SESION 3

U
V
M LIDERAZGO Y
NEGOCIACIN
 QU SIGNIFICA RETOS DEL LIDERAZGO?
U CUNDO SON MS OBVIOS LOS RETOS DEL LIDERAZGO?
CULES SON ALGUNOS RETOS ESPECFICOS DE MUCHOS
V LDERES, Y CMO ENFRENTAR DICHOS RETOS?

M
 El liderazgo constantemente presenta desafos para las
habilidades del lder y a l mismo como persona. Las cosas,
las situaciones y las personas cambian, el cambio trae
U nuevos retos y (independientemente de cun bueno sea un
lder) no puede hacer que eso se detenga.
V
M
 Retos externos.
Retos internos.
Retos originados del liderazgo
U mismo.
V
M
 La forma en que el lder maneje esos desafos definir
su rol y tiene mucho que ver con cun efectivo puede
ser.

U Algunos desafos vienen en forma de personas o

problemas que presentan obstculos para alcanzar
V una meta.
Incluso provienen del lder mismo, o de la simple
M situacin de ser lder.

Cada lder debe enfrentarlos y aprender a lidiar con

ellos de alguna manera.
 Puede parecer que retos es otra palabra para referirse a
problemas, pero esto no es necesariamente cierto.

U
Algunas veces, las situaciones positivas son las que
V presentan los mayores desafos, al probar qu tan bueno es
el lder al usar sus oportunidades
M
 Un reto es una invitacin para subir a otro nivel, para
probarse a s y mejorar en el proceso, para demostrar
que se puede lograr algo que parece difcil o incluso
imposible.

U Se ha dicho ms de una vez, que hay muy pocos lderes

innatos. Casi todos los lderes surgen de haber
V reconocido los retos del liderazgo y de aprender de
ellos y superarlos.
M
 QU SIGNIFICA RETOS DEL LIDERAZGO?

Ser un lder es en s mismo un reto.

U Los desafos del liderazgo son realmente de tres tipos:

externos, provenientes de personas y situaciones;
V internas, derivadas del lder mismo;
y aquellos que se originan de la naturaleza del rol
M del liderazgo.
 Cundo son ms obvios los
retos del liderazgo?
U Cuando algo nuevo est a punto de iniciar.
Cuando algo est por terminar.
V
Cuando los tiempos son difciles.
M Durante transiciones.
 Cules son algunos retos especficos que
muchos lderes enfrentan?

Retos externos:
U Crtica pblica.
Estallidos de problemas interpersonales de
V otros.
M Crisis.
Oposicin y/u hostilidad de fuerzas
poderosas.
Una ganancia financiera o poltica.
Colaboracin.
 Retos internos:
Inseguridad.
U Estar a la defensiva.
V Falta de decisin.
Incapacidad de ser directo cuando hay un
M problema.
Incapacidad de ser objetivo.
Impaciente - con otros y en situaciones.
 Los retos provenientes de la
naturaleza del rol del liderazgo

U Concentrarse en la visin y en comunicarla.

Mantener el da-a-da bajo control a la vez
V que se contina persiguiendo la visin.
M Poner el ejemplo.
Mantener la efectividad a lo largo del
tiempo.
Encontrar apoyo.
 Cmo lidiar con los retos?
Ser dinmico.
Ser creativo y proactivo
U Enfrentar los conflictos tomar al toro por los cuernos.
V Siempre buscar terreno comn.
M Mantener la objetividad
Buscar oportunidades para colaborar.
Escuchar.
Pedir retroalimentacin y usarla.
 Cmo lidiar con los retos?

Ver lo que est ocurriendo alrededor.

U Pedir ayuda al enfrentar los retos internos.
V Crear mecanismos para reafirmar la visin.
Compartir la carga.
M
Encontrar un individuo o grupo con
quin(es) discutir las realidades del
liderazgo.
Asegurarse de tener tiempo para s mismo.
 La Asertividad

U
Sabes lo que es?
V
M
 Algunos Principios de la Asertividad

corresponde.
Acepto que cada persona tiene la
libertad de elegir ser asertivo,
Acepto a la gente tal y como es. pasivo o agresivo.
Nunca se puede cambiar a otra Puede ser, dependiendo de la
persona. situacin al caso, asertivo, pasivo o
Acepto que cada persona se agresivo.
comunica de modo diferente a los Voy a practicar una habilidad
dems sobre la base de sus asertiva, de sensibilidad a los
valores, procedencia y entorno. sentimientos de los dems.
Acepto, nica y exclusivamente, la
responsabilidad que tengo sobre
m mismo.
En una relacin soy slo
responsable de la parte que me
 Ms tarde, ante las situaciones cotidianas que pueden
provocar una incomodidad mayor o menor, caben 3 tipos
de comportamiento:

Agresivo. Es el comportamiento natural. Como el del nio. Se

responde a lo que se percibe como una agresin con otra.
Habitualmente verbal, ms o menos clara. Quiz una irona o un
sarcasmo. No suele ser eficaz, al menos a largo plazo. No facilita las
relaciones con los dems.
Pasivo. Es el comportamiento aprendido. Hemos recibido mensajes y
menciones mltiples desde pequeos: "No te enfrentes al profesor", "No te
enfrentes al poder", "No te enfrentes al jefe". Tampoco resulta eficaz: No
genera respeto en los dems.

Asertivo. Es el comportamiento ms eficaz.

Defender los derechos, las opiniones propias,
con calma pero con firmeza.
Ser asertivo significa ser capaz de relacionarse
con los dems de igual a igual.
Sin sentirse ni por encima, ni por debajo.
 El comportamiento Pasivo
Actuar de manera condescendiente o pasiva supone no expresar las propias
necesidades, los pensamientos y sentimientos. Implica ignorar los derechos propios
para permitir que los dems impongan sus deseos. El comportamiento
condescendiente o pasivo, no permite expresarse con honradez, de forma clara y
directa.

Como consecuencia, los superiores pueden acabar por ignorarte o tratar de modo
demasiado autoritario. Y los compaeros, tendern a abusar.
El comportamiento pasivo supone:
Ceder ante las expectativas y los puntos de vista de los dems, para evitar los
conflictos.
Acabar siempre en una situacin de prdida.
No mostrar enfado abiertamente.
Si la persona expresa sus necesidades, sus pensamientos y sus sentimientos de un modo
que humille o someta a los dems, o que ignore los derechos de stos, est actuando
agresivamente.

El comportamiento agresivo intenta humillar o dominar a la otra persona, fsica o

emocionalmente. La persona agresiva siempre trata de quedar por encima de la otra
persona.
Su actitud supone:

Ignorar los sentimientos de los dems; asumir la postura que sostiene; "Tengo la razn".
Intentar manipular, si es que no posee fuerza suficiente para dominar.
Utilizar la irona y el sarcasmo para debilitar la resistencia del otro.
Utilizar la misma agresividad para controlar la situacin.
Querer ganar, aunque sea a costa de la relacin.
No se plantea la visin del otro.

EL COMPORTAMIENTO

AGRESIVO
 El comportamiento asertivo

La persona asertiva expresa pensamientos, sentimientos y necesidades, con

sinceridad y sin ambages, a la vez que respeta los pensamientos, sentimientos
y necesidades de los dems. Hablar de pensamientos, sentimientos y
necesidades, es mostrar respectivamente lo que afecta a los cerebros
cognitivo, emocional y reptiliano (instintivo).
Actuar con asertividad permite:
Mejorar la autoestima.
Actuar con confianza.
Defender los derechos propios, cuando sea preciso.
Negociar para resolver problemas, en un clima de respeto mutuo.
Fomentar el crecimiento y la realizacin personal.
Relacionarse con los dems eficazmente y sin conflictos.
El comportamiento asertivo supone
afrontar las relaciones interpersonales de
un modo abierto y directo. Nos permite
tratar los conflictos abiertamente para que
el proceso de comunicacin pueda
continuar. Utilicemos afirmaciones, como:
"Esa es mi opinin", "As es como me
siento", o "eso es lo que pienso". Lo que
hace a la persona sentirse bien.
La persona asertiva es equilibrada.
Se acepta a s misma. Y acepta a los dems.
Es socialmente positiva. Y contribuye a la
armona del equipo.
 Deteccin de niveles de asertividad

La conducta asertiva es la que se ha mostrado ms

eficaz para defender los propios derechos sin
U agredir a las dems personas, al tiempo que
mantiene alta la propia autoestima. Ejercer una
V conducta asertiva es indispensable para tener un
comportamiento congruente y mantener una
M comunicacin acertada en el momento y lugar
adecuado. Para ello es importante saber en
cunta medida practicamos las conductas
asertivas ya que estas redundarn en nuestro buen
desarrollo acadmico. (Ver anexo 14)
 TEST DE ASERTIVIDAD
Por favor marca con una X la opcin con la que mejor te identificas

1 = Con frecuencia, 2 = De vez en cuando, 3 = Casi nunca y 4 = Nunca

En una reunin difcil, con un ambiente caldeado, soy
1 capaz de hablar con confianza.

Si no estoy segura de una cosa, puedo pedir ayuda

2 fcilmente.

Si alguna persona es injusta y agresiva, puedo

3 controlar la situacin con confianza.

Si alguna persona se muestra irnica conmigo o con

4 otras, puedo responder sin agresividad.

Si creo que se est abusando de m, soy capaz de

5 denunciarlo sin alterarme.
 Si alguna persona me pide permiso para hacer algo
que no me gusta, por ejemplo, fumar, puedo decirle
6
que no sin sentirme culpable.

Si alguna persona pide mi opinin sobre alguna cosa

me siento bien dndosela, aunque no concuerde con la de
7
los dems.

Puedo conectar fcil y efectivamente con personas que

8 considero importantes.

Cuando encuentro defectos en una tienda o

restaurante, soy capaz de exponerlos sin atacar a las
9
otras personas y sin sentirme mal.
 El mayor nmero en la puntuacin
U (casillas 3 y 4) muestra un menor nivel de
asertividad. Las personas que han
V puntuado mayoritariamente en las casillas
3 4 deben plantearse seriamente
M cambiar su conducta si no quieren ver
lesionados sus derechos.
 Recursos en lnea
The Center for Creative Leadership
The Center for Strategic Management
The Connective Leadership Institute

U The Challenges Leaders Face Around the World: More Similar than Different is
a white paper from the Center for Creative Leadership by William A. Gentry,
Regina H. Eckert, Sarah A. Stawiski and Sophia Zhao.
V Emerging Leader
Emerging Leadership in Nonprofit Organizations: Myths, Meaning and
Motivations by the Leadership Academy of the Center for Creative Leadership.
M Idea Bridge
Leadership styles and problem solving - deBono's Six Hats
Transformational Leadership
 Ver video:
https://www.youtube.com/watch?v=O0jTcS4aBuI
U https://www.youtube.com/watch?v=kXUOVYiNG58

V Lectura Recomenda:

M LA ASERTIVIDAD, EXPRESION DE UNA SANA AUTOESTIMA. Olga Castanyer

Mayer-Spiess