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DOCENTE:
Ing. Braulio Bustos
Arequipa - Per 2017
CAPITULO 1: EL PAPEL DE LA
INVESTIGACION DE MERCADOS
LA NATURALEZA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
La especificacin de
la informacin
Es un proceso requerida
objetivo y El diseo del mtodo
sistemtico en el para recopilar la
informacin
que se genera la
La administracin y la
informacin para ejecucin de la
ayudar en la toma recopilacin de datos
La comunicacin de
los hallazgos y sus
implicaciones.
Objetivo - facilitar el proceso de toma de
decisiones de la gerencia
La investigacin debe ser una ayuda para el
criterio de la gerencia y no un sustituto de ste.
Investigacin bsica e investigacin aplicada
Con la informacin obtenida en las dos etapas anteriores, los gerentes de mercadotecnia
planean y ejecutan una combinacin de estrategias de mercadotecnia.
Investigacin de promocin
Sondea la eficacia de los premios, cupones, muestras y otras promociones de ventas. Incluye
estudios sobre la motivacin de los consumidores con el fin de generar ideas para el
establecimiento de lemas, la investigacin de medios publicitarios y estudios sobre la eficacia
de la publicidad.
Anlisis del rendimiento de las estrategias de mercadotecnia.
La investigacin de mercados puede servir para informar a los gerentes si las actividades
planeadas se ejecutaron en forma apropiada y estn logrando lo que deseaban.
La investigacin del rendimiento se refiere a la investigacin que proporciona de
manera regular y rutinaria.
CUNDO ES NECESARIA LA INVESTIGACION DE MERCADOS?
INVESTIGACION DESCRIPTIVA:. Esta intenta determinar las respuestas a las preguntas quien, que, cuando, donde y
como. Por lo general intenta determinar el grado de diferencia en las necesidades, las actitudes y las opiniones entre
los subgrupos.
INVESTIGACION CAUSAL: identifica las relaciones de causa y efecto entre las variables. Sirven para establecer
que eventos pueden producir otros eventos.
LA INCERTIDUMBRE INFLUYE EN EL TIPO
DE INVESTIGACIN
RECOPILACIN DE DATOS
2 INVESTIGACIN EXPLORATORIA
Datos secundarios
Estudio Piloto
Estudio de casos
Encuestas sobre experiencias
1 Encuestas
2 Experimentos
3 Datos secundarios
4 Observacin
PLANEACIN DEL DISEO DE LA
INVESTIGACIN
EL MEJOR DISEO DE INVESTIGACIN
MUESTREO
Muestreo probabilstico
qu tan
Quines grande debe
enteraran la ser la
muestra? muestra?
Muestreo no probabilstico
RECOPILACIN DE DATOS
En la etapa de recoleccin de datos estos puedes ser recopilado por personas y maquinas.
Obviamente, las diversas tcnicas de investigacin incluyen muchos mtodos de
recopilacin de datos.
1 Prueba preliminar
2 Estudio Principal
PROCESAMIENTO Y ANLISIS DE DATOS
EDICIN Y CODIFICACIN
Edicin Codificacin
Corrige errores en la recoleccin Establece categoras y smbolos de
caractersticas
ANLISIS
Es un plan de proyectos de
Se ejecuta 1 vez investigacin
Soluciona un problema u Esta destinado a solucionar los
oportunidad problemas y oportunidades que
se presentan en la organizacion
ESTRATEGIA DEL PROGRAMA DE
INVESTIGACIN
Es importante
Establecer las
preguntas (hiptesis) Determinar las Determinar la unidad
y los objetivos de variables relevantes. de anlisis.
investigacin.
EL PRINCIPIO DE ICEBERG
Sntomas
obvios
Definicin del
problema
Problemas de la
gerencia de
mercadotecnia
ETAPAS INICIALES DEL PROCESO DE INVESTIGACION
Anlisis de la Situacin: Recopilacin
informal de antecedentes para
familiarizar a los investigadores o a los
Comprensin de los gerentes con el rea de la decisin.
antecedentes del
problema.
Determinar la
unidad de anlisis.
Puede realizarse la investigacin en
mas de un nivel de anlisis
SINTOMAS QUE PUEDEN SER CONFUSOS
DEFINICION DEL
PROBLEMA PROBLEMA
ORGANIZACIN SINTOMAS
BASADO EN LOS VERDADERO
SINTOMAS
HIPOTESIS:
Planteamiento no probado o
suposicin que explica en
forma tentativa determinados
hechos o fenmenos; una
respuesta probable a una
pregunta de investigacin
OBJETIVOS DE INVESTIGACION ORIENTADOS HACIA LA
TOMA DE DECISIONES
OTRA ACTIVIDAD
Investigacin
Objetivo
Exploratoria
especifico 2
(opcional)
CUNTO TIEMPO DEBE DEDICARSE A LA DEFINICION DEL
PROBLEMA?
CAPITULO 6-INVESTIGACIN
EXPLORATORIA Y ANLISIS CUALITATIVO
OBJETIVOS
COMPRENDER LAS DIFERENCIAS ENTRE LA INVESTIGACIN CUALITATIVA Y LA
CUANTITATIVA.
EXPLICAR LOS PROPSITOS DE LA INVESTIGACIN EXPLORATORIA.
IDENTIFICAR LAS CUATRO CATEGORAS GENERALES DE LA INVESTIGACIN
EXPLORATORIA.
EXPLICAR LAS VENTAJAS Y LAS DESVENTAJAS DE LAS TCNICAS DE INVESTIGACIN
EXPLORATORIA.
ENTENDER CUNDO SON ADECUADAS LAS TCNICAS EXPLORATORIAS Y COMPRENDER
SUS LIMITACIONES.
LO QUE ES : LO QUE NO ES :
Los diseos de INVESTIGACIN No proporcionar
investigacin EXPLORATORIA:LO QUE ES Y mediciones
exploratoria LO QUE NO ES
precisas o
proporcionan cuantificaciones
datos cualitativos
POR QU CONDUCIR UNA INVESTIGACIN
EXPLORATORIA?
2
PROPOSITOS RELACIONADOS
3
1.DIAGNSTICO DE UNA SITUACIN
Un objetivo de la investigacin
exploratoria es determinar primero
qu problemas tienen los
consumidores con cierta categora
de productos.
CATEGORAS DE INVESTIGACIN EXPLORATORIA:
Existen muchas tcnicas para investigar problemas no definidos. Varias de las tcnicas
cualitativas ms populares se analizan en la siguiente seccin.
Un gerente puede elegir entre cuatro categoras generales de mtodos de investigacin
exploratoria:
1
4
1.ENCUESTAS SOBRE EXPERIENCIAS:
4.1 4.2
4.3
4.1. Las entrevistas a sesiones de grupo
La sesin de
grupo puede El moderador se
El tamao ideal
tener lugar en la asegura que cada
de los grupos es
agencia quien tenga la
de seis a diez
investigadora, la oportunidad de
personas con
agencia hablar y cmo
caractersticas
publicitaria, un dicha persona
ms o menos
hotel o en la casa contribuye al
similares.
de uno de los anlisis
entrevistados.
PLANEACIN DE LA DESCRIPCIN DE LA SESIN DE
GRUPO:
4
4.3.ENTREVISTAS A PROFUNDIDAD
Los datos secundarios son datos que alguna otra persona reunin y registro
antes del proyecto actual, con propsitos diferentes. Los datos secundarios
generalmente son histricos y ya estn estructurados. No exigen tener acceso a
entrevistados o sujetos.
INVESTIGACIN DE DATOS
SECUNDARIOS
VENTAJAS
1 Disponibilidad
2 Mas rapida
3 Menos costosa
INVESTIGACIN DE DATOS
SECUNDARIOS
DESVENTAJAS
Descubrimiento de hechos
Diseo de modelos
TIPOS DE INVESTIGACIN DE MERCADOS
DESCUBRIMIENTO DE HECHOS
un objetivo es descubrir toda la informacin disponible acerca de los patrones de consumo para una
categora particular de productos o identificar tendencias demogrficas.
ANLISIS DE TENDENCIAS
Los mercado logos calculas con frecuencia el potencial del mercado usado datos secundarios
PRONOSTICO DE VENTAS
El pronostico de ventas es el proceso de predecir las ventas totales durante un periodo de tiempo
especifico.
Examinan las reas comerciales y utilizas las tcnicas de anlisis de sitios con el fin de seleccionar las
mejroes ubicaciones para venta al detalle o para operaciones de venta.
FUENTES DE DATOS SECUNDARIOS
Los datos secundarios se clasifican en internos y externos a la organizacin. La tecnologa
de vanguardia para la obtencin de informacin hace que esto parezca algo mas sencillo.
La mayora de las organizaciones renen, registran y almacenan de manera rutinaria datos internos
como ayuda para resolver problemas futuros. El sistema de contabilidad proporciona regularmente
una gran cantidad de informacin.
Los datos externos se crean, registran o generan por una entidad distinta a la organizacin del
investigador. El gobierno, los peridicos y revistas, las asociaciones comerciales y otras
organizaciones crean o producen informacin.
FUENTES DE DATOS
SECUNDARIOS
DISTRIBUCION
TTRADICIONAL DE
DATOS
SECUNDARIOS EN
UN MEDIO IMPRESO
FUENTES DE DATOS SECUNDARIOS
DISTRIBUCION
MODERNA DE DATOS
SECUNDARIOS
FUENTES DE DATOS SECUNDARIOS
BIBLIOTECAS
LA INTERNET
DISTRIBUIDORES
PRODUCTORES
LIBROS Y PUBLICACIONES PERIODICAS
FUENTES GUBERNAMENTALES.
FUENTES DE MEDIOS DE COMUNICACIN
FUENTES DE ASOCIACIONES COMERCIALES
FUENTES COMERCIALES:
FUENTES DE DATOS SECUNDARIOS