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Anlisis interno de la
empresa
David Estrella I., MBA
Page 1
Objetivo
Determinar la situacin actual de la

empresa.
Se consideran las diversas capacidades de la
empresa.
Los factores a analizar deben ser significativos
para lograr los objetivos.
Nos sirva para definir fortalezas y debilidades.
Lcdo. David Estrella I., MBA

Page 2 Lcdo. David Estrella I., MBA
Metodologa
Se deben realizar los siguientes anlisis:

1
3
Anlisis
Anlisis de seriado Anlisis del
la cadena capacidade perfil
de valor s competitivo
funcionales
Se consideran Se toman en Se consideran los

tanto las cuenta factores competidores ms
actividades que afectan al significativos
primarias como las desarrollo de la
de apoyo empresa
Generalidades
Una habilidad o una destreza importante
Activos fsicos valiosos

Fortaleza
Activos humanos valiosos
Algo en lo que es Activos organizacionales valiosos

competente una
organizacin que Activos intangibles valiosos
le proporciona
mayor Capacidades competitivas
competitividad
Un logro o un atributo
Alianzas o empresas cooperativas

Generalidades
Deficiencias en las habilidades
Deficiencias en los activos fsicos

Debilidad
Ausencia de activos humanos
Carencia de la valiosos
empresa, bajo Carencia activos organizacionales
desempeo en
comparacin con
Carencia intangibles valiosos
otras o condicin
que la coloca en
desventaja. Ausencia capacidades competitivas
Ausencia de alianzas estratgicas

Anlisis interno: Cadena de valor
Actividades de Apoyo
Infraestruct Manejo del Desarrollo

Adquisicio
ura de la Talento de la
nes
empresa Humano Tecnologa
Compr Opera Distrib Market Servici

as ciones ucin ing y o
Ventas
Actividades Primarias

El anlisis debe ser hecho de la siguiente forma:

1. Estudiar la cadena de valor y definir las
actividades de la empresa.
2. Califique la manera como la empresa maneja
cada factor.
3. Las calificaciones van de 1 a 5
1y2 = debilidad 3 = promedio 4y5 = fortaleza
4. Las calificaciones se deben justificar.

5. Las justificaciones se deben plantear en base de

lo que los factores pueden hacer para ayudar o
afectar a la empresa.
Los factores a ser analizados son los siguientes:

Opera Distrib Market

Compras ing y Servicio
ciones ucin
Ventas
Actividades Primarias
Las actividades primarias a considerar son:

1. Logstica interna o compras
2. Operaciones
3. Logstica externa o distribucin
4. Marketing y ventas
5. Servicio
Cada una de las actividades tiene una serie de

factores que son los que en s debemos
analizar:
1. Logstica interna o compras: comprende
operaciones de recepcin, almacenamiento y
distribucin de las materias primas. Los factores a
analizar son:
Recepcin de productos, almacenaje de bienes,
manejo de los materiales, sistema de bodegaje y
devolucin de productos a proveedores.
2. Operaciones: Comprende el procesamiento de

las materias primas para transformarlas en el
producto final.
Los factores que debemos analizar en este caso
son:
Trabajo con maquinas, embalaje, mantenimiento
de maquinarias, montaje de partes y piezas,
control de calidad y funcionamiento del servicio.

3. Logstica externa o distribucin: Comprende el

almacenamiento de los productos terminados y
distribucin del producto al consumidor
Los factores a analizar son:
Almacenaje de producto terminado, manejo de los
materiales a vender, programacin de entregas,
operacin de los vehculos de despacho,
procesamiento y programacin de pedidos

4. Marketing y Ventas: Comprende aquellas

actividades que utilizaremos para promocionar y
vender nuestros productos.
Los factores que debemos tomar en cuenta son:
Manejo de los sistemas de informacin de
mercados, conocimiento de la competencia,
planificacin de actividades de marketing,
estructuracin de la cartera de clientes, poltica de
productos, poltica de precios, manejo de los
canales de distribucin
5. Manejo del Servicio: Comprenden aquellas

actividades que sirven para mantener o
acrecentar el valor del producto despus de la
venta.
Incluyen el anlisis de los siguientes factores:
Disponibilidad del servicio de instalaciones,
reparacin de producto, entrenamiento a equipo
tcnico, suministro de repuestos, y ajuste del
producto por garantas.

Ahora es necesario analizar las actividades de

apoyo
Actividades de Apoyo
Infraestruc Manejo del Desarrollo

Adquisicio
tura de la Talento de la
nes
empresa Humano Tecnologa

Dentro de las actividades de apoyo contamos con:

1. Infraestructura de la empresa
2. Manejo del talento humano
3. Desarrollo de la tecnologa
4. Adquisiciones

Los factores a analizar dentro de cada uno de los

mdulos de las actividades de apoyo son:
1. Infraestructura de la empresa: apoya a la
cadena completa y no a actividades individuales.
Incluye el anlisis de factores como la gestin
general de la empresa, planificacin, manejo
apropiado de las finanzas y contabilidad, legal,
asuntos de gobierno y gestin de calidad.

2. Manejo del talento humano: consiste de las

actividades implicadas en la bsqueda,
contratacin, entrenamiento, desarrollo y
compensaciones de todos los tipos del personal.
Vamos a analizar la eficiencia de la empresa en
sus actividades de seleccin, promocin y
colocacin, evaluacin, recompensas, desarrollo
administrativo y relaciones personal a
jornal/empleados.

3. Desarrollo de la tecnologa: se debern

analizar tems como: el conocimiento de expertos,
procedimientos e insumos tecnolgicos que
precise cada actividad de la cadena de valor,
investigacin y desarrollo, obtencin, mejora y
gestin de la tecnologa

4. Adquisiciones: incluimos aqu todas las

actividades pertenecientes al proceso de
abastecimiento, entre las que podemos contar
temas como: compra de materias primas,
suministros y otros temes tanto consumibles
como del activo

Anlisis interno: ASCF
Para el anlisis seriado de capacidades funcionales

ASCF, vamos a utilizar la misma metodologa
descrita anteriormente.
Aqu debemos tomar en cuenta factores
relacionados a:
Capacidad ejecutiva
Capacidad humana y
Capacidad fsica

El anlisis debe ser hecho de la siguiente forma:

1. Estudiar las diferentes capacidades de la
empresa.
2. Califique la manera como la empresa maneja
cada factor.
3. Las calificaciones van de 1 a 5
1y2 = debilidad 3 = promedio 4y5 = fortaleza
4. Las calificaciones se deben justificar.

5. Las justificaciones se deben plantear en base de

lo que los factores pueden hacer para ayudar o
afectar a la empresa.

1. Capacidad ejecutiva:
Solamente debemos tomar en cuenta a la alta
gerencia de la empresa en funcin de sus
capacidades de:
a. Toma de decisiones y valoracin del riesgo
b. Adaptabilidad y flexibilidad
c. Eficacia general del grupo ejecutivo
d. Cumplimiento de metas

2. Capacidad humana:
Ahora consideraremos al resto de los empleados
de la empresa de forma general en base a:
a. Su desarrollo personal para enfrentar el
entorno actual y futuro
b. Talento humano suficiente en cantidad y su
calidad
c. Su nivel de satisfaccin y de conflicto interno
d. Experiencia y habilidades
3. Capacidad fsica:
Pensemos ahora en las instalaciones con las
que cuenta la empresa y califiquemos los
siguientes factores:
a. La comodidad de las instalaciones para el
cliente interno y externo
b. Fcil acceso a las instalaciones para el
cliente interno y externo
c. Existencia suficiente de estacionamientos
Anlisis interno: APC
El anlisis del perfil competitivo o APC nos presenta

con la opcin de compararnos contra nuestra
competencia.
Se comparan los desempeos de los competidores
ms significativos del mercado y nosotros
Hay que definir:
1. Quienes son los principales competidores
2. Los productos y/o servicios que ofrecen
3. Las fortalezas y debilidades de cada uno
Debemos hacer los anlisis comparativos desde

diferentes pticas, caben mencionar:
Manejo de factores claves para el xito.
Desempeo en mercadeo
rea financiera
La estructura de la empresa

1. Factores clave para el xito:
La imagen de la Confiabilidad de entrega

empresa en el mercado Calidad del producto
Capacidad de ventas Servicio de posventa
Posicin financiera Publicidad y marketing
Precios del producto
Uso apropiado de Participacin de mercado
canales
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Lcdo. David Estrella I., I.,
MBA MBA
2. Desempeo comparativo del mercado:

Se comparan principalmente las ventas y la
participacin de mercado
Nuestra empresa contra los competidores del
mercado
Nos compararemos contra los competidores ms
significativos

3. Comparacin financiera: se pueden realizar un

sinnmero de comparaciones, sin embargo esto
depende de cada empresa y/o industria.
Depende mucho de la facilidad para obtener la
informacin
Utilidad comercial, activos corrientes, deudores,
nmero de empleados, pasivos corrientes, retorno
sobre ventas, rotacin de inventarios

4. Estructura de la empresa: Es necesario ser

objetivo y determinar como nuestros competidores
estn estructurados
Organigrama claro
Es flexible la estructura de la empresa como
para satisfacer los mercados
La cantidad de personal en reas claves

Anlisis interno: El resultado
Luego de haber realizado la auditora interna de la

empresa vamos a estar listos para poder
determinar:
Las fortalezas con las que cuenta nuestra
organizacin
Las debilidades que la empresa tiene.
Utilizar esta informacin para armar la matriz EFI

David Estrella es tutor de tesis de grado de

Maestra en Administracin de Empresas.
Ha dictado las ctedras de:
Fundamentos de Marketing
Polticas de Precio
Polticas de Distribucin
Polticas de Producto
destrella@fids.org.ec
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Determinar la situacin actual de la

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Se deben realizar los siguientes anlisis:

Se consideran Se toman en Se consideran los

Una habilidad o una destreza importante

Activos fsicos valiosos

Algo en lo que es Activos organizacionales valiosos

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Deficiencias en las habilidades

Deficiencias en los activos fsicos

Ausencia de alianzas estratgicas

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Infraestruct Manejo del Desarrollo

Compr Opera Distrib Market Servici

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El anlisis debe ser hecho de la siguiente forma:

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5. Las justificaciones se deben plantear en base de

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Opera Distrib Market

Las actividades primarias a considerar son:

Cada una de las actividades tiene una serie de

2. Operaciones: Comprende el procesamiento de

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3. Logstica externa o distribucin: Comprende el

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4. Marketing y Ventas: Comprende aquellas

5. Manejo del Servicio: Comprenden aquellas

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Ahora es necesario analizar las actividades de

Infraestruc Manejo del Desarrollo

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Dentro de las actividades de apoyo contamos con:

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Los factores a analizar dentro de cada uno de los

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2. Manejo del talento humano: consiste de las

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3. Desarrollo de la tecnologa: se debern

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4. Adquisiciones: incluimos aqu todas las

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Para el anlisis seriado de capacidades funcionales

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El anlisis debe ser hecho de la siguiente forma:

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5. Las justificaciones se deben plantear en base de

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El anlisis del perfil competitivo o APC nos presenta

Debemos hacer los anlisis comparativos desde

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1. Factores clave para el xito:

La imagen de la Confiabilidad de entrega

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3. Comparacin financiera: se pueden realizar un

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4. Estructura de la empresa: Es necesario ser

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Luego de haber realizado la auditora interna de la