Dos variables principales en la

toma de decisiones estratgicas:

Matriz de Ansoff
el mercado donde la firma va a
Representa las
operar
diferentes
el producto que tiene la
opciones
intencin de vender.
disponibles para
Mercado: permanecer en el
desarrollar nuevas
mercado existente entrar a
oportunidades de
nuevos mercados
crecimiento en
Producto: vender los productos
ventas.
existentes, desarrollo de nuevos
productos
Modelo usado para mostrar el grado de riesgo asociado con las cuatro
estrategias de crecimiento: penetracin de mercado, desarrollo de
mercado, desarrollo de producto y diversificacin.

Diversificacin
 1.5 Grupos de inters (stakeholders)
Cualquier persona u organizacin que tiene inters
directo y se ve afectada por el desarrollo de la
empresa.

Grupos de inters internos

Propietarios, gerentes, empleados.

Grupos de inters externos

Gobiernos, clientes, competencia, cliente,
proveedores y grupos con intereses especiales.
Grupos de inters
internos

Grupos de inters
externos
 GRUPO DE INTERES EXTERNOS
Individuos y Empresas afectadas por la operacin de la organizacin.
Se preocupan por el plazo de pago, regularidad de
pedidos y los trminos de negocio.

Plazas de trabajo creadas, calidad productos,

derechos civiles e impuestos pagados

Calidad de los productos adquiridos, niveles de

servicio.

Prcticas de competencia, el desarrollo de la

organizacin, participacin de mercado, productos
nuevos.

Banca, grupos de presin, comunidades.

 Grupos externos con intereses especiales
Banca: y otras entidades crediticias toman un riesgo
en los negocios que ayudan y apoyan. Les preocupa
la seguridad de recuperar su dinero, la capacidad de
pago de las empresas.
Grupos de presin: buscan velar por las polticas de
polucin, pruebas en animales,
Grupos de accin comunitaria: los ciudadanos y
comunidades se comprometen en protestas para
presionar a los negocios y a los polticos para dictar
cambios que pueden afectar el entorno.
CONFLICTO ENTRE EL CORTO PLAZO Y LARGO PLAZO ENTRE LOS DOS GRUPOS

*Polticos del gobierno tienen acciones en una empresa de construccin

*La empresa desea que el gobierno le de ms proyectos de construccin.
 Unilever: un ejemplo de conflicto de
grupos de inters.
Unilever es la tercera compaa mundial ms
grande de productos de consumo.
https://youtu.be/33Theeovq1c
El video muestra un conflicto tpico entre los grupos
de inters y los accionistas por un lado que buscan
maximizar las ganancias, los dividendos y el valor de
las acciones y por el otro lado los empleados que
desean seguridad laboral y beneficios razonables,
incluyendo seguridad financiera y seguridad de
retiro.