You are on page 1of 41

MARKETING

MANAGEMENT

Universitas AlAzhar Indonesia (UAI)


Endang Ahmad Yani, SE.,
MM
Pendidikan Menyusun Desertasi di UIN Kalijaga
Yogyakarta (Doktor Ekonomi Islam)
Pekerjaan: Wakil Ketua IV STEI SEBI, Direktur SEBI
Consulting, Direktur Sebi Social Fund, Trainer LAPI
ITB, DPS Multifinance PT. Indosurya Multifinance,
DPS Multifinance Wannamas dan Dosen UAI
Aktivitas: Ngajar, Riset dan Trainer
Organisasi: Ikatan Ahli Ekonomi Islam Indonesia
(IAEI) dan Masyarakat Ekonomi Syariah (MES)
Hasil Karya Tulis
Peraih penghargaan kajian call for paper terbaik tahun 2008 versi
Bank Indonesia, Direktorat Perbankan Syariah dengan judul:
Reoptimalisasi Pembiayaan Pertanian DEPTAN-Perbankan Syariah
Pengarang pertama pelajaran ekonomi Islam di Indonesia tingkat
SMP dan SMA tahun 2003
Kajian Kebijakan Pembiayaan Mudharabah untuk Mendorong
Kegiatan Investasi Perumahan di Enam Kota (Bandung, Surabaya,
Denpasar, Makasar, Balikpapan dan Medan)
Masukan Teknis Aplikasi Wakaf Tunai Dalam Pembiayaan Investasi
Perumahan Swadaya di enam Kota (Yogyakarta, Solo, Lampung, Palu,
Banjarmasin dan Bandung)
Evaluasi Faktor-faktor Keberhasilan dan Kegagalan Program SP-3
(Skim Pelayanan Pembiayaan Pertanian) di dua Provinsi JATIM dan
SUMBAR.
Penyusunan Data Base UKM Kota Tangerang
Kajian Review PERDA BPRS Kota Bekasi
Kajian Peluang Pemanfaatan Dana Pensiun BUMN untuk Pembiayaan
Perumahan di Indonesia
Market Potential Survey In relation to the feasibility study on the
potential establishment of a JV-Co to support the launch of shariah-
based national Bonds saving scheme in Indonesia
Assessment Of Zakat and Its Development potentials In Indonesia
Strategi Regionalisasi Manajemen Pengembangan Daya Tarik, Daya
Tahan dan Daya Saing Komoditi, Produk, Jenis Usaha (KPJU) Kabupaten
Bekasi
Kajian Pembentukan Holding Company Kota Tangerang Selatan
Kajian Regulatory Incentives Dalam Rangka Mengakselerasi
Pertumbuhan dan Peningkatan Kualitas Industri Perbankan Syariah
Kajian Rencana Umum Penanaman Modal (RUPM) Kota Tangerang
Selatan
Hasil Karya Tulis
Peraih penghargaan kajian call for paper terbaik tahun 2008
versi Bank Indonesia, Direktorat Perbankan Syariah dengan
judul: Reoptimalisasi Pembiayaan Pertanian DEPTAN-
Perbankan Syariah
Peraih Sertifikasi Dosen Profesional Tahun 2010
Pengarang pertama pelajaran ekonomi Islam di Indonesia
tingkat SMP dan SMA tahun 2003
Kajian Kebijakan Pembiayaan Mudharabah untuk Mendorong
Kegiatan Investasi Perumahan di Enam Kota (Bandung,
Surabaya, Denpasar, Makasar, Balikpapan dan Medan)
Masukan Teknis Aplikasi Wakaf Tunai Dalam Pembiayaan
Investasi Perumahan Swadaya di enam Kota (Yogyakarta,
Solo, Lampung, Palu, Banjarmasin dan Bandung)
Evaluasi Faktor-faktor Keberhasilan dan Kegagalan Program SP-
3 (Skim Pelayanan Pembiayaan Pertanian) di dua Provinsi JATIM
dan SUMBAR.
Penyusunan Data Base UKM Kota Tangerang
Kajian Review PERDA BPRS Kota Bekasi
Kajian Peluang Pemanfaatan Dana Pensiun BUMN untuk
Pembiayaan Perumahan di Indonesia
Market Potential Survey In relation to the feasibility study on
the potential establishment of a JV-Co to support the launch of
shariah-based national Bonds saving scheme in Indonesia
Strategi Regionalisasi Manajemen Pengembangan Daya Tarik,
Daya Tahan dan Daya Saing Komoditi, Produk, Jenis Usaha
(KPJU) Kabupaten Bekasi
Assessment Of Zakat and Its Development potentials In
Indonesia
Kajian Regulatory Incentives Dalam Rangka
Mengakselerasi Pertumbuhan dan Peningkatan
Kualitas Industri Perbankan Syariah (Bank
Indonesia)
Strategi Optimalisasi Potensi Ekonomi Masjid di
Kota Tasikmalaya
Optimalisasi Peran Pemerintah dalam
Pengembangan Ekonomi Syariah di Kota
Tasikmalaya
Evaluasi dan Strategi Pengembangan Program
Pemberdayaan Kemandirian Kelurahan (P2KK) di
Kota Tasikmalaya
Bahan Bacaan
Adrian Payne, Pemasaran Jasa. Andi. Yogyakarta :
2000
Ali Hasan, Marketing.Medpress. Jakarta : 2008
Arief, Pemasaran Jasa dan Kualitas Pelayanan.
Bayumedia Publishing. Malang : 2007
Philip Kotler, Manajemen Pemasaran (edisi
millennium). Prenhalindo. Jakarta : 2002
Rambat Lupiyoadi, Manajemen Pemasaran Jasa.
Salemba. Jakarta : 2006
Penilaian dan Aturan Main
Kehadiran 75% dari total pertemuan
UTS 25%
Tugas 25%
UAS 50%
Keterlambatan maksimum 15 menit
Surat keterangan sakit di terima satu
minggu pertemuan berikutnya
1. Memahami
Manajemen
Pemasaran
Definisi Pemasaran
Philip Kotler
Yaitu proses sosial yang didalamnya individu dan
kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan
dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan
dan secara bebas mempertukarkan produk yang
bernilai dengan pihak lain.
Menurut Asosiasi Pemasaran Amerika
Yaitu proses perencanaan dan pelaksanaan
pemikiran, penetapan harga, promosi serta
penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk
menciptakan pertukaran yang memenuhi sasaran-
sasaran individu dan organisasi.
Menurut Peter Drucker
Orang dapat mengasumsikan bahwa akan selalu ada
kebutuhan akan penjualan. Akan tetapi, tujuan
pemasaran bukan untuk memperluas penjualan hingga
kemana-mana. Tujuan pemasaran adalah untuk
mengetahui dan memahami pelanggan sedemikian
rupa sehingga produk atau jasa itu cocok dengan
pelanggan dan selanjutnya menjual dirinya sendiri.
Idealnya, pemasaran hendaknya menghasilkan seorang
pelanggan yang siap untuk membeli semua yang
dibutuhkan selanjutnya adalah menyediakan produk
atau jasa itu.
Menurut William J. Stanton
Suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-
kegiatan bisnis yang ditujukan untuk
merencanakan, menentukan harga,
mempromosikan dan mendistribusikan
barang dan jasa yang memuaskan
kebutuhan baik kepada pembeli yang ada
maupun pembeli potensial
Dari sejumlah definisi pemasaran yang ditawarkan, kita
dapat membedakan antara definisi sosial dan definisi
manajerial
Definisi sosial menunjukan peran yang dimainkan oleh

pemasaran dimasyarakat. Seorang pemasar


mengatakan bahwa peran pemasaran adalah
menghasilkan standar hidup yang lebih tinggi.
Definisi manajerial, pemasaran sering digambarkan

sebagai seni menjual produk. Akan tetapi, orang


heran ketika mereka mendengar bahwa bagian yang
paling penting dari pemasaran adalah bukan
penjualan, penjualan itu hanya merupakan puncak
kecil gunung es pemasaran
Kesimpulan
Dari pengertian diatas, dapat diuraikan
bahwa pemasaran merupakan usaha
untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan
para nasabahnya terhadap produk dan
jasa
Untuk mengetahui kebutuhan dan
keinginan konsumen, maka diperlukan
riset pemasaran.
Definisi Manajemen
Pemasaran
Penganalisaan, perencanaan, pelaksanaan dan
pengawasan program-program yang ditujukan
untuk mengadakan pertukaran dengan pasar
yang dituju dengan maksud untuk mencapai
tujuan organisasi. (Philip Kotler)
Hal ini sangat tergantung pada penawaran

organisasi dalam memenuhi kebutuhan dan


keinginan pasar tersebut serta menentukan
harga, mengadakan komunikasi dan distribusi
yang efektif untuk memberitahu, mendorong
serta melayani pasar
Konsep Pemasaran
Falsafah konsep pemasaran bertujuan memberikan
kepuasan terhadap keinginan dan kebutuhan
pembeli/konsumen.
Seluruh kegiatan dalam perusahaan yang
menganut konsep pemasaran harus diarahkan
untuk memenuhi tujuan tersebut. Meskipun
orientasi pembeli ini dibatasi oleh tujuan laba dan
pertumbuhan, tetapi konsep itu perlu dilaksanakan.
Karena dapat meningkatkan penjualan dengan :
Membuat barang yang mudah penggunaannya
Mudah pembeliaannya
Mudah pemeliharaannya
Penggunaan konsep pemasaran bagi
sebuah perusahaan dapat menunjang
berhasilnya bisnis yang dilakukan.
Konsep pemasaran disusun dengan
memasukkan tiga elemen pokok, yaitu :
Orientasi konsumen / pasar / pembeli
Volume penjualan yang menguntungkan
Koordinasi dan integrasi seluruh kegiatan
pemasaran dalam perusahaan.
Peranan Pemasaran
Pemasaran merupakan proses sosial dan manajerial
sehingga konsumen dapat memperoleh kebutuhan /
keinginan mereka melalui permintaan, penawaran,
dan penukaran nilai suatu produk antara penjual dan
pembeli.
Kebutuhan : segala kebutuhan dasar manusia baik untuk
minum, makan, pakaian, pendidikan dan lainnya
Keinginan : Merupakan kondisi lebih khusus dari
kebutuhan, misalnya minuman ringan, makanan bergizi,
pendidikan tinggi, atau lainnya
Permintaan : akumulasi kebutuhan/keinginan yang
potensial untuk digarap, misalnya, makanan, perumahan,
pendidikan dan lainnya.
Core Marketing Concept

Needs, Value,
Wants Produc satisfaction,
and ts and quality
Demands

Exchange,
transaction
Markets
s, and
relationship
Mengapa ada produk ini
Mengapa ada bisnis ini
KEBUTUHAN

MANFAAT
YANG DICARI

Gambar KRITERIA
Konsumen membeli PILIHAN
manfaat bukan produk
TAMPILAN
PRODUK

MEREK /
PEMASOK
DIPILIH
Gambar
Sistem Pemasaran Sederhana
Tujuan Pemasaran
Tujuan pemasaran adalah mengenal
pelanggan dengan begitu baik sehingga
suatu produk atau jasa sangat sesuai
dengan pelanggan tersebut dan menjual
dirinya sendiri. (Peter Drucker)
Kepuasan
Pelanggan
1.Kepuasan
fungsional
2.Kepuasan
psikologis
Ruang Lingkup Marketing
Pemasaran umumnya dipandang sebagai tugas
untuk menciptakan, memperkenalkan dan
menyerahkan barang dan jasa kepada konsumen
dan perusahaan.
Sesungguhnya, orang-orang pemasaran

melakukan pemasaran dari 10 jenis wujud yang


berbeda:
1. Barang (barang-barang fisik merupakan bagian yang
terbesar dari produksi dan usaha pemasaran kebanyakan
negara)
2. Jasa (hotel, rental mobil, bank)
3. Orang (pemasaran selebritis, calon gubernur telah
menjadi bisnis penting)
4. Pengayaan pengalaman (Taman mini adalah
suatu pengayaan pengalaman yaitu untuk
mengunjungi tempat khas indonesia)
5. Peristiwa (event) pemasar mempromosikan
peristiwa-peristiwa yang terkait dengan
waktu bersejarah, seperti olimpiade, ultah
perusahaan, pameran dagang yang besar
6. Tempat (tempat, kota, negara bersaing untuk
menarik para turis, investor)
7. Properti (yaitu hak kepemilikan tak berwujud
baik itu berupa benda nyata (real estate)
atau financial (saham dan obligasi).
8. Informasi (informasi dapat diproduksi dan
dipasarkan sebagai sebuah produk. Pada
hakekatnya informasi merupakan sesuatu
yang diproduksi dan di distribusikan oleh
sekolah dan universitas dengan harga
tertentu kepada orang tua, mahasiswa dan
masyarakat. Kita menjelajah internet untuk
mendapatkan informasi.
9. Gagasan (setiap penawaran pasar mencakup
inti dari suatu gagasan sebuah produk. Perush
revlon mengamati: di pabrik kami menjual
kosmetik; di toko kami menjual harapan
10.Organisasi (organisasi secara aktif
bekerja untuk membanguncitra yang
kuat dan menyenangkan pikiran
masyarakat publik mereka. Kita melihat
iklan identitas badan usaha yang
ditayangkan oleh perusahaan-
perusahaan untuk mendapatkan lebih
banyak pengakuan publik. Ponds
memasang iklan dengan kalimat gak
ada yang perlu ditutup-tutupi lagi.
Perluasan Pandangan Mengenai
Tugas Pemasaran

Permintaan negatif
Sebuah pasar berada dalam status permintaan
negatif jika sebagian besar pasar tidak
menyukai produk tertentu dan bahkan bisa
saja membayar untuk mencegahnya
misalnya vaksinasi dan perawatan gigi.
Tugas pemasaran adalah menganalisis
mengapa pasar tidak menyukai produk
tertentu dan apakah sebuah program
pemasaran yang terdiri dari rancangan ulang
produk, harga yang lebih rendah dan promosi
yang lebih positif dapat mengubah keyakinan
dan sikap
Tidak ada permintaan
konsumen sasaran mungkin tidak sadar akan atau
tidak minat terhadap produk tertentu. Para petani
mungkin tdk tertarik dengan pupuk organik.
Tugas pemasaran adalah mencari cara-cara untuk
menghubungkan manfaat produk dengan kebutuhan
dasar dan minat orang.
Permintaan laten

Banyak konsumen yang memiliki kebutuhan yang kuat


yang tidak dapat dipuaskan oleh produk yang sudah
ada. Terdapat permintan laten yang besar atas mobil
yang lebih hemat bahan bakar.
Tugas pemasaran adalah mengukur ukuran pasar
potensial dan mengembangkan barang dan jasa yang
memuaskan permintaan tersebut secara efektif.
Permintaan merosot
Setiap organisasi, cepat atau lambat akan
menghadapi merosotnya permintaan atas satu
atau lebih produknya.
Perguruan tinggi swasta melihat merosotnya
mahasiswa yang mendaftar.
Pemasar harus menganalisis sebab dari
kemerosotan dan menetapkan apakah
permintaan dapat dirangsang kembali oleh
pasar sasaran baru, oleh pengubahan ciri
produk atau komunikasi yang lebih efektif.
Tugas pemasar adalah mengembalikan
permintaan yang merosot melalui pemasaran
ulang yang kreatif.
Permintaan penuh
Organisasi-organisasi menghadapi
permintaan penuh ketika mereka puas
dengan volume bisnis mereka. Tugas
pemasaran adalah mempertahankan
tingkat permintaan guna menghadapi
berubahnya pilihan konsumen dan
meningkatnya persaingan.
Organisasi harus memperbaiki dan
mempertahankan mutunya dan terus
menerus mengukur kepuasan konsumen
Permintaan berlebihan
Beberapa organisasi menghadapi level permintaan yang
lebih tinggi dari pada yang mereka dapat atau ingin
tangani.
Dufan luar biasa padat pada waktu liburan.
Tugas pemasaran yang disebut demarketing, menuntut
penemuan cara untuk mengurangi permintaan secara
sementara atau permanen.
Demarketing umum berusaha untuk mengendorkan
keseluruhan permintaan dan mengambil langkah-langkah
seperti menaikan harga serta mengurangi promosi dan
layanan.
Demarketing selektif terdiri dari upaya untuk mengurangi
permintaan dari bagian-bagian pasar yang kurang mampu
menghasilkan laba atau kurang membutuhkan akan
produk
Permintaan tak sehat
Produk-produk tak sehat akan menarik usaha-usaha
yang terorganisasi untuk mengendorkan konsumsi
produk-produk tersebut.
Kampanye untuk menentang penjualan telah dilakukan
terhadap rokok, alkohol dan obat-obatan keras.
Tugas pemasaran adalah meminta orang yang
menyukai sesuatu supaya mau menghentikan
permintaan dengan menggunakan alat-alat seperti
berita yang menakutkan, kenaikan harga dan
pengurangan ketersediaan.
Misal rokok (merokok dapat menyebabkan kanker,
serangan jantung, impotensi, dan gangguan kehamilan
dan janin) sekarang ROKOK MEMBUNUHMU
Keadaan Permintaan dan Tugas
Pemasaran

Keadaan Permintaan Tugas Pemasaran Nama Resmi

1. Permintaan negatif 1. Positifkan 1. Conversional


2. Tidak ada permintaan marketing
permintaan 2. Ciptakan permintaan 2. Stimulational
3. Permintaan latent 3. Kembangkan marketing
4. Permintaan permintaan 3. Developmental
menurun 4. Tingkatkan marketing
5. Permintaan tidak permintaan 4. Remarketing
teratur 5. Selaraskan 5. Synchromarketing
6. Permintaan penuh permintaan 6. Maintenance
7. Permintaan 6. Pertahankan marketing
berlebihan permintaan 7. Demarketing
Penjualan vs Marketing
Theodore Levitt (harvard) menggambarkan
perbedaan pemikiran yang kontras antara konsep
penjualan dan pemasaran:

Penjualan
Penjualan berfokus pada kebutuhan penjual;
Penjualan memberi perhatian pada kebutuhan
penjual untuk mengubah produknya menjadi
uang tunai.

Pemasaran
Pemasaran berfokus pada kebutuhan pembeli
Pemasaran mempunyai gagasan untuk memuaskan
kebutuhan pelanggan lewat sarana-saran produk dan
keseluruhan kelompok barang yang dihubungkan
dengan hal menciptakan, menyerahkan dan akhirnya
mengkonsumsi
Gambar
Faktor Penentu Nilai yang Diserahkan
Kepada Pelanggan

You might also like