Fundamentos de Marketing

El entorno de marketing

Presentado por:
Diana Marcela Cruz Vargas
ID 545594
 El entorno de marketing

Consiste en los actores y fuerzas externos a la organizacin

que afectan la capacidad de la direccin de marketing para
crear y mantener relaciones provechosas con sus clientes
meta.

Este entorno esta compuesto por:

Microentorno
Macroentorno
 El entorno de marketing

Microentorno: esta formado por los actores cercanos a la

empresa que afectan su capacidad para servir a los clientes

Macroentorno: esta formado por las grandes fuerzas de la

sociedad que afectan el microentorno.
 El entorno de marketing
Empresa
Proveedores
Intermediarios de marketing
Mercados de clientes
Microentorno Competidores
pblicos

Demogrficas
Econmicas
Naturales
Tecnolgicas
Macroentorno Polticas
Culturales
 Microentorno

Empresa: se refiere a los diferentes departamentos como la alta

direccin, las finanzas, la investigacin y desarrollo, las compras, la
fabricacin, y la administracin. Todos estos grupos interrelacionados
forman el entorno interno de la empresa.
Proveedores: constituyen un eslabn importante dentro del sistema
general de la empresa, estos proporcionan los recursos que necesita la
compaa para producir sus bienes y servicios.
Intermediarios: Los intermediarios de marketing son empresas que
ayudan a la compaa a promocionar, vender, y distribuir sus
mercancas a los compradores finales.
Competidores: Para tener xito una compaa debe proporcionar al
cliente mayor valor y satisfaccin que sus competidores. Cada
empresa debe considerar su propio tamao y posicionamiento
industrial frente a los de la competencia.
 Microentorno

Pblicos: es cualquier grupo que tenga un inters o influjo real o

potencial en la capacidad de organizacin para alcanzar sus objetivos.
Existen siete grupos de inters:
Pblicos financieros
Pblicos de medios
Pblicos gubernamentales
Pblicos de accin ciudadana
Pblicos locales
Publico en general
Pblicos internos
 Microentorno

Clientes: los clientes son los actores mas importantes dentro del
microentorno de la empresa; por esto las compaas deben estudiar
con detalle los mercados de sus clientes, las mismas que estn
conformados por seis mercados distintos y cada uno tiene
caractersticas esenciales, que requieren un cuidadoso estudio por
parte del vendedor
 Macroentorno

Entorno demogrfico: La demografa es el estudio de las poblaciones

humanas en trminos de su tamao, densidad, ubicacin, edad, gnero,
raza y otros datos estadsticos.
Entorno econmico: El mercado econmico esta compuesto por los
factores que afectan el poder adquisitivo y las pautas del gasto de los
consumidores.
Entorno natural: El entorno natural incluye los recursos naturales que
las empresas necesitan como insumos o que son afectados por las
actividades de marketing.
Entorno tecnolgico: El entorno tecnolgico es quizs la fuerza ms
dramtica que actualmente modela nuestro destino, son aquellas
fuerzas que crean nuevas tecnologas, creando nuevos productos y
oportunidades de mercado.
 Macroentorno

Entorno poltico: el entorno poltico consiste en las leyes, agencias

gubernamentales y grupos de presin que limitan e influyen en las
diversas organizaciones e individuos de una determinada sociedad.
Entorno cultural: se compone de instituciones y otras fuerzas que
afectan los valores bsicos de la sociedad, las percepciones, las
preferencias y los comportamientos. Las organizaciones deben ser
conscientes de dichas influencias culturales y de cmo varan entre
sociedades dentro de los mercados de la empresa
 Referencias

Kotler, Philip; Benassini, Marcela y Armstrong, Gary. (2016)

Fundamentos de Marketing 2a Edicin. Editorial Pearson. Bogot -
Colombia
GRACIAS