Diagramas de Casos de Uso del

Negocio y del Sistema

Calidad de software
 Sumario

Casos de uso
Casos de uso del Negocio
Casos de uso del Sistema
Casos de uso
 Casos de uso
Los Casos de Uso describen, bajo la forma de
acciones y reacciones, el comportamiento de un
sistema desde el punto de vista del usuario.
Permiten definir los lmites del sistema y las
relaciones entre el sistema y el entorno.
Los Casos de Uso son descripciones de la
funcionalidad del negocio/sistema
independientes de la implementacin.
 Casos de uso
Los Casos de Uso cubren la carencia
existente en mtodos previos (OMT,
Booch) en cuanto a la determinacin de
requisitos.

Los Casos de Uso particionan el conjunto

de necesidades atendiendo a la categora
de usuarios que participan en el mismo.

Estn basado en el lenguaje natural, es

decir, es accesible por los usuarios.
En qu momento se usa los CU?
Casos de uso del Negocio
Modelo de Casos de Uso del Negocio

Describe los procesos de un negocio,

vinculados al campo de accin, y cmo se
benefician e interactan los socios y clientes
en estos procesos.

Estereotipos
Actor del Caso de Uso
Negocio del Negocio
 Actor del negocio?
Rol que alguien o algo juega cuando
interacta con el negocio para beneficiarse
de sus resultados.
Candidatos:
Rol = Actor
Clientes o potenciales clientes
Socios
Proveedores
Autoridades
Propietarios
Sistemas de informacin externos al negocio
Otras parte de la organizacin, si sta es grande.
 Proceso de negocio
Grupo de tareas lgicamente relacionadas
que se llevan a cabo en una determinada
secuencia y manera y que emplean los
recursos de la organizacin para dar
resultados en apoyo a sus objetivos.
 Casos de Uso del Negocio (CUN)
Secuencia de acciones, realizadas en el
negocio, que producen un resultado de valor
observable para ciertos actores del negocio.

Desde la perspectiva de un actor individual,

define un flujo de trabajo completo que
produce resultados deseados.
Enva y/o recibe mensajes

asociacin
Cliente Vender Pasaje
Identificacin de los procesos del negocio
(Clasificacin)

Cliente Servicio de comida

Comprar suministros Proveedor

Marketing
Cliente potencial Experto en
(Ejemplo: Restaurante) relaciones pblicas
Identificacin de los procesos del negocio
(Agrupamiento de actividades)
Un grupo funcional que responde a
un objetivo de la organizacin y que
puede involucrar a varias reas.
Funcin Proceso de negocio
Distribucin Recepcin
Embarque

Compras Eleccin de proveedores

Pago a proveedores

Personal Cubrimiento de plantilla

Capacitacin

(Ejemplo: Empresa productora)

Identificacin de los procesos del negocio
(Objetivos)

SubObjetivo 1
...
...
SubObjetivo n
Atender pedido
Satisfacer
de los clientes.
pedidos de Cliente Atender pedido
Solicitra insumo
los clientes
a los
proveedores. Proveedor Comprar suministros

(Ejemplo: Empresa de servicio)

 Consideraciones acerca de actores
del negocio
Todo lo que interacciona con el ambiente
del negocio se modela con actores.
Cada actor humano expresa un rol, no
una persona especfica.
Cada actor modela algo fuera del
negocio.
Cada actor se involucra con al menos un
caso de uso.
Cada actor tiene una descripcin y un
nombre que explica su rol en relacin al
negocio.
Consideraciones acerca de los CUN
Su nombre y descripcin breve son
claras y fciles de comprender.
Cada caso de uso del negocio es
completo desde la perspectiva de un
actor externo.
Cada caso de uso del negocio
normalmente se involucra con, al
menos, un actor.
Es posible que un caso de uso de
apoyo no interacte con ningn actor.
 Diagrama de CUN
Diagrama que representa grficamente a los
procesos del negocio y su interaccin con los
actores del negocio.

Cliente Marketing
potencial Gerente de Relaciones
Pblicas

Proveedor
Comprar
Cliente
Servicio de comida suministros
(Ejemplo:Restaurant)
 Convenios en la representacin del
Diagrama de CUN

Un caso de uso puede asociarse con

uno o ms actores.
Un caso de uso se comunica con al
menos un actor, sino hay error en el
modelo, excepto cuando:
CU abstracto (puede tenerlas).
CU hijo en una relacin de
generalizacin/especializacin si en el padre se
describe toda la comunicacin.
 Convenios en la representacin del
Diagrama de CUN
Navegabilidad en las relaciones de
comunicacin entre actores y CUN

Indica quin inicia la comunicacin en la

interaccin y se muestra con una flecha.
Si la fecha apunta al CUN, inicia el actor.
Si la flecha apunta al actor, entonces inicia el CUN.
La relacin en los dos sentidos se muestra sin
saetas.
Por cada flecha de comunicacin se asume un
mensaje de retorno.
 Convenios en la representacin del
Diagrama de CUN
Navegabilidad en las relaciones de
comunicacin entre actores y CUN

NO confundir navegabilidad con flujos de datos, la

navegabilidad solo indica relacin de iniciacin.
Los convenios que usaremos sern:
La flecha de iniciacin del actor al CUN siempre se
muestran, an si ms tarde el CU inicia comunicacin
con el actor que lo mostr. En este ltimo caso solo
se pone una flecha del actor al CUN.
El resto de las flechas puede ser omitida e incluirla
solo para esclarecer el diagrama.
 Estructuracin de los CUN
Identificar los comportamiento en
CUN que necesitan considerarse como
casos de uso abstractos (casos de uso
que no se instancian por si solos y que
describen comportamiento reutilizable y
compartido).
Encontrar actores del negocio que
definan roles compartidos por varios
actores del negocio.
 Estructuracin de los CUN

Relacin de inclusin
Relacin de extensin
Relacin de Generalizacin-especializacin
 Relacin de inclusin <include>
Una relacin que especifica un
comportamiento definido para el CU de
inclusin que se inserta explcitamente dentro
del comportamieto definido para el CU base.

El workflow del proceso entero est en el

caso de uso base y el (los) caso(s) de uso
incluido(s).
Relacin de inclusin <include>

Se justifica cuando:
Se puede reusar en otros CUN el
comportamiento incluido en el caso de
uso base, o
Simplifica la comprensin del caso de
uso base.
 Relacin de inclusin <include>.
REUTILIZAR

<<include>>
Check-In
Pasajero Individual
Manipular
<<include>> Equipaje

Gua de Check-In
turismo de Grupo
(Ejemplo: Aduana)
 Relacin de inclusin <include>.
PARTICIONAR

<<include>>
Venta de
Cliente producto
Verificar
Es un CU de apoyo que poltica de
no se relaciona con descuento
actores

(Ejemplo: Empresa de servicios)

 Relacin de extensin <extend>
Una vez definido el workflow de un caso
de uso del negocio, se puede encontrar
alguna conducta opcional u optativa.

Tiene sentido definir un nuevo CU cuando:

Modelar un workflow complejo o un
subflujo separado, que raramente ocurre u
ocurre bajo ciertas condiciones.
Flujos distintos que pueden ejecutarse en
base a la seleccin del actor.
 Relacin de extensin <extend>.

Pasajero

<<extend>>
Check-In Individual Manejo Especial de Equipaje

SOLO PARA ALGUNOS PASAJEROS HAY QUE

IR AL COUNTER DE EQUIPAJE ESPECIAL
(Ejemplo: Aduana)
 Generalizacin - especializacin

Se usa para mostrar worksflows que

comparten estructuras, propsito y
comportamiento.

Un caso de uso padre se puede

especificar en uno o ms casos de
uso hijos que representan
formularios ms especificos del
padre.
 Generalizacin - especializacin
Se utiliza para:
Para no tener que describir el mismo flujo
varias veces, se puede colocar el
comportamiento comn en un CUN.

Se recomienda usar cuando:

Se puede afirmar que constituyen tipos de
procesos. Generalmente tienen un
comportamiento similar pero con diferencias
sustanciales que provocan que sean
considerados CUN diferentes.
 Generalizacin especializacin.

Realizar
visitas
Jefe zonal

Realizar Visitas a Realizar visitas a

clientes potenciales clientes registrados
(Ejemplo: Vendedores ambulantes)
 Generalizacin entre Actores
Varios actores del negocio pueden jugar
el mismo rol en un caso de uso
particular del negocio.

El rol compartido se modela como el

actor del cual heredan los actores con
roles compartidos (solo se representan
si interactan como actor con otro CUN).
 Generalizacin entre Actores. Ejemplo

Despachar medicamentos
en farmacia
Cliente

Asignar citas Administrador Administrador Asignar camas

Consulta Externa Hospitalizacin
(Ejemplo:Hospital)
 Realizaciones de CUN
Muestran la manera en que colaboran
los trabajadores y entidades de negocio
para ejecutar el proceso. Se
documentan con:

Diagramas de actividad
Descripcin textual
Diagramas de clases
Diagramas de secuencia
 Descripcin textual de los
Casos de Uso

nombre del caso del uso del negocio

actores
propsito
resumen
flujo de trabajo
- Bsico (normal)
- Curso Alterno
otras secciones
Prioridad
Mejoras
 Cliente Atender pedido
Nombre Atender pedido
Actores CLIENTE
Propsito Analizar viabilidad del Pedido del Cliente y ordenar su produccin.
Resumen: El caso de uso se inicia cuando el Cliente enva una orden de pedido de productos. El proceso da curso
al pedido, analizando la posibilidad de satisfacerlo. El caso de uso finaliza cuando se le comunica al cliente el
resultado final del anlisis de su pedido.
CURSO NORMAL DE EVENTOS
Accin del actor Respuesta del proceso de negocio
1. El Cliente enva una orden de 2.El Comercial recibe el pedido del cliente por telfono o correo ordinario de la
pedido que incluye fecha de empresa.
solicitud, datos del cliente y 3.El Comercial revisa el pedido, comienza su procesamiento, y lo enva al Jefe
productos solicitados. Tcnico.
4.El Jefe Tcnico analiza la viabilidad de cada producto pedido por separado:
Si el producto pedido est en Catlogo, se acepta su fabricacin.
5. El Jefe Tcnico informa al Comercial la aceptacin o rechazo de cada
producto.
Si el pedido o parte de ste es aceptado pasar a 6
Si el pedido es rechazado pasar a 8
6.El Jefe Tcnico crea una orden de trabajo para cada producto del pedido, a
partir de la plantilla de fabricacin y las envan al Jefe de Produccin, quedando
pendiente su lanzamiento.
7. El Jefe de Produccin planifica la produccin de las rdenes de trabajo
recibidas.
9. El Cliente recibe la 8. El Comercial informa al cliente.
comunicacin del resultado
final del anlisis del pedido.
 Cliente Atender pedido
CURSOS ALTERNOS
En la lnea 4 Si el producto no est en catlogo se considera Producto Especial y el Jefe
Tcnico estudia su posible produccin:
Si es viable, se acepta la fabricacin del Producto Especial. Ver Seccin
Aceptar Producto Especial
Si no es viable, no se fabrica el Producto Especial. Ver Seccin Rechazar
Producto Especial

Prioridad Alta
Mejoras Establecer, adems, la comunicacin con el usuario a travs de correo
electrnico y va Internet.
El Jefe de produccin colocar las rdenes de produccin en una cola y
automticamente se planificar la produccin de la semana segn las
capacidades de las lneas y los pedidos pendientes.

Otras secciones
Seccin Aceptar Producto Especial
1.El Jefe Tcnico incluye el Producto Especial en Catlogo
2.El Jefe Tcnico disea la Carta Tecnolgica del Producto Especial.

Seccin Rechazar Producto Especial

1.El Jefe Tcnico incluye el Producto Especial en
Registro de Productos Especiales Rechazados,
indicando las causas del rechazo.
Casos de uso del Sistema
 Casos de uso del sistema
Establece un acuerdo entre clientes y
desarrolladores sobre las condiciones y
posibilidades (requisitos) que debe
cumplir el sistema.
Artefacto narrativo que describe, bajo la forma de
acciones y reacciones, el comportamiento del sistema
desde el punto de vista del usuario (Jacobson).

Descripciones de la funcionalidad del sistema

independientes de la implementacin.
 Casos de uso del sistema

Descripciones de la funcionalidad del sistema

independientes de la implementacin.
 Definicin de Requisitos
Es el proceso de averiguar, por lo general en
circunstancias difciles, lo que se debe construir.

Los usuarios deben saber lo que quieren

Cada uno sabe lo que hace, pero

ninguno tiene una visin global
No saben cmo puede hacerse ms eficiente
la operacin en su conjunto.
No saben qu parte de su trabajo puede
transformarse en software..
 Requisito funcional
Una capacidad o condicin que el
sistema cumplir

Desarrolladores

Requisitos Clientes y Usuarios

 Clasificacin de los requisitos
funcionales

Objetivos y metas para un sistema.

(Funcional) Si estn presentes Cliente satisfecho

Implcitos al sistema.
(No Funcional) Puede que el cliente no los declare,
pero si no estn se siente
insatisfecho.

Caractersticas que van ms all de la

(Funcional y no
expectativas del cliente.
funcionales)
 Identificacin de requisitos
funcionales a partir del modelo
del negocio
Descripciones textuales.
Diagrama de clases del
modelo de objetos del
negocio.
Diagrama de actividades.

Actividades que sern

automatizadas
Diagrama de casos de uso
del negocio

(Ejemplo: Empresa constructora)

Proyectista Atender proyecto nuevo

Diagrama de Actividad.
 Requisito funcional
Registrar caractersticas de un
proyecto
Analizar viabilidad econmica
1.1 Evaluar factibilidad econmica
1.2 Registrar resultados de la
evaluacin.
3. Analizar viabilidad tcnica
1.1 Evaluar factibilidad tcnica
1.2 Registrar resultados de la
evaluacin.
4. Registrar aprobacin/rechazo de un
proyecto
 Actores
No son parte del sistema
Puede intercambiar informacin con el sistema.
Puede ser un recipiente pasivo de informacin.
Actores
Identificacin de los CU del sistema a
partir del modelo del negocio

CASO DE USO = PROCESO QUE OBTIENE

UN RESULTADO DE
VALOR
Cmo identificar los casos de uso
del sistema?
Comenzar con los trabajadores del
negocio. Para cada uno:
Decidir si el trabajador del negocio va a
utilizar el sistema de informacin.
De ser as, identificar un actor en el
modelo de casos de uso del sistema.
Para cada caso de uso del negocio en el
que participe el trabajador del negocio,
crear un caso de uso del sistema.
Repetir estos pasos para todos los
trabajadores del negocio.
 Casos de uso
Ejemplo

Jefe de obra Econmico

Aprobar/rechazar proyecto
Evaluar un proyecto
econmicamente
Evaluar un proyecto
tcnicamente
 Casos de uso
Casos especiales: Manejo del tiempo
En algunos sistemas se tienen actividades
que se ejecutan peridicamente, como por
ejemplo, el clculo de intereses de los
clientes de un banco se realizan todas la
noches. Para modelar esto se puede
realizar lo siguiente:

Calcular intereses
Reloj
 Perfeccionar la definicin de
casos de uso

CASOS GENERALIZACIN/
MLTIPLES ESPECIALIZACIN
DE USO DE ACTORES
GENERALIZACIN/
ESPECIALIZACIN
DE CASOS DE USO
 Cundo escribir un caso de
uso independiente?
Se duplica comportamiento en otros CU.
Un CU es complejo y largo, y su separacin
facilita que sean manejables y comprensibles.

Crear casos de uso independientes

(Representar relaciones <<include>> o
<<extend>> entre los casos de uso).
Reescribir los casos de uso de las actividades
ramificadas.
 Relacin de inclusin
Ejemplo
Casos de uso que tienen una parte comn en sus
funcionalidades.
<<include>>

Pagar un servicio
por Internet
Usuario
<<include>> Verificar
permiso
Chequear pagos
realizados
 Relacin de inclusin
Ejemplo
Se observa una relativa independencia en una parte del
flujo de trabajo que se describe, an cuando no se
reutilice. De ese subproceso solo interesa el resultado.

<<include>>

Pagar un servicio
por Internet
Usuario
Redefinir deuda
pendiente
 Relacin de extensin
Ejemplo
Comportamiento opcional.
<<extend>>
Enviar e-mail a
superior
<<extend>>
Analizar
Especialista discrepancias
del banco
Resolver
discrepancia
 Relacin de extensin
Ejemplo
Comportamiento que es ejecutado solamente bajo
ciertas condiciones.

<<extend>>

Pagar un servicio
por Internet
Especialista
del banco Buscar cuentas
alternativas
 Relacin de extensin
Ejemplo
Flujos distintos y diferentes que pueden ejecutarse
sobre la base de la seleccin del actor.

<<extend>>

Chequear pagos
realizados
Usuario
Reportar
discrepancias
 Casos de uso mltiples
Ejemplo

Usuario Pagar un servicio por

internet
<<include>> <<extend>>
<<include>>

Reportar
Verificar permiso Redefinir deuda
incongruencias
Generalizacin/Especializacin
entre casos de uso
Ejemplo

Usuario Pagar

Pagar con Pagar en

tarjeta de crdito efectivo
 Generalizacin/Especializacin
entre casos de uso

Colocar
Llamada

Colocar Llamada Colocar Llamada

Local Larga Distancia
 Colocar Llamada Local
1.La persona (caller) levanta el auricular
2.El sistema presenta el tono de discar
3.La persona disca un dgito
4.El sistema quita el tono de discar
5.La persona introduce el resto del nmero
6.El sistema analiza el nmero
7.El sistema encuentra la parte
correspondiente
8.El sistema conecta las partes
9.Las partes se desconectan
 Colocar Llamada de Larga Distancia
1.La persona (caller) levanta el auricular
2.El sistema presenta el tono de discar
3.La persona disca un dgito
4.El sistema quita el tono de discar
5.La persona introduce el resto del nmero
6.El sistema analiza el nmero
7.El sistema enva el nmero a otro
sistema
8.El sistema conecta las lneas
9.Las partes se desconectan
Descripcin del caso de uso Colocar Llamada

Segmento No.1. Proceso inicial.

1. La persona que llama (caller) levanta el auricular.

2. El sistema presenta el tono de discar.
3. La persona que llama disca un dgito.
4. El sistema quita el tono de discar.
5. La persona que llama introduce el resto del nmero.
6. El sistema analiza el nmero.

Segmento No.2. Proceso especializado de conexin.

Segmento No.3. Desconexin.

1. Las partes se desconectan.
 Descripcin de caso de uso COLOCAR LLAMADA
LOCAL
Segmento No.2. Proceso especializado de conexin.
1. El sistema encuentra la parte correspondiente.
2. El sistema conecta las partes.

Descripcin de caso de uso COLOCAR LLAMADA

DE LARGA DISTANCIA
Segmento No.2. Proceso especializado de conexin.
1. El sistema enva el nmero a otro sistema.
2. El sistema conecta las lneas.
 Generalizacin/Especializacin
entre actores
Ejemplo

Especialista Consultor Usuario

del banco
de cuentas

Analizar Chequear pagos

discrepancias Chequear realizados
estado de una
cuenta bancaria
 Descripcin de los casos de uso en
formato de alto nivel
Caso de uso: <Nombre>
Actores: <Nombre de los actores>
Descripcin: <Frases que describan las
acciones indicando los actores
involucrados, debe quedar claro
cmo se inicia y termina el
proceso y de que forma
intervienen los actores>
Referencias: <Listado de requerimientos y
casos de uso asociados,
indicando tipo de asociacin
(include o extend)>
 Descripcin de los casos de uso en
formato de alto nivel
Precondiciones: <Cosas que tienen que
cumplirse en el sistema para
que se ejecute el CU>
Poscondiciones: <Condiciones en las que
queda el sistema cuando
termina la ejecucin del CU>
Requerimientos especiales: <Precisar de qu
manera restricciones de tiempo
de respuesta, seguridad,
velocidad, disponibilidad,
exactitud o uso de memoria
afectan al caso de uso>
 Descripcin de casos de uso
Ejemplo
Caso de uso: Aprobar/rechazar un proyecto

Actores: Jefe de obra

Descripcin:
El caso de uso se inicia cuando se han realizado las evaluaciones
tcnica y econmica de una propuesta de un proyecto y el Jefe de obra
debe valorar si se aprueba o no su ejecucin. El sistema debe permitir
ver los resultados de estas evaluaciones y permitir que se registre las
conclusiones del Jefe de obra (aprobar/rechazar y alguna otra
consideracin que justifique su decisin, culminando la ejecucin del
caso de uso.
 Descripcin de casos de uso
Ejemplo

Referencias R4

Precondiciones Existan proyectos ya evaluados tcnica y

econmicamente y estn pendientes de aprobacin o
rechazo
Poscondiciones Se cambia el estado del proyecto a rechazado o
aprobado y se asocian las causas que motivaron la
decisin

Requerimientos -
especiales
 Resumiendo...
Cada forma en que los actores usan el
negocio/sistema se representa con un caso
de uso.
Los CU son fragmentos de funcionalidad
que el negocio/sistema ofrece para aportar
un resultado de valor para los actores.
Un CU especifica una secuencia de acciones
que el negocio/sistema puede llevar a cabo
interactuando con sus actores, incluyendo
alternativas dentro de la secuencia.
 Resumiendo...

Un caso de uso entrega un resultado que aade

valor a un actor en concreto.

A usuarios
Al actor iniciador individuales reales

Evita CU muy grandes

Evita CU muy pequeos
 Resumiendo...
Relacin entre Modelos del Negocio y Modelos del Sistema

Modelos Candidatos obtenidos de los Modelos del

del modelos del negocio Negocio
Sistema
Actores Los actores candidatos se Trabajadores
encuentran entre los del Negocio
trabajadores del negocio.

Otros actores candidatos se

encuentran entre diferentes Actor del
actores del negocio (clientes, Negocio
socios, etc.) que directamente
usarn el sistema de informacin

Casos de Casos de uso candidatos se Actividades

uso encuentran entre las actividades de de
los trabajadores del negocio. Trabajadores
Buscar las operaciones y reas de del Negocio
responsabilidad que involucren
interacciones con el sistema de
informacin.
 Resumiendo...
Tipos de relaciones en los DCU
Comunicacin
Caso de Uso
Actor
<<include>>
Inclusin
Caso de Uso Origen Caso de Uso Destino

<<extend>>

Extensin
Caso de Uso Origen Caso de Uso Destino

Herencia
Caso de Uso Hijo Caso de Uso Padre
 Resumiendo...
Error comn en los CU
Representar pasos Imprimir Recibo
como CU
Es un paso del
proceso ms amplio
Comprar Productos
Los casos de uso describen los
procesos de principio a fin.

Se nombran: Utilizando verbos fuertes en

infinitivo.
 Resumiendo...

Error comn en los CU

Describir los cursos
alternos dentro de
los cursos
normales Se debe definir una
subseccin dentro de
la seccin de cursos
alternos para cada
curso alterno.
 Resumiendo...
Caso de uso: Actualizar Factura
Accin del actor Respuesta del sistema
1 El usuario suministra su
identificacin 2 Localiza la identificacin
del usuario. Si no existe el
usuario, ejecutar caso de
3 Actualiza los datos de la uso Registrar Usuario.
nueva factura
5 El usuario concluye la 4 Registra los datos de la
Presencia de curso alternofactura.
operacin.
dentro del curso normal
 Resumiendo...
Error comn en los CU

Describir de manera insuficiente el caso

de uso en aras de ganar tiempo