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TALLER DE DIRECCION Y GESTION DE AGENCIAS

TALLER DE DIRECCION Y GESTION DE AGENCIAS - ANTAY MALLQUI, Jorge Luis. - CARBAJAL SALAS, Jazmin
  • - ANTAY MALLQUI, Jorge Luis.

  • - CARBAJAL SALAS, Jazmin.

  • - DELGADO HUAMANI, Flor.

  • - GUERRERO GARCIA, Dania.

  • - GUEVARA OLIVERA, Neyser.

  • - RIVEROS URETA, Araceli

TALLER DE DIRECCION Y GESTION DE AGENCIAS - ANTAY MALLQUI, Jorge Luis. - CARBAJAL SALAS, Jazmin

Misión

Somos una empresa dedicada a brindar productos y servicios bancarios, promoviendo soluciones financieras a nuestros clientes, así también

asegurando el éxito de los mismos, procurando el desarrollo de nuestros

colaboradores, con el objetivo de crear relaciones de largo plazo”.

Visión

Misión “ Somos una empresa dedicada a brindar productos y servicios bancarios, promoviendo soluciones financieras a

Ser el líder en la prestación de servicios financieros, transacciones y medios de pago, asegurando la satisfacción de las necesidades de los clientes en un plazo de cinco años

Personal y funciones que desarrolla:

Personal y funciones que desarrolla:

OBJETIVOS GENERALES DE LA AGENCIA Y DE LA ACTIVIDAD

  • 1. Construir una relación transparente y de mucha confianza que asegure la permanencia y lealtad de nuestros clientes.

  • 2. Brindar productos y servicios financieros que satisfagan las expectativas de nuestros clientes.

  • 3. Brindar un servicio de alta calidad, de manera eficiente y cordial.

  • 4. Desarrollar continuamente las habilidades de nuestros colaboradores basándose en valores que posee nuestra agencia.

los

  • 5. Trabajar en equipo de manera óptima y así lograr la mejora de nuestros procesos, productos y servicios.

  • 6. Desarrollo del liderazgo comprometiéndonos así con la responsabilidad social.

Mobiliario

  • Computadoras

  • Aire acondicionado

  • Sillas de espera

  • Sillas ergonómicas

  • Escritorios de oficina

  • Counter

  • Palomares

  • Sillas Puff

  • Tiketera

Informático

  • Sistema de control operativo bancario

  • Sistema de monitoreo de cámaras

  • Sistema de seguridad de la agencia

  • Sistema de control del personal

INSTALACIONES EQUIPOS (MOBILIARIO, INFORMÁTICO, ETC).

Segmentación

  • Población de Lima 9.838.251

  • Población del distrito de santa Anita 160.777 (fuente INEI)

  • Población Electoral: 99.016 (fuente onpe)

  • Segmentación por edad

69 años 108.898

de 20 años

a

  • El Público objetivo 36.299

  • Nivel socioeconómico se encuentra en :

B 11.3

%

C 10.5 %

Singularidades

  • Agencia enfocada a satisfacer al cliente.

  • Oferta especializada.

  • Relación Interés/Calidad probada.

  • Rigor, profesionalidad y ética en el cumplimiento de compromisos.

  • Calidad de Productos y Servicios asegurada.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO & SINGULARIDADES

GEOLOCALIZACION:

Av. Víctor Raúl Haya de la Torre Santa Anita (en el mismo ovalo de Santa Anita)

GEOLOCALIZACION: Av. Víctor Raúl Haya de la Torre – Santa Anita (en el mismo ovalo de
GEOLOCALIZACION: Av. Víctor Raúl Haya de la Torre – Santa Anita (en el mismo ovalo de

La razón ¿? ...

MERCADO OBJETIVO

El mercado al que nos dirigimos es amplio ya que sabemos que está

ubicado en Av. Victor Raúl Haya de la Torre en SANTA ANITA donde hay muchas empresas textiles, centros de trabajos, colegios, supermercados, restaurantes, etc.

MERCADO OBJETIVO El mercado al que nos dirigimos es amplio ya que sabemos que está ubicado
  • Fábricas textiles.

  • Fabrica y vendedores de colchones.

  • Fabrica de muebles.

  • Comercio e industria Farmacéuticos.

  • Centros estatales y particulares estudiantiles.

  • Venta de ropa (tiendas).

  • RestaurantesAmbulantes.

FODA

Análisis de los Factores Externos

Análisis de los Factores Internos

Oportunidades

Fortalezas

Análisis de los Factores Externos Análisis de los Factores Internos Oportunidades Fortalezas
Análisis de los Factores Externos Análisis de los Factores Internos Oportunidades Fortalezas

• Gran cantidad de gente

• Personal suficiente para una

transitando en la zona

mejor atención

•La competencia aglomera

• Estrategias específicas para la

demasiada gente dentro de sus

gestión de la agencia

agencias

• Valores puestos en práctica

• Los competidores no cuentan

en cada momento

con una infraestructura adecuada

• Personal capacitado

para atender en estas zonas

• Satisfacción en la atención por

• La atención en otras agencias

parte de los clientes

tienen deficiencia en su trato al

cliente.

Amenazas

Debilidades

• Empresas bancarias cerradas por

• Apertura con mucho gasto para

no cumplir con la atención

la

requerida al público

obtención de cartera de clientes

La posible apertura de nuevas

• Personal exhausto al finalizar el

agencias en la zona donde está

dia

ubicada la nuestra.

• Clientes conflictivos.

• Inseguridad en calles aledañas a

• Colas grandes para realizar

la zona de la agencia

operaciones en la agencia

PRODUCTOS

PRODUCTOS
PRODUCTOS
PRODUCTOS

ABRE O TRASLADA TU CTS Y TU CUENTA SUELDO AL BANCO ……

DINERO
DINERO

..

Y RECIBE MAS POR TU

BENEFICIOS:

Intereses acumulados desde el primer dia abierta o apertura tu cuenta

No necesita un monto mínima de apertura Cero mantenimiento de cuenta Tenemos excelentes tasas de interés de acuerdo a tu sueldo o al saldo de tu CTS

ABRE O TRASLADA TU CTS Y TU CUENTA SUELDO AL BANCO …… DINERO .. Y RECIBE

Operaciones gratuitas: todos los retiros dentro de nuestra agencia o cajeros

Todos los depósitos es cubierto por el fondo de seguro de depósitos

¿Cómo OBTENGO MI CTS?

  • Solo tienes cts: que acercarte a nuestra agencia llevando:

  • Documento oficial de identidad (DNI)

  • Numero de ruc de la empresa donde trabajas

  • Si tienes CTS:

  • Copia legible de DNI

  • Solicitud de traslado

CUENTA SUELDO:

CUENTA SUELDO : La cuenta sueldo es un tipo de cuenta de ahorro donde los colaboradores

La cuenta sueldo es un tipo de cuenta de

ahorro donde los colaboradores de las empresas reciben su sueldo o pago de haberes

BENEFICIOS:

  • Retiros ilimitados y gratuitos en nuestros cajeros ,sin costo

  • tasas preferenciales en CTS de hasta un 7.5% en soles

Más productos en mercado:

  • Capital de trabajo

  • leasing financiero

  • Crédito para activo fijo

  • Crédito documentario

  • Factoring

  • Cuenta de ahorro

  • Cuenta Corriente

  • Tarjeta Solución Negocio

  • Telecrédito

Canales de distribución:

  • . Banca Móvil.

  • . Banca por Teléfono.

  • . Cajero Automático.

  • . Oficinas

Más productos en mercado:  • Capital de trabajo  • leasing financiero  • Crédito