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ADMINISTRACIN

TEMA

E S C U E L A C U A N T I TAT I VA
La administracin
como ciencia exige
rigurosos mtodos de
evaluacin y
comprobacin
respecto a sus teoras,
y un instrumento de
gran vala son los
modelos matemticos Los modelos
que de ellas emanan. matemticos generan
escenarios o situaciones
reales que obedecen a
determinadas leyes o
regularidades y que, en
un momento dado,
ayudan al gerente en la
toma de decisiones.
Walter Shewhart
(1891-1967)

Aparece ante la indispensable


necesidad de lograr mensurabilidad.
Las organizaciones requieren medir,
evaluar y precisar un fenmeno.

Caractersticas:
Estudia las organizaciones como Elementos sistemticos:
sistemas sociales inmersos en sistemas insumos, procesos,
sociales mayores y en constante productos y
movimiento, que se interrelacionan y retroalimentacin.
afectan mutuamente. Las
organizaciones sociales NO son islas.
Control Estadstico de la Produccin
1

Ciclo de la Calidad
2

Anlisis Continuo de la Calidad y la Produccin


3

La variabilidad de la calidad es una necesidad


administrativa
4 control = herramienta administrativa
La teora matemtica aplicada a la solucin
de los problemas administrativos se conoce
como investigacin de Operaciones (IO).
Las definiciones de la IO varan desde tcnicas
de las matemticas especficas hasta el mtodo
cientfico en s. En general, esas definiciones
incluyen tres aspectos bsicos comunes al
enfoque de la IO a la toma de decisin
administrativa:

1. Visin sistmica de los problemas que van a


ser resueltos.
2. Uso el mtodo cientfico en la resolucin de
problemas.
3. Utilizacin de tcnicas especficas de
estadsticas, probabilidad y modelos
matemticos para ayudar al que toma las
decisiones a solucionar los problemas.
La IO enfoca en anlisis de operaciones de un
sistema y no solomente como un problema
particular, la IO utiliza:

1.La probabilidad en el enfoque de la IO


para decisiones bajo condiciones de riesgo e
incertidumbre.

2.
La estadstica en la sistematizacin y
anlisis de datos para obtener soluciones

3.
Las matemticas en la formulacin de
modelos cuantitativos.
1. Formular el
Problema

6. Colocar la 2.Construir un
solucin en modelo matemtico
funcionamiento para representar el
(implementacin) sistema

5.Establecer 3. Deducir una


control sobre la solucin del
solucin modelo

4. Probar le
modelo y la
solucin
Es un tcnica matemtica que permite
analizar los recursos de produccin, para
maximizar las utilidades y minimizar el
costo.

La PL se aplica a la programacin de
procesos de decisin para obtener costo
mnimo o rendimiento mximo.
La PL presenta caractersticas como:

a) Busca la posicin ptima en relacin con


un objetivo. La finalidad es minimizar costos
y maximizar beneficios en funcin del
objetivo preestablecido
b) Supone la eleccin entre alternativas o
combinacin de esa alternativas
C) Considera lmites o restricciones que
cercan esa decisin
D) Las variables deben ser cuantificables y
tener telaciones lineales entre s
LaPL se aplica en situaciones complejas que
involucran innumerables variables cuando se
tienen objetivos definidos, como en el
estudio del recorrido econmico de un
camin de entrega de tanques de gas en una
determinada colonia; o de una flota de
camiones de distribucin de cerveza o
refresco entre diversos bares y restaurantes,
etc., el desarrollo tecnolgico de la
informtica ofrece programas especficos
como el QSB, Lindo y otros para la solucin
de problemas de PL.
La Teora de las colas se refiere a la
loptimizacin de arreglos en condiciones de
aglomeracin y de espera, utiliza tcnicas de las
matemticas variadas.

La mayor parte de los trabajos de Teora de las


colas se sita en problemas de cuello de botella
y esperas, como llamada telefnica, cadenas de
suministros, logsticas, atencin a clientes en
filas de espera.

Los puntos de inters: el tiempo de espera, la


cantidad de tiempo en espera, y la razn entre
el tiempo de espera y el tiempo de prestacin
del servicio.
Sirve para tomar una decisin entre varias
alternativas de la solucin

Para una correcta toma de decisiones se requiere


conocer el riesgo de cada alternativa y la
probabilidad de xito. Esto no es fcil debido a
que el administrador no cuenta con toda la
informacin del medio ambiente por lo que
muchas decisiones se toman con un alto grado de
riesgo; sin embargo podemos afirmar que las
buenas decisiones no son producto del azar, sino
de la buena y oportuna informacin y del
conocimiento de la probabilidad, a fin de saber
cundo asumir un riesgo.
Esun sistema que se utiliza cuando los datos
son difciles de obtener. El sistema
estadstico muestra las caractersticas que
debe tener una alternativa para que pueda
ser elegida. Este sistema se utiliza mucho en
control de calidad, crditos, seguros, etc.
Este sistema permite conocer la probabilidad
de xito que tiene una alternativa.
Paso 1
Definir el problema, objetivo o situacin de
decisin.

Paso 2

Buscar la informacin relevante.

Paso 3
Definir criterios de decisin.
Quin y por qu debe tomar una decisin?
Qu se quiere lograr? Cmo se explica la
situacin? En el mismo proceso de definicin
del problema suelen aclararse y organizarse las
ideas, y pueden surgir distintas visiones si hay
varias personas involucradas.
Una buena decisin se basa siempre en
informacin: datos del mercado, indicadores
internos, anlisis del contexto, reportes de
empleados, consejos de expertos, buenas
prcticas, entre otras fuentes. La clave en este
paso es buscar la informacin mnima
necesaria para un buen anlisis.
Aun ante el mismo problema, la forma de
evaluar las alternativas suele variar, ya que
distintas personas pueden dar prioridad a
criterios diferentes. Por ejemplo, para poner
en marcha un negocio, es ms importante la
rentabilidad o el atractivo para el
emprendedor? Listar los criterios que se
utilizarn para sopesar las opciones simplifica
los pasos que siguen.
Paso 4

Identificar alternativas.

Paso 5

Analizar resultados posibles para cada alternativa.

Paso 6
Seleccionar la alternativa ganadora.
Cules son los cursos de accin posibles?
Evalu la situacin desde distintos ngulos y
analiza si no existen soluciones ya
desarrolladas para el problema. Es el momento
de usar la creatividad para encontrar caminos
alternativos.
Qu ocurre si me decido por A? A dnde
conduce la alternativa B? Con los caminos bien
identificados es posible imaginar los
resultados, no slo en trminos de nmeros
(costos, ganancias), sino de aspectos
cualitativos como imagen, esfuerzo o
satisfaccin.
Es el momento de poner en la balanza todo lo
analizado, y usar los criterios como unidad de
medida. Si abro una sucursal, cunto dinero
ganar?, cmo impacta en mi trabajo diario?,
de qu forma me garantizo que funcione
bien?. La comparacin entre las distintas
alternativas suele mostrar que una resuelve
mejor la exigencia de los criterios elegidos.
Tenemos una decisin!
Paso 7

Experimentacion

Paso 8

Revisar los resultados


Implementar! Ninguna decisin est tomada
realmente hasta que se pone en marcha. Son
muchos los procesos de decisin que fallan
en la etapa de ejecucin.
Cada decisin implica un aprendizaje. Aun si
los resultados no fueron los esperados es
posible aprender de los errores para no
repetirlos. As, esta etapa final de revisin de
las decisiones tomadas es clave para mejorar.
CONCLUSIONES