Charla 2: Evaluacin del

impacto de las fallas de

calidad en la construccin
Rubn Gmez Snchez S.
Lima, 26 de agosto del 2004
 Agenda
Introduccin
1. Revisin de las fallas reportadas
2. Evaluacin del impacto
3. Definicin de las acciones correctivas y
preventivas
 Definiciones bsicas

CALIDAD CARACTERISTICA DE CALIDAD

Grado en que un conjunto de Caracterstica inherente de un
caractersticas inherentes producto, proceso o sistema
cumple con los requisitos relacionada con un requisito.

Control de Calidad
Requisitos
Parte de la gestin de la
Necesidad o expectativa
calidad orientada al
establecida, generalmente
cumplimiento de los requisitos
implcita u obligatoria
de la calidad.
Revisin de las fallas reportadas
Revisin e informe de los reportes de los
trabajadores
Estratificacin de las fallas o reportes recibidos
Valoracin de la informacin
Bsqueda preliminar de las posible soluciones
 Evaluacin del impacto
Cmo medir el impacto en los resultados de la
obra?
Qu hacer para aprovechar el aporte de los
trabajadores?
Cmo aprovechar los resultados?
Como ayudaran los procedimientos escritos
del sistema de gestin de calidad?
Inicio del planteamiento
de soluciones
Charla 2: Evaluacin del impacto
de las fallas de calidad en la
construccin
 Uso de las herramientas de la
calidad
Diagrama de flujo
Diagrama causa efecto
Diagraman de Pareto
Qu se busca con la
aplicacin?
Charla 2: Evaluacin del impacto
de las fallas de calidad en la
construccin
 Inicio de las soluciones a las fallas
de la calidad
Mejorar el desarrollo de los
procesos constructivos para
lo cual se requiere
reconocer que en toda obra
se puieden cometer fallas
de calidad y generar causas
que den como resultado
generar reprocesos, los
cuales comon se dijo en la
charla anterior generaran
problemas con la imagen de
la empresa constructora.
Diagrama de flujo
Smbolos empleados
1.Smbolo para el inicio y final del proceso
constructivo
2.Smbolo para cada una de las actividades
secunciales del proceso, corresponden al
costo directo
3.Smbolo para cada uno de los puntos de
control, corresponden a la aplicacin del
control de calidad
4.Smbolo que indica la generacin de datos
para los registros de calidad
5.Smbolo usado como conector, se emplea
cuando hace falta espacio en la
representacin del diagrama de flujo
Definicin de las acciones
correctivas y preventivas
Charla 2: Evaluacin del impacto
de las fallas de calidad en la
construccin
DINAMICA DEL SECTOR DE LA
CONSTRUCCION
MODELO SOSTENIDO SECTOR
 Costos relativos a la calidad
Costos en que se incurre para asegurar una calidad
satisfactoria y dar confianza de ello (CDC); as como las
perdidas cuando no se logra la calidad satisfactoria (CNC).

CRC = CDC + CNC

CRC = costos relativos a la calidad
CDC = costos de calidad
CNC = costos de no calidad
 Costos de calidad aplicados a
la construccin

CRC = CDC + CNC

CRC = CDC + CNC

COSTOS DE COSTOS DE NO
CALIDAD (CDC) CALIDAD (CNC)

COSTOS DE COSTOS DE FALLO

PREVENCIN INTERNO
COSTOS DE COSTOS DE
EVALUACIN FALLOS EXTERNO
 Costos de no calidad (CNC)

CNC = CFI + CFE

COSTOS DE COSTOS DE
FALLO INTERNO FALLO EXTERNO

DURANTE EL PROCESO ENTREGA DE OBRA

PROCESO EN ESTUDIO
Costos relativos a la calidad (CRC)

CRC = CDC + CNC

+
 Desagregado de los CRC

CRC CDC + CNC

CRC CDP + CDE + CFI + CFE

Son los costos Son los costos Son los costos
Son los costos resultantes de resultantes como resultantes como
resultantes de todas aquellas efecto de que la efecto de que la
todas aquellas actividades organizacin no organizacin no
actividades relacionadas con haya invertido en haya invertido en
relacionadas con la calidad, que se los Costos de los Costos de
la calidad, pero ejecutan durante Calidad de Calidad de
CRC
que se ejecutan la ejecucin de los Prevencin y/o los Prevencin y/o los
antes de iniciar los procesos Costos de Costos de
procesos constructivos. De Evaluacin. Evaluacin.
constructivos. De ah su nombre de Ocurren durante Ocurren despus
ah su nombre de evaluacin, el plazo de del termino del
prevencin. durante la ejecucin del plazo de ejecucin
ejecucin. contrato. del contrato.
 Relacin causa-efecto

NO INVERTIR EN
COSTOS DE NO
COSTOS DE
CALIDAD
CALIDAD
CAUSA EFECTO
 Grafico N 01: Comportamiento CRC, CDC, CNC

12000

10000

8000
CDC
6000 CNC
CRC
4000

2000

0
0.0 12.5 25.0 37.5 50.0 62.5 75.0 87.5 100.0
Nivel de inspeccin