REINGENIERA DE PROCESOS

(REIP)

Administracin de TICs en las

Organizaciones

L.I. Ivette Jimnez Martnez

 Reingeniera de Procesos
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Ingeniera:
La aplicacin de los conocimientos cientficos a

la invencin, perfeccionamiento y utilizacin de

la tcnica industrial;

La funcin coherente que un grupo de expertos

aporta al proceso creador de una realizacin
tcnica;

Es la forma como el hombre desarrolla tcnicas

para realizar de manera ms fcil, las cosas;
 Reingeniera de Procesos
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Reingeniera:

Es la revisin de los procesos, a fin de

hacerlos mucho ms efectivos;

Es el rediseo rpido y radical de los

procesos estratgicos de valor agregado,
de los sistemas, las polticas y las
estructuras organizacionales.
 Reingeniera de Procesos
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Reingeniera:

Permite aplicar todos los conocimientos en la empresa con

el propsito de lograr:

Mayor rapidez;

Mayor calidad;

Mayor cantidad;

Menores costos;

Mayores ganancias.
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Impulsores:

Cliente: participa sin saberlo en los

procesos, para detectar posibilidades,
ajustar inventarios y manipular precios;

Competencia: obliga a las empresas a

revisar sus procesos;
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Impulsores:

Costos: costear las operaciones,

calculando las actividades del proceso,
con resultados exactos;

Tecnologas: existe una relacin cclica

entre la capacidad de la tecnologa y la
reingeniera de procesos.
 Reingeniera de Procesos
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El papel de
TI:
Regla Clsica Tecnologa Nueva Regla
Informacin Bases de Datos Informacin
disponible en un compartida simultanea en
lugar y momento varios sitios
Sistema expertos
Slo los expertos Un analista puede
pueden realizar los realizar el trabajo de
trabajos complejos un experto

Redes de
La empresa elige: telecomunicaciones Alcanzar los
centralizacin o beneficios derivados
descentralizacin de la centralizacin
y descentralizacin
 Reingeniera de Procesos
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Regla Clsica Tecnologa Nueva Regla

Los directivos Sistema de soporte La toma de
deben tomar todas a la toma de decisiones forma
las decisiones decisiones parte de todo los
stakeholders
El personal
necesita de oficinas Comunicacin Enviar informacin
para poder recibir, inalmbrica de cualquier lugar.
almacenar,
recuperar y
transmitir
informacin
Teleconferencias El mejor contacto
con el cliente es el
El mejor contacto contacto eficaz
con el cliente es el
 Reingeniera de Procesos
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Regla Clsica Tecnologa Nueva Regla

Hay que localizar Tecnologa de Se tiene localizada
personalmente los identificacin y la informacin
requerimientos seguimiento
automtico
Los planes deben Los planes se
de revisarse Informtica de alta revisan
peridicamente capacidad y instantneamente
rendimiento
 Las 3 Rs de la Reingeniera
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Retool: proveer de
herramientas, factores de
infraestructura (equipo de
computadoras, redes,
procedimientos, etc.);
Reorquestar:
Rediseo: para factores de la
tener una visin organizacin que
interfuncional; necesitan
cambiar para
conseguir la
reingeniera
 Quin hace Reingeniera?

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Empresas en grandes problemas;

Empresas que tienen visin en venir los

problemas; y

Empresas que estn bien, pero la gerencia

es agresiva y ambiciosa.
 Qu se necesita?
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Autoridad delegada;

Responsabilidad por las decisiones que le

personal toma;

Capacidad (herramientas, conocimiento,

habilidad, etc.);

Confianza;

Comunicacin.
 Cules son los problemas para la
Reingeniera?
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Parchar los procesos ineficientes;

Cuando los resultados esperados nunca llegan;

Los ejecutivos no alcanzan a comprender la

reingeniera;

No usar la metodologa correcta;

No tener una mente abierta.

 Los errores ms comunes al inicio

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Dependencia;

A veces no se incluyen operaciones, personas,

productos, procesos y materiales;

La ReIP es un arreglo para la competitividad;

No contar con una metodologa

(autoevaluacin y planeacin, ciclo productivo,
calidad, costos y satisfaccin del cliente).
 La Reingeniera est resultando?

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Se ven los resultados en todas las reas de

la organizacin;

De acuerdo al alcance para medir

resultados, desarrollando las medidas
apropiadas;

Comparar las dos anteriores, observando

los cambios.
 Reingeniera en la Empresa en 7 pasos
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1. Identificar el proceso y/o rea de

redisear;

2. Definir el alcance (indicando misin,

visin, objetivos, factores crticos de
xito, clientes, productos, valores y
paradigmas);

3. Definir el modelo del negocio, los

procesos y subprocesos, identificar las
responsabilidades y roles asociados,
requerimientos de personal;
 Reingeniera en la Empresa en 7 pasos

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4. Situacin actual de los procesos,

personal, tecnologa e
infraestructura (FODA);

5. Identificar estrategias de acuerdo al

FODA;

6. Administrar el cambio

7. Implantacin, seguimiento y control

con la finalidad de retroalimentar
 Beneficios
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Formaliza la normatividad;

Ofrece mxima institucionalidad;

Establecer un banco nico de informacin;

Contempla actividades que agregan valor al proceso;

Cubre al 100% las necesidades:

Proceso auditable;

Procesos que permiten un mnimo movimiento de personal

e informacin;

Capaz de aplicar tanto de manera interna o como externa