Los sistemas de Domino`s Pizza, le ayudaron a mejorar la eficiencia con la disminucin de errores en las rdenes, tiempos de respuesta, relacin con los clientes y correlacin de datos de los usuarios en corto tiempo, por ejemplo, en cuanto a direcciones, cifras de ventas, preferencias de los clientes, entre otros. Domino`s ha obtenido una ventaja, porque puede coordinar los recursos disponibles, identificar ms rpido los problemas, evaluar cuantitativamente los resultados en forma ms eficiente y en menos tiempo. MEJORA DE SISTEMA DE PEDIDOS DE PIZZA EN LINEA AL PROCESO DE ORDENAR Se brind un excelente servicio al cliente y ningn otro competidor lo haca. Con Dominos Tracker, la aplicacin web de los pedidos, el cliente hacia un seguimiento y poda ver una versin fotogrfica simulada de su orden que cambiaba conforme a las modificaciones que realizaba el cliente; tambin pueden ver en lnea el progreso de la orden por medio de una barra horizontal. Asimismo con el uso de encuestas en lnea con el fin de enviar en forma continua la informacin de las tiendas locales y la retroalimentacin del cliente. Con esto se logr una respuesta exitosa de los clientes, orgullo de sus colaboradores, mejor retroalimentacin y satisfaccin. EFECTIVIDAD DE LOS SISTEMAS A DOMINO'S CON VENTAJA COMPETITIVA En la actualidad la competitividad del mercado es muy alta; como se puede observar en la lectura. Dominos tiene como competidores a las empresas: Pizza Hut, Papa Johns, Little Caesar y pizzeras locales, todos ellos usan estrategias para darle valor agregado a sus productos y puedan sobresalir de las dems. Mientras Domino's apost por brindar un mejor servicio al cliente y la calidad de sus productos y para eso us los sistemas de informacin de manera efectiva. El sistema Pulse ha mejorado el servicio al cliente, redujo el tiempo de capacitacin y los errores en el proceso. Gracias a esto, se redujo costos. Tambin se implement de Dominos Tracker, que permite a los clientes, por lnea, hacer pedidos y rastreo de su orden, la relacin con el cliente es amical y el atractivo de la aplicacin marcaba la preferencia de los clientes en su uso; el rastreo de la orden da al cliente una sensacin de control y no el habitual "misterio de rdenes", esto favorece tanto a los clientes como a los colaboradores que tambin pueden recibir retroalimentacin sobre la calidad y preferencias del cliente, otra ventaja es la disminucin en costos de sistemas telefnicos para la atencin de rdenes, as reduccin en costos de locales grandes y el tiempo de espera del cliente y servicio, mejoraron las cifras de pedidos por internet y subieron las ventas hasta representar el 20% . por todo lo explicado los sistemas que usaron fueron muy efectivos.