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Visin
La visin es una descripcin de lo que la organizacin Y sus
miembros pueden lograr, un futuro posible Y deseable.

La visin es la imagen que se tiene del lugar a donde se

quiere llegar, de cmo queremos vernos, como empresa, en un
futuro definido.

La visin define y describe la situacin futura que desea tener

la empresa, el propsito de la visin es guiar, controlar y
alentar a la organizacin en su conjunto para alcanzar el
estado deseable de la organizacin.

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 Visin
La visin de la empresa es la respuesta a la pregunta

qu queremos que sea la organizacin en los

prximos aos?

Los valores corporativos es la respuesta a la pregunta

en que creemos y como somos?

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 Visin

La visin nos permite plantear un

futuro deseable, que sea lo
suficientemente claro y motivador
para otros, como para trabajar en
su cumplimiento.

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 Visin
La declaracin de la visin debe responder a las
siguientes preguntas:

1. qu tratamos de conseguir?
2. cules son nuestros valores?
3. cmo produciremos resultados?
4. cmo nos enfrentaremos al cambio?
5. cmo conseguiremos ser competitivos?

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 Visin
Su elaboracin, corresponde al equipo de primer nivel
(mando superior o estratgico) de cualquier
organizacin, pues cuentan con mayor informacin y
una perspectiva ms amplia acerca de lo que se desea
lograr.

Una vez establecida se requiere de comunicacin

continua para convencer a los empleados de adoptarla y
comprometerse con ella.

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 Visin

Ejemplos de visin

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 Visin

TELMEX
"consolidar el liderazgo de telmex en el mercado
nacional, expandiendo su penetracin de servicios de
telecomunicaciones en todos los mercados posibles,
para situarnos como una de las empresas de ms
rpido y mejor crecimiento a nivel mundial".

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 Visin
SEP
Mxico cuenta con un sistema educativo amplio,
articulado y diversificado, que ofrece educacin para el
desarrollo humano integral de su poblacin. El sistema
es reconocido nacional e internacionalmente por su
calidad y constituye el eje fundamental del desarrollo
cultural, cientfico, tecnolgico, econmico y social de la
nacin.

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 Visin
PGR
tenemos una clara visin institucional para el mediano y
largo plazo; visualizamos en tres aos una estructura
funcional de procuracin de justicia y en seis aos un
sistema saneado. Lo anterior para que en el ao 2025,
las instituciones que participen en la procuracin de
justicia sean de excelencia, cuenten con personal con
vocacin de servicio y slida formacin que contribuya a
que los ciudadanos vivan en condiciones que
promuevan el desarrollo integral dentro del estado de
derecho.

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 Visin
DECLARACIN DE LA VISIN DE GAS NATURAL
La visin es ser un grupo energtico y de servicios lder
y en continuo crecimiento, con presencia multinacional,
que se distinga por proporcionar una calidad de servicio
excelente a sus clientes, una rentabilidad sostenida a
sus accionistas, una ampliacin de oportunidades de
desarrollo profesional y personal a sus empleados y una
contribucin positiva a la sociedad actuando con un
compromiso de ciudadana global.

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 Visin
Declaracin de la visin de KPMG.
Ser lderes en los mercados en los que
participamos.

Declaracin de la visin de FORD.

Nuestra visin: convertirnos en la compaa
principal del mundo de productos y servicios para
el automvil.

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 Valores
Definicin de los valores de una empresa

Valores : define el conjunto de principios,

creencias, reglas que regulan la gestin de la
organizacin.

Constituyen la filosofa institucional y el soporte

de la cultura organizacional

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 Valores
Los valores, tambin llamados valores corporativos,
empresariales u organizacionales, son las creencias (el
credo) acerca de las conductas consideradas correctas
y valiosas por la empresa.

No se trata de una declaracin circunstancial o de

conveniencia, sino de creencias bsicas, esenciales,
que tienen valor intrnseco.

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 Valores

El objetivo bsico de la definicin de

valores corporativos es el de tener un
marco de referencia que inspire y regule la
vida de la organizacin.

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 Valores
DECLARACIN DE LOS VALORES DE GAS NATURAL
1. Orientacin al cliente
2. Compromiso con los resultados
3. Sostenibilidad
4. Inters por las personas
5. Responsabilidad social
6. Integridad

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 Valores
DECLARACIN DE LOS VALORES DE KPMG
1. Lideramos con el ejemplo
2. Trabajamos en equipo
3. Respetamos a la persona
4. Analizamos los hechos y brindamos nuestra opinin
5. Nos comunicamos abierta y honestamente
6. Nos comprometemos con la comunidad
7. Ante todo, actuamos con integridad
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 Valores
DECLARACIN DE LOS VALORES DE FORD

Hacemos bien las cosas para nuestra gente, nuestro

ambiente y nuestra sociedad, pero sobretodo para
nuestros clientes.

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 Misin
Es importante aclarar que, antes de establecer una
visin, es necesario que se defina una clara misin.
Al igual que la visin, el redactar la misin, es labor de
un equipo de trabajo, ms que la actividad de una sola
persona, pues es importante asegurar que se involucren
todos dentro de la organizacin con base en la
informacin y con la perspectiva suficiente y
complementaria, adems de que es una buena forma de
que se obtenga mayor participacin y compromiso hacia
su cumplimiento.

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 Misin
Misin: en ella, la empresa identifica su ramo de
actividad, los nichos de mercado a los que pretende
servir, los tipos de clientes que tendr y las razones de
su existencia. Puede incluir tambin una lista de
ventajas competitivas que la empresa cree poseer.
Misin : define el negocio al que se dedica la
organizacin, las necesidades que cubren con sus
productos y servicios, el mercado en el cual se
desarrolla la empresa y la imagen pblica de la empresa
u organizacin.
La misin de la empresa es la respuesta a la pregunta ,
para que existe la organizacin?.
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 Misin
La misin describe el concepto y la naturaleza de una
organizacin. Es su razn de ser. Establece lo que se
planea hacer, cul es el mercado o sector al que va
dirigido, as como las premisas filosficas primordiales.
La misin como un enunciado breve y claro de las
razones que justifican la existencia, propsitos o
funciones que la organizacin desea satisfacer, su base
de usuarios o consumidores y los mtodos
fundamentales para cumplir con este propsito.

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 Misin
Como quiera que se defina, la misin es la declaracin
que sirve para saber cul es nuestro negocio o razn
fundamental de ser y operar. Es el primer paso y uno de
los elementos crticos para realizar una planeacin
estratgica.

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 Misin

existen algunas preguntas

fundamentales que guan al equipo
de personas que se renen a definir
una misin.

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 Misin
por qu existimos (cul es nuestro propsito bsico)?

en qu sector debemos estar?

quin es nuestro usuario o ciudadano objetivo?

en dnde se encuentra nuestro usuario o ciudadano

objetivo?

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 Misin
qu es valor para nuestro usuario o ciudadano?

qu necesidades podemos satisfacer?

cmo es que vamos a satisfacer estas necesidades?

en qu nicho o sector queremos estar?

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 Misin
cules son nuestros productos o servicios presentes o
futuros?

en qu nos distinguimos?

qu caracterstica especial tenemos o deseamos

tener?

cmo mediremos el xito de la misin?

qu aspectos filosficos son importantes para el futuro

de nuestra organizacin?
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 Misin

Ejemplos De Misin

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 Misin

PECHINEY, sector empaques de plstico.

Nuestra misin es agregar valor a nuestros productos
empacados a travs de un servicio al cliente superior,
consistente e innovador.

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 Misin
CEMEX
nuestra misin es servir las necesidades globales de
construccin de nuestros clientes y crear valor para
nuestros accionistas y otros grupos de inters al
convertirnos en la compaa cementera ms eficiente y
rentable del mundo. Para lograr esta meta, trabajamos
constantemente para desarrollar y realizar lo que
creemos es el enfoque de mayor amplitud y ms
visionario en nuestra industria.

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 Misin
SEGOB
contribuir a la gobernabilidad democrtica y a la
seguridad nacional con apego a los principios propios
del ejercicio democrtico del poder pblico,
fortaleciendo la capacidad de las instituciones para
procesar eficazmente las demandas y planteamientos
de los actores polticos y hacer efectivos los derechos
polticos de los ciudadanos, proteger tanto a la
poblacin como a los intereses vitales del estado
mexicano, generando un entorno favorable para el
crecimiento con calidad y para el desarrollo humano,
que incluya a todos los mexicanos.
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 Misin
DECLARACIN DE LA MISIN DE GAS NATURAL
La misin del grupo gas natural es atender las
necesidades energticas de la sociedad,
proporcionando a sus clientes servicios y productos de
calidad respetuosos con el medio ambiente, a sus
accionistas una rentabilidad creciente y sostenible y a
sus empleados la posibilidad de desarrollar sus
competencias profesionales.

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 Misin

CONSULTORA KPMG

Transformar el conocimiento en valor para el beneficio

de nuestros clientes, nuestra gente y los mercados de
capitales.

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 Misin
DECLARACIN DE LA MISIN DE FORD

Nuestra misin: somos una familia global, diversa con

una herencia orgullosa, confiada apasionado a

proporcionar productos excepcionales y servicios.

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 Objetivos
Toda organizacin, una vez que ha establecido y tiene
clara su misin y visin, debe definir sus objetivos
estratgicos o de largo plazo, es decir, aquellos
enunciados que orientan el camino hacia un fin concreto
en un futuro a varios aos.

Razn de ser de la organizacin.

A dnde queremos llegar.
Qu queremos lograr a largo plazo.

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 Objetivos
Describen lo que una organizacin quiere lograr en
algn punto en el futuro (1 a 5 aos aproximadamente).

Son estratgicos, ya que responden a las acciones que

deben realizarse para dar cumplimiento a la misin y
visin de la organizacin.

Son lejanos en el tiempo y abarcan un rango muy

amplio, por esta razn, se definen los objetivos tcticos
y operativos.

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 Objetivos
Qu queremos lograr para alcanzar los objetivos
tcticos.

Son aquellos que se plantean como gua o mtodo a

seguir, es decir, los resultados esperados dentro de un
plazo aproximado de un ao.

Estn basados en los objetivos estratgicos.

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 Objetivos
Se definen por rea o departamento de la organizacin.
Qu queremos lograr para alcanzar los objetivos
operativos.

Son aquellos que definen las metas particulares a ser

alcanzadas para lograr el cumplimiento de los objetivos
tcticos.

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 Objetivos
Cada rea y departamento de la organizacin establece
los objetivos operativos para alcanzar el objetivo tctico
correspondiente.

Establecen lo qu se debe realizar a partir de una

situacin presente para llegar a una situacin futura y
proponen los recursos y medios con los que se cuenta
para lograrlo.

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 Objetivos
Para definir claramente un objetivo, se recomienda
tomar en cuenta los siguientes conceptos que nos
permite identificar claramente las caractersticas de un
objetivo bien establecido:
1. Especfico
2. Medible
3. Alcanzable
4. Retador
5. Tiempo
Los objetivos deben ser concretos, claros y fciles de
entender.

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 Objetivos

Para contar con una visin estratgica dentro de la

organizacin, es necesario plantear una misin y visin
organizacional y con base en estas, se plantean los
objetivos estratgicos, tcticos y operativos para
convertirlos en acciones, responsables y recursos
necesarios para la obtencin de resultados concretos.

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 Objetivos
para establecer objetivos es indispensable:

A)medir resultados y efectividad de los planes y

acciones llevadas a cabo

B)establecer responsabilidades

C)identificar recursos necesarios

D)relacionar los objetivos operativos y las acciones que

de estos se desprenden, con la tctica y la estrategia
general de la organizacin.

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 Ejemplos de Hoteles
Grand bay hotel
Misin
Ofrecer un servicio y producto hotelero de exclusividad y
excelencia a nivel internacional, a travs de asociados
profesionales, en continuo desarrollo, utilizando las tcnicas
gerenciales ms avanzadas a fin de contribuir en el xito total del
hotel y de todos los componentes que conforman el destino
turstico isla navidad.
Visin
Ser conocidos mundialmente por hacer del servicio una
experiencia inigualable, a travs de recursos humanos
capacitados y comprometidos, que garantizarn la ms alta
rentabilidad y as exceder las expectativas de clientes,
propietarios y asociados.
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 Ejemplos de Hoteles
Hotel las Amricas
Misin:
Satisfacer las necesidades de nuestros huspedes y clientes (internos y
externos), brindndoles un excelente servicio, comodidad y confort,
desarrollando una labor en equipo con esmero y calidez humana, teniendo
siempre disponibilidad y positivismo en el desarrollo de nuestras labores
cotidianas, contando con un grupo de personas capacitadas y dispuestas a
brindar y a dar lo mejor de si misma.
Visin:
Ser una empresa lder con capacidad de cubrimiento nacional e internacional,
con los mximos estndares de exigencia en el ramo, mediante la integracin
productiva de unidades de negocios propios, soportados con tecnologa de
vanguardia y respaldados por el accionar de equipos de trabajo
comprometidos con la calidad y el servicio.

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 Ejemplos de Hoteles
Grand hotel alameda
Misin:
Nuestra misin como hotel es brindar siempre el mejor de los servicios, siempre con la
mejor calidad ya que nuestros clientes es nuestra prioridad, hacerlo sentir en un
ambiente de comodidad, tranquilidad y seguridad para que lo nico a lo que venga a
nuestro hotel es descansar en nuestras excelentes habitaciones.
Visin:
Es para nosotros una meta ms que nos exige el siempre estar actualizados, contar con
los mejores servicios y llegar a adquirir la categora de 5 estrellas para obtener la
satisfaccin de que nuestros clientes estn totalmente satisfechos al instalarse en
nuestro hotel.
Valores:
Nuestros valores son exigencias diarias tales como el orden, la limpieza, puntualidad,
responsabilidad, honradez, y amor al trabajo, lo cual nos forma como empresa de
calidad dispuestos a servir a usted.

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 Ejemplos de Hoteles

Hotel plaza magnolias

Misin
ofrecerle al husped y comensal el mejor servicio con un trato personalizado para
hacerlos sentir como en su propia casa, en un ambiente de tranquilidad, comodidad y
confort, a travs de colaboradores comprometidos que buscan la superacin personal
para obtener una mejor calidad de vida.

Visin
ser una empresa lder que ofrezca el mejor servicio de hospedaje y restauracin
en el sureste mexicano compitiendo con los estndares internacionales de calidad total
a travs de la capacitacin continua y permanente de personal. As como de contar con
el mejor personal profesional en la materia.

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 Ejemplos de Hoteles

hotel
nuestra visin consiste en recompensar el tiempo que nos
dedican nuestros clientes, mejorando su experiencia al disfrutar
de nuestros servicios. Con esta visin, en nh nos marcamos
como misin comprometernos a ofrecer servicios de hostelera,
con mximo cuidado en el detalle, consistentes y eficientes para
nuestros cada vez ms exigentes clientes, accionistas, socios y
empleados.

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