Marketing

2. Fundamentos do Mix de Marketing

2 TLN

Maini Barreira Gonalves

Objetivo da aula

1. Interpretar os dados obtidos sobre o mercado, atravs

do processo de pesquisa de mercado.

1. Composto de Marketing/Mix de Marketing ou 4 Ps

Segundo Santos (2011), so conjuntos de ferramentas que propiciam as aes de

Marketing. Visam atingir o mercado alvo.

1.1 Produto (Produto ou Servio)
o elemento principal da estratgia de marketing, pois alm de corresponder s

necessidades e desejos dos consumidores, oferece benefcios e valores. So as

caractersticas de qualquer bem, servio, ideia, que potencialmente possui valor de

Troca.

Dentre elas esto o design do produto em si, a embalagem, suas cores, seu aroma,

sabor, a tipologia dos rtulos.

Estratgias segundo Ferrel et al (2000):

Inovao: Novas categorias de produtos/servios

Novas linhas: Permitem que a empresa entre no mercado

1.1 Produto (Produto ou Servio cont.)
Melhorias ou mudanas: Aumento da percepo de qualidade e
desempenho

Reposicionamento: Modificao (real ou atravs de promoo) objetivando

novos mercados

Reduo de custos: Modificao para produtos que tem preos menores e

desempenho semelhante

Importante! Antes de divulgarmos um produto ou um servio para o cliente

necessrio que saibamos quais so suas percepes para que utilizemos de forma

adequada o apelo de vendas.

1.2 Promoo

o processo de comunicao ativa dos atributos e benefcios de um produto para o

mercado-alvo pretendido. Para tanto, envolve a criao e veiculao de programas
de propaganda, relaes pblicas, alm de venda pessoal.

Pode ocorrer para dois tipos de pblicos especficos:

Promoo de massa: Uso da propaganda, da promoo de vendas e das

relaes pblicas

Promoo para um pblico especfico: Vendas pessoais

Vejamos detalhadamente cada uma dessas aes:

1.2 Promoo (cont.)
Propaganda: Segundo Kotler & Armstrong (1998) deve ser constituda de
Objetivos (informar, persuadir ou relembrar os compradores); Oramento;
Mensagem; Mdia (definio do impacto, do tipo de mdia e do tipo de
exposio) e avaliao de resultados.

Promoo de vendas: Amostras, cupons, pacotes promocionais, brindes,

recompensas, demonstraes

Relaes Pblicas (RP): Obter publicidade favorvel e criar uma imagem

positiva da empresa. Para tanto necessrio estabelecer um Plano
contendo: Objetivos, Mensagem e os veculos, implementao e avaliao
dos resultados)
1.3 Praa (Distribuio)

tudo o que se relaciona distribuio, localizao fsica e logstica envolvida

para fazer um produto chegar s mos do consumidor.

Ocorre por meio de:

Canais de marketing: Conjunto de processos que permitem a circulao de

produtos, recursos e informaes entre os produtores e consumidores

Distribuio fsica Movimentao de produtos de forma eficiente, na

quantidade e no prazo adequados at o local desejado. Mais dispendiosa.
1.3 Praa (Distribuio)

Segundo Madruga et al (2004), as empresas utilizam 3 canais principais de

Marketing

Canais de comunicao: Transmisso e recepo de mensagens, jornais,

revistas, rdio, TV e internet;

Canais de venda: Para realizao de transaes com compradores

potenciais, distribuidores, revendedores, instituies financeiras e internet;

Canais de relacionamento: Vias de mo dupla, call centers, internet, redes

sociais O relacionamento com o cliente estreito e frequente.
1.4 Preo

Segundo Ferrel et al (2000), o elemento mais ajustvel do composto de

marketing, j que pode variar em funo do mercado.

Para que o preo seja estabelecido deve-se considerar:

Objetivos Internos: Custo, estratgia e ponto de equilbrio da empresa

Objetivos externos: preo do concorrente, natureza do mercado,
conjuntura e economia

So as condies de pagamento, aceitao ou no de cartes

de crdito, entre outras.
2. Referncias

FERREL et al. Estratgia de marketing. So Paulo: Atlas, 2000.

KOTLER, , P. Administrao de Marketing, Ed. do Novo Milnio. So Paulo:

Prentice Hall do Brasil, 2000.

MADRUGA, Roberto et al. Administrao de Marketing no mundo

contemporneo. Rio de Janeiro: editora FGV 2004.