cat Financial Services, Cat

Remanufacturing Services, y Cat Logistic
Services

SISTEMA DE GESTIN
AMBIENTAL
VISIN: Mundo en el que se satisfagan las

necesidades bsicas de tal forma que
ayuden a la sostenibilidad del medio
ambiente.
MISIN: Facilitar el crecimiento econmico

mediante el desarrollo de energa e
nfraestructuras y proporcionar soluciones
para la proteccin de las personas y la
conservacin del planeta.

SISTEMA DE GESTIN
AMBIENTAL
ESTRATEGIA: Aprovechar los recursos,

incluidas tecnologa e innovacin para:
Promover y proteger el bienestar y la

seguridad de las personas.
Proporcionar empleo, educacin y
formacin.
Reducir al mnimo el uso de energa,
materiales, agua y tierra.
Potenciar al mximo el reciclaje.
Reducir al mnimo las emisiones.
Optimizar el uso de recursos
renovables. Dra Graciela Scavone
INDICADORES Y OBJETIVOS
EMPRESARIALES AL 2020
SALUD Y SEGURIDAD
Reducir el ndice de Reducir el ndice de
lesiones en el lugar lesiones con prdida
de trabajo un 0,6%. de das de trabajo un
0,15%.

GESTIN DE G.E.I.
Reducir emisiones absolutas Reducir un 20% las

de gases de efecto emisiones de gases
invernadero en un 25% en las de efecto
instalaciones. invernadero del
cliente.
Los clientes exigen
mayor eficiencia del
combustible y
utilizan nuestra
tecnologa para
reducir las emisiones
de GEI.

APROVECHAMIENTO DE LOS MATERIALES
Eliminar residuos
Mantener el nivel reduciendo la generacin
de consumo de de desechos y reutilizando
o reciclando todo el
agua. material sobrante.

APROVECHAMIENTO DE LOS MATERIALES
Aumentar en un 20% el aprovechamiento de los

materiales del cliente
Estamos trabajando para conservar y
reutilizar los recursos. Por ejemplo, las
mejoras tcnicas han permitido intervalos ms
largos de cambio de aceite. Proporcionamos
filtros de aceite renovables y de larga vida
til.
Las piezas remanufacturadas, reconstruidas y

usadas certificadas de Cat permiten ahorrar
costes a nuestros clientes y nos ayudan a
alcanzar el objetivo de usar materiales con
FUENTES DE ENERGA ALTERNATIVAS /
RENOVABLES
Usar fuentes de energa alternativa y

renovable para satisfacer el 20% de las
necesidades energticas.
Se han desarrollado proyectos individuales,
algunos de los cuales ya estn en curso.
En 2008 se instituyeron las definiciones
operativas y el seguimiento ampliado.
Se estn desarrollando herramientas de
anlisis empresarial para evaluar las
alternativas de energa renovable para la
empresa.
EFICIENCIA ENERGTICA
Aumentar un 25% el Aumentar un 20% la

aprovechamiento eficiencia energtica
del cliente.
energtico.
Los ndices de eficiencia

variarn en funcin del
producto, la aplicacin y
el segmento. Estamos
colaborando con los
grupos de productos y los
clientes para definir los
indicadores adecuados.

LEED (LIDERAZGO EN ENERGA Y DISEO
MEDIOAMBIENTAL)
Disear nuevas construcciones con los criterios

de LEED (Liderazgo en Energa y Diseo
Medioambiental), respetuosa con el medio
ambiente.
12 edificios / proyectos diseados segn las
normas LEED
La poltica se estableci en 2008. Nuestro

progreso es esperanzador.
Estamos desarrollando una poltica de LEED

para edificios existentes
POLTICAS ESTRATGICAS HACIA LA
SOSTENIBILIDAD
CULTURA Crear una cultura de desarrollo

sostenible en todas las unidades de negocio y
en todo el trabajo diario
OPERACIONES Ser coherente con los

principios de sostenibilidad y contribuir al
cumplimiento de los objetivos de desarrollo
sostenible.
OPORTUNIDADES COMERCIALES Identificar y

perseguir las oportunidades de crecimiento
comerciales creadas por el desarrollo
ACCIONES POR REA
PERSONAS Y MEDIO AMBIENTE

Medios de vida sostenibles para las
sociedades.
Espritu de innovacin que parte de los
empleados.
ENERGA Y CLIMA
Reduccin de gases de efecto invernadero.
Aumento de eficacia e innovacin.
Productos que funcionen con combustibles
renovables.
Bsqueda de aplicaciones nuevas para
tecnologas diesel limpias.
CRECIMIENTO Y COMERCIO Dra Graciela Scavone
Tecnologas, productos y servicios para crear
INFORME ANUAL DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA
Grupo Telefnica en la Argentina AO 2008

La empresa
GRUPO TELEFONICA INTERNACIONAL
Telefnica es una de las mayores compaas de

telecomunicaciones del mundo por capitalizacin burstil y
nmero de clientes.
Desarrolla operaciones en tres continentes, y tiene presencia en

25 pases con 265 millones de accesos, en Espaa, Europa y
Latinoamrica.
El Grupo cuenta actualmente con 202 MM de mviles, 15

millones de accesos de banda ancha mvil; 13,5 MM de accesos
a Internet de banda ancha fija y 2,5 MM de servicios de valor
agregado de TV, en todos los pases donde opera.
Hoy, son lderes en el sector. A diferencia de sus competidores,

Telefnica es una compaa integrada, fijo, mvil y banda ancha,
y con un claro liderazgo en todos los mercados.

La empresa
GRUPO TELEFONICA LATINOAMERICA
Latinoamrica representa hoy una parte muy importante del

negocio de Telefnica. Casi el 40,5% de los ingresos del
Grupo y ms del 64 por ciento de los clientes totales de
Telefnica proceden de Amrica Latina.
Est presente en 15 pases; cuenta con ms de 168,6

millones de accesos, apoyado en el sostenido crecimiento en
los negocios de telefona mvil y banda ancha.
En Latinoamrica, Telefnica tiene actualmente una presencia

importante en el mercado de televisin pago con ms de 1,6
millones de accesos, con operaciones en Brasil, Colombia,
Chile, Per, Venezuela y Argentina. El 64% de los clientes de
TV pago del Grupo Telefnica estn en Latinoamrica.

Estrategia
La base de la estrategia
de Responsabilidad
Corporativa (RC) de la
Compaa reside en
hacer bien su negocio.
Las iniciativas de RC se
constituyen como una
combinacin equilibrada
de impactos positivos y
la prevencin de los
posibles impactos
negativos de la cadena
de valor para cada grupo
de inters.
Logotipo Dra Graciela Scavone

Clientes
El ndice de Satisfaccin al Cliente en Telefona Mvil, pas de 6,7 a 7,64

puntos en 2008.
Movistar Argentina, es la primera

empresa de todo el Grupo en conseguir
la certificacin COFC (Customer
Operations Performance Center)
La encuesta de satisfaccin se ha
realizado en 7000 clientes de los
21 millones que tiene Telefnica.

Empleados
En 2008 el Grupo
Telefnica en la Modelo de RECURSOS HUMANOS
Argentina emple
directamente a
21.550 personas e
indirectamente a
18.602
Durante el ao 2008 se hizo foco

sobre:
los pilares de la Organizacin,

La Relacin con los sindicatos
Promesa al empleado
FIN: buscando alcanzar el

objetivo de ubicar a Telefnica
entre las 10 mejores empresas
para trabajar en la Argentina.
Empleados
RELACION CON LOS GREMIOS

Empleados
CULTURA DE SERVICIO
MEJORAR LA
EXPERIENCIA
DEL CLIENTE
PROMESA AL EMPLEADO

Medio Ambiente
En el ao se dio un impulso importante a la implementacin del

Sistema de gestin ambiental diseado acorde a normas ISO
14001

Uso responsable de las TICs
Autorregulacin, productos y servicios especficos, alianzas y

educacin son los fundamentos del uso responsable.
PROGRAMAS:
Proteccin al Menor
Generaciones Interactivas
Aula 365
EducaRed
Aulas interactivas
Puesto de trabajo informatico
Productos prepagos
Centro de intermediacin para sordos
IntegraRed
El objetivo es reducir la brecha de capacitacin, la brecha

econmica, y la de salud y discapacidad
Accin social y cultural
El grupo invirti 20,69 millones de pesos en accin social y

cultural en 2008
Estas acciones se llevan a cabo en el pas a travs de :
Fundacin Telefnica
Patrocinios a iniciativas y actividades en educacin, arte y
cultura.
La empresa da una explicacin muy extensa de los programas

que ha llevado a cabo y en este caso presenta Proyectos para el
ao siguiente, haciendo hincapi en el programa Aulas
hospitalarias

Normativas o iniciativas
Voluntarias
La Gua para elaboracin de Memorias de Sostenibilidad de Global Reporting Iniciative (GRI)

versin 3.0 (G3), para el permetro Telefnica de Argentina.
Los principios recogidos de la Norma AA1000 AS (Versin 2003) emitida por Accountability
(Institute Social and Ethical Accountability) para las actividades desarrolladas por Telefnica de
Argentina.
La medicin de la accin social y cultural sigue el estndar LBG3 (LONDON BENCHMARKING

GROUP)
Participa en dos ndices de inversin socialmente responsable ms relevantes del mundo: Dow
Jones Sustainability Index (DJSI) y FTSE4Good.
Firma de la declaracin Derechos Humanos: una llamada a la Accin, promovida por el Global
Compact.
Se encuentra alineada con las ltimas indicaciones de la ISO 27000
La empresa piensa avanzar en el proceso de certificacin de la ISO 14.001 en Movistar y en el

desarrollo de un sistema de gestin ambiental interno.
En 2008 alcanz uno de los hitos ms importantes para la compaa (Movistar), revalidar y
extender el alcance de la Certificacin de Calidad, bajo la norma ISO 9001:2000 vigente.
Movistar Argentina es la primera empresa del grupo, a nivel mundial, que consigue la certificacin
de la norma COPC. Dra Graciela Scavone
Minera Alumbrera.
Informe 2008
Es un yacimiento de
cobre y oro ubicado
en la provincia de
Catamarca, este se
completa con cinco
instalaciones
principales extendida
a los largo de tres
provincias:
Catamarca, Tucumn
y Santa Fe.

Minera Alumbrera - Informe 2008
El informe de Minera alumbrera es uno de 11 informes

de sostenibilidad publicado por Xtrata Cooper en 2009.
La empresa, por medio de este informe presenta la

Comunicacin para el Progreso o COP; rectificando de
este modo el cumplimiento y compromiso voluntario
de los 10 principios del PACTO GLOBAL.
As mismo, expone la adopcin de un enfoque de

prevencin en la gestin ambiental, que buscan
mitigar la posibilidad de un deterioro del medio
ambiente.
Cuenta con aseguramiento externo de un grupo

auditor. (Ernst & Young).

Contribucin econmica.
Indicadores de la contribucin econmica.
Empleo: Dentro del sector minero representa un 5% de la
ocupacin de toda la actividad. El 89 % de sus empleados
provienen del noroeste argentino y el 11% del resto del pas.
Salarios: Este indicador muestra un incremento del 23 % con
respecto al 2007 y 49 % respecto a 5 aos atrs.
Exportaciones: 1,8 % de las exportaciones totales, un 7,6 % de
las exportaciones primarias y un 44 % dentro del sector minero.
Valor bruto de la produccin : Cada de 14,2 respecto del 2007
que puede ser explicada por una ley de minera mas restrictiva
en cuanto a la extraccin de mineral y una baja de los precios.
Compra de bienes y servicios: La suma asciende a $ 1046
millones. Se debe a un plan de sustitucin de importaciones.

Sistema de gestin.
Los sistemas de gestin ambiental se encuentran
alineados con los Principios de Negocio de Xtrata y
con las normas de gestin de desarrollo sostenible.
Adems, todas sus operaciones y proyectos deben
cumplir con las leyes, normas y reglas vigentes en
el pas de origen.
La empresa emplea una combinacin de actividades
de aseguramiento internas y externas para
garantizar el cumplimiento de los estndares y
poltica de desarrollo sostenible, esto comprende la
realizacin de auditorias especficas internas y
externas respecto de las exigencias impuestas.

Objetivos.
Conservacin del recurso agua.
En 2008 se reemplazaron dos posos domsticos de
extraccin manual por uno mas profundo con mejoras en
sus bombas y caeras.
Monitoreo de la extraccin de agua.
Meta buscando alcanzar un valor de 575 l\Tn molida, a fin
de disminuir el consumo de agua fresca.

Energa.
Utiliza fuentes renovables (hidrulicas) y no renovables
(termoelctricas).
Mejorar la
eficiencia
energtica.

Biodiversidad.
Los monitoreos llevados a cabo tienen que ver con el monitoreo

bienal en los ros y anual de flora, fauna, agua y subsuelos. Declara
un proceso de purificacin que asegura que los efluentes cumplen
con las especificaciones exigidas por la provincia de Tucumn no
afectando el agua ni su biodiversidad.
Proyecto de forestacin de algarrobos:

Se plantaron 450 ejemplares que se encuentran en buen estado.

Indicador requerido por la gua GRI para la actividad

Minera.
Segn la gua
sectorial esto
permitir al lector
valorar la
superficie de suelo
alterado tanto
fsica como
qumicamente.

Emisiones a la atmsfera.
A los fines del ao 2008 se ha realizado un estudio de calidad
del aire y fraccin de dimetro aerodinmico de 10 micrones
en el complejo minero y en la zona de influencia de la
Alumbrera.
La frecuencia de muestreo es trimestral. La campaa
contempla tcnicas de muestreo, en los cuales los equipos y
los materiales estn normalizados con estndares locales e
internacionales.

Minera Alumbrera. Informe 2008
Prcticas laborales e integracin de la comunidad
Condiciones labores.
Como parte de su gestin de responsabilidad social, la

organizacin trabaja junto al Ministerio de Trabajo y
Seguridad Social en el desarrollo de un plan que promueve
polticas de trabajo decente en la cadena de valor.
Programa de anlisis e incentivos a proveedores en vistas

de profundizar los beneficios de trabajo decente en la
productividad de sus actividades.
Esta iniciativa no solo mantiene vigente al movimiento
global de la responsabilidad social empresaria y la difusin
de buenas prcticas. (Normas SA 8000)

Capacitacin y Formacin de personal.

Anualmente destina a sus programas de capacitacin una
suma de U$s 1.2 millones. Esto representa unas 234.516
horas de capacitacin.
Seguridad y Comprensin del Riesgo.
El objetivo de la organizacin es operar en un ambiente de
trabajo seguro, bajo el lema de cero lesiones.
Creacin el Comit de Seguridad, Salud y Gestin de

Riesgos; su supervisin se concentra en la verificacin de
controles, plan de seguridad para las familias y un plan de
capacitacin.

Comunidad sustentable: comunicacin y apoyo.

Los indicadores de desempeo social se concentran en los
impactos en las comunidades y se manejan las relaciones
con otras instituciones dentro de esa comunidad. Se busca
informacin acerca de sobornos y corrupcin, participacin
en la elaboracin de polticas pblicas, prcticas
monopolsticas y cumplimiento con leyes y regulaciones
distintas de las laborales y medioambientales.
La gua del sector incluye, dentro de sus indicadores
especficos centrales, aquellos que capturen los aspectos
econmicos y sociales y la coordinacin de las
organizaciones con otros organismos al cumplimiento de
fines sociales.

En los principios de Negocios de Alumbrera se establece

que no se ofrecen, solicitan ni aceptan ningn tipo de
sobornos o incentivos. La poltica de fraude explcitamente
estipula que no se tolerara la ocurrencia de fraude alguno,
cometido por sus empleados ya sea fuera o dentro de la
organizacin.
Comunicacin con otros grupos de inters.
La forma que adopto la empresa para comunicarse con su
comunidad es mediante publicaciones cuyo contenido esta
relacionado con los programas comunitarios, de los
programas de buenas practicas de RSE con su cadena de
valor, recursos humanos y mejoras ambientales.

Polticas estratgicas hacia la sustentabilidad.

Cierre de Mina.
El criterio de cierre contempla el tratamiento adecuado de
recursos humanos, la seguridad, responsabilidad social,
el cumplimiento legal, y el cuidado del medio ambiente.
Plan de revegetacion.
En su primera fase se busco la recuperacin de especies
nativas. Se tomo conocimiento de los niveles de
adaptabilidad de las especies nativas.
Manejo de residuos.
Para el sector de minera y metales es necesario y
requerido que desglose por tipos de residuos,
distinguiendo entre peligrosos y no peligrosos.

Reporte Social
Volkswagen Argentina S.A.
En la ltima dcada Volkswagen se ha

mantenido como lder absoluto del mercado
europeo y emplea a 369.928 en todo el
mundo. Desde su fundacin, ha fabricado ms
de 112 millones de unidades.
En la actualidad, el grupo Volkswagen produce

y comercializa las marcas Volkswagen, Audi,
SEAT, Bentley, Bugatti, Lamborghini, Skoda y
Volswagen Nutzfahrzeuge.

PAUTAS ESPECFICAS DEL REPORTE SOCIAL
Sistema de gestin ambiental

Volkswagen Argentina (VWA) mantiene instalado el compromiso con
el medio ambiente en todos los empleados y lo demuestra a travs
de la implementacin de su Sistema de Gestin Ambiental (SGA)
Sistema certificado segn la norma ISO 14.001, la cual estipula:
La organizacin establece, documenta, implanta, mantiene y
mejora continuamente un sistema de gestin ambiental
La organizacin planifica, implanta y pone en funcionamiento
una poltica ambiental, apoyada por el directorio y conocida
por el personal
Mecanismos de seguimiento y medicin de las operaciones y
actividades que puedan tener un impacto significativo en el
ambiente.
La alta direccin de la organizacin revisa el sistema de
gestin ambiental
El hecho de contar con un Sistema de Gestin Ambiental, nos da la
pauta de que en VWA existe un proceso que administra a diario la
gestin de los recursos de la Empresa que afecten el ambiente.

Para verificar su funcionamiento y cumplimiento :

Dos auditoras internas ambientales por ao
Una auditora externa anual realizada por el ente calificador
Principios ambientales emitidos por el grupo a nivel mundial
La gestin ambiental
La relacin con los proveedores
La prohibicin del uso de sustancias especialmente peligrosas
para la salud
El uso de refrigerantes respetuosos con el medio ambiente
El ahorro energtico
El control de ruido
La proteccin de las aguas subterrneas y del suelo
La identificacin y tratamiento de la contaminacin del suelo

El uso sostenible del agua

La construccin y mantenimiento del sistema separativo
de conduccin de afluentes
La gestin de los residuos
El uso de embalajes y contenedores reutilizables
Indicadores utilizados por VW Argentina para la medicin

del impacto de su actividad sobre el medio ambiente:
Tratamiento de residuos
Energa elctrica
Gas natural
Agua

Comunicacin
Principios de la Poltica Medioambiental de VWA
Para Volkswagen la informacin abierta y clara as como el
dilogo con clientes, concesionarios y el pblico en general, es
un hecho natural.
Todos los colaboradores de Volkswagen son informados,
capacitados y motivados en la proteccin ambiental en
correspondencia con sus funciones. Ellos estn obligados en el
marco de sus respectivas tareas a implementar estos
principios as como al cumplimiento de la legislacin vigente
en todas las instancias.
Poltica de RSE: la comunicacin juega un rol fundamental en VWA
dado que resaltan que la RSA comienza por casa. Para ello existe
un equipo de comunicacin interna en ambas plantas integrado por
representantes de diferentes reas, responsables de la emisin de
todos los mensajes de VWA (haciendo foco en brindar informacin
y propiciar la escucha).
Todos los proveedores son informados acerca del sistema

de gestin ambiental de VWA.
Asimismo, la empresa conoce el desempeo ambiental de
cada uno de ellos. A tal fin, envan con regularidad
cuestionarios sobre seguridad, higiene, responsabilidad
social y por supuesto, sobre el sistema de gestin
ambiental. Adems organizan talleres para presentar los
lineamientos para la implementacin y certificacin de un
SGA para aquellos proveedores que aun no lo han hecho.
Variables consideradas en la toma de decisiones

Poltica RSE: acpite denominado Ser referente, en el cual
destacan su aspiracin de ser reconocidos dentro de
nuestra sociedad, de la industria automotriz y el grupo VW
como referentes de una gestin integrada de RSE.
Alianzas con la comunidad: realizan una gestin

planificada y sistemtica, definiendo e incorporando a los
actores sociales en el desarrollo de sus actividades y
estableciendo lazos con las instituciones.
Poltica Medioambiental: VWA incorpora los principios
ambientales emitidos por el grupo a nivel mundial tenidos
en cuenta en el da a da.
Ms all de la implementacin del significativo Sistema de
Gestin Ambiental, no menciona las medidas a aplicar o la
evaluacin a realizar, en caso de detectar impactos
significativos sobre el medio ambiente o la sociedad.
Comprensin del riesgo
Su compromiso con el medio ambiente, la comprensin de los
riesgos y la asuncin de conciencia sobre los daos que generan, se
mitigan en parte con la implementacin del SGA:
dos auditoras ambientales por ao,
una auditora externa anual por parte del ente calificador.
Polticas estratgicas hacia la sustentabilidad

Tratamiento de residuos:
La madera, el cartn y el nylon son recolectados y destinados, previo
condicionamiento, para su reciclado.
El scrap metlico y plstico es acoplado, destruido y enviado para su
recuperacin.
El scrap informtico es enviado a un operador de residuos habilitado por la
Secretara de Ambiente y Desarrollo Sustentable, quien recupera las partes
reciclables de los equipos.
Los cartuchos de tner son retirados por un operador y son recuperados.
Los solventes son recuperados por medio de la destilacin. La cola de destilado
es termo-destruida y las cenizas son dispuestas en un relleno de seguridad. El
solvente destilado retorna a Volkswagen para ser reutilizado.
Energa elctrica y gas natural
Del 100% de la energa utilizada por la empresa, el 5% corresponde al confort
general, y el 95% a la produccin.
Agua: VWA ha realizado un estudio del consumo del agua para identificar los puntos
de mayor consumo y disear estrategias para reducir el mismo.

Educacin y formacin
Poltica Medioambiental: todos los
colaboradores de VWA son informados,
capacitados y motivados en la proteccin
ambiental en correspondencia con sus
funciones. Ellos estn obligados en el marco
de sus respectivas tareas a implementar
estos principios as como la legislacin
vigente en todas las instancias.

Poltica RSE: destaca que la RSE debe involucrar a los

empleados, sealando que es necesario aprovechar,
fomentar y coordinar el potencial y el pensamiento
solidario tan caracterstico de sus colaboradores.
VWA cuenta con un Comit de Higiene y Seguridad (Co.
Hi.Se.), cuya finalidad es tratar los temas relacionados
con Higiene y Seguridad proponiendo el ordenamiento
normativo, inversiones, capacitaciones, y operaciones
necesarias que garanticen la prevencin de accidentes y
enfermedades profesionales. Adems recibe las
inquietudes de los trabajadores en materia de salud y
seguridad ocupacional.
El balance menciona la realizacin de talleres para
presentar los lineamientos para la implementacin y
certificacin de un Sistema de Gestin Ambiental

Participacin ciudadana
Poltica Medioambiental: la cooperacin con los
crculos polticos e instituciones pblicas se sustenta
en una conducta de base orientada a la accin y
llena de confianza e incluye la previsin de
emergencias en los distintos centros de produccin.
Importancia de las empresas en planos
medioambiental, social y tico.
Han dividido la RSE en cuatro temticas:
- Conducta empresaria
- Alianzas con la comunidad
- Ser referentes
- Cultura de responsabilidad

Dentro de lo que se denomina Voluntariado

Corporativo, se mencionan Campaas en el interior del
pas, Campaas solidarias, Construccin de muebles y
Una hora por el futuro.
Condiciones laborales
Dedica un acpite del balance a la relacin sindical, y
destaca que con S.M.A.T.A. y sus representantes
mantienen una relacin basada en el respeto mutuo y
en un intercambio permanente de informacin e ideas.
Poltica de puertas abiertas al sindicato y a la
representacin gremial, mediante un programa
consensuado de reuniones entre los diferentes niveles
de la empresa y el gremio.

Gracias por su
atencin!


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