ISO 9001

Mercadal Ltda., es una empresa constructora que opera desde

hace 20 aos, ejecutando principalmente obras de edificacin.
Sus actividades se iniciaron a nombre de su Gerente, el Sr.
Orlando Muoz A. y el ao 1993 se constituy como Sociedad de
Responsabilidad Limitada.

En sus comienzos sus primeras obras fueron por intermedio del

Ministerio de Vivienda y proyectos de mediana envergadura en
edificacin habitacional, posteriormente se inscribi en el
Registro de Contratistas del Ministerio de Obras Pblicas MOP
participando en licitaciones de establecimientos educacionales y
edificios pblicos en general.

A medida que se fueron ejecutando un mayor nmero de obras,

Constructora Mercadal Ltda., fue adquiriendo experiencia y
capacidad econmica, lo que se tradujo en un ascenso a 2da
Categora del Registro de Obras Mayores del MOP, accediendo a
obras de mayor envergadura.
 Establecer las directrices generales del
Sistema de Gestin de la Calidad (en adelante
SGC), basado en la Norma ISO 9001:2000,
implantado en la Empresa Mercadal Ltda.,
describir como dicho sistema est
referenciado y proporcionar un servicio de
consulta permanente a todos los interesados
y responsables en la implantacin,
mantenimiento y mejora del mismo.
 Constructora Mercadal Ltda., Otorga un servicio de construccin de
obras asumiendo el compromiso con la satisfaccin del cliente.

Operando con un Sistema de Calidad basado en la Norma ISO 9001-

2000 y mejorando continuamente su eficacia.

Obedeciendo a las exigencias del cliente en cuanto a los niveles de

calidad y plazos especificados, con el fin de aumentar su satisfaccin.

Otorgando los recursos necesarios dentro del costo previsto.

Optimizando de forma contina los procesos, con el fin de consolidar la

permanencia de la Organizacin en el tiempo.

Y, promoviendo a la participacin y formacin del personal dentro de la

empresa.
 Mediante la aplicacin del sistema de calidad al interior de la empresa,
se puede concluir, que la implementacin de esta metodologa trae
consigo mltiples beneficios, entre los cuales se pueden destacar:

Se estableci una metodologa de trabajo basndose en

procedimientos, instrucciones y registros, lo que redunda en una mayor
estabilidad, homogeneidad y validez del producto final.

Considerando la Norma ISO 9001:2001, se desarroll e implement un

sistema de gestin de calidad en todas las reas de la empresa,
elaborando la documentacin necesaria para sustentar y mantener con
un buen funcionamiento el Sistema de Gestin de Calidad aplicado en la
empresa.

Gracias a la implementacin del sistema de gestin de calidad, la

empresa se hizo ms eficiente en cuanto al desarrollo de las actividades
diarias. Adems, mediante la capacitacin se logr fortalecer la
motivacin y compromiso del personal, dndole a conocer la
importancia de su trabajo en las actividades que la empresa realiza.