COMUNICACION

Alejandro Lopez Rodriguez

Alan Gutierrez Reyes
Eduardo Renteria Izquierdo
Cesar Flores Vega
Rene Venegas Quezada
Comunicacin
Habilidad que tienen las personas de informar y para que sea efectiva
tiene que persuadir e influir en la otra persona
 Transmite la informacin en forma comprensible

Persuade sobre los beneficios del tratamiento

 El objetivo principal de la comunicacin es influir, persuadir y
producir una respuesta
Proceso de comunicacion
Los siguientes elementos integran el proceso de comunicacin:

Fuente Codificacion Mensaje Canal Decodificador Receptor

Retroalimentacion
a) La fuente de comunicacin es usted
b) El codificador es el lenguaje que utiliza para darle forma al mensaje
c) El mensaje tal y como ser transmitido
d) El canal que transmitir el mensaje. En el caso de consultorio para
que el paciente comprenda el tratamiento es necesario una
entrevista personal
e) El decodificador lo interpretara de acuerdo a su entorno o marco de
referencia
f) Quien recibe el mensaje es el receptor
Retroalimentacin
Elemento bsico en el proceso de la comunicacin.
Es la respuesta a un mensaje emitido.

a) Se genera por el intercambio de info

b) Certifica que el mensaje se reciba e interprete correctamente
 Permite al emisor medir la calidad de las actitudes del
receptor consigo mismo, con el emisor y el tema.

- Factores que intervienen para que se de la

retroalimentacin.
Palabras y frases
Entonacion
Expresiones del rostro, las corporales, las manos etc.
Fuente - codificador
4 factores que pueden aumentar o dificultar la
comprensin de un mensaje
a) Habilidades comunicativas
Vocabulario lgico, claro, que cumpla con leyes
gramaticales
b)actitud (aspecto que determina una comunicacin
efectiva)
Se desarrolla a travs de la experiencia al ejercer
influencia directa o dinmica sobre las respuestas
individuales
Barreras que se oponen a la eficacia de la
comunicacin
Marco de referencia: El paciente recibir la informacin de acuerdo a
sus necesidades, actitudes, valores y expectativas.
Atencion selectiva: Las personas se bloquean ante la informacin que
no les interesa, solo le presta atencin a lo importante.
 Comportamiento proxemico: se define como el uso que una persona
hace del espacio en la comunicacin interpersonal.
Existen tres zonas:
La intima
la personal
la publica.
 Nivel de conocimiento
Influye en la capacidad del comunicador, no se puede comunicar con
efectividad lo que no se sabe o no se comprende. A mayor
conocimiento del mensaje, mayor probabilidad de comunicado y de
recibirlo.

Socio cultural
Cabe mencionar que los marcos de referencia se determinan por el
sistema sociocultural y a la vez, influye en la seleccin de las palabras.
Decodificador o receptor
Influyen sus habilidades comunicativas y el nivel de conocimiento, si
no conoce el cdigo, no puede entender el mensaje, por lo cual, es
importante definir el perfil del receptor y adaptarle el mensaje.
El receptor es el eslabn mas importante en el proceso de
comunicacin, si no comprendi el mensaje y no se dar la
comunicacin.
Canal
Este elemento de comunicacin denota 3 significados de la palabra
canal de agrupar y decodificar mensajes.
Canales o vas de comunicacin
1. La palabra oral o escrita.
2. Seales visuales, auditivas o perceptibles por los sentidos y la
comunicacin de la mmica.
3. Smbolos convencionales y comunicacin grafica.
4. Medios mecnicos o impresos.
5. Medios electrnicos.
6. Comunicacin mixta
La palabra oral o escrita.
Seales visuales, auditivas o
perceptibles por los sentidos y la
comunicacin de la mmica.
Smbolos convencionales y
comunicacin grafica.
Medios mecnicos o impresos.
Medios electrnicos.
Comunicacin mixta
Comunicacin verbal y no verbal.
La Comunicacin Organizacional
 La comunicacin permite alcanzar los objetivos de la organizacin
Si no existe la comunicacin, es imposible mantener las actividades de una empresa bien
organizadas
 Una empresa depende de la comunicacin, es imposible lograr la
integracin y coordinacin de las acciones sin ella.
Propsito Inicial de un Consultorio: Definir, analizar,
establecer reglas para controlar la conducta de los colaboradores
 El Objetivo de la comunicacin organizacional es la creacin y el mantenimiento de
una imagen empresarial confiable y positiva.

Busca:

1. Creacin y mantenimiento de una imagen empresarial positiva

2. Establece canales de comunicacin, internos/externos

3. Establece un clima de comprensin, apoyo y credibilidad entre la institucin y el

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