Facultad de Ciencias Empresariales

Escuela de Administracin y Negocios

Internacionales

Asignatura:

Temas:

1. MARKETING DIGITAL
2. MARKETING DE CONSUMO

DOCENE:
Julio S. Garca Barreto

Integrantes del equipo:

Zarate Serrano Freddy

Market ng
Dig tal
MARKETING DIGITAL

Trmino cuyo significado es similar al de

marketing electrnico: ambos describen
el manejo y la ejecucin del marketing
utilizando medios electrnicos como la web,
el correo electrnico, la televisin interactiva,
la IPTV y los medios inalmbricos junto con
datos digitales acerca de las caractersticas y
el comportamiento de los clientes.

Dave Chaffey Fiona Ellis-Chadwick (2014)

DEFINICION MARKETING DIGITAL

El Marketing digital se define como la aplicacin de

tecnologas digitales para contribuir a las actividades de
Marketing dirigidas a lograr la adquisicin de
rentabilidad y retencin de clientes.

Para mejorar el conocimiento del cliente,

la entrega de comunicacin integrada
especfica y los servicios en lnea que
coincidan con sus particulares necesidades .
DE LA WEB 1.0 A LA WEB 2.0

En sus inicios, el marketing online se

basaba en las pginas web 1.0 y vena
a ser una translacin de la publicidad de
los medios tradicionales (televisin, radios,
medios en papel...).

Las empresas anunciantes controlaban

totalmente el mensaje y se limitaban a exponerlo a
la audiencia.
Luego en pocos aos lleg la revolucin. Un
desarrollo tecnolgico permiti la introduccin
masiva de un internet de nivel superior.

Naca la web 2.0 y, con ella, el marketing

2.0 (como tambin se conoce al Marketng
digital u online)

A partir de ese momento, es posible compartir

informacin fcilmente gracias a las redes
sociales, permitiendo el intercambio casi
instantneo de piezas que antes eran
imposibles, como fotos y vdeo.

Internet pasa a ser mucho ms que un medio

de bsqueda de informacin y se convierte en
una gran comunidad
 El marketing digital se define como el uso de
dispositivos conectados a Internet, como:
Caractersticas
Ordenadores
del marketing Tablets
Telfonos inteligentes y
digital Consolas de juegos

Para atraer a los consumidores con publicidad en

lnea.
Personalizacin: Masivo:

Informacin mas Un gran nmero de

personalizada de los usuarios que forman parte
clientes. de tu pblico objetivo.
En la actualidad
Para desarrollar un marketing digital, es necesario comprender un
entorno de compra ms complejo y mas competitivo que nunca.
HERRAMIENTAS DEL MARKETING DIGITAL
Web o blog

Son dos de las principales herramientas desde las que

centralizar una campaa de marketing digital (estrategia
para atraer usuarios y convertirlos en clientes mediante la
generacin de contenido de valor y no intrusivo).
Buscadores

Los buscadores son herramientas que permiten a los

usuarios de Internet encontrar contenidos relacionados
con lo que estn buscando.

Publicidad display

Se trata de anuncios (banners) de diferentes tamaos y

formatos (textos, imgenes, grficos, vdeos...) que
ocupan un espacio en los sitios de internet de una forma
atractiva y llamativa.
Email marketing

Es la herramienta ms veterana Y eficaz por haber

sabido adaptarse a los cambios y su capacidad de
trabajar en combinacin con otras estrategias, como
el seguimiento y la maduracin de clientes (lead
nurturing).

Redes sociales

Las redes sociales son completamente eficaces para

la difusin de contenidos, as como para la creacin
de una comunidad de marca, el branding e incluso la
atencin al cliente.
VENTAJAS DEL MARKETING DIGITAL

Costes asequibles.

El marketing online es accesible en trminos de

presupuesto, sobre todo si se los compara con los
canales de marketing tradicionales como, por
ejemplo,
la televisin, la radio o la prensa.
Mayor capacidad de control, optimizacin y
correccin de las campaas

Debido a la recogida y posibilidad de consulta en

tiempo real de los resultados obtenidos, adems,
de manera exacta.
Gran flexibilidad y dinamismo

Con la posibilidad de realizar testeos y cambios sobre

la marcha en funcin de los resultados obtenidos y el
comportamiento de los usuarios respecto a una
campaa.
Permite una segmentacin muy especfica,
personalizada y precisa

En una campaa de marketing online, la empresa

puede segmentar sus campaas teniendo en cuenta
los datos sociodemogrficos, psicolgicos de los
usuarios, as como segn su comportamiento en
internet.
Permite una medicin exacta de la campaa.
Resultados obtenidos, beneficios, retorno de la inversin
(ROI), etc.
DESVENTAJAS DEL MARKETING DIGITAL

1.- Falsedad en la informacin de Clientes.

2.- Riesgos de Privacidad y Propiedad

Intelectual.

3.- Perfiles Falsos de las Empresas.

4.- Riesgo de incumplir las Leyes Locales e

Internacionales.
Entorno de participation del Marketing digital
Emisor (empresa) Receptor (cliente)
Convenser y dar a ver un clima de Convenser y propiciar un clima de confianza,
confianza, donde la empresa se donde el cliente se sienta seguro y cmodo.
conoce mejor y su forma que tiene
su personal del trato con el cliente.
DIFERENCIAS:
Marketing tradicional
Objetivo: aumentar las ventas
Centrado en las caractersticas del
producto o servicio
Diferencia entre vendedor y cliente
cada uno desarrolla un rol especifico
Publicidad directa y masiva
Los resultados no son rpidamente
cuantificables.
Marketing digital
Objetivo: tener una relacin con el
cliente
Orientado al cliente, intenta ofrecerle
un producto o servicio personalizado
a sus intereses y necesidades
Cliente y vendedor se sitan en el
mismo nivel
Publicidad personalizada
Los resultados se miden rpidamente
gracias a las estadsticas.
 Publicidad
MEDIOS DEL
Bsqueda pagada.
Anuncios grficos. MARKETING DIGITAL
Marketing de afiliados.
Seal digital

Atomizacin de Medios Colocaciones

contenido de ganados pagadas
anuncios

Propiedades digitales Redes de socios

Sitio(s) Web Medios Artculo de editor
Blogs
Medios propios Inclusin de influyente
Aplicaciones mviles pagados Boca den boca
Presencia social Redes sociales

Atomizacin de conversaciones a
travs de a APIs compartidas y
widgets sociales
MARKETING DE
CONSUMO
MARKETING DE CONSUMO

El marketing de consumo se aplica a todos

aquellos productos fungibles que sern
directamente consumidos por el mercado a
quien se dirigen los esfuerzos
mercadotcnicos

En l se incluyen los alimentos, ropa, calzado,

cosmticos, artculos de limpieza,
electrodomsticos, etc.
El mercado de consumo se refiere a los
compradores que adquieren bienes y servicios
para consumo en lugar de reventa.
CARACTERSTICAS DEL MARKETING DE CONSUMO

CARACTERSTICAS DEMOGRFICAS

Son las diferencias de gnero, edad, etnia, ingresos,

ocupacin, educacin, tamao de la familia, religin,
generacin, nacionalidad y clase social, incluso

Las empresas suelen identificar estas

caractersticas demogrficas a travs de
encuestas de investigacin de mercado
utilizadas para descubrir qu grupos
demogrficos constituyen la mayora de
tu base de clientes.
CARACTERSTICAS PSICOGRFICAS

Se incluyen intereses, actividades, opiniones,

valores y actitudes. Obviamente, muchas revistas
estn orientadas hacia el inters del consumidor.
Por ejemplo, las revistas prenatales orientadas
a las futuras madres que estn interesadas en
aprender ms sobre el cuidado de un beb.

CARACTERSTICAS DE CONDUCTA

Las caractersticas de conducta tambin pueden ser

obtenidas a travs de la investigacin de mercados.

Estas caractersticas de los mercados de consumo

incluyen las tasas de uso del producto, la lealtad de marca,
el estado del usuario o el tiempo que ha sido un cliente e
incluso los beneficios que los consumidores buscan.