Professional Documents
Culture Documents
MANAGEMENT
Needs, Value,
Wants Produc satisfaction,
and ts and quality
Demands
Exchange,
transaction
Markets
s, and
relationship
Mengapa ada produk ini
Mengapa ada bisnis ini
KEBUTUHAN
MANFAAT
YANG DICARI
Gambar KRITERIA
Konsumen membeli PILIHAN
manfaat bukan produk
TAMPILAN
PRODUK
MEREK /
PEMASOK
DIPILIH
Gambar
Sistem Pemasaran Sederhana
Tujuan Pemasaran
Tujuan pemasaran adalah mengenal
pelanggan dengan begitu baik sehingga
suatu produk atau jasa sangat sesuai
dengan pelanggan tersebut dan menjual
dirinya sendiri. (Peter Drucker)
Kepuasan
Pelanggan
1.Kepuasan
fungsional
2.Kepuasan
psikologis
Ruang Lingkup Marketing
Pemasaran umumnya dipandang sebagai tugas
untuk menciptakan, memperkenalkan dan
menyerahkan barang dan jasa kepada konsumen
dan perusahaan.
Sesungguhnya, orang-orang pemasaran
Permintaan negatif
Sebuah pasar berada dalam status permintaan
negatif jika sebagian besar pasar tidak
menyukai produk tertentu dan bahkan bisa
saja membayar untuk mencegahnya
misalnya vaksinasi dan perawatan gigi.
Tugas pemasaran adalah menganalisis
mengapa pasar tidak menyukai produk
tertentu dan apakah sebuah program
pemasaran yang terdiri dari rancangan ulang
produk, harga yang lebih rendah dan promosi
yang lebih positif dapat mengubah keyakinan
dan sikap
Tidak ada permintaan
konsumen sasaran mungkin tidak sadar akan atau
tidak minat terhadap produk tertentu. Para petani
mungkin tdk tertarik dengan pupuk organik.
Tugas pemasaran adalah mencari cara-cara untuk
menghubungkan manfaat produk dengan kebutuhan
dasar dan minat orang.
Permintaan laten
Penjualan
Penjualan berfokus pada kebutuhan penjual;
Penjualan memberi perhatian pada kebutuhan
penjual untuk mengubah produknya menjadi
uang tunai.
Pemasaran
Pemasaran berfokus pada kebutuhan pembeli
Pemasaran mempunyai gagasan untuk memuaskan
kebutuhan pelanggan lewat sarana-saran produk dan
keseluruhan kelompok barang yang dihubungkan
dengan hal menciptakan, menyerahkan dan akhirnya
mengkonsumsi
Gambar
Faktor Penentu Nilai yang Diserahkan
Kepada Pelanggan