Modelo de Gestin por

Competencias
D
efinicin

C ompetencias

Es la capacidad de un individuo
para aplicar el conjunto de
conocimientos, habilidades y
actitudes en el desempeo de
una funcin laboral
I ndividuo Calificado

Saber
Saber
Hacer

Individuo
Competente

Saber Ser
I ntroduccin COMPETENCIAS TCNICAS
INSTITUCIONALES Y ORGANIZACIONALES

El tipo o nivel de una competencia

trae implicaciones prcticas en la
planeacin de recursos humanos.

El modelo del iceberg ilustra que el

conocimiento y la habilidad tienden
a ser visibles.

Las competencias de auto-concepto,

rasgos y motivacin son ms
ocultas, profundas y centrales en la
personalidad.
M
odelo
COMPETENCIAS TCNICAS
INSTITUCIONALES Y ORGANIZACIONALES

El Modelo
Iceberg Habilidad

Habilidad Auto-concepto
Visible
Conocimiento
Rasgos
Motivos
Oculto Auto-concepto
Rasgos Actitudes
Valores
Motivos
Conocimiento
Investigacion
es
COMPETENCIAS TCNICAS
INSTITUCIONALES Y ORGANIZACIONALE

Las competencias siempre incluyen

una intencin, la cual es el motivo o
fuerza del carcter que causa la
accin hacia un resultado.

Una caracterstica no es una

competencia a menos que prediga
algo significativo en el mundo real.

McBer y Boyatzis.- Competence at work (1993)

 IntegracinINSTITUCIONALES
COMPETENCIAS TCNICAS
Y ORGANIZACIONALE
COMPETENCIAS AREAS DE DESARROLLO

HABILIDADES
TCNICAS
CONOCIMIENTOS
ACTITUDES

CONOCIMIENTOS
ORGANIZACIONALES
HABILIDADES
ACTITUDES

CONOCIMIENTOS
INSTITUCIONALES ACTITUDES
HABILIDADES
 A lcances Competencias

Importancia

IDENTIFICAR
EFICIENTAR
LA SELECCIN NECESIDADES
DE PERSONAL PERSONAL ESTABLECER REDUCCIN DE DE
SUSCEPTIBLE DE INDICADORES DE COSTOS DE
SER PROMOVIDO DESEMPEO CAPACITACI
CAPACITACIN N

GESTION POR
COMPETENCIAS
B eneficios
ORGANIZACIN

TRABAJADORES Contar con informacin

confiable sobre el nivel de
competencia de sus
Adquirir y aplicar Habilidades y trabajadores
Conocimientos Orientar sus procesos de
capacitacin y desarrollo
personal en convergencia con
Obtener un Certificado oficial las Competencias
avalado por las altas Elevar la productividad y
autoridades de la SHCP, que calidad, es decir, ser mas
reconozca sus Competencias competitiva

Mejorar el aprovechamiento de
Posibilidad para transferir su sus recursos
competencia hacia otras reas
de la SHCP Promover entre sus
trabajadores una cultura laboral
sustentada en su desarrollo
personal
Sistema
El Modelo de Gestin y Desarrollo de Recursos Humanos tiene como
eje las competencias entendindose estas como: el conjunto de
de conocimientos, habilidades y actitudes que posee una persona y que
Competencias son requeridos para ejecutar con calidad las funciones productivas.
Las competencias se encuentran definidas en tres grandes categoras

TECNICAS

Conocimientos y habilidades especficas, que son de importancia para

desempear funciones y trabajos relativos a las diferentes reas laborales
SABER Y SABER HACER

ORGANIZACIONALES

Se aplican a los procesos sociales de carcter general como son: el trabajo en

equipo, la comunicacin, el servicio al cliente, el SABER Y SABER HACER

INSTITUCIONALES

Integradas por los principios, valores, creencias polticas y filosofa del Servicio
de Administracin Tributaria, el SABER SER entendido como aquellos aspectos
que condicionan el comportamiento del personal.
 I dentificacin de
Competencia
s

Anlisis Organizacional
Funcin Principal Planeacin Estratgica Proceso Principal

Anlisis Macroproces
Funcional os

Entrada
Accin Funciones Procesos
Objeto Transformacin
Condicin Competenci Salida
Puestos
as
Catlogo de Puestos
con
base en
Competencias

Desempeo
Laboral
Efectivo
Desarrollo de
Competencias
El desarrollo del Mapa Funcional concluye cuando se identifican las
funciones realizables por una persona y ste es el insumo principal para
la Identificacin de Competencias

Tcnicas
Criterios de
desempeo

Ca apli
ac de cia

m cac
en

po i
es
id

ud

de n
Ev

ti t

TITULO DEL
ELEMENTO DE
COMPETENCIA

s
Ev no

de po cia
co
id c im

o
en
e n ie

se r
pe
id
ci nt

m
Ev
as o
de

Evidencias
por
producto
Componente
s
COMPETENCIAS TCNICAS

CRITERIO DE DESEMPEO
Establece los requisitos que debern
cumplirse en un desempeo competente.
Expresa el qu y el cmo se espera que
sea el resultado

CAMPO DE APLICACION
Define las circunstancias y contextos en
donde el candidato debe demostrar el
desempeo que conduce a lograr el
resultado requerido en la competencia
Componente
s
COMPETENCIAS TCNICAS

EVIDENCIAS POR DESEMPEO

Establece aquellas caractersticas
especficas que se requieren para llevar a
cabo la funcin de manera exitosa.

EVIDENCIA POR PRODUCTO

Deber expresar el resultado donde el
candidato requiera producir algo.
Componente
s
COMPETENCIAS TCNICAS

EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO
Hacen referencia a la teora, principios,
tcnicas y mtodos que se requieren para
el desempeo de la funcin.

EVIDENCIA DE ACTITUDES
Se refiere a aquellas actitudes que se
manifiestan durante el desempeo de la
funcin laboral.
M apa funcional de las competencias
Institucionales y Organizacionales

COMPORTAMIENTO ETICO
COMPETENCIAS
INSTITUCIONALES
ORIENTACION AL LOGRO

COMPETENCIAS
INSTITUCIONALES
Y
ORGANIZACIONALE
COMPROMISO
ORGANIZACIONAL

HABILIDADES DIRECTIVAS

COMPETENCIAS
ORGANIZACIONALES
SOFTWARE DE OFICINA

MARCO JURIDICO DE LA
FUNCIN PBLICA
Clasificaci
n
COMPETENCIAS
INSTITUCIONALES

COMPORTAMIENTO TICO
Creencias y valores con los cuales todos
sus miembros se identifican.
Principios que todos aspiran a defender y
que les dan unidad.

ORIENTACIN AL LOGRO
Necesidad personal que permite llevar a
cabo cambios en las metas y proyectos
para alcanzar un desempeo de
excelencia.
Clasificaci
n
COMPETENCIAS
ORGANIZACIONALES
COMPROMISO ORGANIZACIONAL
Habilidad y disposicin del individuo
para alinear su conducta con las
necesidades, prioridades y
transformacin de la organizacin.

HABILIDADES DIRECTIVAS
Habilidad que tiene el directivo para
captar las condiciones cambiantes de
la organizacin y que posee la
versatilidad de adaptar su conducta a
los nuevos requerimientos
C lasificaci
n
COMPETENCIAS
INSTITUCIONALES

COMPORTAMIENTO COMPETENCIAS
ETICO BASICAS
Creencias y valores
con los cuales todos
sus miembros se Fortalecimiento de los
identifican. valores institucionales.
Principios que todos
aspiran a defender y
que les dan unidad.

ORIENTACION AL
LOGRO Confianza en s mismo
Necesidad personal
que permite llevar a Desarrollo Personal
cabo cambios en las Manejo del estrs
metas y proyectos
para alcanzar un
desempeo de
excelencia.
 COMPETENCIAS
Clasificaci
n ORGANIZACIONALES
COMPROMISO Calidad en el servicio
ORGANIZACIONAL Comunicacin efectiva
Habilidad y Pensamiento analtico
disposicin del Trato con situaciones difciles
individuo para alinear
Orientacin al orden, la calidad y la
su conducta con las
necesidades, exactitud
prioridades y Aprendizaje Organizacional
transformacin de la Fortalecimiento de las Relaciones Laborales
organizacin. Conciencia Organizacional
Adaptabilidad
Iniciativa
Trabajo en Equipo

HABILIDADES Panorama y alineamiento de la Estrategia

DIRECTIVAS Liderazgo de Equipo
Pensamiento Creativo
Habilidad que tiene el Desarrollo de los subordinados
directivo para captar Administracin del Conflicto
las condiciones
Promotor del cambio
cambiantes de la
organizacin y que
Toma de decisiones
posee la versatilidad Impacto e Influencia
de adaptar su Enfrentar riesgos
conducta a los nuevos Asertividad y uso del poder otorgado por el
requerimientos puesto
I
mpacto y resultados MODELO DE COMPETENCIAS DEL SAT

COMPETENCIAS IMPACTO IMPACTO COMPETENCIAS

INSTITUCIONALES RESULTADOS ORGANIZACIONALES

Mejora en
moral
Sentido de
mayor
responsabilid COMPROMISO
COMPORTAMIENTO Apego a ad ORGANIZACIONA
TICO valores Alta Aceptacin de L
Manejo del mayores
satisfaccin
estrs responsabilidad
del empleado es
Incremento
Empleados Incremento en
en la
responsabilid motivados y la eficiencia
ad propia comprometid Mayor
Mejora en os consciencia
las relaciones organizacional
Mejora en el Liderazgo
interpersonal desempeo
es transformador
Fortalece la Mejora en la
autoestima productividad HABILIDADES
Motivacin DIRECTIVAS
ORIENTACION
AL LOGRO Incremento en la
eficiencia
Calidad
Autodesarrollo

COMPETENCIAS
TCNICAS