Administracin

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1
 QU ES LA TEORA
GENERAL DE LA
ADMINISTRACIN?
la TGA es el campo del conocimiento humano
que se ocupa del estudio general de la

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administracin en general,
independientemente si esta se aplica en
organizaciones con/sin fines de lucro
Por lo tanto la TGA estudia a la administracin
de las organizaciones
2
 QU ES LA
ADMINISTRACIN?
La palabra administracin proviene del latin
Ad que significa direccin, tendencia
Minister que significa subordinacin

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obediencia
En ese sentido significa cumplimiento de una
funcin bajo el mando de otro

3
Idalberto Chiavenato:

Es interpretar los objetivos propuestos

por la organizacin y transformarlos en
accin organizacional a travs de la

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planificacin, organizacin, direccin y
control de todos sus esfuerzos realizados
en todas las reas y niveles de la
organizacin, con el fin de alcanzar tales
objetivos de la manera ms adecuada a la
situacin".
4
Administracin implica:

Que Hacer
Definir Como lo van hacer

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Adoptar las medidas para que lo
hagan
Verificar la efectividad de sus
esfuerzos.
5
ADMINISTRACION

Permanente

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Sistemtico Ininterrumpido

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 DEFINICIN ACTUAL DE LA
ADMINISTRACIN
Es el proceso de planear organizar dirigir y
controlar el uso de los recursos para lograr
objetivos empresariales, satisfaciendo las

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necesidades del mercado

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 OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIN

Alcanzar en forma eficiente y eficaz los

objetivos de un organismo social.
Eficacia
Cuando la empresa alcanza sus metas, consiste en
hacer ms con menos.

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Eficiencia
Cuando logra sus objetivos con el mnimo de sus
recursos.
Tambin lograr el objetivo, pero con el menor
esfuerzo y por el mejor camino y al menor costo.
8
 Permitirle a la empresa tener una
perspectiva ms amplia del medio en el
cual se desarrolla.

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Asegurar que la empresa produzca o
preste sus servicios.

9
 QU ES LA ADMINISTRACIN?
Es la coordinacin y supervisin de las
actividades laborales de otros, para que
stas se lleven a cabo de forma eficiente y
eficaz.

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 QU ES LA ADMINISTRACIN?
Cuestiones de la administracin
Eficiencia
Hacer bien las cosas
Obtener los mejores resultados a

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partir de la menor cantidad de
recursos.
Eficacia
Hacer las cosas correctas
Lograr los objetivos de la
organizacin. 11
 FUNCIONES DE LA
ADMINISTRACIN
Planificacin
Organizacin
Direccin
Control
Integracin de Personal
Planeacin Organizacin Integracin de Direccion Control
Personal
Determinar lo Llenar y Dar
Motivar,
que es mantener
ocupados los dirigir y seguimiento a Alcanzar los
Definir objetivos, necesario cualesquier
las
propsitos
establecer realizar, cmo puestos actividades
otras establecidos por
estrategias, llevarlo a contenidos para la organizacin
disea planes cabo y con por la acciones garantizar
estructura involucradas que se logren 12
para desarrollar quin se
actividades cuenta para organizaciona con dirigir al con forme a
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hacerlo l personal lo planeado
PLANIFICACIN
Es establecer metas de la organizacin, el
establecimiento de estrategias y el
establecimiento de planes.
Proceso de toma de decisiones, entendida

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como puente entre el presente y un futuro
deseado, se definen los objetivos y la forma de
pasar del sistema presente al futuro, as como
los medios utilizados.
13
ORGANIZACIN
Se establece que hay que hacer, asignan las
tareas y se coordina el trabajo de los
empleados, cuyo resultado es la estructura
formal de la empresa.
Se produce la divisin del trabajo, que conlleva
la coordinacin de esfuerzos, se definen las
relaciones entre personas y unidades; y la
organizacin y el exterior.
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DIRECCIN
Se motiva y se gua a los trabajadores para
que faciliten el logro de los objetivos
establecidos en los planes.
Se eligen los mejores canales de

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comunicacin.

15
CONTROL
Comprobar el estado de los objetivos,
se parte de los objetivos (estndar),
se v si se estn consiguiendo o no, sino se

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estn consiguiendo, se tomarn las medidas
necesarias para su logro.
Se comprara el desempeo real con las metas
establecidas en los planes.
Es supervisar, comparar y corregir.
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 INTEGRACIN DE
PERSONAL
Nmero de puestos de trabajo, calificacin y
bsqueda de empleados.

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 PROCESO DE
INTEGRACIN DE
PERSONAS

La integracin del personal es el proceso

mediante el cual las organizaciones

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resuelven sus necesidades de recursos
humanos, entre ellas el pronstico de sus
necesidades futuras, el reclutamiento y
seleccin de candidatos y la induccin de
los empleados de nuevo ingreso. 18
HABILIDADES O DESTREZAS
DEL ADMINISTRADOR

HABILIDADES

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A.Tcnicas
B.Relaciones Humanas
C.Conceptuales
D.Toma de Decisiones

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A. HABILIDAD TCNICA

Es el conocimiento y la pericia para realizar

actividades que incluyen mtodos, proceso y
procedimiento.
Representa trabajar con determinadas herramientas
y tcnicas, por ejemplo los mecnicos trabajan con
herramientas y sus supervisores deben tener la
capacidad de ensearle como usarla.
20

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B. HABILIDAD DE RELACIONES
HUMANAS

Es la capacidad
para trabajar con personas:

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es el esfuerzo cooperativo:
es el trabajo en equipo:
es la creacin de un ambiente en que las
personas se sienten segura y libres para
expresar sus opiniones.
21
C. HABILIDAD CONCEPTUAL

Es la capacidad de ver la imagen del

conjunto de reconocer los elementos

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importantes en una situacin y
comprender las relaciones entre ellos.

22
 D. HABILIDAD DE TOMA DE DECISIONES
Es la capacidad para solucionar problemas en forma
tal que la empresa se beneficie.
Para ser eficiente, en particular en los niveles
organizacionales ms altos

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Los gerentes deben estar en posibilidad de ser
algo ms que ver el problema.
Necesitan encontrar una solucin prctica para
solucionar el problema.

23
EFICIENCIA Y EFICACIA EN LA ADMINISTRACIN

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 Eficiencia y Eficacia

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No Alcanza las Metas y Administra muy bien los Alcanza las Metas pero Alcanza las Metas de su
Desperdicia los Recursos Recursos pero no Alcanza hace uso indiscriminado Organizacin y a la vez
de su Organizacin las Metas establecidas de los Recursos de su Economiza Recursos o los
por su Organizacin Organizacin hace Rendir mucho Ms 25
 QUINES SON LOS GERENTES?
GERENTE
Quien coordina, supervisa y dirige el trabajo de
otras personas para que se logren los objetivos de
la organizacin.

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26
 QU HACEN LOS GERENTES?

Tres enfoques para describir lo que hacen los

gerentes

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Funciones que realizan
Habilidades que necesitan
Roles que desempean

27
 QU HACEN LOS GERENTES?

Funciones que Planeacin

realizan los gerentes

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Control Organizacin

Integracin de 28
Direccin
Personal
QU HACEN LOS GERENTES?
Habilidades que necesitan los gerentes

Habilidades Conceptuales
Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas
y complejas referentes a la organizacin.
Aprovechar la informacin para resolver problemas

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Reconocer aspectos problemticos y aplicar soluciones
Saber elegir la informacin crucial de tanta existente
Comprender las aplicaciones de la tecnologa
Comprender el modelo comercial de la organizacin
Identificar las oportunidades de innovacin

29
QU HACEN LOS GERENTES?
Habilidades que necesitan los gerentes
Habilidades de Trato Personal
Trabajar bien con otras personas, tanto
individualmente como en equipo (gerentes medios).
Formar redes sociales dentro y fuera de la organizacin
Saber trabajar con personas y culturas diferentes

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Capacidades de director y tutor / trabajar en equipo

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QU HACEN LOS GERENTES?
Habilidades que necesitan los gerentes
Habilidades Tcnicas
Conocimiento y competencia en un campo especfico.
Enfocado en los clientes
Capacidad de desempear varias tareas y realizarlas a la vez.
Habilidades de negociacin

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Determinar prioridades
Administrar el tiempo
Fijar y mantener criterios de desempeo
Credibilidad entre colegas y colaboradores
Capacidad de escuchar y hacer preguntas

31
 CLASIFICACIN DE LOS GERENTES
Niveles de administracin
Son responsables de tomar las decisiones,
establecer planes y objetivos.
Directores
Vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo
Gerentes de Dirigen el trabajo de los gerentes de
nivel medio

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primera lnea.
Gerente regional, director de proyectos, gerente de planta

Gerentes de primera Dirigen el trabajo de los empleados

lnea no administrativos

Supervisores, jefe de produccin, etc.

Empleados no 32
administrativos
Habilidades necesarias en los
distintos niveles
gerenciales

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33
Roles del gerente segn
Mintzberg
Relaciones
Interpersonales

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Transferencia de
Informacin

Toma de 34
Decisiones
Roles del gerente segn Mintzberg

Rol Descripcin Ejemplo de

actividades
identificables
RELACIONES INTERPERSONAL
Figura de Jefe simblico; obligado a realizar Recibir a los visitantes;

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autoridad deberes rutinarios de ndole legal o firmar documentos
social legales
Lder Responsable de la motivacin de los Realizar prcticamente
subordinados; responsable de reunir todas las actividades que
al personal, capacitarlo y deberes se refieren a los
relacionados. subordinados
Enlace Crea y mantiene una red de contactos Trabajar con organismos
externos e informadores que le hacen externos; realizar otras
favores y le dan informacin actividades con gente de35
fuera.
Roles del gerente segn Mintzberg

Rol Descripcin Ejemplo de

actividades
identificables
TRANSFERENCIA DE INFORMACIN

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Supervisor Busca y recibe amplia informacin Leer peridicos e
interna y externa para comprender a informes; cultivar
fondo la organizacin y el ambiente contactos personales
Difusor Transmite la informacin recibida de Celebrar juntas de
fuera o de los subordinados a los informacin; llamar por
miembros de la organizacin telfono para difundir
informacin
Vocero Transmite informacin a gente de Celebra juntas de
fuera sobre los planes de la directores; dar
organizacin, polticas, acciones, informacin a los medios36
resultados, etc. de comunicacin
 Roles del gerente segn Mintzberg
Rol Descripcin Ejemplo de actividades
identificables
TOMA DE DECISIN
Empresario Busca oportunidades en la organizacin Organizar la estrategia y
y el entorno e inicia proyectos de sesiones de revisin para
mejora para producir cambios crear programas nuevos
Manejador de Es responsable de las acciones Organizar la estrategia y
perturbaciones correctivas cuando la organizacin sesiones de revisin en

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enfrenta perturbaciones graves e caso de perturbaciones y
inesperadas crisis
Distribuidor de Es responsable de la asignacin de Programar; solicitar
recursos todos los recursos de la organizacin; autorizaciones; realizar las
toma o aprueba todas las decisiones actividades que conciernen
importantes de la organizacin al presupuesto y la
programacin del trabajo
de los subordinados
Negociar Es responsable de representar a la Participar en las
organizacin en las principales negociaciones 37
negociaciones contractuales con el
sindicato
 CMO EST CAMBIANDO EL
TRABAJO DE UN GERENTE
La creciente importancia de los clientes
Clientes: la razn de que existan las organizaciones.
Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad
de todos los gerentes y empleados.
Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es bsico para

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la supervivencia.
LA INNOVACIN
Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y
tomar riesgos.
Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y
actuar cuando surjan oportunidades de innovacin.
38
Cambios que afectan el
trabajo de los gerentes

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39
 El gerente se hace
Est al tanto de las actualidades empresariales
Lea libros con buenos y malos ejemplos de administracin
Observe gerentes y cmo manejan a la gente y las situaciones
Hable con gerentes sobre sus experiencias, las buenas y las
malas

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Para adquirir experiencia administrativa, asuma el liderazgo de
organizaciones estudiantiles
Pngase a pensar si le gusta o no le gusta ser gerente

40
QU ES UNA ORGANIZACIN?

Es una asociacin deliberada de personas para

cumplir determinadas finalidades (que los
individuos de manera independiente no

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podran lograr).

41
 La organizacin es una red por la que circula
energa (ideas, proyectos, propuestas,
informacin, smbolos, imgenes), y todo lo
que circula genera "sinergia".

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42
 Es de carcter continuo (expansin,
contraccin, nuevos productos).
Es un medio que establece la mejor manera
de alanzar los objetivos.
Suministra los mtodos para que se puedan

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desempear las actividades eficientemente,
con el mnimo de esfuerzos.

43
 Evita lentitud e ineficiencia.
Reduce o elimina la duplicidad de

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esfuerzos, al delimitar funciones y
responsabilidades

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CARACTERSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES

Finalidad Estructura

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definida deliberada

Personas

45
Organizacin tradicional:
- Estable e Inflexible
- Centrada en el trabajo
- Trabajo definido por posiciones
- Puestos permanentes
- Se mueve por rdenes
- Jefes deciden siempre
- Trabajo en instalaciones
- Relaciones jerrquicas
- Personal homogneo
Nueva organizacin:
- Dinmica y flexible
- Centrada en las habilidades
- Trabajo se define por tareas
- Trabajo de Equipos
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- Puestos temporales
- Empleados participan en las decisiones
- Orientacin a los clientes
- Trabajo en cualquier parte y momento
- Personal heterogneo
46
NECESIDAD UNIVERSAL DE LA ADMINISTRACIN

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47
ORGANIGRAMA
Franklin Benjamin
Un organigrama es la representacin grfica de la
estructura orgnica de una institucin o de una de sus
reas o unidades administrativas, en las que se

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muestran las relaciones que guardan entre s los
rganos que la componen.

48
Munch Galindo y Garca Martnez
Los organigramas son representaciones grficas
de la estructura formal de una organizacin, que
muestran las interrelaciones, las funciones, los

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niveles jerrquicos, las obligaciones y la
autoridad, existentes dentro de ella.

49
Es la formalizacin grfica de las posiciones y su
ubicacin dentro de la estructura formal de las
unidades organizativas que se integran con
personas o grupos de personas.

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Es la representacin grfica de la estructura
funcional de la organizacin, que permite ver a
simple vista la dependencia de cada parte con el
resto.

50
ORGANIGRAMA
Presidente

Auxiliar
Administrativo

Vicepresidente
Vicepresidente Vicepresidente

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de
de Finanzas de Mercadeo
Recursos Humanos

Auxiliar
Administrativo

Director Director
Director de Director
de Licencias De Salud
Capacitacin de Nminas
y Seguridad

51
Adiestrador Contable
EMPRESA PEQUEA

Gerente/Supervisor

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Empleados Empleados Empleados
Operacionales Operacionales Operacionales
52
EMPRESA MEDIANA
Gerente

Asistente

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Administrativo

Supervisor

Empleados Empleados Empleados

Operacionales Operacionales Operacionales 53
 EMPRESA MEDIANA/GRANDE
Gerente General

vicepresidente
vicepresidente vicepresidente
Finanzas/
Mercadeo Recursos Humanos
Contabilidad

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Supervisores Supervisores Superviosores

Asistente de Empleado de
Empleado de Ventas
Contabilidad Seguridad/Salud

Empleado de Promocin Asistente de Finanzas Empleado de Nmina

Empleado Licencias

54

Empleado de Capacitacin