Universidad Nacional Jos Faustino Snchez Carrion

FACULTAD DE INGENIERIA
Escuela de ingeniera de sistemas

CURSO: Administracin estratgica empresarial

Sesin III:Visin y Misin
Profesor: Ing. Adolfo Galindo Santiago
www.adolfogalindo.com
 Los empresas desarrollan
ANALISIS INTERNO actividades que componen
procesos de negocio

Estos procesos a su vez

forman los ciclos del negocio

Cmo podemos determinar que es lo

que estamos haciendo bien y que es
lo que tenemos que mejorar?

Cadena de valor
Analisis Problema/causa/solucin
(Ishikawa)
Que es ventaja competitiva
La ventaja competitiva genera una
caracterstica diferencial y nica respecto de
los competidores
Estas caractersticas diferenciales debe ser de
manera sostenible en el tiempo.
Puede manifestarse de muy diversas formas
como: una buena imagen, servicio, precio ms
reducido que el de los rivales.
En el momento en que los competidores la
imiten esta caracterstica deja de ser una
ventaja.
Una ventaja no percibida o no valorada por
los clientes no constituye realmente una
ventaja.
 Tipos de ventajas competitivas
a) La ventaja en costo: cuando la empresa es capaz de operar con los
costes ms bajos del sector. Se trata de la capacidad para gestionar
todas sus actividades de manera que los costes de elaborar y
vender cada unidad de producto, sean ms reducidos que los de
cualquier competidor
b) Ventaja en diferenciacin: cuando la empresa posee una propiedad
diferencial o atributos especficos a los productos o servicios, algo
que las dems no tienen y que le permite poner un precio de venta
superior al de otras compaas.
Cul es su ventaja competitiva?
 Cul es su ventaja competitiva?

Mercedes Benz Kia Pikanto

 Valor
El valor que una empresa crea se mide por la
cantidad de dinero que los clientes estn
dispuestos a pagar por sus productos o sus
servicios

Cadena de Valor
Es una herramienta para analizar todas las
actividades de una empresa.
modelo que clasifica y organiza los procesos de
una empresa con el propsito de enfocar los
programas de mejoramiento.
La ventaja competitiva y la creacin de valor
La ventaja competitiva no puede ser comprendida viendo a una
empresa como un todo. Radica en las muchas actividades discretas
que desempea una empresa en el diseo, produccin,
mercadotecnia, entrega y apoyo de sus productos. Cada una de estas
actividades puede contribuir a la posicin de costo relativo de las
empresas y crear una base para la diferenciacin.
 Sistema de Valor

Cadena de Cadena de Cadena de Cadena de

valor de los valor de la valor de los valor de los
proveedores Empresa canales clientes
 Cadena de valor afuera de la empresa
El sistema de valor

MATERIAS PRIMAS
OTROS PRODUCTOS
Y SERVICIOS

CONSUMIDOR

PROVEEDORES LA EMPRESA DISTRI- COMERCIO

BUIDORES FINAL 10
Basado en Competitive Advantage. Creating and sustaining superior performance. Michael Porter, 1987.
CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER

?
Permite identificar y analizar
actividades estratgicamente
relevantes para obtener alguna
ventaja competitiva
Cadena de Valor
Actividades de Valor: son las actividades distintas
fsicas y tecnolgicamente que desempea una
empresa.
Las actividades primarias son las implicadas
en la creacin fsica del producto y su venta y
transferencia al comprador, as como
asistencia posterior a la venta.
Las actividades de apoyo sustentan a las
actividades primarias y se apoyan entre s. La
infraestructura apoya a la cadena entera.

Margen: es la diferencia entre el valor total y el

costo colectivo de desempear las actividades de
valor.

12
 ACTIVIDADES DE APOYO
Desarrollo Tecnolgico
Tecnologa integrada a procesos
Diseo de componentes
Pruebas de campo
Telecomunicaciones
Investigacin y diseo
Tecnologas informticas

Adquisiciones Materias primas

Suministros
Comprar los insumos que se emplearn Consumibles
en la cadena de valor Maquinaria y Equipos

Gestin Humana Seleccin

Desarrollo de habilidades, motivacin, Contratacin
contratacin Evaluacin
Capacitacin/ Desarrollo
y entrenamiento Compensacin

Infraestructura organizacional Administracin General

Gestin de la empresa Finanzas
Contabilidad y Costeo
Aspectos Legales
Administracin de la calidad
 ACTIVIDADES PRIMARIA
Logstica de entrada Operaciones Logstica de salida
Recepcin, almacenamiento Transformacin de materia prima Obtencin, almacn y distribucin
y distribucin de insumos e insumos en el producto final del producto en los clientes

Almacenamiento de productos
Recepcin y manejo de materiales Maquinado Procesamiento de pedidos
Almacenamiento Ensamble Distribucin de productos
Control de Inventarios Empaquetado Operaciones de transporte
Devoluciones Mantenimiento de equipo Entrega al cliente final
Realizacin de pruebas
 ACTIVIDADES PRIMARIA
Mercadeo y Ventas
Servicio post - venta
Medios que permiten al cliente
Servicio que mejora o conserva el
comprar el producto y la empresa
valor del producto
inducirlo a ello

Publicidad Instalacin
Promocin Reparacin
Fuerza de ventas Capacitacin
Cotizaciones Suministros
Seleccin de canales Atenc. reclamos
Fijacin de precios
CADENA DE VALOR EMPRESA MINERA
CADENA DE VALOR EMPRESA DE FLORES
Anlisis de la cadena de valor
 PROBLEMA
Que me impide llegar a
conseguir mis objetivos?

Estrategia
? objetivos

?
?
Visin del proceso

?
Situacin actual
 DIAGRAMA DE ISHIKAWA: 6 M
Mtodos de
Mano de obra trabajo Materiales

CAUSAS PROBLEMA

Maquinaria Medio Medicin

ambiente
RBOL DE PROBLEMAS:

EFECTO-1 EFECTO-2 EFECTO-3

PROBLEMA
FENMENO

GENESIS

CAUSA-1 CAUSA-2 CAUSA-3

CAUSA-11 CAUSA-12 CAUSA- CAUSA-31 CAUSA-32

21
Diagrama Ishikawa
Anlisis Estratgico Matriz PCS
EMPRESA DE UN SOLO SECTOR INDUSTRIAL

Cadenas de valor Cadena de valor Cadenas de valor

de proveedores de la empresa Cadenas de valor
de canal de comprador

EMPRESA DIVERSIFICADA
Cadena de valor de la
empresa

Cadena de valor
de la unidad de
negocio

Cadena de valor
Cadenas de valor Cadenas de valor
de la unidad de Cadenas de valor
de proveedores de canal
negocio de comprador

Cadena de valor
de la unidad de
negocio